25/09/2012

1 - IL SISTEMA AZIENDA
1

1. DESCRIZIONE DEL SISTEMA

2. I PROCESSI AZIENDALI
3. IL PRODOTTO
4. GESTIONE DEL PORTAFOGLIO PRODOTTI
5. PIANIFICAZIONE E CONTROLLO

1 - IL SISTEMA AZIENDA 2

1
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1 - IL SISTEMA AZIENDA 3

Un insieme di persone che operano in modo

coordinato e organizzato e gestiscono processi che
generano prodotti e servizi destinati a soddisfare i
bisogni dei clienti

Per il suo funzionamento ha bisogno di fornitori
di materiali e di servizi e di risorse finanziarie per
alimentare gli investimenti e compensare gli
immobilizzi lungo il ciclo produttivo.

Altrettanto importanti sono le relazioni con lambiente
esterno

1 - IL SISTEMA AZIENDA 4

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FORNITORI

1 - IL SISTEMA AZIENDA 5

Pi spinte in termini di
 Qualit
 Costi
 Tempi di risposta
 Flessibilit

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EFFICACE

EFFICIENTE

FLESSIBILE

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STRUTTURA ORGANIZZATIVA DISEGNO FORMALE DELLE POSIZIONI ORGANIZZATIVE, DEI

LORO RAPPORTI INTERFUNZIONALI, DEI RUOLI E DEI
CONTENUTI DI RESPONSABILIT.

MECCANISMI OPERATIVI STRUMENTI PER RENDERE OPERANTE LA STRUTTURA

MODALIT CON CUI INTERAGISCONO I DIVERSI RUOLI
DELLA STRUTTURA

RISORSE IMPIEGATE TIPOLOGIA DI RISORSE UMANE IMPIEGATE

FORMAZIONE, COMPETENZA, POTENZIALIT

COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO MODELLI CHE GOVERNANO LE RELAZIONI IN

ORIZZONTALE ED IN VERTICALE
STILE DI MANAGEMENT
DELEGA
SISTEMA PREMIANTE COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO PREMIATO,
APPROVATO, APPREZZATO
CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI E DEL
POTENZIALE

1 - IL SISTEMA AZIENDA 8

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COSTO

FORNITORI

PROFITTO

1 - IL SISTEMA AZIENDA 9

Lobiettivo base di qualsiasi strategia

abbastanza semplice: assicurarsi la preferenza
del cliente e creare un vantaggio competitivo
sostenibile, lasciando soldi sufficienti per la
remunerazione degli azionisti
Larry Bossdy
CEO Honeywell

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L'azienda un organismo economico stabile e

durevole che, per il soddisfacimento dei bisogni
umani, attua un processo volto alla produzione di
nuova ricchezza o al consumo di quella in precedenza
acquisita.
Questo processo, che pu richiedere pi o meno
tempo e pu risultare pi o meno complesso,
necessita dell'impiego coordinato ed organizzato di
risorse, e precisamente del lavoro umano e dei beni a
disposizione.

1 - IL SISTEMA AZIENDA 11

INPUT AZIENDA OUTPUT

Materie Processo di Prodotti
e trasformazione e
Servizi Servizi

Valore aggiunto

Dipendenti Stipendi
Finanziatori esterni Interessi passivi
Stato Imposte
Azionisti Dividendi
Sistema Impresa Ammortamenti utili non distribuiti

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PRODOTTI VALIDI
PROCESSI EFFICIENTI
PERSONE CAPACI
DEVONO TUTTI ESSERE CONSEGUITI
CONTEMPORANEAMENTE

1 - IL SISTEMA AZIENDA 13

STRATEGIA

PIANO DI
CAMBIAMENTO

PRODOTTI PROCESSI PERSONE

QUALIT + TEMPI + COSTI + FLESSIBILIT

1 - IL SISTEMA AZIENDA 14

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ACTIVITY
BENCHMARKING
MANAGEMENT

CREAZIONE
DEL
VALORE

BUSINESS
PROCESS OUTSOURCING
REENGINEERING

1 - IL SISTEMA AZIENDA 15

Si pone lobiettivo di:

determinare le attivit dellazienda generatrici di valori.

calcolare i costi e le performance di tali attivit.

individuare loutput delle stesse e stabilirne lefficacia e

lefficienza.

Per ogni attivit va individuata la pi idonea unit di
misurazione del fabbisogno manifestato dai prodotti e
quindi il suo cost driver (es. n di fatture, n di ordini, n di
prelievi da magazzino, n di prodotti gestiti etc.)

1 - IL SISTEMA AZIENDA 16

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la tecnica del confronto con le aziende migliori.

Si misura un evento per confrontarlo con il meglio, ovunque
si trovi, per poi applicarlo alla propria realt aziendale

una tecnica ancora poco diffusa, se non per alcune grandi
societ che operano con pi unit produttive autonome, e
questo per la cultura della riservatezza che caratterizza la
gestione delle nostre aziende

Il pi diffuso il benchmarking di processo, dove
lelemento centrale rappresentato dalla gestione corrente.

