Bagi perusahaan atau organisasi jenis apa pun, upaya untuk kelangsungan hidup lebih penting dari ... more Bagi perusahaan atau organisasi jenis apa pun, upaya untuk kelangsungan hidup lebih penting dari pada sekedar mendapatkan keuntungan yang besar. Maka perusahaan atau organisasi harus menghasilkan produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan serta kepuasan konsumen baik dari sisi kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan. Untuk dapat mencapai hal tersebut maka salah satunya adalah terkait dengan proses produksi. Oleh karena itu kegiatan produksi atau proses produksi harus dilakukan dengan baik dalam arti yang luas, agar output yang dihasilkan mendatangkan hasil outcome yang mendukung kelangsungan hidup perusahaan atau organisasi. Buku ini mengulas manajemen operasi yakni bagaimana melakukan proses produksi dengan baik serta memberikan pelayanan dengan baik. Beberapa hal yang di bahas dalam buku ini mulai dari paradigma manajemen, system manajemen operasi, ruang lingkup manajemen operasi, strategi operasi, peramalan, perencanaan kapasitas produksi, pola produksi, tehnik produksi, pemilihan lokasi pabrik, tata letak, manajemen proyek, pengendalian persediaan, dan manajemen operasi jasa termasuk didalamnya membahas tentang manajemen antrian. Buku ini ditulis dan didesain secara sederhana, dengan harapan untuk memudahkan pemahaman bagi para pembaca dalam memahami manajemen operasi hal ini terutama bagi mahasiswa dan umumnya pada pelaku bisnis.
Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management - TQM) adalah upaya untuk memenuhi atau melampau... more Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management - TQM) adalah upaya untuk memenuhi atau melampaui kebutuhan pelanggan dengan biaya serendah mungkin. Sebuah bisnis akan sukses jika bisnis tersebut dapat menghasilkan keluaran berupa barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Bisnis akan meningkat keuntungannya hanya jika perusahaan tersebut mampu beroperasi dengan efisien, yaitu dengan biaya efektif, menghindarkan pemborosan dan kerja ulang, dan memastikan bahwa semua kegiatan diarahkan pada upaya memuaskan kebutuhan pelanggan. Maka penting untuk memberi perhatian serius pada mutu. Mutu secara umum didefinisikan sebagai memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. Dari sudut pandang produsen, variasi dalam mutu tidak dapat ditolerir. Produsen harus menentukan spesifikasi tersebut sambil terus menerus mengembangkan produknya. Apakah hasilnya memenuhi persyaratan pelanggan atau tidak, pelangganlah yang menentukannya. Untuk itu diperlukan panduan bagaimana merancang Manajemen Mutu Terpadu dalam dunia usaha. Dan buku ini dapat menjadi panduan keilmuan untuk memahami langkah-langkah yang diperlukan. Dalam bidang usaha, proses manajemen demi tercapainya mutu yang melampaui persyaratan pelanggan, adalah hal yang harus mendapatkan perhatian penulis. Maka buku ini diharapkan menjadi panduan yang baik dalam menata manajemen mutu. Buku ini kiranya menjadi panduan dan penolong dalam pencarian ilmu tentang Total Quality Management.
A serious problem faced by regional civil service agency in North Central Timor Regency is the un... more A serious problem faced by regional civil service agency in North Central Timor Regency is the unavailability of complete, accurate and up-to-date staffing data, so that the effort of civil servants competencies development was overlapping.The Requirement for staffing data management systems based on information technology that compiles staffing data simplify is very urgent to be met. The purpose of this study is to analyze the success element of e-goverment development (support, capacity, value, willingness and local culture) and to analize obstacles of e-goverment development to support competence development of the Civil servants at regional civil service agency of North Central Timor Regency. This type of research is descriptive qualitative. The informant selection technique is purposive, with nine informants. The results showed that the elements of support, capacity, and local culture was not supporting the development of e-government, while the elements of value and willingness had supported; obstacles in the development of e-government include e-readiness, the absence of egoverment regulation, lack of availability of human resources and infrastructure resources as well as the lack of budget from the government finances, and the local culture of civil servants that not concern to increase their ability on Information and Communication Technology (ICT. The Government of the North Central Timor Regency, particularly, regional civil service agency needs to increase the readiness of elements of support, capacity and local culture to support the successful development of e-government.
