Ecole Supérieure des Sciences de Gestion

-ANNABA-
Spécialité : Management Public
3ème Année Master

L’audit social

Présenté par : Dr. Benaissa Ilhem

2024/2025
Cours N°04

l’audit de la formation
 P  Introduction

 Définition
L  Le processus de formation

 En quoi consiste un audit de

formation?
A
 Programme de vérification

 Conclusion
N

DU COUR
Introduction
 Question de cour

Comment l'audit de formation peut –il renforcer

le système de formation au sein d'une
organisation?
 Qu’est ce que la formation ?

"La formation est un ensemble des actions, des méthodes et des

supports qui participent à améliorer les connaissances, les
capacités et les attitudes des salariés afin d’atteindre les objectifs
visés par l’entreprise"

"La formation est un investissement immatériel, dont l’objectif

principal est d'accroître la compétence des salariés et de renforcer
leur degré d’adaptation à leur poste ou à leur environnement "
 Objectifs de la formation
Pour le salarié

Ouverture intellectuelle
Etre polyvalent
Atteindre la promotion
 Objectifs de la formation
Pour l’entreprise

Élaborer ses performances et sa

compétitivité
Etre flexible et augmenter sa
capacité d’adaptation avec les
changement de l’environnement
Assurer la mobilité interne.
 Modalité de la formation

Formation initiale: c’est la formation acquise avant l’entrée dans la

vie active.
Formation en alternance : c’est la formation initiale accompagnée
d’un stage.
Formation continue: c’est l’ensemble des actions de formation
poursuivies par les salariés au cours de la vie professionnelle
 La réalisation de la formation

La formation interne: l’entreprise met en place elle-même son

action pédagogique.
La formation externe: l’entreprise fait appel à un organisme
extérieur de formation.
 L’audit de formation

L’audit de ce domaine a pour but de :

 s’assurer que l’organisme employeur (ou
entreprise) a défini sa politique ses objectifs en
matière de formation.
 s’assurer que l’entreprise dispose d’une procédure
de formation
s’assurer que l’entreprise définit les besoin de
formation de ses salariés et établit un plan de
formation
s’assurer que l’entreprise réalise un pilotage des
actions de formation
 01 Définir la stratégie
Le processus d’entreprise
formation
Identification et analyse des
02
Le recrutement d’une besoins
personne suit
généralement un Élaboration du plan de
03 formation
processus constitué de
plusieurs étapes allant
de la définition des
besoins à la 04 le suivi de la formation
concrétisation

Évaluation des résultats de

05 la formation
01 Définir sa stratégie d’entreprise

Quelles sont nos orientations stratégiques ?

Quelles sont les évolutions techniques importantes

du secteur ?

Quel développement commercial l’entreprise

envisage-t-elle ?

Quels nouveaux secteurs souhaitons-nous cibler ?

02 Identification et analyse des besoins

Un besoin de formation est la différence entre

situation désirée et situation actuelle.
« ce qui est » et « ce qui devrait être.

Permet de connaitre les compétence ou les comportements du

personnel qui devront être développés modifiés.
 Compétences Besoins de
actuelles des l’entreprise en
collaborateurs compétences

Quelle est la Quelle est la situation

situation actuelle? souhaitées?
 Quel est le rendement des  Quel sont les amélioration et
employés?
Quels ont été les obstacles les changements a venir?
Quels sont les résultats
rencontrés dans la réalisation
des projet? souhaités?
Avec quels logiciel ou Quelles sont les
systèmes l’employé éprouve-t- compétences que devraient
il des difficultés d’utilisation? posséder les employés?
Comment on identifie les besoins en formation?
Processus de collecte des données soit par:

L’observation et L’entrevue
l’écoute individuelle

Les groupes de Evaluation du

discussion rendement
 Compétences Ecart Besoins de
actuelles des l’entreprise en
collaborateurs compétences

Plan de formation

outil concret et efficace pour rester constamment en éveil et

compétitif, il permet à l’entreprise de disposer de
compétences adaptées au marché et à ses évolutions
techniques et organisationnelles.
 03 Élaboration du plan de formation

Le plan de formation de l’entreprise définit l’ensemble des actions

et stages de formation dont peuvent bénéficier les salariés en
terme d’adaptation au poste de travail ou de développement des
compétences.