Alcune recenti applicazioni di benchmarking hanno
riguardato lintero processo del ciclo passivo, del ciclo attivo
e del ciclo di trasformazione, e questo approccio ha favorito
lo sviluppo del business process reengineering

1 - IL SISTEMA AZIENDA 17

Si pone lobiettivo di creare allinterno dellazienda una organizzazione:

Focalizzata sul cliente e guidata dal mercato nelle relazioni esterne

Focalizzata sul processo ed orientata al team nelle relazioni interne

Presuppone un cambiamento radicale del comportamento

organizzativo

Richiede un drastico miglioramento del risultato aziendali fin dallinizio
della ristrutturazione

Comporta:

Un atteggiamento rivoluzionario pi che evolutivo

La messa in discussione delle regole dei processi aziendali e la loro

stessa esistenza, anzich limitarsi a migliorare quelli esistenti.

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Studio costante mirato a portare alcuni processi

e/o attivit allesterno dellazienda per
consentire

Maggiore flessibilit

Trasformazione di costi fissi in costi variabili

Snellimento delle strutture organizzative

1 - IL SISTEMA AZIENDA 19

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Un processo un insieme di attivit strutturate e

misurate, progettato per produrre uno specifico
output per un mercato o un cliente particolare,
partendo da fattori necessari allo scopo specifico
(indicati con il termine input del processo).

Le due componenti fondamentali di un processo
sono
 lattivit da esso sviluppata e
 lorganizzazione, ossia linsieme delle risorse ad esso
dedicate.

1 - IL SISTEMA AZIENDA 21

La visione dellazienda come rete complessa di

processi coerente con la visione sistemica
dellazienda.
Tale visione sistemica porta a vedere lazienda
come un sistema caratterizzato dal fatto di
essere:
Aperto, cio in continuo interscambio con lambiente
Dinamico, cio capace di mantenere posizioni di equilibrio
Sinergico, cio tale che linsieme assume un valore
maggiore della somma delle parti

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un sistema auto efficiente e tende

automaticamente ad eliminare tutto ci che
non crea valore e non serve a raggiungere lo
scopo

Si favoriscono i rapporti orizzontali e la
responsabilizzazione di chi opera sul campo

1 - IL SISTEMA AZIENDA 23

Fino al 1980

Produttivit 1980 1995 Produttivit

+
Qualit
Produttivit
1995 oggi +
Qualit
+
Flessibilit

1 - IL SISTEMA AZIENDA 24

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1 - IL SISTEMA AZIENDA 25

Il Cliente non compra un prodotto

Il Cliente paga il soddisfacimento di un
bisogno

Il Cliente compra un valore:

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1 - IL SISTEMA AZIENDA 27 27

1 - IL SISTEMA AZIENDA 28

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La matrice Boston Consulting Group (BCG)

Matrice Boston Box (crescita/quota di mercato)

Il modello Multi - fattore della General

Electric
Matrice GE (Multifactor matrix)

1 - IL SISTEMA AZIENDA 29
ALTO
TASSO DI CRESCITA DEL MERCATO

BASSO

ALTA BASSA
QUOTA DI MERCATO RELATIVA

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PORTAFOGLIO VENDITE NUMERO DI VENDITE VENDITE VENDITE TASSO DI

PRODOTTI MILIONI DI IMPRESE AZIENDA XXX CONCORR. 1 CONCORR. 2 CRESCITA
DEL MERCATO

PRODOTTO 0.5 8 0.5 0.7 0.7 15 %

A

PRODOTTO 1.6 22 1.6 1.6 1.0 18 %

B

PRODOTTO 1.8 14 1.8 1.2 1.0 7%

C

PRODOTTO 3.2 5 3.2 0.8 0.7 4%

D

PRODOTTO 0.5 10 0.5 2.5 1.8 4%

E

1 - IL SISTEMA AZIENDA 31

Vendite totali in milioni di EURO (dellazienda XXX)

0,5+1,6+1,8+3,2+0,5 = 7,6
DI CUI
PRODOTTO A= 6,6%
PRODOTTO B= 21,0%
PRODOTTO C= 23,7%
PRODOTTO D= 42,1%
PRODOTTO E= 6,6%
Quote di mercato relative (rispetto al leader, dellazienda a)
PRODOTTO A= 0,5/0,7= 0,71
PRODOTTO B=1,6/1,6 = 1,0
PRODOTTO C=1,8/1,2 = 1,5
PRODOTTO D=3,2/0,8 = 4,0
PRODOTTO E=0,5/2,5 = 0,2
Tasso di crescita medio (del mercato in cui opera dellazienda a)
(15%+18%+7%+4%+4%)/5= 9,6% (~ 10%)

1 - IL SISTEMA AZIENDA 32

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25
STARS QUESTION MARKS
B
TASSO DI CRESCITA DEL MERCATO

10
COWS DOGS
C

D E
0
10.00 1.00 0.10
QUOTA DI MERCATO RELATIVA

1 - IL SISTEMA AZIENDA 33

Difendere la quota di mercato

Conquistare quote di domanda aggiuntiva (nuovi
utilizzatori)