Province was made in order to improve the effectiveness of the organization's work on Training Un... more Province was made in order to improve the effectiveness of the organization's work on Training Unit Cooperatives and SMEs. This study attempted to look at the impact of the organization's policy on the organization's effectiveness by using six variable elements of management policies and practices. Those elements are strategic goal setting, resource searching and using, environmental performance, communication process, leadership and decision-making, and adaptation and organization's innovation. This qualitative research used a case study approach. Data analysis techniques used in this research is Miles and Huberman's model, contains data reduction, data display, and conclusions/verification. The survey results revealed that the effectiveness of the organization in the Training Unit of cooperatives and SMEs has not run well. It can be seen from several things, such as the lack of specialized training personnel and specialized personnel (undergraduate) in the field of cooperatives and uneffective working environment conditions in the Training Unit of Cooperatives and SMEs. Staff placing is still inacurate, mutations to the Training Unit of Cooperative and SMEs was not based to staff's education background and specialization/expertise, so that it takes time in the adjustment process and reduce the amount of training due to limited allocation of funds.
Abstract, The development of human resources in the tourism service has not been adequate due to ... more Abstract, The development of human resources in the tourism service has not been adequate due to various aspects of the drivers and obstacles. This study aims to identify the aspects of the drivers and inhibitors of human resource development in the Kupang District Tourism Office. Research using qualitative descriptive methods. With interview and documentation data collection techniques. Data collected uses analytical content to classify human resource development and the driving and inhibiting aspects of human resource development. The results of this study the Tourism Office is trying to improve human resources for employees and destinations in Kupang Regency tourism. Key words: development, human resources, tourism Abstrak, Pengembangan sumber daya manusia di dinas pariwisata belum memadai karena berbagai aspek pendorong dan penghambat. Penelitian ini bertujuan untuk mengengtahui aspek-aspek pendorong dan penghambat pengembangan sumber daya manusia di Dinas Pariwisata Kabupaten K...
Sony dari penampilan dan daya tahannya. SIA ciri khasnya adalah keramahan pramugari dan ketepatan... more Sony dari penampilan dan daya tahannya. SIA ciri khasnya adalah keramahan pramugari dan ketepatan berangkat dan tiba. 6. Penampilan dan Citra Etis Dimensi lain dari produk yang bermutu adalah persepsi konsumen atas suatu. produk. Misalnya betapa ramah dan cepatnya pelayanan British Columbia Telecom (Kanada) terhadap para konsumen. Hal ini penulis alarm sendiri, waktu memasang telepon di Kanada, yakni ramah dan cepat dengan hasil yang memuaskan. Menurut Joseph S. (1997), pelayanan "Grey Hound" yaitu angkutan penumpang bus antara Kanada-Amerika Serikat, yakni cepat, tepat, dan ramah. SIA terkenal dengan pramugari yang bersedia menolong (helpfulness). Tabel 1. 1 adalah contoh yang komprehensif: 4 Tabel 1.
Bagi perusahaan atau organisasi jenis apa pun, upaya untuk kelangsungan hidup lebih penting dari ... more Bagi perusahaan atau organisasi jenis apa pun, upaya untuk kelangsungan hidup lebih penting dari pada sekedar mendapatkan keuntungan yang besar. Maka perusahaan atau organisasi harus menghasilkan produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan serta kepuasan konsumen baik dari sisi kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan. Untuk dapat mencapai hal tersebut maka salah satunya adalah terkait dengan proses produksi. Oleh karena itu kegiatan produksi atau proses produksi harus dilakukan dengan baik dalam arti yang luas, agar output yang dihasilkan mendatangkan hasil outcome yang mendukung kelangsungan hidup perusahaan atau organisasi. Buku ini mengulas manajemen operasi yakni bagaimana melakukan proses produksi dengan baik serta memberikan pelayanan dengan baik. Beberapa hal yang di bahas dalam buku ini mulai dari paradigma manajemen, system manajemen operasi, ruang lingkup manajemen operasi, strategi operasi, peramalan, perencanaan kapasitas produksi, pola produksi, tehnik produksi, pemilihan lokasi pabrik, tata letak, manajemen proyek, pengendalian persediaan, dan manajemen operasi jasa termasuk didalamnya membahas tentang manajemen antrian. Buku ini ditulis dan didesain secara sederhana, dengan harapan untuk memudahkan pemahaman bagi para pembaca dalam memahami manajemen operasi hal ini terutama bagi mahasiswa dan umumnya pada pelaku bisnis.
Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management - TQM) adalah upaya untuk memenuhi atau melampau... more Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management - TQM) adalah upaya untuk memenuhi atau melampaui kebutuhan pelanggan dengan biaya serendah mungkin. Sebuah bisnis akan sukses jika bisnis tersebut dapat menghasilkan keluaran berupa barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Bisnis akan meningkat keuntungannya hanya jika perusahaan tersebut mampu beroperasi dengan efisien, yaitu dengan biaya efektif, menghindarkan pemborosan dan kerja ulang, dan memastikan bahwa semua kegiatan diarahkan pada upaya memuaskan kebutuhan pelanggan. Maka penting untuk memberi perhatian serius pada mutu. Mutu secara umum didefinisikan sebagai memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. Dari sudut pandang produsen, variasi dalam mutu tidak dapat ditolerir. Produsen harus menentukan spesifikasi tersebut sambil terus menerus mengembangkan produknya. Apakah hasilnya memenuhi persyaratan pelanggan atau tidak, pelangganlah yang menentukannya. Untuk itu diperlukan panduan bagaimana merancang Manajemen Mutu Terpadu dalam dunia usaha. Dan buku ini dapat menjadi panduan keilmuan untuk memahami langkah-langkah yang diperlukan. Dalam bidang usaha, proses manajemen demi tercapainya mutu yang melampaui persyaratan pelanggan, adalah hal yang harus mendapatkan perhatian penulis. Maka buku ini diharapkan menjadi panduan yang baik dalam menata manajemen mutu. Buku ini kiranya menjadi panduan dan penolong dalam pencarian ilmu tentang Total Quality Management.
A serious problem faced by regional civil service agency in North Central Timor Regency is the un... more A serious problem faced by regional civil service agency in North Central Timor Regency is the unavailability of complete, accurate and up-to-date staffing data, so that the effort of civil servants competencies development was overlapping.The Requirement for staffing data management systems based on information technology that compiles staffing data simplify is very urgent to be met. The purpose of this study is to analyze the success element of e-goverment development (support, capacity, value, willingness and local culture) and to analize obstacles of e-goverment development to support competence development of the Civil servants at regional civil service agency of North Central Timor Regency. This type of research is descriptive qualitative. The informant selection technique is purposive, with nine informants. The results showed that the elements of support, capacity, and local culture was not supporting the development of e-government, while the elements of value and willingness had supported; obstacles in the development of e-government include e-readiness, the absence of egoverment regulation, lack of availability of human resources and infrastructure resources as well as the lack of budget from the government finances, and the local culture of civil servants that not concern to increase their ability on Information and Communication Technology (ICT. The Government of the North Central Timor Regency, particularly, regional civil service agency needs to increase the readiness of elements of support, capacity and local culture to support the successful development of e-government.
Province was made in order to improve the effectiveness of the organization's work on Training Un... more Province was made in order to improve the effectiveness of the organization's work on Training Unit Cooperatives and SMEs. This study attempted to look at the impact of the organization's policy on the organization's effectiveness by using six variable elements of management policies and practices. Those elements are strategic goal setting, resource searching and using, environmental performance, communication process, leadership and decision-making, and adaptation and organization's innovation. This qualitative research used a case study approach. Data analysis techniques used in this research is Miles and Huberman's model, contains data reduction, data display, and conclusions/verification. The survey results revealed that the effectiveness of the organization in the Training Unit of cooperatives and SMEs has not run well. It can be seen from several things, such as the lack of specialized training personnel and specialized personnel (undergraduate) in the field of cooperatives and uneffective working environment conditions in the Training Unit of Cooperatives and SMEs. Staff placing is still inacurate, mutations to the Training Unit of Cooperative and SMEs was not based to staff's education background and specialization/expertise, so that it takes time in the adjustment process and reduce the amount of training due to limited allocation of funds.
Abstract, The development of human resources in the tourism service has not been adequate due to ... more Abstract, The development of human resources in the tourism service has not been adequate due to various aspects of the drivers and obstacles. This study aims to identify the aspects of the drivers and inhibitors of human resource development in the Kupang District Tourism Office. Research using qualitative descriptive methods. With interview and documentation data collection techniques. Data collected uses analytical content to classify human resource development and the driving and inhibiting aspects of human resource development. The results of this study the Tourism Office is trying to improve human resources for employees and destinations in Kupang Regency tourism. Key words: development, human resources, tourism Abstrak, Pengembangan sumber daya manusia di dinas pariwisata belum memadai karena berbagai aspek pendorong dan penghambat. Penelitian ini bertujuan untuk mengengtahui aspek-aspek pendorong dan penghambat pengembangan sumber daya manusia di Dinas Pariwisata Kabupaten K...
