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    Il documento fornisce istruzioni su come annullare e rimborsare biglietti elettronici (e-ticket) singoli e multipli. Vengono descritti i diversi tipi di rimborso disponibili e le relative procedure.

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    Come annullare un E-Ticket singolo

    1. Nella sezione Tickets, EMD e TASF, fare click su Annulla e-ticket a fianco del biglietto da
    annullare.
    2. Nella pop-up Annulla e-ticket, fare click su Annullato per confermare l’azione.

    Come annullare più E-Ticket


    Nota: È possibile annullare più e-ticket in combinazione con EMD e TASF.
    1. Nella sezione Tickets, EMD and TASF, fare click sul link Annulla Eticket/EMD/TASF.
    2. Selezionare i documenti da annullare, quindi fare click su Annullato.

    Tipologie di rimborso per gli E-Ticket

    Tipo di rimborso Descrizione


    Rimborso di biglietti completamente o parzialmente inutilizzati,
    Rimborso di base visualizzando (ed eventualmente modificando) il record del rimborso.
    Saranno rimborsati tutti i tagliandi con stato O o A.
    Rimborso totale di biglietti completamente inutilizzati, senza prima
    Rimborso completo
    visualizzare il record del rimborso.
    Rimborso sole tasse Rimborso delle sole tasse (tariffa non rimborsabile).
    Rimborso automatico con Amadeus Ticket Changer refund, visualizzando il
    ATC di base
    record rimborso prima di finalizzarle lo stesso.
    Simile ad ATC di base, ma il rimborso è finalizzato direttamente, senza
    ATC completo possibilità di modifiche manuali. Applicabile soltanto a biglietti
    completamente inutilizzati.

    Rimborsare un E-Ticket singolo


    1. Nella sezione Tickets, EMD e TASF, fare click sul numero di e-ticket da rimborsare.
    2. Nella pop-up E-ticket, fare click su Rimborso.

    Rimborsare più E-Ticket


    1. Nella sezione Tickets, EMD and TASF, fare click sul link Rimborso.
    2. Nella pop-up Rimborso, selezionare il tipo di documento E-Ticket.
    3. Selezionare il tipo di rimborso.
    4. Selezionare l’e-ticket da rimborsare e procedere come richiesto dalla tipologia di rimborso
    richiesta.
    Se il rimborso è di base, sole tasse o ATC di base:
    a) Fare click su Continua al Record Rimborsi.
    © 2016 Amadeus IT Group SA

    b) Quando il rimborso è pronto, fare click su Salva e conferma.


    Se il rimborso è completo o ATC:
    Fare click su Rimborsa ora.

    Customer & Product Services


    Last update: 04/11/2016
    Page 40 of 63 amadeus.com/it

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