Migliorare i prodotti

Migliorare la copertura distributiva

Migliorare lefficienza produttiva

1 - IL SISTEMA AZIENDA 34

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Investire risorse per conquistare quota

Acquistare quote di mercato

Mietere

Disinvestire (vendere)

Eliminare

Concentrare le risorse su una nicchia del mercato

1 - IL SISTEMA AZIENDA 35

Mantenere una quota dominante sul mercato

Mantenere la leadership dei prezzi

Destinare la liquidit in eccesso al sostegno della R&D
in altre aree del gruppo

1 - IL SISTEMA AZIENDA 36

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Concentrare le risorse su un segmento specializzato del

mercato

Mietere

Disinvestire (vendere)

Eliminare

1 - IL SISTEMA AZIENDA 37

I portafogli-prodotti I portafogli-prodotti
caratterizzati dalla netta caratterizzati dalla netta
prevalenza di cash-cows prevalenza di question
sono detti obesi marks sono detti anemici
(abbondanza di flussi non (mancanza di flussi da
re-investiti) investire)
Portafoglio bilanciato

Portafoglio non bilanciato Portafoglio non bilanciato Portafoglio non bilanciato

1 - IL SISTEMA AZIENDA 38

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ATTRATTIVIT
 Per attrattivit si intendono tutte quelle tendenze che assumono
la valenza di opportunit o minacce con le quali ci si deve
confrontare indipendentemente dai punti di forza o di debolezza
dellAzienda.
 Lattrattivit di un mercato pu dipendere da molti fattori oltre che
dal tasso di crescita del mercato di riferimento
(accessibilit, dimensioni, assenza di potenti concorrenti,).

COMPETITIVIT
 Il vantaggio competitivo dellimpresa pu derivare dallimmagine
di marca, dallorganizzazione commerciale e da altri fattori oltre
che dalla semplice quota di mercato relativa.

1 - IL SISTEMA AZIENDA 39

Accessibilit del mercato

Tasso di crescita

Lunghezza del ciclo di vita

Potenziale del margine lordo

Intensit della concorrenza

Possibilit di differenziazione

Concentrazione delle clientela

1 - IL SISTEMA AZIENDA 40

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Quota di mercato relativa

Costo unitario

Qualit distintive

Livello di conoscenze tecniche

Strumenti di vendita

Notoriet, immagine

1 - IL SISTEMA AZIENDA 41

ATTRATTIVIT DEL SETTORE

ALTA MEDIA BASSA

ALTA
POSIZIONE DELLAREA DAFFARI

COSTRUIRE
MEDIA

MANTENERE
BASSA

MIETERE

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1 - IL SISTEMA AZIENDA 43

svolto dai gestori di risorse

Ha come oggetto limpiego di risorse umane e
finanziarie

fondato su un sistema di contabilit direzionale
che adotta meccanismi di feed-back su
 Obiettivi
 Azioni svolte
 Risultati economici finanziari
 Raffronto risultati / obiettivi
 Analisi degli scostamenti
1 - IL SISTEMA AZIENDA 44

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utile se induce comportamenti coerenti con

gli obiettivi aziendali

Comporta la suddivisione dellobiettivo
aziendale in sotto obiettivi di settore

Presuppone
 Decentramento dellautorit
 Decentramento delle responsabilit
 Definizione chiara degli obiettivi

1 - IL SISTEMA AZIENDA 45

Modalit seguite nel fissare gli obiettivi delle varie

unit
 Imposti dalla Direzione
 Definiti dalla Direzione con il contributo dello staff

Frequenza con cui vengono rivisti gli obiettivi

Periodicit dei controlli

Tipo di contabilit adottata per lelaborazione dei
rendiconti

1 - IL SISTEMA AZIENDA 46

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SISTEMA DI BUDGETING

SISTEMA DI CONTABILIT DIREZIONALE

SISTEMA DI REPORTING

1 - IL SISTEMA AZIENDA 47

un sistema di pianificazione e controllo

un processo continuo che si sviluppa nel
corso di tutto lanno

Programma le attivit aziendali in anticipo nel
 Realizzare i programmi
 Istituire sistemi di rilevazione dei dati significativi
 Analizzare gli scostamenti e generare le azioni
correttive

1 - IL SISTEMA AZIENDA 48

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Gli obiettivi devono essere

 Chiari
 Specifici
 Quantificati
 Capiti
 Accettati

Alla preparazione devono partecipare direttamente tutti i
responsabili dei settori coinvolti

necessario che lalta direzione fornisca il massimo supporto per
prepararli e attuarli

La struttura di budget deve essere perfettamente sincronizzata con il
sistema informativo aziendale per rendere omogenei i confronti

1 - IL SISTEMA AZIENDA 49

7 - CONOSCENZE FINANZIARIE DI BASE 50

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