BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian yang penulis akan gunakan dalam penelitian ini adalah jenis
l l l l l l l l

penelitian kuantitafif. Penelitian kuantitatif merupakan tipe penelitian yang

l l l l l l l l l l l

lebih memaparkan permasalahan dalam wujud penjelasan keterkaitan antar

l l l l l l l l l

elemen, ikatan sebab-akibat, serta relasi perbandingan yang diolah dengan

l l l l l l l l

menggunakan teknik perhitungan matematika atau perhitungan statistic yang

l l l l l l l l l

menggunakan alat bantu computer software seperti Microsoft Office Excel dan
l l l l l l l l l l l

IBM SPSS Statistik versi 16 agar dapat mempermudah dalam pengolahan data. l l l l l

Penelitian kuantitatif ini dapat diartikan sebagai penelitian yang menggunakan

l l l l l l l l

angka atau bilangan1. l

Jenis penelitian lain yang penulis gunakan dalam penelitian ini yakni
l l l l l l l l

Penelitian di lapangan (field research) yang melibatkan pengumpulan data

l l l l l l l l l

secara langsung selama penelitian di KSPPS BMT Nurul Jannah Gresik.

l l l l l l l l

Penulis juga memanfaatkan jenis penelitian lain yaitu penelitian kepustakaan

l l l l l l l l l l l l

(library research), Dalam penelitian ini, penulis menyelidiki informasi tertulis

l l l l l l l l l l

yang terkait dengan topik yang menjadi fokus penelitian ini. Sumber informasi
l l l l l l l l

tersebut meliputi buku, artikel, jurnal, situs web dan lain sebagainya untuk
l l l l l l l l l l l l l l

mendapatkan kajian teoritis2.

l l

1
Raco, Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakter, Dan Keunggulannya, (Jakarta: PT. Grasindo,
2010), 71-76.
2
Sandu Siyoto and Ali Sodik, Dasar Metodologi Penelitian, (Yogyakarta: Literasi Media
Publishing, 2015), 67-68.

1
B. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian yang dipilih oleh penulis sebagai objek penelitian dan
l l l l l l l l l

pengumpulan data dalam penyusunan penelitian ini adalah di KSPPS BMT

l l l l l l l l

Nurul Jannah Gresik yang bertempat di Jalan Jenderal Ahmad Yani No. 07
l l l l l l l

Perumahan Petrokimia Gresik, Kecamatan Kebomas, Kabupaten Gresik, Jawa

l l l l l l l l l

Timur, 61119. l

C. Pengukuran Variabel Penelitian

Penelitian ini penulis menggunkan pengukura skala likert. Skala likert

l l l l l l l l l l l

merupakan metode pengukuran yang berguna untuk mengevaluasi sikap serta

l l l l l l l l l l l l l l l

pandangan atau persepsi seseorang berdasarkan sejumlah responden yang l l l l l l l l l l

terkait dengan indikator-indikator suatu variabel yang diukur. Indikator-

l l l l l l l

indikator variabel perlu dihasilkan dengan menggunakan skala Likert untuk l l l l l l l l l

melakukan pengukuran. Selanjutnya, indikasi tersebut dimanfaatkan sebagai

l l l l l l l l l l l

basis untuk menghasilkan instrumen, yang terdiri dari pernyataan atau

l l l l l l l l

pertanyaan, yang nantinya dipakai dalam penelitian berikutnya. 3.

l l l l l

D. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi merujuk pada seluruh objek atau subjek, termasuk orang,

l l l l l l l l l l l l l

hewan, peristiwa, dan jenis lainnya, yang memenuhi standar jumlah dan
l l l l l l l

kualitas yang telah ditetapkan oleh penulis untuk melakukan pengamatan

l l l l l l l l l l l

sehingga dapat memperoleh sebuah kesimpulan4. Populasi dalam

l l l l l l l l l

3
Fenti Hikmawati, Metodologi Penelitian, (Depok: PT. Raja Grafindo Persada, 2020), 38.
4
Fenti Hikmawati, Metodologi Penelitian …, 60.