Eléments du plan de la formation

Un objectif pédagogique clair
Un programme préalablement établi
Budget : cout de la formation
Bénéficiaires: effectif du personnel
calendrier : date/ durée
 04 le suivi de la formation

le suivi de la formation se fait en deux manière : le suivi

administrative et le suivi comptable.
Le suivi administratif:
Le responsable de formation doit suivre la réalisation et la
préparation de certains documents (convocation, convention de
stage, compte-rendu d’évaluation).
Il s’agit aussi de suivre de déroulement de la formation tant sur le
disciplinaire (la présence l’assiduité) que sur le plan pédagogique
(enseignement théorique et pratique).
Le suivi comptable :
c’est le suivi budgétaire
 Évaluation des résultats de la
05 formation

L’évaluation de la formation permet de répondre aux question

suivantes:
Les participants ont-ils apprécié la formation ?
Les participants ont-ils acquis de nouvelles connaissance?
Les participants appliquent-ils les nouvelles technique ou
méthodes dans leur réalité de travail?
Quel est l’impact de la formation sur les performances de
l’entreprise?
Type d’évaluation de la formation

L’évaluation se fait immédiatement

a la fin de la formation.
La personne formée évalue les
Evaluation à chaud conditions de déroulement de la
formation

L’évaluation se fait après la

formation.
Evaluation à froid L’objectif est de s’assurer des
retombées de la formation sur les
compétences de la personne
formée
En quoi consiste un audit de
formation?
 01 Recueil d’information
En quoi consiste un
audit de formation?
Analyse des informations
L’audit se présente comme 02
un processus ordonné en
une série d’étapes,
consistant d’abord à
recueillir l’information, à
03 Vérification
l’analyser, à vérifier les faits
et les opinions, à évaluer la
situation et à proposer des 04 Evaluation
solutions ou
recommandations.
Recommandations ou
05 propositions d’action
 01 02
Analyse de Entretien
documents Individuel
Les outils de recueils
d’informations
Ce sont les outils préalables
à la réalisation de l’audit 03 04
social qui consistent à Entretien de Observation
collecter les différentes Groupe
informations nécessaires à
la mission de l’audit.

05 06
Tableaux de Questionnaire
bord sociaux
 01
Analyse de 02Comptage
contenu thématique
Les outils
pourcentage
d’analyse des données
Chaque outil d’analyse 03 04
dépend de l’outil de
Tests Statistiques
collecte d’information qui a
été choisi statistiques descriptives

05 06
Calcul des Arbre des
ratios causes
Les documents qui peuvent être utiles pour la vérification de la
formation sont les suivants :
 les orientations stratégique et les objectifs de la politique de
formation de l’organisme employeur
 de la procédure de la formation
 les besoins de formation de l’organisme employeur de
l’organisme employeur
Le plan de formation de l’organisme employeur de l’organisme
employeur
Le cahier des charges, l’appel d’offre et le dossier de sélection
du l’organisme chargé de la formation
Le dossier de pilotage et d’évaluation de la formation
Le rapport d’analyse de la qualité de la formation
Problèmes 01 02 03 04 05

Manque de conformité ●
égale

Manque de fiabilité du ●
système d’information

Un problème de budget ●

L’absence d’une stratégie de ●

formation
Recommandation et actions d’améliorations :

Définir les besoins en formation en fonction des besoins

stratégiques de l’entreprise.
Le recrutement et la promotion interne doivent être en parfaite
cohérence avec le plan de formation, comme la norme l’exige.
Mise en place d’une démarche de « GPEC » gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences.
Mettre à jour les procédures de l’entreprise.
Mettre en place des plans prévisionnels « des planifications »
pour l’ensemble des activités de l’organisme.
Les missions d’audit de formation
Les principales missions d’audit de formation peuvent se situer à trois niveaux:
audit de conformité, audit d’efficacité et audit stratégique.
• Cohérence de stratégie
Audit stratégique sociale avec la stratégie et
les objectifs de l’entreprise
?

Audit d'efficacité • Efficacité coût/avantage?

Cohérence des procédures et
pratiques?

• Conformité avec les

Audit de conformité procédures et les testes et
obligations légales ?
Programme de vérification
 Contrôle de la détermination de la
politique et des objectifs en matière de
formation.

Contrôle de l’application
de la procédure de la
formation.

