Codice del consumo

INDICE

CODICE DEL CONSUMO

Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229.

Parte I

Disposizioni generali

Disposizioni generali e finalità

Art. 1.

Finalità ed oggetto

Art. 3.

Definizioni

Parte II

Educazione, informazione, pratiche commerciali, pubblicità (1)

Educazione del consumatore

Art. 4.

Educazione del consumatore

Informazioni ai consumatori

Disposizioni Generali

Art. 5.

Obblighi generali

Indicazione dei prodotti

Art. 6.

Contenuto minimo delle informazioni

Art. 7.

Modalita' di indicazione

Art. 8.

Ambito di applicazione

Art. 9.

Indicazioni in lingua italiana

Art. 10.

Attuazione

Art. 11.

Divieti di commercializzazione

Art. 12.

Sanzioni

Capo III

Particolari modalita' di informazione

Indicazione dei prezzi per unita' di misura

Art. 13.

Definizioni

Art. 14.

Campo di applicazione

Art. 15.

Modalita' di indicazione del prezzo per unita' di misura

Art. 16.

Esenzioni

Art. 17.

Sanzioni

Pratiche commerciali, pubblicità e altre comunicazioni commerciali (1)

Disposizioni generali

Art. 18.

Definizioni

Art. 19.

Ambito di applicazione

Pratiche commerciali scorrette

Art. 20.

Divieto delle pratiche commerciali scorrette

Pratiche commerciali ingannevoli

Art. 21.

Azioni ingannevoli

Art. 22.

Omissioni ingannevoli

Art. 22-bis.

Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime (1)

Art. 23.

Pratiche commerciali considerate in ogni caso ingannevoli

Pratiche commerciali aggressive

Art. 24.

Pratiche commerciali aggressive

Art. 25.

Ricorso a molestie coercizione o indebito condizionamento

Art. 26.

Pratiche commerciali considerate in ogni caso aggressive

Applicazione

Art. 27.

Tutela amministrativa e giurisdizionale

Art. 27-bis (1)

Codici di condotta

Art. 27-ter (1)

Autodisciplina

Art. 27-quater (1)

Oneri di informazione

TITOLO IV

PARTICOLARI MODALITA’ DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA (1)

Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di tele vendite

Art. 28.

Ambito di applicazione

Art. 29.

Prescrizioni

Art. 30.

Divieti

Art. 31.

Tutela dei minori

Art. 32.

Sanzioni

Parte III

Il rapporto di consumo

Dei contratti del consumatore in generale

Art. 33.

Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore

Art. 34.

Accertamento della vessatorieta' delle clausole

Art. 35.

Forma e interpretazione

Art. 36.

Nullita' di protezione

Art. 37.

Azione inibitoria

Art. 37-bis

Tutela amministrativa contro le clausole vessatorie (1)

Art. 38.

Rinvio

Esercizio dell'attività commerciale

Disposizioni generali

Art. 39.

Regole nelle attività commerciali

Promozione delle vendite

Art. 40.

Credito al consumo (1)

Art. 41.

Tasso annuo effettivo globale e pubblicità (1)

Art. 42.

Inadempimento del fornitore (1)

Art. 43.

Rinvio al testo unico bancario

Modalità contrattuali

Art. 44.

Contratti negoziati nei locali commerciali. Rinvio

Particolari modalita' di conclusione del contratto

Contratti negoziati fuori dei locali commerciali

Art. 45.

Campo di applicazione (1)

Art. 46.

Esclusioni (1)

Art. 47.

Informazione sul diritto di recesso (1)

Art. 48.

Esclusione del recesso (1)

Art. 49.

Norme applicabili (1)

Contratti a distanza

Art. 50.

Definizioni (1)

Art. 51.

Campo di applicazione (2)

Art. 52.

Informazioni per il consumatore (1)

Art. 53.

Conferma scritta delle informazioni (1)

Art. 54.

Esecuzione del contratto (1)

Art. 55.

Esclusioni (1)

Art. 56.

Pagamento mediante carta (1)

Art. 57. (1) (3)

Fornitura non richiesta

Art. 58.

Limiti all'impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza (1)

Art. 59.

Vendita tramite mezzo televisivo o altri mezzi audiovisivi (1)

Art. 60.

Riferimenti (1)

Art. 61.

Rinvio (1)

Disposizioni comuni

Art. 62.

Sanzioni (2)

Art. 63.

Foro competente (1)

Sezione IV

Diritto di recesso

Art. 64.

Esercizio del diritto di recesso (1)

Art. 65.