2
 penelitian ini adalah nasabah pembiayaan di KSPPS BMT Nurul Jannah
l l l l l

Gresik. Menurut Putri Sri Rahayu selaku Administrasi Keuangan, SDM

l l l l l l l l l l

& Umum, jumlah nasabah pembiayaan yang aktif hingga bulan desember
l l l l l l l l

2022 berjumlah 1965 nasabah5. l l

2. Sampel

Sampel merupakan sebagian dari keseluruhan populasi yang l l l l l l l l l

diambil dengan metode tertentu atau yang biasa disebut teknik sampling
l l l l l l l l l l

yang memiliki sifat dan karakter yang sama sehingga dapat mewakili
l l l l

populasi6. Pengambilan sampel pada penelitian ini ialah teknik

l l l l l l

penentuan sampel secara kebetulan atau sampling insidental adalah

l l l l l l l l l l

ketika peneliti menggunakan siapa saja yang secara kebetulan bertemu

l l l l l l l l l l l l

dengannya sebagai sampel. Jika subjek yang ditemui dianggap sesuai

l l l l l l l l l

sebagai sumber data, maka mereka dapat digunakan sebagai sampel,

l l l l l l l l

yang termasuk teknik pengambilan sampel nonprobability sampling 7.

l l l l l

Sampel dalam penelitian ini diperoleh dari penentuan jumlah sampel dari
l l l l l l l l l l

populasi yang menggunakan rumus Slovin sebagai berikut:

l l l l l l l l

Rumus Slovin: l l

𝑁
n=
1+𝑁 . 𝑒 2

Keterangan: l l

n = Jumlah sampel l l

5
Wawancara dengan Putri Sri Rahayu, Administrasi Keuangan, SDM dan Umum di KSPPS BMT
Nurul Jannah Gresik, “Jumlah Nasabah Pembiayaan”, pada tanggal 13 Maret 2023.
6
Fenti Hikmawati, Metodologi Penelitian …, 38.
7
Prof. Dr. Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan (Bandung: CV.
Alfabeta, 2013), 85.

3
 N = Jumlah populasi l l

𝑒 2 = Error level atau tingkat kesalahan (ditetapkan 10% atau 0,1)

l l l l l l l

Berdasarkan rumus tersebut diperoleh jumlah sampel sebagai

l l l l l l l l l l l

berikut:
l l

𝑁
n = 1+𝑁 . 𝑒2

1965
n = 1 +(1965 . 0,12 )

1965
n = 1 +(1965 . 0,01)

1965
n = 20,65

n = 95,15 disesuaikan oleh peneliti menjadi 100 responden. l l l l l l l l

Dengan mengacu pada perhitungan yang telah dilakukan, jumlah

l l l l l l l l

sampel responden dalam penelitian ini telah diperluas menjadi 100 orang
l l l l l l l l l

dari total nasabah pembiayaan di KSPPS BMT Nurul Jannah Gresik. Hal l l l l

ini dilakukan untuk meningkatkan efisiensi pengolahan data dan

l l l l l l l

memberikan hasil pengujian yang lebih akurat. Menurut Arikunto, jika

l l l l l l l l l l

jumlah subjek kurang dari 100, sebaiknya diambil semuanya untuk

l l l l l l l l l

mengurangi risiko data tidak sah yang ditanggung oleh peneliti.

l l l l l l

Penyebab pengambilan sampel dibulatkan menjadi 100 adalah karena

l l l l l l l

hasilnya akan lebih baik jika sampelnya lebih besar. Oleh karena itu, l l l l l l l

hasil perhitungan sampel 95,15 dibulatkan menjadi 1008.

l l l l l

8
Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta: PT Rineka Cipta,
2017), 173.

4
E. Jenis dan Sumber Data

Di dalam sebuah penelitian terdapat dua jenis sumber data yang l l l l l l l l l

digunakan yaitu sebagai berikut:

l l l l l

1. Data Primer

Data primer dalam penelitian adalah Informasi yang diperoleh l l l l l

secara langsung dari partisipan atau responden dijadikan sumber data

l l l l l l l

dalam penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan melalui pengisian

l l l l l l l l l

kuesioner secara langsung kepada nasabah pembiayaan di KSPPS BMT

l l l l l l l

Nurul Jannah Gresik.

