2 - Management

LE MANAGEMENT
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
LE MANAGEMENT : DU SPÉCIFIQUE
AU GLOBAL
 La notion de management revêt plusieurs acceptations distinctes
 La fonction de la plus haute autorité hiérarchique

 Désigne l’encadrement
 Correspond au commandement et à l’animation des Hommes
 Donner au management un sens plus global
 Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite, organisation, allocation

de ressources, contrôle, planification, activation et animation d’une entreprise ou d’une
unité de travail
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
 QUELLE DÉFINITION DU MANAGEMENT

POURRIEZ-VOUS DONNER ?
 TENTER D'ÉLABORER UNE DÉFINITION DU

MANAGEMENT À PARTIR DE VOTRE OBSERVATION DU
"TRAVAIL" DES MANAGERS
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
DÉFINITION DU MANAGEMENT
LE MANAGEMENT HUMAIN N'EST RIEN D'AUTRE
QUE L'APTITUDE À OBTENIR DU PERSONNEL
DE L'ENTREPRISE UN COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL QUE LA STRATÉGIE
ÉCONOMIQUE DE L'ENTREPRISE REND NÉCESSAIRE

QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
LE MANAGEMENT CONSISTE À
TRANSFORMER LE TRAVAIL D’AUTRUI
EN PERFORMANCE
CETTE TRANSFORMATION EST OBTENUE

PAR L’ADOPTION, PAR LE MANAGÉ,
DE COMPORTEMENTS
PROFESSIONNELS POSITIFS
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
LE MANAGEMENT
ACTION OU ART OU MANIÈRE

DE CONDUIRE UNE ORGANISATION,
DE LA DIRIGER, DE PLANIFIER SON
DÉVELOPPEMENT, DE LA CONTRÔLER
S’APPLIQUE À TOUS LES DOMAINES

D’ACTIVITÉS DE L’ENTREPRISE
CONSOMMATEURS ET CLIENTS
QUI BÉNÉFICIENT DES EFFORTS DE L'ENTREPRISE
FOURNISSENT LE SERVICE AUX …
SALARIÉS
DONT LE TRAVAIL A UN EFFET DIRECT SUR LA

SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …
CHEFS D'ÉQUIPES ET MANAGERS INTERMÉDIAIRES
QUI FACILITENT LE TRAVAIL DES EMPLOYÉS

ET RÈGLES LES PROBLÈMES
APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …
DIRIGEANTS ET TOP MANAGERS
QUI DÉTERMINENT LA
LA PYRAMIDE MISSION ET LES
INVERSÉE DU ORIENTATIONS DE
MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE
L'ENTREPRISE
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
SELON VOUS QUELLES SONT LES

COMPOSANTES / DIMENSIONS DU MANAGEMENT
ET QUELS SONT LES OBJECTIFS DE CES
COMPOSANTES / DIMENSIONS ?
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
LES COMPOSANTES DU
MANAGEMENT ET LEURS BUTS
 La conduite de  Faire progresser

l’entreprise  Recherche une unité, un ordre
 L’organisation de  Doter de moyens ou
l’entreprise de ressources
 L’allocation des  Action de régulation
ressources
 Détermination du futur
 Le contrôle
 Donner de la « vie »
 La planification
 Développer un intérêt
 L’activation
pour le travail
 L’animation
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
SELON VOUS QUELLES SONT LES DIMENSIONS

À PRENDRE EN COMPTE DANS
UNE ACTIVITÉ MANAGÉRIALE ?
QU'EST CE QUE LE
MANAGEMENT ?
LES DIMENSIONS DU MANAGEMENT
LE COLLECTIF L’INDIVIDUEL LE STRUCTUREL
 Emmener le groupe, SOI  Apprécier le changement à
l’équipe  Se connaître effectuer
 Orchestrer le plan d’actions,  S’assumer (structure, procédures,
travailler ensemble  Connaître ses aspirations et culture…)
 Optimiser le fonctionnement celles de ses collaborateurs  Rester en phase avec son
de l’équipe environnement
 Fixer et faire partager  Favoriser l’autonomie et la
SA RELATIONS AVEC LES
l’objectif, le projet commun prise de décision
AUTRES
 Donner le sens de l’action  Contrôler, déléguer, décider
 Connaître et comprendre
 Réguler le fonctionnement l’autre, ses motivations, ses  Intégrer les objectifs de
 Anticiper, désamorcer, besoins l’entreprise et les faire partager
positiver les conflits  Le faire progresser en tant  Clarifier et mettre en œuvre
 Faciliter le travail collectif et qu’individu et en tant que les missions, objectifs et actions
individuel responsable de mission en phase avec les orientations
de l’entreprise
LES 4 FONCTIONS DU
MANAGER
SELON VOUS QUELLES SONT LES FONCTIONS