Contrôle de la définition
des besoins de formation
Contrôle l’évaluation des
Contrôle de l’établissement actions de formation
du plan de formation

Contrôle d’un cahier des charges et Contrôle du pilotage des

sélection d’un prestataire actions de formation

Le rôle de l’auditeur
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Contrôle Réf.
satisfaisant
Programme d’audit et de vérification Oui Non

1. Contrôle de la détermination de la politique

et des objectifs en matière de formation.
a. S’assurer que la politique et les objectifs concernant
la formation ont été définis
b. S’assurer que ces orientations sont communiquées
aux responsables des services .
Demander les P.V de réunions tenues pour
communiquer ces orientations et apprécier leur
contenu
Réaliser des entretiens avec les responsable afin
d’apprécier s’ils ont bien compris les orientations et
les objectifs en matière de formation.
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

2. Contrôle de l’application de la procédure de la

formation.
a. S’assurer de l’existence de la procédure de la formation
b. S’assurer de l’application de la procédure de la
formation
- Demander une copie de la formation et vérifier que cette
procédure a pour objectif d’expliquer et de faciliter les
tache.
-Vérifier que cette procédure explique les étape a suivre pour
la gestion de la formation de l’organisme employeur.
- Demander le dossier des formation réalisées l’écoulée ou le
dossier de la formation en cours de réalisation et vérifier
que la procédure a été appliquée.
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

3.Contrôle de la définition des besoins de

formation de l’organisme employeur.
a. S’assurer que les besoins de formation de l’organisme
employeur ont été définis
- Demander le dossier des formation réalisées l’écoulée ou
le dossier de la formation en cours de réalisation et
vérifier que les besoins de formation ont été définis.
b. S’assurer que la détermination des besoins de
formation se fait sur la base d’une évaluation des
performance des employés de l’organisme employeur
c. S’assurer que chaque service réalise une évaluation des
performance
d. S’assurer que l’évaluation des performances est réalisée
par un entretien annuel d’évaluation des performances
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

4.Contrôle de l’établissement du plan de

formation
a. S’assurer que le plan de formation est établi sur la base
des besoins de formation de l’organisme employeur.
b. S’assurer que chaque service établi son plan de
formation en concertation avec ses collaborateurs et
l’assistance du responsable formation de l’entreprise .
c. S’assurer que le plan de formation comprend:
• La problématique liée aux besoins de formation
• Le contenu, Les objectifs,la durée, le lieu, le planning
• Le choix d’une méthode pédagogique adaptée
• Les personnes visées par la formation
• L a description des attentes d’apprentissage
• Les outils pédagogique
• Le choix des prestataires potentiels
- Demander le plan de formation e vérifier l’existence des
éléments d’information cités ci-dessus
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

d. S’assurer que le plan de formation est validé par les

responsables de chaque service ou entité concerné par
les besoins de formation.
e. S’assurer que chaque plan de formation a fait l’objet
d’une discussion avec le responsable de la formation.
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

5.Contrôle de la conception d’un cahier des

charges et sélection d’un prestataire.
a. S’assurer de l’existence d’un chier des charges.
b. S’assurer de la sélection d’un prestataires pour la
réalisation de la formation .
- Demander le dossier de la formation réalisée l’année
écoulée et vérifier l’existence du cahier des charges
-Vérifier que les caractéristique du cahier des charges ont
été identifiés
- Vérifier le lancement de l’appel d’offres
-Demander les supports de la sélection d’un prestataires et
vérifier la sélection d’un prestataire pour la réalisation
de la formation.
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

6 .Contrôle du pilotage des actions de formation

a. S’assurer que les modalités de suivi de plan de
formation sont déterminées.
- Demander le dossier de la formation réalisée l’année
écoulée
-Demander les modalités de suivi et de pilotage du plan de
formation
-Demander le rapport d’analyse de la qualité de la
présentation et vérifier que les modalités de suivi et de
pilotage sont appliqué
-Vérifier la mise en place de mesures correctives en cas de
non-atteinte des objectifs assignés
Audit de la formation CODE FICHE: ……….

Oui Non

7.Contrôle de l’évaluation des actions de

formation
a. S’assurer de l’indentification des différents types
d’évaluation et leurs fonctions:
 L’évaluation « à chaud »
 L’évaluation « à froid »
b. S’assurer de l’utilisation des outils de l’évaluation selon
le contexte:
 Évaluation de satisfaction
 Évaluation des acquis pédagogiques
 Évaluation professionnelle
c. S’assurer de la réalisation d’une analyse des évaluations
« à chaud » et « à froid »
Conclusion
MERCI POUR VOTRE ATTENTION