(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209

Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

Analisis IFE dan EFE Untuk Perusahan Penyedia Peralatan Di Industri

Telekomunikasi

Angga Kurniawan1 Yani Iriani2

1,2)
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Univeritas Widyatama
Jl. Cikutra No.204A, Sukapada, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40125
Email: punulis1@ [email protected]

Abstract (English) Article History

The telecommunications industry has experienced rapid development in recent Submitted: 1 January 2024
decades. The growth of technology and high demand from consumers have driven Accepted: 10 January 2024
equipment providers in this industry to continuously innovate and expand their Published: 11 January 2024
range of services. In an effort to remain competitive and face the challenges that
exist, these companies need to conduct a comprehensive analysis of the internal
and external factors that affect their performance. In this study the authors Key Words
conducted research to analyze with the IFE (Internal factor evaluation) and EFE IFE; EFE; SWOT
(external factor evaluation) methods an equipment provider company in the
telecommunications industry with the results based on the calculation of IFE
(Internal factor evaluation) the company received a weighted score of 3.5 and
EFE (external factor evaluation) the company received a weighted score of 3.6.

Abstrak (Indonesia) Sejarah Artikel

Industri telekomunikasi telah mengalami perkembangan pesat dalam beberapa Submitted: 1 January 2024
dekade terakhir. Pertumbuhan teknologi dan permintaan yang tinggi dari Accepted: 10 January 2024
konsumen telah mendorong perusahaan penyedia peralatan di industri ini untuk Published: 11 January 2024
7
terus berinovasi dan memperluas jangkauan layanan mereka. Dalam upaya untuk
tetap bersaing dan menghadapi tantangan yang ada, perusahaan-perusahaan ini Kata Kunci
perlu melakukan analisis yang komprehensif terhadap faktor internal dan eksternal IFE; EFE; SWOT
yang mempengaruhi kinerja mereka. Dalam penelitian ini penulis melakukan
penelitian untuk menganalisis dengan metode IFE (Internal factor evaluation) dan
EFE (external factor evaluation) sebuah perusahaan penyedia peralatan di industri
telekomunikasi dengan hasil berdasarkan perhitungan IFE (Internal factor
evaluation) perusahaan tersebut mendapatkan skor terbobot 3.5 dan EFE (external
factor evaluation) perusahaan tersebut mendapatkan skor terbobot 3.6.

PENDAHULUAN
Industri telekomunikasi telah mengalami perkembangan pesat dalam beberapa
dekade terakhir. Pertumbuhan teknologi dan permintaan yang tinggi dari konsumen telah
mendorong perusahaan penyedia peralatan di industri ini untuk terus berinovasi dan
memperluas jangkauan layanan mereka. Dalam upaya untuk tetap bersaing dan menghadapi
tantangan yang ada, perusahaan-perusahaan ini perlu melakukan analisis yang komprehensif
terhadap faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja mereka.
Analisis yang komprehensif terhadap faktor internal dan eksternal yang
mempengaruhi kinerja mereka merupakan bagian dari manajemen strategi. Secara
etimologis manajemen strategi terbagi menjadi dua kata yaitu manajemen yang memiliki arti
proses dalam rangka untuk mencapai suatu tujuan organisasi dengan cara bekerja secara
bersama-sama dengan orang-orang dan sumber daya yang dimiliki organisasi (Sanjaya et al.

