Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Nadat ik hoogte bieder,was heb ik de rekening betaald.Helaas geen aktie van verkoper.Catawiki heeft koper gemaand tot aktie,maar nog steeds geen bericht,ook Catawiki laat niets meer horen sinds ik melde de koop te willen ontbinden ,nu zit ik in de wacht of ik mijn geld nog terug zie.
Catawiki doet haar best om een goede afhandeling te geven. Bij sommige beoordelingen van juwelen vaak ontbreekt is een inschatting van experts over retail waarde. Het systeem van Catawiki schept vertrouwen maar het werk van experts kan beter.
Zeer mooi uitgevoerde kussens die volledig overeenkomen met de fot's en de beschrijving. Snelle verzending door de verkoper, maar helaas wel vertraagde levering door tansportbedrijf.
Prima service.
Het horloge was in het echt mooier dan op de foto’s.
De verzending was ook erg snel en het horloge was prime verpakt.
De verkoper reageerde ook heel snel op vragen. 👍🏼👍🏼👍🏼
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
Geschreven door het bedrijf
Nederland
goede en attente monitoring van de koop- en verkoop afwikkeling !
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Als je een verkoper een slechte review geeft, vb owv het bewust versturen van een kapot product, verzetten ze dit telkens handmatig terug naar neutraal.
Er wordt door hen totaal niet opgetreden tegen dergelijke praktijken.
Hun verkoper worden systematisch beschermd.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Goed op de hoogte gehouden wanneer de kavel bij mij aan zou komen
Datum van ervaring: 10 januari 2025
PAS OP voor de wedstrijden van Catawiki !!! Zeer gevaarlijk spelletje !
Datum van ervaring: 10 januari 2025
Keurig verzorgd als vanouds. Mooie zegels.
Datum van ervaring: 10 januari 2025
€100 voor een kavel betaald waarvan €39,95 verzendkosten, dit voor een pakketje dat nooit aangekomen is. Ondanks dat ik kon aantonen, doormiddel van onze camerabel, dat UPS hier niet geweest is werd hier verder niks aan gedaan. Het pakketje is ook afgetekend op de naam “Smets”, niemand hier in de buurt heeft deze achternaam. Jammer maar helaas, weer een dure les!
Datum van ervaring: 04 januari 2025
Antwoord van Catawiki
Geachte Wdj,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons echt te horen dat u negatieve ervaringen hebt gehad met de levering van uw pakket. We begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie moet zijn. U kunt er zeker van zijn dat we elke klacht serieus nemen en streven naar een eerlijke en transparante oplossing.
Om u verder te helpen, vragen we u vriendelijk te reageren op onze eerdere berichten of aanvullende informatie te verstrekken, zodat we het probleem grondig kunnen onderzoeken en de situatie kunnen verduidelijken.
We waarderen uw geduld en medewerking, en we zijn er om u verder te ondersteunen.
Met vriendelijke groeten,
Zeer mooi uitgevoerde kussens die volledig overeenkomen met de fot's en de beschrijving. Snelle verzending door de verkoper, maar helaas wel vertraagde levering door tansportbedrijf.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
De correcte verzending van deze persoon uit Frankrijk en de zeer goede inhoud zoals geveild,
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Nieuw product in de veiling opgenomen afkomstig uit Azië blijkt bij Temu te koop staan. Ik heb dit gemeld en dit is de reactie van de deskundige: (De klacht werd niet gevalideerd omdat het kavel in de beschrijving als ambachtelijk). Dergelijke kavels horen niet te worden opgenomen. Aanbieders als Pro en buitenlandse aanbieders hebben schijnbaar de voorkeur bij Catawiki
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Antwoord van Catawiki
Beste Harry,
Bedankt voor het delen van uw feedback. U kunt er zeker van zijn dat onze experts bij Catawiki elk lot in onze veilingen zorgvuldig bekijken, waarbij ze nauwkeurig op elk detail letten om de nauwkeurigheid en authenticiteit te garanderen. We nemen alle klachten serieus en streven naar een eerlijke en transparante procedure voor al onze gebruikers.
Als u zich nog meer zorgen maakt of aanvullende opheldering nodig hebt, raden we u aan om op onze berichten te reageren, zodat we deze kwestie nader kunnen bekijken en een grondige beoordeling kunnen geven.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Alles goed ontvangen. Catawiki blijft het volgen. Zeer geruststellend.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Lamp geheel conform omschrijving en snel geleverd. Kan verkoper van harte aanbevelen.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Keurig tapijt geleverd en goed verpakt.
Tapijt voldoet 100% aan de voorwaarden.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Snel met perfecte verpakkingen verzonden
👍
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Parcel tot €300 te veel betaald door bijkomende kosten en niet realistische transportkosten.
Spijtig maar opnieuw geen interessante of goede deal gedaan dus :/.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Antwoord van Catawiki
Hallo Mario, Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw recensie met ons te delen!
We willen graag verduidelijken dat onze verzendkosten in prijs kunnen variëren. Dit komt omdat onze verkopers de verzendkosten bepalen op basis van informatie die ze van uw postdienst ontvangen. Als gevolg hiervan kunnen de verzendkosten verschillen per land, vervoerder en of de verzekering is inbegrepen.
Als u echter bij ontvangst van uw speciale object merkt dat de verzendkosten die u hebt betaald aanzienlijk hoger waren dan de kosten die op het verzendlabel staan vermeld, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze helpen u graag verder!
Als u vooraf de verzendkosten voor een kavel wilt weten, kunt u deze informatie gemakkelijk vinden onder de rubriek 'Verzending', net onder de foto's van het kavel.
Klik hier voor meer informatie over de verzendkosten: https://www.catawiki.com/nl/help/buyer-shipping-costs
Met vriendelijke groeten,
Het webcare-team van Catawiki
https://www.catawiki.com/nl/help
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat de reviews op ons platform afkomstig zijn van echte mensen en over echte bedrijven gaan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