Decorrenze (1)

Art. 66.

Effetti del diritto di recesso (1)

Art. 67.

Ulteriori obbligazioni delle parti (3)

Sezione IV-bis (1)

Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori

Art. 67-bis

Oggetto e campo di applicazione

Art. 67-ter.

Definizioni

Art. 67-quater.

Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza

Art. 67-quinquies.

Informazioni relative al fornitore

Art. 67-sexies.

Informazioni relative al servizio finanziario

Art. 67-septies.

Informazioni relative al contratto a distanza

Art. 67-octies.

Informazioni relative al ricorso

Art. 67-novies.

Comunicazioni mediante telefonia vocale

Art. 67-decies.

Requisiti aggiuntivi in materia di informazioni

Art. 67-undecies.

Comunicazione delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari

Art. 67-duodecies.

Diritto di recesso

Art. 67-ter decies.

Pagamento del servizio fornito prima del recesso

Art. 67-quater decies.

Pagamento dei servizi finanziari offerti a distanza

Art. 67-quinquies decies.

Servizi non richiesti

Art. 67-septies decies.

Sanzioni

Art. 67-octies decies.

Irrinunciabilita' dei diritti

Art. 67-novies decies.

Ricorso giurisdizionale o amministrativo

Art. 67-vicies.

Composizione extragiudiziale delle controversie

Art. 67-vicies semel.

Onere della prova

Art. 67-vicies bis.

Misure transitorie

Commercio elettronico

Art. 68.

Rinvio

Titolo IV

Disposizioni relative a singoli contratti

Contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio (1)

Art. 69.

Definizioni

Art. 70.

Documento informativo

Art. 71.

Requisiti del contratto

Art. 72.

Obblighi specifici del venditore

Art. 73.

Diritto di recesso

Art. 74.

Divieto di acconti

Art. 75.

Rinvio alla generale disciplina dei contratti con particolari modalità di conclusione

Art. 76.

Obbligo di fideiussione

Art. 77.

Risoluzione del contratto di concessione di credito

Art. 78.

Nullità di clausole contrattuali o patti aggiunti

Art. 79.

Competenza territoriale inderogabile

Art. 80.

Diritti dell'acquirente nel caso di applicazione di legge straniera

Art. 81.

Sanzioni

Art. 69.

Definizioni

Art. 70.

Pubblicità

Art. 71.

Informazioni precontrattuali

Art. 72.

Requisiti del contratto

Art. 72-bis.

Obbligo di fideiussione per i contratti di multiproprietà

Art. 73.

Diritto di recesso

Art. 74.

Modalità di esercizio ed effetti del diritto di recesso

Art. 75.

Acconti

Art. 76.

Disposizioni specifiche concernenti i contratti relativi a prodotti per le vacanze di lungo termine

Art. 77.

Risoluzione dei contratti accessori

Art. 78.

Carattere imperativo delle disposizioni e applicazione in casi internazionali

Art. 79.

Tutela amministrativa e giurisdizionale

Art. 80.

Informazioni per i consumatori e ricorso extragiudiziale

Art. 81.

Sanzioni

Art. 81-bis.

Tutela in base ad altre disposizioni

Servizi turistici (1)

(1) Questo capo è stato abrogato dal D. Lgs. 23 maggio 2011, n. 79. Il testo previgente così disponeva:"

Art. 82. Ambito di applicazione

Art. 83. Definizioni

Art. 84.Pacchetti turistici

Art. 85.Forma del contratto di vendita di pacchetti turistici

Art. 86. Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici

Art. 87. Informazione del consumatore

Art. 88. Opuscolo informativo

Art. 89. Cessione del contratto

Art. 92. Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio

Art. 93. Mancato o inesatto adempimento

Art. 94. Responsabilità per danni alla persona (1)

Art. 95. Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona

Art. 96. Esonero di responsabilità

Art. 97.Diritto di surrogazione

Art. 98. Reclamo

Art. 99. Assicurazione

Art. 100. Fondo di garanzia

Art. 82.

Ambito di applicazione (1)

Art. 83.

Definizioni (1)

Art. 84.

Pacchetti turistici (1)

Art. 85.

Forma del contratto di vendita di pacchetti turistici (1)

Art. 86.

Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici (1)

Art. 87.

Informazione del consumatore (1)

Art. 88.

Opuscolo informativo (1)

Art. 89.

Cessione del contratto (1)

Art. 90.

Revisione del prezzo (1)

Art. 91.

Modifiche delle condizioni contrattuali (1)

Art. 92.

Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio (1)

Art. 93.