316 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

2020). Strategi berasal dari kata Strategos dalam bahasa yunani merupakan gabungan dari
Stratos atau tentara dan ego atau pemimpin. Jadi pada dasarnya strategi adalah alat untuk
mencapai tujuan (Timpal, Pati, and Pangemanan 2021)
Menurut David (2014) dalam (Sanjaya et al. 2020)manajemen strategi adalah seni
dan pengetahuan dalam merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi
keputusankeputusan lontas fungsional yang memungkinkan sebuah organisasi untuk
mencapai tujuan. Strategic planning is an organizational management activity that is used
to set priorities, focus, energy and resources, strengthen operations, ensure that employees
and other stakeholders are working toward common goals, establish agreement around
intended outcomes/results, and assess and adjust the organization's direction in response to
a changing environment (Ben Abdallah, Dawood Shamout, and Turki Alshurideh 2022)
Dalam sebuah proses manajemen strategi terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan
yaitu tahap input, tahap pencocokan dan paling akhir adalah tahap pengambilan keputusan.
Dalam penelitian ini untuk peneliti menggunakan Matriks Evaluasi Faktor Eksternal
(EFE), Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) dan analisis SWOT. Dimana matriks Evaluasi
Internal dan Eksternal diperkenalkan oleh David dalam bukunya yang berjudul “Strategic
Management” yaitu dua alat yang digunakan untuk menringkas informasi yang diperoleh
dari analisis lingkungan eksternal dan internal perusahaan. Dimana analisis ini digunakan
dengan tujuan untuk mengetahui faktor kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman
perusahaan

TINJAUAN PUSTAKA
Terdapat beberapa penelitian terdahulu yang menjadi acuan penulis dalam
pembuatan jurnal ini yaitu:
1. Sanjaya et al.(2020) dalan jurnal yang berjudul Ife Efe Dan Grand Strategy
Indsutri Kuliner. Dalam jurnalnya penulis melakukan penelitian di industri
kuliner dengan menggunakan metode IFE (Internal factor evaluation) dan EFE
(external factor evaluation) serta Grand Strategy dimana penelitian ini dibuat
untuk untuk menutup beberapa kesenjangan penelitian, termasuk penggunaan
strategi alternatif selain model Internal Eksternal (IE) dan kemudian
menggunakan pelanggan sebagai responden penelitian dan menggunakan
matriks strategi besar untuk melihat pertumbuhan pasar dan posisi kompetitif
(Sanjaya et al. 2020)
2. Latief et al. (2021) dalam jurnal yang berjudul Strategi Swot Dalam
Meningkatkan Penjualan Pada Umkm Rumah Makan Padang Raya Santiago
Sario Manado dimana peneliti melakukah penelitian dengan menggunakan
metode SWOT, IFE (Internal factor evaluation) dan EFE (external factor
evaluation) dengan tujuan untuk mengetahui faktor kekuatan dan kelemahan,
peluang dan ancaman, serta strategi pemasaran yang tepat dalam meningkatkan
penjualan pada UMKM Rumah Makan Padang Raya yang berada di Kecamatan
Sario Manado (Latif, Mandey, and Tampenaw 2021).
Namun dalam penelitian ini penulis hanya melakukan penelitian dengan Matriks
Evaluasi Faktor Eksternal (EFE), Evaluasi Faktor internal (IFE) dan analisis SWOT.

317 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

1. SWOT atau kekuatan (strength), kelemahan (weakness), peluang (opportunity), dan

ancaman (threats)
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk
merumuskan strategi perusahaan, analisis ini didasarkan pada logika yang dapat
memaksimalkan kekuatan (strength) dan peluang (opportunities), namun secara
bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weakness) dan ancaman (threats)
(Mayang, Astuti, and Ratnawati 2020). SWOT merupakan alat yang efektif untuk
menghasilkan strategi dengan mencocokkan kekuatan dan kelemahan dengan
peluang dan ancaman yang terkait dengan organisasi (Lijie 2019)
2. Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)
EFE adalah alat perumusan strategis analitis yang membantu mengevaluasi
lingkungan internal organisasi dan mengkategorikan faktor-faktor ke dalam kekuatan
dan kelemahan (Ben Abdallah et al. 2022). matriks EFE dilakukan dengan
menganalisis lingkungan eksternal organisasi dengan mengidentifikasi peluang dan
ancaman yang akan mempengaruhi organisasi (Maulana et al. 2023).
3. Evaluasi Faktor Internal
EFI digunakan digunakan untuk mengetahui faktor-faktor internal perusahaan
berkaitan dengan kekuatan dan kelemahan yang dianggap penting (Widian Sari
2019). Matriks EFI dilakukan dengan tujuan menganalisis lingkungan internal
organisasi yaitu dalam hal kekuatan dan kelemahan yang dimiliki organisasi
(Maulana et al. 2023)

METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dimana peneliti menggunakan metode
wawancara dan observasi terhadap responden untuk menggali sumber data dan memperoleh
data. Tingkat penelitian ini adalah tingkat individu dalam organisasi. Survei atau observasi
dilakukan secara eksklusif secara acak. Sampling adalah pemilihan secara sistematik
terhadap sejumlah kecil unsur atau individu (subset) dari suatu populasi tertentu untuk
digunakan oleh peneliti sebagai objek pengamatan atau observasi (sumber data) tergantung
pada tujuannya (Firmansyah and Dede 2022) Sampel dalam penelitian ini adalah
suatuperusahaan di industri telekomunikasi.Sumber informasinya adalah seseorang di
perusahaan
Untuk tahapan metode penelitian dapat dilihat pada gambar Flow penelitian dibawah

318 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

Gambar 1. Metode Penelitian

Alur metode penelitian diatas dimulai dari

1. Tahap identifikasi masalah
Yaitu proses melakukan identifikasi masalah yang didapat dari proses survei
pendahuluan atau wawancara awal dengan beberapa pegawai perusahaan untuk
mengetahui kondisi perusahaan. Setelah diketahui dan didapat gambaran kondisi
dalam perusahaan maka dilakukan identifikasi masalah
2. Pengolahan Data
Pengolahan data disini adalah pengolahan data perusahaan yang bersifat data untuk
melanjutkan penelitian dan melihat karakteristik perusahaan yang dapat menjadi
acuan untuk tahap berikutnya
3. Penentuan Responden
Responden adalah orang yang kita jadikan objek penelitian atau orang yang kita
jadikan sebagai sarana mendapatkan informasi ataupun data (Pratiwi 2017). Dalam
penelitian ini yang menjadi responden adalah pegawai dari perusahaan
telekomunikasi tersebut
4. Pembuatan Instrumen Pertanyaa
Pembuatan instrument pertanyaan disini adalah proses pembuatan pertanyaan atau
questioner untuk diajukan ke responden. Dalam pembuatan pertanyaan atau
questioner dilakukan dengan mendapat beberapa masukan dari internal perusahaan
5. Analisis Data
Proses analisis data menggunakan metode Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE),
Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) dan analisis SWOT untuk melihat Dimana analisis

319 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

ini digunakan dengan tujuan untuk mengetahui faktor kekuatan dan kelemahan serta
peluang dan ancaman perusahaan
6. Hasil Analisis
Hasil analisis adalah hasil akhir dari pengolahan data dengan menggunakan metode
Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE), Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) dan
analisis SWOT.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Analisis Lingkungan (SWOT)
Analisis lingkungan internal merupakan proses identifikasi terhadap faktor-faktor
kekuatan dan kelemahan dari perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi.
Pada tabel 1 dapat dilihat analisis lingkungan yang meliputi kekuatan dan kelemahan dari
perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi.

Tabel 1. Analisis Kekuatan dan Kelemahan

Analisis SWOT Perusahaan Penyedia Peralatan Di Industri Telekomunikasi

Faktor Internal Kekuatan Kelemahan

Banyaknya produk dengan kualitas
Produk Kualitas produk yang tinggi sama dipasaran dengan harga yang
bersaing
Ketergantungan pada beberapa
Jaringan distribusi yang luas
pelanggan utama
Pemasaran Masalah kualitas produk atau
Skala dan kemitraan operasi
layanan yang dapat mempengaruhi
yang besar
reputasi perusahaan
Tim manajemen yang
Manajemen Produk kurang bervariasi
berpengalaman

Analisis lingkungan eksternal dari perusahaan penyedia peralatan di industri

telekomunikasi mengidentifikasi peluang dan ancaman. Hasil analisis lingkungan eksternal
dapat dilihat pada tabel 2.

