1.3.2.8. KAK Survei Kepuasan Pegawai

KERANGKA ACUAN SURVEI KEPUASAN PEGAWAI
PUSKESMAS NAWANGAN
Ditetapkan oleh :
Kepala Puskesmas Nawangan
Dr. DWI HEPPY K
NIP. 19750622 201001 1007
PEMERINTAH KABUPATEN PACITAN
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NAWANGAN
PEMERINTAH KABUPATEN PACITAN
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NAWANGAN
Jl. Raya Nawangan-Pacitan. Telp. (0357) 441116,
CP. 63572
Email :[email protected]
KERANGKA ACUAN SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

PUSKESMAS NAWANGAN
A. PENDAHULUAN
Kebijakan Puskesas Nawangan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan harus
dilaksanakan secara konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan
masyarakat, sehingga pelayanan Puskesmas kepada masyarakat dapat selalu
diberikan secara cepat, tepat serta tidak diskriminatif. Oleh karena itu, Puskesmas
Nawangan melakukan upaya kualitas pelayanan kepada masyarakat yang
dilaksanakan secara terus menerus dan berkelanjutan
Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian terhadap
pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan namun selain itu faktor
kepuasan pegawai juga sangat penting karena pegawai merupakan pemberi
pelayanan yang berkualitas. Untuk dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat
diperlukan kenyamanan dalam bekerja dan lingkungan kerja yang mendukung
terpenuhinya kebutuhan dan harapan pegawai akan menghasilkan kepuasan
Untuk mengetahui gambaran tentang kondisi kepuasan pegawai maka Puskesmas
Nawangan membuat suatu survei kepuasan pegawai yang dilakukan sebagai langkah
evaluasi kepuasan dalam bekerja demi meningkatkan kinerja seluruh pegawai dalam
memberikanpelayanan kesehatan bagi masyarakat
B. LATAR BELAKANG
Setiap pegawai yang mengharapkan memperoleh kepuasan dari tempatnya bekerja.

Pada dasarnya kepuasan dalam bekerja merupakan hal yang bersifat individual
karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang dirasakan
Kepuasan dalam bekerja merupakan respon efektif atau emosional terhadap berbagai
segi atau aspek pekerjaan seseorang sehingga kepuasan kerja bukan merupakan
konsep tunggal seseorang dapat relatif puas dengan salah satu aspek pekerjaan dan
tidak puas dengan satu atau lebih aspek lainnya. Kepuasan dalam bekerja merupakan
sikap (positif) tenaga kerja terhadap pekerjaannyayang timbul berdasarkan penilaian
terhadap situasi kerja
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum :
Survei ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai secara berkala
sebagai bahan evaluasi untuk memberikan kenyamanan dalam bekerja sehingga
tercipta pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang berkualitas
2. Tujuan Khusus :
a. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pegawai dari
unit kerja maupun strata jabatan

b. Mengetahui kekurangan atau kelemahan Puskesmas
c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu
dilakukan
d. Smemacu persaingan positif antar bagian dalam upaya peningkatan kinerja
pegawai sehingga berdampak pada produktivitas kerja
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1. Survei Kepuasan Memberikan kuesioner kepuasan pada
Pegawai seluruh
pegawai saat lokmin
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
KEGIATAN CARA MELAKSANAKAN

Survei Kepuasan Pegawai 1. Memberikan kuesioner kepuasan
pada seluruh pegawai saat lokmin
2. Merekap hasil survei
3. Membahas hasil survei dalam rapat
PKP
4. Jika tidak bisa ditangani akan
dibahas dalam rapat ti mutu
5. Mengkomunikasikan pada unit terkait
6. Menyampaikan rencana tindak
lanjut pada rapat lokmin
F. SASARAN
Sasaran dari kegiatan Survei Kepuasan Pegawai adalah seluruh karyawan
Puskesmas Nawangan
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
BULAN
NO KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Survei Kepuasan Pegawai X X
H. PERAN LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
1. Peran lintas program
LINTAS PROGRAM
JARINGAN DAN
PROGRAM
PROGRAM ESSNSIAL JEJARING
PENGEMBANGAN
PUSKESMAS
- - -
2. Peran Lintas Sektor :
-
I. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Evaluasi terhadap pelaksanaan penanganan hasil Survei Kepuasan Pegawai

dilakukan setiap 6 bulan sesuai jadwal kegiatan
J. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Pencatatan penanganan hasil Survei Kepuasan Pegawai dilakukan setiap 6 bulan

sesuai jadwal kegiatan, kemudian direkap dalam buku pelaporan hasil survei
kepuasan pegawai dan dibahas dalam rapat PKP untuk menentukan tindak lanjut
serta akan dikomunikasikan dalam pertemuan lokakarya mini Puskesmas
Penanggung Jawab Kegiatan Mengetahui

Kepala Puskesmas Nawangan
..................................................... Dr. DWI HEPPY K

NIP. 19750622 201001 1007

1.3.2.8. KAK Survei Kepuasan Pegawai

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.3.2.8. KAK Survei Kepuasan Pegawai

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.3.2.8. KAK Survei Kepuasan Pegawai

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KERANGKA ACUAN SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

Kepala Puskesmas Nawangan

Dr. DWI HEPPY K

NIP. 19750622 201001 1007

PEMERINTAH KABUPATEN PACITAN

KERANGKA ACUAN SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

Setiap pegawai yang mengharapkan memperoleh kepuasan dari tempatnya bekerja.

unit kerja maupun strata jabatan

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

KEGIATAN CARA MELAKSANAKAN

H. PERAN LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR

1. Peran lintas program

2. Peran Lintas Sektor :

Evaluasi terhadap pelaksanaan penanganan hasil Survei Kepuasan Pegawai

Pencatatan penanganan hasil Survei Kepuasan Pegawai dilakukan setiap 6 bulan

Penanggung Jawab Kegiatan Mengetahui

..................................................... Dr. DWI HEPPY K

Anda mungkin juga menyukai