Mancato o inesatto adempimento (1)

Art. 94.

Responsabilità per danni alla persona (1)

Art. 95.

Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona (1)

Art. 96.

Esonero di responsabilità (1)

Art. 97.

Diritto di surrogazione (1)

Art. 98.

Reclamo (1)

Art. 99.

Assicurazione (1)

Art. 100.

Fondo di garanzia (1)

Erogazione di servizi pubblici

Servizi pubblici

Art. 101.

Norma di rinvio

Parte IV

Sicurezza e qualità

Sicurezza dei prodotti

Art. 102.

Finalita' e campo di applicazione

Art. 103.

Definizioni

Art. 104.

Obblighi del produttore e del distributore

Art. 105.

Presunzione e valutazione di sicurezza

Art. 106.

Procedure di consultazione e coordinamento

Art. 107.

Controlli

Art. 108.

Disposizioni procedurali

Art. 109.

Sorveglianza del mercato

Art. 110.

Notificazione e scambio di informazioni

Art. 111.

Responsabilita' del produttore

Art. 112.

Sanzioni

Art. 113.

Rinvio

Responsabilità per danno da prodotti difettosi

Art. 114.

Responsabilità del produttore

Art. 115.

Prodotto e produttore (1)

Art. 116.

Responsabilità del fornitore

Art. 117.

Prodotto difettoso

Art. 118.

Esclusione della responsabilità

Art. 119.

Messa in circolazione del prodotto

Art. 120.

Prova

Art. 121.

Pluralita' di responsabili

Art. 122.

Colpa del danneggiato

Art. 123.

Danno risarcibile

Art. 124.

Clausole di esonero da responsabilità

Art. 125.

Prescrizione

Art. 126.

Decadenza

Art. 127.

Responsabilita' secondo altre disposizioni di legge

Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo

Della vendita dei beni di consumo

Art. 128.

Ambito di applicazione e definizioni

Art. 129.

Conformità al contratto

Art. 130. (1)

Diritti del consumatore

Art. 131.

Diritto di regresso

Art. 132.

Termini

Art. 133.

Garanzia convenzionale

Art. 134.

Carattere imperativo delle disposizioni

Art. 135.

Tutela in base ad altre disposizioni

Parte V

Associazioni dei consumatori e accesso alla giustizia

Le associazioni rappresentative a livello nazionale

Art. 136.

Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti

Art. 137.

Elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale

Art. 138.

Agevolazioni e contributi

Accesso alla giustizia (1)

Art. 139.

Legittimazione ad agire

Art. 140. (1)

Procedura

Art. 140 bis (1)

Azione di classe

Art. 141. (1)

Composizione extragiudiziale delle controversie

Parte VI

Disposizioni finali

Art. 142.

Modifiche al codice civile

Art. 143.

Irrinunciabilita' dei diritti

Art. 144.

Aggiornamenti

Art.144-bis.

Cooperazione tra le autorità per la tutela dei consumatori (1)

Art. 145.

Competenze delle regioni e delle province autonome

Art. 146.

Abrogazioni

Allegato I (1) (2)

[Servizi finanziari di cui all'articolo 51, comma 1, lettera a):

Allegato II

PROCEDURE PER L'APPLICAZIONE DEL RAPEX DELLE LINEE GUIDA PER LE NOTIFICHE

Allegato II-bis

FORMULARIO INFORMATIVO PER I CONTRATTI DI MULTIPROPRIETÀ

Parte 1:

Parte 2:

Parte 3:

Allegato II-ter

FORMULARIO INFORMATIVO PER I CONTRATTI RELATIVI A PRODOTTI PER LE VACANZE DI LUNGO TERMINE

Parte 1:

Parte 2:

Parte 3:

Allegato-II quater

FORMULARIO INFORMATIVO PER I CONTRATTI DI RIVENDITA

Parte 1:

Parte 2:

Parte 3:

Allegato II-quinquies

FORMULARIO INFORMATIVO PER I CONTRATTI DI SCAMBIO

Parte 1:

Parte 2:

Parte 3:

Allegato II-sexies

FORMULARIO SEPARATO PER FACILITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Divieto di acconti

Notifica di recesso

Il presente decreto, munito del sigillo dello Stato, sara' inserito nella Raccolta ufficiale degli atti normativi della Repubblica italiana. E' fatto obbligo a chiunque spetti di osservarlo e di farlo osservare.

Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206, G.U. 08.10.2005

Coordinato ed aggiornato con le successive modifiche ed integrazioni

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Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229.

(Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206)

(GU n. 235 del 8-10-2005- Suppl. Ordinario n.162)

*****

IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA

Visti gli articoli 76 e 87 della Costituzione;

Visto l'articolo 153 del Trattato della Comunita' europea;

Visto l'articolo 117 della Costituzione, come sostituito dalla legge costituzionale 18 ottobre 2001, n. 3, con riferimento ai principi di unita', continuita' e completezza dell'ordinamento giuridico, nel rispetto dei valori di sussidiarieta' orizzontale e verticale;

Visto l'articolo 14 della legge 23 agosto 1988, n. 400;

Vista la legge 29 luglio 2003, n. 229, recante interventi urgenti in materia di qualita' della regolazione, riassetto normativo e semplificazione - legge di semplificazione per il 2001, ed in particolare l'articolo 7 che delega il Governo ad adottare uno o piu' decreti legislativi per il riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori ai sensi e secondo i principi e i criteri direttivi di cui all'articolo 20 della legge 15 marzo 1997, n. 59, come sostituito dall'articolo 1 della citata legge n. 229 del 2003, e nel rispetto dei principi e dei criteri direttivi ivi richiamati;

Visto l'articolo 2 della legge 27 luglio 2004, n. 186, di conversione, con modificazioni, del decreto-legge 28 maggio 2004, n. 136, nonche' l'articolo 7 della legge 27 dicembre 2004, n. 306;

Visto il decreto del Presidente della Repubblica 24 maggio 1988, n. 224, recante attuazione della direttiva 85/374/CEE relativa al ravvicinamento delle disposizioni legislative, regolamentari e amministrative degli Stati membri in materia di responsabilita' per danno da prodotti difettosi, ai sensi dell'articolo 15 della legge 16 aprile 1987, n. 183, come modificato dal decreto legislativo 2 febbraio 2001, n. 25, di attuazione della direttiva 1999/34/CE; (1)

Vista la legge 10 aprile 1991, n. 126, recante norme per l'informazione del consumatore, e successive modificazioni, nonche' il relativo regolamento di attuazione di cui al decreto del Ministro dell'industria, del commercio e dell'artigianato 8 febbraio 1997, n. 101;

Visto il decreto legislativo 15 gennaio 1992, n. 50, recante attuazione della direttiva 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali;

Visto il decreto legislativo 25 gennaio 1992, n. 74, recante attuazione della direttiva 84/450/CEE in materia di pubblicita' ingannevole;

Visto il testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385, come modificato dai decreti legislativi 4 agosto 1999, n. 333, e 4 agosto 1999, n. 342;

Visto il decreto legislativo 17 marzo 1995, n. 111, recante attuazione della direttiva 90/314/CEE concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso;

Vista la legge 6 febbraio 1996, n. 52, recante attuazione della direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori ed in particolare l'articolo 25, e successive modificazioni;

Visto il decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114, recante riforma della disciplina relativa al settore del commercio, ed in particolare gli articoli 18 e 19;

Vista la legge 30 luglio 1998, n. 281, recante disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti e successive modificazioni;

Visto il decreto legislativo 9 novembre 1998, n. 427, recante attuazione della direttiva 94/47/CE concernente la tutela dell'acquirente per taluni aspetti dei contratti relativi all'acquisizione di un diritto di godimento a tempo parziale di beni immobili;

Visto il decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185, recante attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza;

Visto il decreto legislativo 25 febbraio 2000, n. 63, recante attuazione della direttiva 98/7/CE, che modifica la direttiva 87/102/CEE, in materia di credito al consumo;

Visto il decreto legislativo 25 febbraio 2000, n. 67, recante attuazione della direttiva 97/55/CE, che modifica la direttiva 84/450/CEE, in materia di pubblicita' ingannevole e comparativa;

Visto il decreto legislativo 25 febbraio 2000, n. 84, recante attuazione della direttiva 98/6/CE relativa alla protezione dei consumatori, in materia di indicazione dei prezzi offerti ai medesimi;

Visto il decreto legislativo 28 luglio 2000, n. 253, recante attuazione della direttiva 97/5/CEE sui bonifici transfrontalieri;

Visto il decreto del Presidente della Repubblica 6 aprile 2001, n. 218, regolamento recante disciplina delle vendite sottocosto, a norma dell'articolo 15, comma 8, del decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114;

Visto il decreto legislativo 23 aprile 2001, n. 224, come modificato dal decreto legislativo 2 febbraio 2001, n. 25, recante attuazione della direttiva 98/27/CE relativa a