Tabel 2. Analisis Peluang dan Ancaman

Analisis SWOT Perusahaan Penyedia Peralatan Di Industri Telekomunikasi

Faktor
Peluang Ancaman
Eksternal

320 | P a g e
 (2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

Persaingan yang ketat dari

Pertumbuhan pasar yang pesat
Kondisi Pasar perusahaan-perusahaan besar di
di industri telekomunikasi
industri telekomunikasi
Adopsi teknologi baru dalam Teknologi yang cepat berubah dapat
Perkembangan industri telekomunikasi, membuat perusahaan tertinggal jika
Zaman seperti 5G dan Internet of tidak berinovasi secara terus-
Things (IoT) menerus
Kemungkinan adanya
Perubahan kebijakan pemerintah
Regulasi deregulasi atau perubahan
yang tidak menguntungkan dapat
Pemerintah kebijakan pemerintah terkait
mempengaruhi kinerja perusahaan
industri telekomunikasi
Kebutuhan konsumen yang
Tingkat semakin meningkat akan
Kebutuhan koneksi internet dan layanan -
Pasar telekomunikasi yang lebih
baik
Ancaman keamanan siber yang
semakin meningkat dapat merusak
Ancman
- reputasi perusahaan dan
keamanan
mempengaruhi kepercayaan
konsumen

Analisis Matriks IFE

Matriks IFE digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari faktor-faktor
internal perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi. Nilai total yang dibobot
pada matriks ini merupakan hasil penjumlahan total dari perkalian bobot dan rating masing-
masing faktor strategis internal dari perusahaan penyedia peralatan di industri
telekomunikasi. Hasil matriks dapat dilihat di tabel 3
Tabel 3. Analisis Matriks IFE
Narasumber Bobot
x
No Kekuatan Jumlah Bobot Rating
N1 N2 N3 N4 N5 Rating
(Skor)
Kualitas produk yang
1 4 5 3 3 3 18 0.13333 3.6 0.48
tinggi
Jaringan distribusi yang
2 3 4 5 4 4 20 0.14815 4 0.59259
luas
Tim manajemen yang
3 4 4 4 5 5 22 0.16296 4.4 0.71704
berpengalaman
Skala dan kemitraan
4 4 4 4 3 4 19 0.14074 3.8 0.53481
operasi yang besar
Kelemahan

321 | P a g e
 (2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

Banyaknya produk dengan

kualitas sama dipasaran
1 2 3 2 3 3 13 0.0963 2.6 0.25037
dengan harga yang
bersaing
Ketergantungan pada
2 4 3 3 4 3 17 0.12593 3.4 0.42815
beberapa pelanggan utama
Kurangnya inovasi dalam
3 3 2 2 2 3 12 0.08889 2.4 0.21333
pengembangan produk
Masalah kualitas produk
atau layanan yang dapat
4 2 3 3 3 3 14 0.1037 2.8 0.29037
mempengaruhi reputasi
perusahaan
Total 135 1 3.50667

Jumlahkan rata-rata tertimbang untuk masing-masing variabel untuk menentukan

total rata-rata tertimbang untuk organisasi. Nilai rata-rata adalah 2,5. Total rata-rata
tertimbang di bawah 2,5 menggambarkan organisasi yang lemah secara internal, sementara
total nilai di atas 2,5 mengindikasikan posisi internal yang kuat. Dimana terlihat jumlah skor
terbobotnya adalah 3,5 yang menunjukan bahwan secara potensi internal perusahaan sudah
kuat dengan faktor pendorong yaitu tim menejemen yang berpengalaman dengan skor 0,71.
Namun kelemahan perusahaan juga harus diwaspadai dimana faktor ketergantungan
terhadap beberapa pelanggan utama menjadi faktor utama dalam kelemahan perusahaan
dengan skor 0,42