l l l

2. Data Sekunder

Dalam penelitian ini, data sekunder merupakan sumber informasi l l l l l l l l l

dari berbagai media cetak yang dapat dimanfaatkan untuk melengkapi

l l l l l l l

data primer, atau informasi yang diperoleh dari buku, website, atau jurnal
l l l l l l l l l l

yang berkaitan dengan penelitian terhadap nasabah pembiayaan di

l l l l l l

KSPPS BMT Nurul Jannah Gresik. l l l

F. Teknik Pengumpulan Data

Pendekatan pengumpulan data merupakan instrumen evaluasi yang

l l l l l l l l l l l

digunakan untuk memperoleh data yang dibutuhkan guna mencapai sasaran

l l l l l l l l l l

penelitian. Teknik pengumpulan data diterapkan dalam penelitian kuantitatif

l l l l l l l l l l

dengan cara tertentu seperti wawancara (interview), kuisioner (angket),

l l l l l l l l l l l

5
 dokumentasi, dan juga observasi9. Teknik pengumpulan data yang digunakan
l l l l l l l l l

oleh peneliti, yaitu:

l l l l

1. Kuesioner (Angket)

Teknik pengumpulan data yang diterapkan oleh peneliti adalah

l l l l l l l l

kuisioner (angket), peneliti menyediakan kuisioner berbentuk pertayaan

l l l l l l l l l l l l l

tertutup, yang mana peneliti hanya menyediakan pilihan yang dapat

l l l l l l l

dipilih langsung oleh responden. Angket bersifat tertutup, berisikan l l l l l l l l l l

pertanyaan yang ditulis peneliti dan harus dijawab oleh responden.10

l l l l l l l l

Untuk melakukan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah

l l l l l l l l

dengan menggunakan teknik sampling insidental. Teknik sampling

l l l l l l

insidental, yang berarti sampel diambil dari populasi yang memiliki

l l l l l

karakteristik tertentu hingga mencapai jumlah yang dibutuhkan sesuai

l l l l l l l l l l

dengan perhitungan sampel. Pada pengisian angket atau kuesioner

l l l l l l l l l l

peneliti enerapkan skala likert yang sering dipakai sebagai alat untuk
l l l l l l l l l

menilai pandangan, sikap, dan persepsi individu tentang fenomena yang

l l l l l l l

sedang terjadi11. Adapun skala pengukuran skor sebagai berikut:

l l l l l l l l l

9
Sony Faisal Rinaldi and Bagya Mujianto, Metodologi Penelitian Dan Statistik, (Jakarta: Pusat
Pendidikan Sumber Daya Manusia Kesehatan, 2017), 91.
10
Anda Juanda, Penelitian Tindakan Kelas, (Yogyakarta: Deepublish, 2016), 206.
11
Fenti Hikmawati, Metodologi Penelitian …, 67-68.

6
 Tabel 3.1 Skala Likert

No Jawaban Skor

1 Sangat Setuju l l l 5

2 Setuju l l l 4

3 Netral l 3

4 Tidak Setuju l l l 2

5 Sangat Tidak Setuju l l l 1

Sumber: Buku Metodologi Penelitian (2020)

l l l l l l l

2. Observasi

Observasi merupakan kemampuan melakukan observasi dan

l l l l l l l l

retensi informasi adalah dua hal yang sangat penting. Hal ini terutama
l l l l l l

ketika melakukan penelitian terhadap perilaku manusia, proses kerja,

l l l l l l l l l l l

serta kejadian alamiah, dan ketika jumlah responden yang diamati tidak
l l l l l l

terlalu banyak. Dalam penelitian ini, pengamat turut serta dalam aktivitas
l l l l l l l l

rutin yang dilakukan oleh subjek penelitian atau sumber data penelitian.
l l l l l l l l l l l l

Penulis terlibat dalam kegiatan sumber data sambil melakukan

l l l l l l l l

pengamatan, mengamati naik turunnya aktivitas tersebut. Data yang

l l l l l l l

terkumpul melalui pengamatan partisipatif ini akan lebih komprehensif,

l l l l l l l l l

akurat, dan sesuai dengan makna masing-masing perilaku.12.

l l l l l l

12
Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian …, 145.

