BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2020/21.2 (2021.1)

Nama Mahasiswa : TITA ILIANI FARIDA

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 041272913

Tanggal Lahir : 23 JUNI 1996

Kode/Nama Mata Kuliah : Manajemen Operasi Jasa

Kode/Nama Program Studi : S1 / MANAJEMEN

Kode/Nama UPBJJ : 51 / TARAKAN

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu, 14 / 07 / 2021

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN

TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 Surat Pernyataan
Mahasiswa Kejujuran
Akademik

Nama Mahasiswa : TITA ILIANI FARIDA

NIM : 041272913

Kode/Nama Mata Kuliah : Manajemen Operasi Jasa

Fakultas : EKONOMI

Program Studi : S1 / MANAJEMEN

UPBJJ-UT : TARAKAN

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE
pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan
soal ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai
pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai
dengan aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media
apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik
Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik
yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
14 - 07 - 2021

Yang Membuat Pernyataan

1. Penyelesaian :

Kita hitung total dari semua kota terlebih dahulu. Hasil Perkalian Bobot Faktor dengan Nilai Lokasi
Alternatif.

Lokasi A = 0,6 X 80 + 0,5 X 80 + 0,4 X 120 + 0,4 X 100 + 0,4 X 100 + 0,5 X 90

= 48 + 40 + 48 + 40 + 40 + 45 = 261

Lokasi B = 0,6 X 100 + 0,5 X 90 + 0,4 X 120 + 0,4 X 90 + 0,4 X 110 + 0,5 X 70

= 60 + 45 + 48 + 48 + 44 + 35 = 280

Lokasi C = 0,6 X 100 + 0,5 X 100 + 0,4 X 110 + 0,4 X 120 + 0,4 X 100 + 0,5 X 80

= 60 + 50 + 44 + 48 + 40 + 40 = 282

Lokasi D = 0,6 X 100 + 0,5 X 90 + 0,4 X 110 + 0,4 X 90 + 0,4 X 100 + 0,5 X 80

= 60 + 45 + 44 + 48 + 40 + 40 = 277

Lokasi E= 0,6 X 120 + 0,5 X 110 + 0,4 X 100 + 0,4 X 100 + 0,4 X 110 + 0,5 X 90

= 72 + 55 + 40 + 40 + 44 + 45 = 336

Lokasi F = 0,6 X 90 + 0,5 X 80 + 0,4 X 100 + 0,4 X 100 + 0,4 X 90 + 0,5 X 90

= 54 + 40 + 40 + 40 + 48 + 45 = 267

Dari Perhitungan Factor Rating Method diatas, Lokasi E mendapatkan nilai 336, Lokasi C mendapatkan nilai
282 dan Lokasi B mendapatkan nilai 280. Dengan demikian, Lokasi E yang mendapatkan nilai tertinggi yaitu
336 terpilih sebagai lokasi terbaik untuk mendirikan cabang baru.

2. Penyelesaian :
 Tata Letak Aliran Fleksibel Tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan
pelanggan (front office) dan job process dengan aliran kerja beragam, volume rendah dan kastemisasi
tinggi. Contoh : suatu perusahaan jasa mencoba mengatur tata letak ruangan untuk melayani
pelanggan.

 Tata Letak Aliran Lini Tata letak ini digunakan pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang
memiliki aliran kerja linear dan tugas yang berulang-ulang. Setiap stasiun atau pusat kerja (work
stasion) atau departemen diatur sesuai jalur lini. Beberapa jenis pengaturan aliran, seperti bentuk L, O,
S atau U. Tata letak ini disebut dengan lini produksi atau lini rakitan. Contoh, kamera cctv, sistem
alarm atau peralatan tanda-tanda bahaya lainnya.
  Tata Letak Campuran adalah tata letak mengombinasikan elemen-elemen dari proses yang berbeda
dengan proses lini.Tata letak campuran digunakan dalam fasilitas yang mempunyai kegiatan operasi
pabrikasi dan rakitan (assembly). Operasi pabrikasi merupakan komponen yang dibuat dari bahan
mentah dengan aliran campuran, sedangkan pada operasi rakitan komponennya dirakit menjadi
produk akhir. Manajer operasi juga menciptakan tata letak campuran dalam memperkenalkan sel
dan otomasi yang fleksibel seperti system pemanufakturan fleksibel. Suatu sel merupakan dua
atau lebih stasiun kerja yang ditempatkan saling berdekatan dengan beberapa bagian atau
model diproses dengan aliran lini. Sedangkan bila sel satu karyawan dan beberapa mesin disebut
teknologi kelompok.

3. Penyelesaian :

Diketahui:
λ = 8 mobil yang datang per jam
µ = 9 mobil yang dilayani per jam

Penyelesaian:
a. Jumlah pelanggan yang dapat dilayani
λ 8 8
Ls = µ− λ = 9− 8 = 1 = 8

Jadi, rata-rata 8 mobil dalam sistem.

b. Waktu tunggu pelanggan dalam sistem

1 1
WS = µ− λ = 9− 8 = 1 jam

Jadi, rata-rata 1 jam waktu tunggu dalam sistem.

c. Banyaknya pelanggan dalam antrean

λ2 82 64 64
Lq = µ.(µ− λ) = 9(9− 8) = 9(1) = 9

Jadi, = rata-rata 7,11 mobil yang antrean.

d. Waktu tunggu pelanggan dalam antrean

λ 8
Po = 1 - µ = 1- 9

Jadi, probabilitas 0 mobil dalam sistem = 0,12

e. Waktu penyedia pelayanan menganggur
λ 8
P=- =
µ 9

Jadi, = 88,8 persen waktu penyedia pelayanan menganggur.

f. Probabilitas pelanggan dalam system

λ 8
Pn>3 = (µ )k+1 = = (9 )9+1

Jadi, 0.2885 atau 28,85% kesempatan lebih dari 9 mobil dalam sistem.
BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA
BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA
BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA
BUKU JAWABAN UJIAN

UNIVERSITASTERBUKA