Analisis Matriks EFE

Matriks EFE digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari faktor-
faktor eksternal perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi. Nilai total yang
dibobot pada matriks ini merupakan hasil penjumlahan total dari perkalian bobot dan rating
masing-masing faktor strategis eksternal dari perusahaan penyedia peralatan di industri
telekomunikasi. Hasil matriks dapat dilihat di tabel 4

Tabel 4. Analisis Matriks EFE

Narasumber Bobot
x
No Peluang Jumlah Bobot Rating
N1 N2 N3 N4 N5 Rating
(Skor)
Pertumbuhan pasar yang
1 pesat di industri 4 4 3 4 3 18 0.12587 3.6 0.45315
telekomunikasi
Adopsi teknologi baru
2 dalam industri 4 4 3 4 3 18 0.12587 3.6 0.45315
telekomunikasi, seperti 5G

322 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

dan Internet of Things

(IoT)

Kebutuhan konsumen yang

semakin meningkat akan
3 koneksi internet dan 4 5 4 5 4 22 0.15385 4.4 0.67692
layanan telekomunikasi
yang lebih baik
Kemungkinan adanya
deregulasi atau perubahan
4 kebijakan pemerintah 3 3 4 4 4 18 0.12587 3.6 0.45315
terkait industri
telekomunikasi
Ancaman
Persaingan yang ketat dari
perusahaan-perusahaan
1 4 4 4 5 5 22 0.15385 4.4 0.67692
besar di industri
telekomunikasi
Teknologi yang cepat
berubah dapat membuat
2 perusahaan tertinggal jika 3 2 2 3 3 13 0.09091 2.6 0.23636
tidak berinovasi secara
terus-menerus
Perubahan kebijakan
pemerintah yang tidak
3 menguntungkan dapat 4 3 4 4 3 18 0.12587 3.6 0.45315
mempengaruhi kinerja
perusahaan
Ancaman keamanan siber
yang semakin meningkat
dapat merusak reputasi
4 2 3 2 3 4 14 0.0979 2.8 0.27413
perusahaan dan
mempengaruhi
kepercayaan konsumen
Total 143 1 3.67692

Terlihat jumlah skor terbobot untuk matriks EFE perusahaan penyedia peralatan di
industri telekomunikasi adalah 3,6 skor tersebut sudah melebihi dari rata-rata yaitu 2.5
sehingga perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi tersebut sudah sangat
baik dalam mengelola ancaman dari luar dengan memanfaatkan peluang kebutuhan
konsumen yang semakin meningkat akan koneksi internet dan layanan telekomunikasi yang
lebih baik. Namun terlihat bahwan ancaman berupa persaingan yang ketat dari perusahaan-

323 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

perusahaan besar di industri telekomunikasi harus diwaspadai karena memiliki skor sebesar
0,6.

PENUTUP
Simpulan
Berdasarkan hasil perhitungan matriks IFE ( internal factor evaluation ) didapat skor
sebesar 3,5 yang menunjukan bahwan secara potensi internal perusahaan sudah kuat dengan
faktor pendorong yaitu tim menejemen yang berpengalaman dengan skor 0,71. Namun
kelemahan perusahaan juga harus diwaspadai dimana faktor ketergantungan terhadap
beberapa pelanggan utama menjadi faktor utama dalam kelemahan perusahaan dengan skor
0,42.
Dan berdasarkan hasil perhitungan matriks EFE ( External factor evaluation )
dimana jumlah skor terbobot nya adalah 3,6 skor tersebut sudah melebihi dari rata-rata yaitu
2.5 sehingga perusahaan penyedia peralatan di industri telekomunikasi tersebut sudah sangat
baik dalam mengelola ancaman dari luar dengan memanfaatkan peluang kebutuhan
konsumen yang semakin meningkat akan koneksi internet dan layanan telekomunikasi yang
lebih baik. Namun terlihat bahwan ancaman berupa persaingan yang ketat dari perusahaan-
perusahaan besar di industri telekomunikasi harus diwaspadai karena memiliki skor sebesar
0,6.