7
 3. Wawancara

Pendekatan pengumpulan data langsung adalah wawancara dimana

l l l l l l

peneliti mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban dari pemilik data

l l l l l l l l

atau informan secara langsung. Wawancara seringkali dilakukan tidak

l l l l l

secara terorganisir untuk penelitian kuantitatif. Wawancara ini ditujukan

l l l l l l l l l

kepada karyawan KSPPS BMT Nurul Jannah Gresik untuk memperoleh

l l l l l l l l l

informasi seputar sejarah, produk, jumlah nasabah, dan lain sebagainya. l l l l l l

Metode wawancara yang digunakan adalah non-struktural. Wawancara

l l l l l

non-struktural merupakan jenis wawancara yang tidak terikat, dimana

l l l l l l

peneliti tidak menggunakan format wawancara yang telah direncanakan

l l l l l l

secara terstruktur dan lengkap untuk mengumpulkan data. Pedoman

l l l l l l l l l l l

wawancara yang dipakai hanya berupa kerangka pertanyaan yang akan l l l l

diajukan13. l

G. Teknik Analisis Data

Penelitian studi kasus digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis,

l l l l l l l l l l l

dan menyajikan data yang dikumpulkan dari penelitian. Metode deskriptif

l l l l l l l l

kuantitatif adalah strategi analisis data yang digunakan peneliti dalam

l l l l l

penelitian ini. Setelah mengumpulkan data penelitian, data akan dianalisis

l l l l l l l l l

menggunakan teknik regresi linear berganda dan diproses dengan

l l l l l l l l l

mengandalkan Microsoft Office Excel dan IBM SPSS Statistik versi 16.
l l l l l

Pengujian data diperlukan untuk penelitian ini guna mendapatkan temuan

l l l l l l l l l l l l

terbaik, yakni:
l

13
Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian …, 140.

8
 1. Uji Kualitas Data

a. Uji Validitas
l

Instrumen yang valid harus dievaluasi dengan menggunakan

l l l l l l l l

uji validitas. Instrumen yang yang sah memiliki keabsahan yang

l l l l l

tinggi, sementara alat ukur yang tidak sah memiliki keabsahan l l l l l l

yang rendah. Adapun kriteria pengujian yaitu dapat dikatan valid

l l l l l l

jika nilai 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dan dikatakan tidak valid jika nilai 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔

< 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 . Pengujian signifikansi dilakukan dengan nilai 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada l l l l

tingkat signifikansi untuk uji dua arah sebesar 5% atau 0,05 dengan l l l l l l l l

df = N-214.

b. Uji Reliabilitas
l l

Uji reliabilitas digunakan untuk menilai keteguhan atau

l l l l l l l l l l

ketepatan perangkat pengukur yang umumnya menggunakan

l l l l l l l l l l

kuesioner, merujuk pada apakah perangkat tersebut akan

l l l l l l l l l l

memberikan hasil yang sama jika pengukuran dilakukan kembali..

l l l l l l l

Dalam uji reliabilitas telah ditetapkan batas 0,6 untuk menilai

l l l l l l l

instrumen tersebut reliable atau tidak reliable. Adapun kriteria

l l l l l l l l l l l l

pengujian yaitu dapat dikatan reliable jika Alpha Cronbach > 0,6
l l l l l

dan dapat dikatakan tidak reliable jika nilai Alpha Cronbach < l l

0,615.

14
Rochmat Aldy Purnomo, Analisis Statistik Ekonomi Dan Bisnis Dengan SPSS, (Ponorogo: CV.
Wade Group, 2016), 65.
15
Ibid., 79.

9
 2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas
l

Tujuan dari pengujian normalitas adalah untuk mengetahui

l l l l l l l l l

apakah variabel independen dan dependen terdistribusi secara l l l l l l l l l l

normal atau tidak normal. Model regresi yang layak harusnya l l l l l

menyertakan uji statistik dan analisis grafis. Adapun kriteria

l l l l l

pengujian dapat dikatakan normal jika nilai signifikansi atau

l l l

probabilitas dianggap tidak signifikan jika > 0,05 dan dianggap

tidak berdistribusi normal jika < 0,05.16. l l

b. Uji Linearitas
l l

Uji linearitas bertujuan untuk menunjukkan bahwa rata-rata

l l l l l l l l l l

kelompok data sampel terdistribusi secara linear. Uji linearitas

l l l l l l l l

bertujuan untuk menunjukkan bahwa nilai rata-rata yang diperoleh

l l l l l l l l l l

dari kelompok data sampel mengikuti garis lurus. Saat l l l l l l

menggunakan regresi linear sederhana atau regresi linear berganda

l l l l l l l l l l l l

untuk menguji data penelitian, uji linearitas biasanya digunakan

l l l l l l l l l

sebagai syarat. Adapun kriteria pengujian dapat dikatakan

l l l l l

hubungannya tidak linear jika nilai Deviation from Linearity

l l l l l

kurang dari 0,05 dan dapat dikatakan hubungannya linear jika nilai
l l l l

Deviation from Linearity lebih atau sama dengan 0,0517.

