Étude de cas management corrigé

Étude de cas management corrigé - Le
management d'équipe
Management Gestion de projet
Encadrer une équipe de salariés demande certaines compétences, des

qualités ainsi que des outils et des méthodes pour pouvoir communiquer,
motiver et mener efficacement cette équipe. En effet, pour le succès d'un
projet ou d'une entreprise, il est important de connaître certains concepts
permettant de créer un climat de travail serein et éviter d'avoir des tensions
entre les différents membres de son équipe.
Énoncé
Monsieur Dumont est le responsable d'achats et d'approvisionnement d'une grande
entreprise spécialisée dans le secteur du bâtiment et des travaux publics (BTP).
Ayant pour projet de racheter une entreprise concurrente, Monsieur Dupont encadre
une équipe de 18 personnes (dont 2 managers) et dans 3 mois, il devra intégrer dans
son équipe, entre 4 et 6 employés de l'entreprise rachetée. Cette équipe
est déboussolée vu qu'elle est en train de perdre certains de ses repères tels que le
manager, le nom de l'entreprise, le mode de travail, les locaux… Il s'agit donc d'une
équipe paniquée qui n'a plus de chef d'équipe depuis de nombreux mois. Il faut
savoir qu'avant la signature de rachat de l'entreprise, le directeur n'était qu'intérim et
au lendemain de la signature, ce dernier a pris sa retraite.
La société mère est située dans la banlieue nord, là où tous les effectifs seront
regroupés. Après l'officialisation du rachat, Monsieur Dumont devra passer au
minimum une journée par semaine au site précédent de l'entreprise qui se situe dans
la banlieue ouest, afin d'établir un premier lien avec l'équipe en question, comprendre
leur organisation, connaître les salariés, prendre connaissance de la liste des
fournisseurs et des clients ainsi que les procédures et les outils de gestion utilisés.
Cependant, lorsque la date du déménagement et l'intégration des salariés au sein de
l'entreprise approchent, une grande tension commence à s'installer. L'ambiance étant
tendue, les salariés semblent perturbés, on remarque de plus en plus de rumeurs, un
taux élevé d'absentéisme et l'environnement de travail de travail semble menacé. Les
membres de l'équipe de Monsieur Dumont semblent eux aussi, perdus, et montrent
des signes d'inquiétude.
Travail à faire : de quelle manière, Monsieur Dumont devra-t-il se comporter pour
apaiser les tensions et créer un environnement de travail serein pour les deux équipes ?
Résolution
I) Organiser une première rencontre
Sans attendre, M. Pambou doit organiser une rencontre entre les deux équipes afin
qu'il puisse se connaître rapidement et visiter les locaux. Lorsque les salariés ont
l'occasion d'échanger librement leurs attentes et leurs attirances, ils s'engagent
davantage dans le changement. Aussi, en plus de l'organisation d'un repas collectif ou
de la découverte des locaux, M. Pambou peut organiser avec ses managers un travail
coopératif en regroupant 5 personnes, dont 3 membres de l'équipe actuelle, et 2
membres de l'équipe de l'entreprise « rachetée ». Ce dernier peut également suggérer
des questions afin que tous les membres puissent s'exprimer librement sur les mêmes
sujets, par exemple, sur les atouts de l'entreprise, les domaines qui doivent être
améliorés, les craintes, les recommandations ainsi que les moyens pouvant faciliter
l'intégration. Cette initiative peut s'avérer très bénéfique pour l'entreprise, pour les
salariés actuels ainsi que ceux en cours de transfert. De plus, il est clair que chaque
avis sera intéressant et riche d'informations, mais pour cela, les équipes doivent se
rencontrer, s'écouter, se parler, se trouver des points communs et évoquer les
différences. Cela est bien plus important que le résultat en lui-même.
Il faut noter que le responsable doit aider l'équipe qui devra intégrer l'entreprise à
s'exprimer sur ses attentes et sa vision de l'avenir. Celui-ci doit pousser l'équipe
« rachetée » à commencer leur travail de deuil et pour cela, il peut faire appel à un
consultant ou à un coach compétent qui organisera et animera une réunion afin de
créer une force et une union entre les membres des deux équipes. Le but est que les
membres puissent partager leurs craintes et leur ressenti et qu'ils entendent ceux des
autres en cette période de changement. Cependant, la confidentialité et la
bienveillance devront être privilégiées.
II) Continuer à se comporter normalement avec son équipe

Le responsable M. Pambou doit continuer d'utiliser la même manière de management
utilisée avant le rachat de l'autre entreprise et créer un lien entre les deux managers
en les impliquant fortement. Lors des réunions d'équipe organisées, ce dernier doit
aborder le sujet du rachat et prévoir du temps pour s'entretenir individuellement avec
les différents membres des deux équipes. Une fois que la liste des futurs salariés sera
déterminée, M. Dumont devra confier aux deux managers certaines tâches comme la
formation, l'aménagement des locaux, la détermination des binômes ou encore la
répartition des dossiers. Le responsable doit se tenir à l'ancien mode de management
et maintenir les réunions et les entretiens que les salariés demandent. Il faut savoir
que les membres de l'équipe actuelle seront sensibles et remarqueront l'attention et le
soutien qu'il consacrera aux futurs collaborateurs et en réalité, ce sont ces mêmes
salariés qui maintiendront les activités pendant le grand changement.
Les deux managers auront également un rôle important à jouer. Il ne faut donc pas les
tenir à l'écart des deux équipes. Pour cela, le responsable peut organiser des visites
hebdomadaires avec eux, les faire participer dans l'aménagement des locaux et de la
répartition des tâches. Le principe est de les intégrer dans l'organisation et le contrôle
à effectuer.
Le rachat d'une entreprise peut s'accompagner de certains changements délicats à

gérer notamment lorsqu'il s'agit de l'intégration des salariés. Le responsable doit
accompagner la rupture vécue par les futurs collaborateurs tout en maintenant les
liens créés avec l'équipe actuelle.

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