Saran
Usaha dalam industri telekomunikasi adalah usaha yang memiliki masa yang panjang
dimana kebutuhan konsumen yang semakin meningkat akan koneksi internet dan layanan
telekomunikasi yang lebih baik sehingga pengaturan strategi harus dilakukan dengan baik
dan benar. Dimana proses pengaturan strategi harus melihat beberapa faktor baik itu faktor
internal atau faktor eksternal perusahaan.
Ketika Manajemen strategi sudah dilakukan dengan baik dan benar maka ketika
terdapat kelemahan dalam perusahaan maka kelemahan tersebut dapat ditutupi dengan
kekuatan yang ada dalam perusahaan dan ketika terdapat ancaman dari luar perusahaan
ancaman tersebut dapat dihindari dengan mulai mengambil peluang yang dapat
dimanfaatkan oleh perusahaan.

324 | P a g e
(2024), 2 (1): 316–325 3021-8209
Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi

DAFTAR PUSTAKA
Ben Abdallah, Rabeb, Mohamed Dawood Shamout, and Muhammad Turki Alshurideh. 2022. “Business
Development Strategy Model Using EFE, IFE AND IE Analysis in a High-Tech Company: An
Empirical Study.” Academy of Strategic Management Journal 21(2).
Firmansyah, Deri, and Dede. 2022. “Teknik Pengambilan Sampel Umum Dalam Metodologi Penelitian:
Literature Review.” Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH) 1(2):85–114. doi: 10.55927.
Latif, N., S. L. Mandey, and J. L. A. Tampenaw. 2021. “Strategi Swot Dalam Meningkatkan Penjualan Pada
Umkm Rumah Padang Raya Santiago Sario Manado.” Jurnal EMBA 9(2):1146–54.
Lijie, Yang. 2019. “A Workable Strategy-Formulation Framework.” International Conference on Strategic
Management. doi: 10.25236/icsm.2019.033.
Maulana, Muhamad Azril, Tiarapuspa Puspa, Alya NurKhoirunnisa, Mikail Muhammad Haikal Murzid, and
Wahyu Angzelina Simanjuntak. 2023. “Analisis Manajemen Strategik Perusahaan Pada Ayam Penyet
Cabe Ijo ‘Sinar Karsi.’” Jurnal Ekonomi Trisakti 3(1):587–600. doi: 10.25105/jet.v3i1.15527.
Mayang, Anissa, Indri Astuti, and Shinta Ratnawati. 2020. “Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi
Pemasaran (Studi Kasus Di Kantor Pos Kota Magelang 56100).” Anissa Mayang Indri) Jurnal Ilmu
Manajemen 17(2):2020.
Pratiwi, Indah. 2017. “Penggunaan Media Video Call Dalam Teknologi Komunikasi.” Jurnal Ilmiah
Dinamika Sosial 1(2):202–24.
Sanjaya, Vicky F., Desy Shelawati, Laras Ghati, and Berama Berama. 2020. “Ife Efe Dan Grand Strategy
Indsutri Kuliner.” REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam 1(2):159–70. doi:
10.24042/revenue.v1i2.6588.
Timpal, Erline T. V, Agustinus B. Pati, and Fanley Pangemanan. 2021. “Strategi Camat Dalam
Meningkatkan Perangkat Desa Di Bidang Teknologi Informasi Di Kecamatan Ratahan Timur
Kabupaten Minahasa Tenggara.” JURNAL GOVERNANCE 1(2):1–10.
Widian Sari, Marta. 2019. “Analisis Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Metode Quantitative
Strategic Planning Matrix (Qspm) Pada Usaha Kecil Menengah (Ukm) (Studi Kasus Pada Roman
Indah Ukm Di Padang).” 1. doi: 10.31933/JIMT.

325 | P a g e