l l l l l

16
Syafrida Hafni Sahir, Metodologi Penelitian, (Yogyakarta: KBM Indonesia, 2021), 69.
17
Rochmat Aldy Purnomo, Analisis Statistik …, 94-95.

10
 c. Uji Multikolinearitas
l l l

Multikolinearitas mengacu pada keterkaitan linier yang ideal

l l l l l l l l

atau mendekati ideal antara variabel bebas dalam model regresi.

l l l l l l l l l

Uji multikolinearitas mencari kesamaan antar variabel bebas dalam

l l l l l l l

suatu penelitian. Beberapa regresi linear biasanya menunjukkan

l l l l l l l l l l l l

multikolinearitas karena regresi berganda selalu melibatkan lebih

l l l l l l l l l l

dari satu jumlah variabel independen. Adapun kriteria pengujian l l l l l l l l l l

Tidak dapat disebutkan terjadinya multikolinearitas bila nilai l l l l l

Tolerance > 0,1, sementara multikolinearitas dapat dinyatakan

l l l l l l

terjadi jika nilai Tolerance < 0,118.

l l l

d. Uji Heterokedastisitas
l l l l

Uji l heterokedastisitas
l l l mengevaluasi l l l apakah terdapatl

perbedaan varian dari residual untuk seluruh pengamatan pada

l l l l l l l l l l

model regresi linear. Adapun kriteria pengujian dengan cara

l l l l l l l l l

melihat Scatterplot sehingga dapat dikatakan tidak terjadi

l l l l

heterokedastisitas apabila19:
l l l

1) Titik data menyebar di atas dan di bawah atau di sekitar l l l l

angka 0.

2) Titik tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah saja. l l l l

18
Wayan Widana and Putu Lia Muliani, Uji Persyaratan Analisis, (Lumajang: Klik Media, 2020),
55-56.
19
Ibid., 65-66.

11
 3) Penyebaran titik data tidak boleh membentuk pola
l l l l l l

gelombang melebar kemudian menyempit dan melebar

l l l l l l l l l

kembali.l

4) Penyebaran titik data tidak berpola.

l l l

3. Uji Regresi Linear Berganda

Untuk mengetahui hubungan linear antara dua atau lebih variabel

l l l l l l l l l l l l

bebas dan satu variabel terikat, maka dilakukan analisis regresi linear
l l l l l l l l

berganda. Jika dua atau lebih variabel independen berfungsi sebagai

l l l l l l l l l l l

prediktor, maka analisis regresi linear digunakan untuk meramalkan

l l l l l l l l

keadaan variabel dependen20.

l l l l l

Dalam penelitian ini, variabel bebasnya yakni pengetahuan (X1),

l l l l l l l

promosi (X2), religiusitas (X3) dan pendapatan (X4), varibel terikat l l l l l

yakni terhadap keputusan menjadi nasabah pembiayaan di KSPPS BMT

l l l l l l

Nurul Jannah Gresik (Y). Persamaan regresi linear berganda adalah

l l l l l l l l

sebagai berikut:
l l l

Y = a + 𝑏1 𝑋1 + 𝑏2 𝑋2 + 𝑏3 𝑋3 + 𝑏4 𝑋4 + e l

Keterangan:l l

Y = Keputusan menjadi nasabah pembiayaan

l l l l l

a = Konstanta

b = Koefisien regresi l l l l

X₁ = Pengetahuan l l l

X₂ = Promosi

20
Syafrida Hafni Sahir, Metodologi Penelitian …, 52.

12
 X₃ = Religiusitas l l

X₄ = Pendapatan l

e = error
l l

4. Uji Koefisien Determinasi (R²)

Uji Koefisien Determinasi digunakan untuk mengukur sejauh

l l l l l l l l l l l l l

mana faktor independen total dapat menjelaskan variabel dependen. l l l l l l l l l

