TUGAS INDIVIDU

REFLEKSI AKTUALISASI NILAI-NILAI BerAKHLAK INSTANSI

Nama : dr. Rizka Oktaviana, S.Ked

NIP : 199410022022032003

Angkatan :3

Kelompok :2

Instansi : UPTD Puskesmas Kawal

Tutor : Ns. Devi Melyana Sari, S.Kep., M.Si

BerAKHLAK merupakan akronim dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten,

Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif. Adanya Core Values ASN ini sebagai dari nilai-nilai
dasar ASN. Berdasarkan pengalaman dan pengamatan selama bekerja, berikut aktualisasi nilai-nilai
BerAKHLAK oleh para pegawai di UPTD Puskesmas Kawal

1. BERORIENTASI PELAYANAN

Berorientasi pelayanan yaitu ASN berkomitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan
masyarakat. Bentuk kegiatan aktualisasi di UPTD Puskesmas Kawal pada nilai berorientasi pelayanan
antara lain:

 Disaat pasien kesulitan datang ke puskesmas dikarenakan kondisi penyakit yang berat dan tidak
memiliki kendaraan, dokter dan perawat siap turun ke rumah pasien untuk melakukan
pemeriksaan.

 Pegawai UPTD Puskesmas Kawal selalu menerapkan budaya 5S (senyum, salam, sapa,
sopan, dan santun) kepada pasien.
 UPTD Puskesmas Kawal setiap bulan melaksanakan rapat UKP untuk mengevaluasi kegiatan
pelayanan dan mencari solusi untuk memperbaikinya.

Argumentasi

Menurut saya kegiatan aktualisai tersebut sudah sesuai dengan nilai berorientasi pelayanan pada
core values ASN BerAKHLAK yaitu memenuhi dan memahami kebutuhan masyarakat, ramah,

1
 cekatan, solutif, dan dapat diandalkan serta melakukan perbaikan tanpa henti.

Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatakan atau mempertahankan nilai berorientasi
pelayanan ini adalah

 Menambah jumlah dokter sehingga pelayanan didalam dan diluar gedung bisa terlaksana
dengan baik tanpa beban tugas yang berlebih.

 Menempel poster tata nilai puskesmas yaitu “SEHAT” (Santun, Empati, Handal, Adil,
Tanggap) disetiap unit pelayanan sebagai pengingat bagi pegawai dalam melayani.

 Melaksanakan survey kepuasan pelanggan dengan memberikan kertas feedback pelayanan

kepada pasien. Hasil feedback ini dapat menjadi salah satu bahan evaluasi pada rapat UKP.

2. AKUNTABEL

Akuntabel yaitu bertanggung jawab atas kepercayaan yang diberikan. Bentuk kegiatan aktualisasi di
UPTD Puskesmas Kawal pada nilai akuntabel antara lain:

 Pegawai UPTD Puskesmas Kawal mengisi lengkap rekam medis pasien yang dilayani
sesuai hasil pemeriksaan.
 Pegawai Puskesmas Kawal terbiasa membersihkan dan meletakkan kembali pada tempatnya
alat-alat kesehatan yang telah dipakai, contohnya: probe USG.

 Dokter UPTD Puskesmas Kawal enggan memberikan surat keterangan kesehatan pada pasien
yang tidak datang memeriksakan dirinya ke Puskesmas.

Argumentasi

Dari kegiatan tersebut tampak pegawai UPTD Puskesmas Kawal menerapkan kode etik akuntabel
yaitu melaksanakan tugas dengan bertanggungjawab, disiplin, dan berintegritas tinggi,
menggunakan barang milik negara secara bertanggungjawab, dan tidak menyalahgunakan
kewenangan jabatan. Walaupun masih ditemukan beberapa rekam medis yang belum terisi lengkap,
setelah diingatkan oleh petugas rekam medis, dokter/perawat yang bertanggungjawab langsung
melengkapinya.
Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan atau mempertahankan nilai akuntabel
ini yaitu mengadakan briefing setiap pagi sebelum memulai kegiatan disetiap unit dan mengingatkan
agar selalu disiplin datang dan pulang tepat waktu, bertanggungjawab dalam pengisian rekam medis,
bertanggungjawab pada barang yang digunakan. Dan perlu diberikan penghargaan pada pegawai
yang disiplin.

2
3. KOMPETEN

Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas. Bentuk kegiatan aktualisasi di UPTD Puskesmas
Kawal pada nilai kompeten antara lain:

 Pegawai UPTD Puskesmas Kawal aktif mengikuti setiap pelatihan yang diadakan Dinas
Kesehatan dan berganti-gantian yang mengikutinya.
 Dokter yang telah mengikuti pelatihan USG dasar obstetri mengajari dokter-dokter lainnya
agar semua dokter Puskesmas Kawal dapat melakukan pelayanan ANC yang berkualitas.

 Penatalaksanaan setiap penyakit dilakukan sesuai SOP yang telah dibuat.

Argumentasi

Menurut saya kegiatan aktualisai tersebut sudah benar dan sesuai dengan core value Kompeten.
Dimana pegawai dituntut terus belajar dan mengembangkan kapabilitas pegawai untuk memberikan
kinerja terbaik dan bekerja sesuai kompetensinya.
Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan atau mempertahankan nilai kompeten ini
adalah:

 Pegawai diharapkan tidak hanya aktif mengikuti seminar/pelatihan dari Puskesmas, namun
juga secara mandiri aktif mengikuti seminar online yang bisa dilakukan dirumah.