Sony dari penampilan dan daya tahannya. SIA ciri khasnya adalah keramahan pramugari dan ketepatan... more Sony dari penampilan dan daya tahannya. SIA ciri khasnya adalah keramahan pramugari dan ketepatan berangkat dan tiba. 6. Penampilan dan Citra Etis Dimensi lain dari produk yang bermutu adalah persepsi konsumen atas suatu. produk. Misalnya betapa ramah dan cepatnya pelayanan British Columbia Telecom (Kanada) terhadap para konsumen. Hal ini penulis alarm sendiri, waktu memasang telepon di Kanada, yakni ramah dan cepat dengan hasil yang memuaskan. Menurut Joseph S. (1997), pelayanan "Grey Hound" yaitu angkutan penumpang bus antara Kanada-Amerika Serikat, yakni cepat, tepat, dan ramah. SIA terkenal dengan pramugari yang bersedia menolong (helpfulness). Tabel 1. 1 adalah contoh yang komprehensif: 4 Tabel 1.
Uploads
Books by Dr. Frans Gana
Buku ini mengulas manajemen operasi yakni bagaimana melakukan proses produksi dengan baik serta memberikan pelayanan dengan baik. Beberapa hal yang di bahas dalam buku ini mulai dari paradigma manajemen, system manajemen operasi, ruang lingkup manajemen operasi, strategi operasi, peramalan, perencanaan kapasitas produksi, pola produksi, tehnik produksi, pemilihan lokasi pabrik, tata letak, manajemen proyek, pengendalian persediaan, dan manajemen operasi jasa termasuk didalamnya membahas tentang manajemen antrian. Buku ini ditulis dan didesain secara sederhana, dengan harapan untuk memudahkan pemahaman bagi para pembaca dalam memahami manajemen operasi hal ini terutama bagi mahasiswa dan umumnya pada pelaku bisnis.
Maka penting untuk memberi perhatian serius pada mutu. Mutu secara umum didefinisikan sebagai memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. Dari sudut pandang produsen, variasi dalam mutu tidak dapat ditolerir. Produsen harus menentukan spesifikasi tersebut sambil terus menerus mengembangkan produknya. Apakah hasilnya memenuhi persyaratan pelanggan atau tidak, pelangganlah yang menentukannya.
Untuk itu diperlukan panduan bagaimana merancang Manajemen Mutu Terpadu dalam dunia usaha. Dan buku ini dapat menjadi panduan keilmuan untuk memahami langkah-langkah yang diperlukan. Dalam bidang usaha, proses manajemen demi tercapainya mutu yang melampaui persyaratan pelanggan, adalah hal yang harus mendapatkan perhatian penulis. Maka buku ini diharapkan menjadi panduan yang baik dalam menata manajemen mutu. Buku ini kiranya menjadi panduan dan penolong dalam pencarian ilmu tentang Total Quality Management.
Papers by Dr. Frans Gana
Buku ini mengulas manajemen operasi yakni bagaimana melakukan proses produksi dengan baik serta memberikan pelayanan dengan baik. Beberapa hal yang di bahas dalam buku ini mulai dari paradigma manajemen, system manajemen operasi, ruang lingkup manajemen operasi, strategi operasi, peramalan, perencanaan kapasitas produksi, pola produksi, tehnik produksi, pemilihan lokasi pabrik, tata letak, manajemen proyek, pengendalian persediaan, dan manajemen operasi jasa termasuk didalamnya membahas tentang manajemen antrian. Buku ini ditulis dan didesain secara sederhana, dengan harapan untuk memudahkan pemahaman bagi para pembaca dalam memahami manajemen operasi hal ini terutama bagi mahasiswa dan umumnya pada pelaku bisnis.
Maka penting untuk memberi perhatian serius pada mutu. Mutu secara umum didefinisikan sebagai memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. Dari sudut pandang produsen, variasi dalam mutu tidak dapat ditolerir. Produsen harus menentukan spesifikasi tersebut sambil terus menerus mengembangkan produknya. Apakah hasilnya memenuhi persyaratan pelanggan atau tidak, pelangganlah yang menentukannya.
Untuk itu diperlukan panduan bagaimana merancang Manajemen Mutu Terpadu dalam dunia usaha. Dan buku ini dapat menjadi panduan keilmuan untuk memahami langkah-langkah yang diperlukan. Dalam bidang usaha, proses manajemen demi tercapainya mutu yang melampaui persyaratan pelanggan, adalah hal yang harus mendapatkan perhatian penulis. Maka buku ini diharapkan menjadi panduan yang baik dalam menata manajemen mutu. Buku ini kiranya menjadi panduan dan penolong dalam pencarian ilmu tentang Total Quality Management.