Semakin baik suatu variabel independen dalam menjelaskan perilaku

l l l l l l l l l l l

variabel dependen, maka semakin besar nilai koefisien determinasinya.

l l l l l l l l l l

Semakin baik suatu variabel independen dalam menjelaskan perilaku

l l l l l l l l l l l

variabel dependen, maka semakin besar nilai koefisien determinasinya.

l l l l l l l l l l

Nilai Adjusted R², yang berkisar dari 0 sampai 1, dapat digunakan untuk
l l l l l l

menentukan koefisien determinasi21.

l l l l l l l

Jika nilai R² kecil berarti kemampuan variabel terikat dalam l l l l l l

menjelaskan variabel bebas itu terbatas. Nilai yang mendekati angka 1

l l l l l l l l

berarti variabel terikat memberikan hampir semua yang dibutuhkan

l l l l l l l l l

untuk memprediksi variabel bebas. Dalam uji koefisien determinasi

l l l l l l l l l l l

dapat melihat tabel model summary, jika nilai Adjusted R square

l l l l l l l l

mendekati angka 1 berarti variabel bebas dapat dijelaskan oleh variasi

l l l l l l l

variabel terikat. l l

21
Mochammad Chabachib and Muhammmad Irham Abdurahman, Determinan Nilai Perusahaan
Dengan Struktur Modal Sebagai Variabel Moderasi, (Semarang: UPT Undip Press, 2020), 25.

13
5. Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis diukur menggunakan Uji F (secara simultan)

l l l l l l l l l l

dapat dijelaskan sebagai berikut: l l l l

H0: Tidak terdapat pengaruh secara simultan antara variabel l l l l l l

Pengetahuan Religiusitas, Promosi dan Pendapatan nasabah terhadap

l l l l l l l

variabel Keputusan Nasabah.l l l l

Ha: Terdapat pengaruh secara simultan antara variabel Pengetahuan,

l l l l l l l l l

Religiusitas, Promosi, dan Pendapatan nasabah terhadap variabel

l l l l l

Keputusan Nasabah.
l l l

Adapun kriteria pengujiannya sebagai berikut:

l l l l l l l

1) Jika nilai sig < 0,05 atau dengan membandingkan nilai Fhitung < l l l l

Ftabel maka disimpulkan menerima H0 dan menolak Ha, yang

l l l l l

artinya variabel independen secara simultan tidak berpengaruh l l l l l l l l l

terhadap variabel dependen

l l l l l

2) Jika nilai sig > 0,05 atau dengan membandingkan nilai Fhitung > l l l l

Ftabel maka disimpulkan menolak H0 dan menerima Ha, yang

l l l l l

artinya variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap l l l l l l l l l l

variabel dependen. l l l l

Sedangkan pengujian hipotesis diukur menggunakan Uji t (secara

l l l l l l l l l l

parsial) dapat dijelaskan sebagai berikut: l l l l

H0: Tidak terdapat l pengaruh l l secara l parsial antara variabel l

Pengetahuan/Promosi/Religiusitas/Pendapatan
l l l l l l terhadap
l variabel l

Keputusan Nasabah.
l l l

14
 Ha: Terdapat l pengaruh l l secara
l parsial antara variabel l

Pengetahuan/Promosi/Religiusitas/Pendapatan
l l l l l l terhadap
l variabel l

Keputusan Nasabah.
l l l

Adapun kriteria pengujiannya sebagai berikut:

l l l l l l l

1) Apabila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau nilai signifikansi > 0,05 maka H0 l

diterima dan Ha ditolak, artinya terdapat pengaruh antara variabel

l l l l l

dependent terhadap variabel independent.

l l l l l l l l

2) Apabila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau nilai signifikansi < 0,05 maka H0 l

ditolak dan Ha diterima, artinya tidak terdapat pengaruh antara l l l l

variabel dependent terhadap variabel independent.