 Mengadakan kegiatan sharing ilmu setiap selesai mengikuti pelatihan dan menjadikannya
agenda rutin agar setiap pegawai UPTD Puskesmas Kawal memiliki kompetensi yang sama.

4. HARMONIS

Saling peduli dan menghargai perbedaan. Bentuk kegiatan aktualisasi di UPTD Puskesmas Kawal
pada nilai harmonis antara lain:

 Pegawai UPTD Puskesmas Kawal saling kompak, bergaul tidak membeda-bedakan suku,
agama, dan status.

 Memberikan sumbangan dan motivasi kepada rekan kerja yang kemalangan.

 Saling menghormati pendapat rekan kerja dan mencegah perdebatan.

Argumentasi

Kegiatan aktualisai tersebut sudah telah sesuai dengan core value Harmonis. Kode etik harmonis
sudah diterapkan seperti menghargai setiap orang apapun latarbelakangnya, suka menolong orang

3
 lain, dan membangun lingkungan kerja yang kondusif. Hal ini dibuktikan dengan suasana kerja
yang damai, kekeluargaan, dan tidak terkotak-kotak terasa saat saya bekerja di Puskesmas Kawal.

Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatakan atau mempertahankan nilai harmonis ini
adalah kegiatan family gathering harus lebih sering diadakan agar rasa kekeluargaan dan damai di
Puskesmas Kawal semakin bertambah.

5. LOYAL

Berdedikasi dan mementingkan kepentingan bangsa dan negara. Bentuk kegiatan aktualisasi di
UPTD Puskesmas Kawal pada nilai harmonis antara lain:

 Setiap masalah yang ada di puskesmas diselesaikan dengan bermusyawarah dan tidak
menceritakan masalah tersebut keluar.

 Bersikap santun terhadap pasien serta rekan kerja dan berpakaian yang sopan sesuai
ketentuan.

 Selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.

Argumentasi

Menurut saya kegiatan aktualisai tersebut sudah sesuai dengan core value Loyal. Menyelesaikan
masalah dengan bermusyawarah mencerminkan pegawai Puskesmas Kawal memegang teguh
ideologi Pancasila. Kode etik yang lainnya juga diterapkan yaitu menjaga nama baik instansi
dengan bersikap santun dan berpakaian sopan. Memberikan pelayanan yang terbaik menunjukkan
dedikasi terhadap perkerjaan.
Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatakan atau mempertahankan nilai loyal ini
adalah saling mengingatkan bila rekan kerja kita mulai terpancing emosi saat berhadapan dengan
pasien, meningkatkan rasa memiliki dan mencintai instansi pada pegawai dengan mengadakan
pertemuan dengan tokoh inspiratif yang pernah bertugas di Puskesmas Kawal.

6. ADAPTIF

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan. Bentuk kegiatan
aktualisasi di UPTD Puskesmas Kawal pada nilai adaptif antara lain:

 Mengetahui tatalaksana terkini penyakit dengan rajin mengikuti seminar kesehatan baik
online maupun offline demi pelayanan yang prima.

 Dapat mengikuti perkembangan zaman terkait teknologi dibidang kesehatan misalnya

4
 adanya layanan konsultasi online.

 Adanya inovasi-inovasi kegiatan yang dibuat pegawai untuk menanggulangi masalah

masyarakat, misalnya “surat untuk ayah” sebagai salah satu cara agar berhenti merokok.

Argumentasi

Kegiatan aktualisai tersebut sudah sesuai dengan core value Adaptif. Kegiatan tersebut
menggambarkan pegawai Puskesmas Kawal cepat menyesuaikan diri, terus berinovasi dan bertindak
proaktif. Hal ini terasa dari pegawai Puskesmas Kawal yang dapat menggunakan aplikasi-aplikasi
pelaporan kegiatan, penggunaan zoom dan inovasi-inovasi program yang dibentuk.
Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatakan atau mempertahankan nilai adaptif ini
adalah terbiasa dengan lingkungan baru dan mudah beradaptasi dengan masyarakat dan terus belajar
untuk peningkatan kapasitas terkait teknologi.

7. KOLABORATIF

Membangun kerjasama yang sinergis. Bentuk kegiatan aktualisasi di UPTD Puskesmas Kawal pada
nilai adaptif antara lain:

 Pegawai Puskesmas Kawal melibatkan lintas sektor dalam pelaksanaan kegiatan dan
pencarian solusi terkait masalah pada masyarakat.

 Adanya kerjasama yang baik antara dokter, perawat, bidan, apoteker, dan juga pegawai
yang lain dalam melayani pasien
 Melakukan kerjasama dengan kader dan masyarakat setempat dalam setiap kegiatan
diwilayah kerja UPTD Puskesmas Kawal.

Argumentasi

Kegiatan-kegiatan aktualisai tersebut telah sesuai dengan core value Kolaboratif. Hal tersebut
mencerminkan keterbukaan dalam bekerja sama untuk menghasilkan sesuatu yang lebih,
memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi, dan dapat menggerakan
pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama.
Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat dilakukan untuk meningkatakan atau mempertahankan nilai kolaboratif ini
adalah menjalin hubungan baik dengan instansi dan lintas sektor dan pegawai perlu belajar
komunikasi yang baik karena berhubungan dengan banyak pihak.