QU'UN MANAGER EFFICACE DOIT REMPLIR ?
LES 4 FONCTIONS DU
MANAGER
PLANIFIER
FIXER DES OBJECTIFS

Déterminer les actions adéquates
pour les atteindre
ORGANISER
CONTRÔLER
ETABLIR DES STRUCTURES ET
EVALUER LE RENDEMENT
DES RÉGIMES DE TRAVAIL
Prendre les mesures correctives
Distribuer les ressources selon
qui s'imposent
les objectifs
DIRIGER
MOTIVER
Susciter l'enthousiasme – Canaliser les
efforts de chacun vers un objectif commun
LES 10 RÔLES
DU MANAGER EFFICACE
RÔLES INTERPERSONNELS
RÔLES INFORMATIONNELS
INTERACTION AVEC AUTRUI
ÉCHANGE ET TRAITEMENT DE L'INFORMATION
 Représentation
 Leadership
 Collecte et contrôle des données
 Liaison
 Utilisation des données
 Diffusion des données
RÔLES DÉCISIONNELS
UTILISATION DE L'INFORMATION ET
PRISE DE DÉCISION
 Entrepreneuriat
 Gestion des conflits
 Répartition des ressources
 Négociation
LE COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Le comportement organisationnel, c'est l'étude scientifique des actions
des individus et des groupes dans l'environnement psychosocial
spécifique des organisations
Porte sur 2 points essentiels
 LE COMPORTEMENT INDIVIDUEL : englobe les notions de

personnalité, d'apprentissage, de motivation …
 LE COMPORTEMENT DE GROUPES : englobe les notions de normes,

de rôles, la constitution et la "vie" des équipes, les conflits …
LE COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
CONCEPTUELLE
POURQUOI AVOIR RECOURS AU "COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL" ?
Parce qu'une grande partie de ce qui se passe dans les organisations est
enfouie – à l'instar d'un iceberg !
Dans les organisations ne sont en généralement visibles

que les aspects les plus formels
Et pourtant juste sous la surface se cachent des éléments non manifestes mais
importants que le manager doit aussi prendre en compte et comprendre
C'est là le champ d'étude privilégié du comportement organisationnel

LE COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
CONCEPTUELLE
Aspects visibles
Stratégies, Objectifs, Structures
Règles et procédures
Technologie
L'ICEBERG Autorité officielle, Lignes hiérarchiques
ORGANISATIONNEL
Aspects cachés
Personnalité, Attitudes et Perceptions
Normes collectives, Pensée groupale
Interactions informelles
Conflits interpersonnels et intergroupes
LE COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL EN TANT
QUE DISCIPLINE SCIENTIFIQUE
SELON VOUS POURQUOI UN MANAGER

DEVRAIT-IL "S'INITIER" ET SE PERFECTIONNER
AU COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL ?
LE COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
CONCEPTUELLE
À QUOI SERT LA DISCIPLINE
"COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL" ?
 L'objectif du "comportement organisationnel" est …

D'EXPLIQUER, DE PRÉVOIR ET DE PERMETTRE D'INFLUENCER
LES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS
DES INDIVIDUS ET DES GROUPES
Domaine indispensable pour les managers qui, pour obtenir les résultats
escomptés, doivent expliquer pourquoi leurs collaborateurs (et eux-
mêmes !) préfèrent certains comportements à d'autres et prévoir
comment les uns et les autres réagiront dans diverses situations
LES GRANDS SUJETS D'ÉTUDE DU
COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
LA GESTION DES INDIVIDUS