l l l l l l l l l

H. Variabel Operasional

Dalam penelitian ini, beberapa faktor yang dianalisis adalah Pengetahuan

l l l l l l l

(X1), Promosi (X2), Agama (X3), serta Pendapatan (X4) sebagai variabel l l l l

independen, sedangkan Keputusan Pelanggan (Y) sebagai variabel dependen,

l l l l l l l l l l l l l

yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini: l

15
 Tabel 3.2 Variabel Operasional

NO Variabel Dimensi Indikator

1 Pengetahuan l l l 1. Pengetahuan
l l l a. Mengetahui l l l tentang l

(X1) yaitu l produk l produk l pembiayaan

l

pemahamanl 2. Pengetahuan
l l l yang ada di KSPPS

nasabah pembelian
l l BMT Nurul l l Jannah

terhadap
l 3. Pengetahuan
l l l Gresik l

koperasi l pemakaian
l b. Mengetahui l l l manfaat

syariah dan dalam menggunakan l l

produk l yang produk l pembiayaan

l

ditawarkan. yang ada di KSPPS

BMT Nurul l l Jannah

Gresik l

c. Mengetahui l l l kriteria l

untuk
l l menentukan l l l

menggunakan
l l produk l

pembiayaan yang ada di

l

KSPPS BMT Nurul l l

Jannah Gresik l

2 Promosi (X2) 1. Periklanan l a. Kuantitas l penayangan l

merupakan l l 2. Promosi iklan di media promosi l

usaha
l guna
l penjualan
l l b. Jangkauan l promosi

meningkatkan l produk l pembiayaan

l

16
 pengambilan
l 3. Penjualan l l yang ada di KSPPS

pembiayaan di
l personal l BMT Nurul l l Jannah

koperasi l 4. Penjualan l l Gresik l

syariah. langsung l c. Kualitas l penyampaian l

5. Hubungan l l produk l pembiayaan l

Masyarakat yang ada di KSPPS

BMT Nurul l l Jannah

Gresik dilakukan secara l l l

langsung l

d. Mengetahui l l l produk l

pembiayaan yang ada di

l

KSPPS BMT Nurul l l

Jannah Gresik l dari

mulut ke mulut l l l l l

e. Selalu mengikuti event

l l l l l l

atau l pameran l untuk

l l

melakukan promosi l l

3 Religiusitas
l l 1. Pengaruh l l a. Keyakinan kepada Allah
l l

(X3) pendidikan dan

l dan kitab

merupakan l l tekanan sosial

l b. Mengetahui hukum riba l l l l l

tingkat 2. Pengalaman l c. Melaksanakan l ibadah

ketaqwaan
l 3. Kebutuhan l l l seperti sholat, puasa,
l l l

seseorang
l l 4. Intelektual l l l zakat

17
 terhadap
l d. Memahami l kaidah-

agamanya. kaidah ekonomi syariah l

4 Pendapatan l 1. Pendapatan
l a. Memiliki l pendapatan
l

(X4) adalah yang diterima l tetap tiap bulannya

l l

uang
l yang perbulan
l l b. Kisaran pendapatan l

dihasilkan 2. Pekerjaan
l l yang diterima l setiap l

seseorangl l 3. Anggaran bulannya l

melalui l l Biaya Sekolah l c. Memiliki l pekerjaan l l

pekerjaan. l l 4. Beban keluarga

l l l yang menjadi l

yang pendapatan utama

l l

ditanggung l d. Menyisihkan l

pendapatan untuk biaya

l l l

pendidikan
l

e. Mampu l memenuhi l l l

kebutuhan
l l l hidup l

keluarga
l l

5 Keputusan l l l 1. Pengenalan l l a. Keputusan l l l menjadi l

Nasabah ialah masalah nasabah untuk l l

nasabah 2. Pencari l memenuhi l l l kebutuhanl l l

memutuskan l l l informasi transaksi keuangan l l

apakah akan 3. Evaluasi l l b. Keputusan l l l menjadi l

menggunakan l l alternatif l nasabah karena l

pembiayaan di KSPPS
l

18
 layanan yang 4. Keputusan
l l l BMT Nurul l l Jannah

disediakan.
l pembiayaan
l Gresik terbebas dari riba
l l l

atau l c. Menawarkanl produk l

pembelian
l l pembiayaan yang sesuai
l l l

dengan kebutuhan
l l l l

d. Kepuasan
l l bertransaksi l

di KSPPS BMT Nurul l l

Jannah Gresik karena l l

prosesnya mudah l l

Sumber: Hasil Olah Penulis, 2023

l l l l

19