LA GESTION DES PROCESSUS
 Diversités et différences individuelles
 Perception et attribution  Leadership et haute performance
 Motivation et renforcement  Pouvoir et jeu politique
 Les systèmes de gestion des Ressources Humaines  Information et communication
 Conception de poste et haute performance  Le processus décisionnel
 Conflits et négociation
LA GESTION DES GROUPES  Changement, innovation et stress
 La nature des groupes
LA GESTION DES ORGANISATIONS
 Travail d'équipe et
équipes hautement performance  Les caractéristiques fondamentales des organisations
 Technologies et structure organisationnelle
 Culture d'entreprise et haute performance
L'ENVIRONNEMENT
 Le comportement organisationnel
 L'organisation hautement performante
 Mondialisation et comportement organisationnel
LES 5 ÉLÉMENTS CLÉS DE
L'ORGANISATION HAUTEMENT
PERFORMANTE
RESPONSABILISATION GESTION INTÉGRALE

DU PERSONNEL DE LA QUALITÉ
ORGANISATION
HAUTEMENT
PERFORMANTE
APPRENTISSAGE
ORGANISATIONNEL
ÉQUIPES DE TRAVAIL
AUTONOMES
TECHNIQUES DE
PRODUCTION INTÉGRÉE
LE MANAGER EFFICACE
LES DÉFIS DE LA GESTION DES O.H.P.
 Préoccupation des travailleurs quant à l'efficacité

 Autonomisation du personnel
 Préoccupation des travailleurs quant à la structure
organisationnelle
 Postes stimulants et / ou travail en équipe
 Rétroaction importante de la part des collègues et de la clientèle
 Rétribution et reconnaissance
LE MANAGER EFFICACE
 S'adapte facilement
 Respecte la diversité des comportements, des convictions, des
valeurs et des usages
 Peut résoudre les problèmes rapidement dans des situations
nouvelles
 Communique aisément avec les personnes
 Sait instaurer la confiance, le respect et l'enthousiasme dans ses
relations avec les autres
 Possède une expertise poussée dans son domaine

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LE MANAGEMENT

 La notion de management revêt plusieurs acceptations distinctes

 La fonction de la plus haute autorité hiérarchique

 Donner au management un sens plus global

 Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite, organisation, allocation

 QUELLE DÉFINITION DU MANAGEMENT

 TENTER D'ÉLABORER UNE DÉFINITION DU

LE MANAGEMENT HUMAIN N'EST RIEN D'AUTRE

QUE L'APTITUDE À OBTENIR DU PERSONNEL

ORGANISATIONNEL QUE LA STRATÉGIE

ÉCONOMIQUE DE L'ENTREPRISE REND NÉCESSAIRE

TRANSFORMER LE TRAVAIL D’AUTRUI

CETTE TRANSFORMATION EST OBTENUE

ACTION OU ART OU MANIÈRE

S’APPLIQUE À TOUS LES DOMAINES

DONT LE TRAVAIL A UN EFFET DIRECT SUR LA

APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …

CHEFS D'ÉQUIPES ET MANAGERS INTERMÉDIAIRES

QUI FACILITENT LE TRAVAIL DES EMPLOYÉS

APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …

DIRIGEANTS ET TOP MANAGERS

SELON VOUS QUELLES SONT LES

 La conduite de  Faire progresser

SELON VOUS QUELLES SONT LES DIMENSIONS

SELON VOUS QUELLES SONT LES FONCTIONS

FIXER DES OBJECTIFS

Porte sur 2 points essentiels

 LE COMPORTEMENT INDIVIDUEL : englobe les notions de

 LE COMPORTEMENT DE GROUPES : englobe les notions de normes,

Dans les organisations ne sont en généralement visibles

C'est là le champ d'étude privilégié du comportement organisationnel

SELON VOUS POURQUOI UN MANAGER

 L'objectif du "comportement organisationnel" est …

LA GESTION DES INDIVIDUS

RESPONSABILISATION GESTION INTÉGRALE

 Préoccupation des travailleurs quant à l'efficacité

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