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3. Affichage des prix : ce que vous devez savoir
Affichage des prix : ce que vous devez
savoir
Par Bercy Infos, le 30/10/2024 - Consommation Etiquetage des produits
LECTURE : 5 MINUTES
Afin que les clients puissent comparer les produits proposés à la vente, les
professionnels ont l’obligation de fournir une information éclairée
concernant les prix. Connaissez-vous les obligations en termes d’affichage
des prix ? Sont-elles les mêmes lors d’un achat en boutique ou sur
Internet ? On vous répond.
À savoir
Depuis le 1 juillet 2024, une nouvelle obligation spécifique

er
d’information des consommateurs est entrée en vigueur

pour lutter contre la « réduflation » ou « shrinkflation ».
Ces deux termes désignent les pratiques commerciales ayant

pour effet de masquer la diminution de quantité (poids ou
volume) de certains produits, alors que leurs prix sont maintenus
voire augmentés.
Concrètement, une affichette devra par exemple être apposée

à proximité du produit lorsque sa quantité diminue et que
son prix reste inchangé ou augmente. La mention suivante devra
être indiquée : « Pour ce produit, la quantité vendue est passée de X à Y et
son prix au (unité de mesure concernée) a augmenté de …% ou …€. ».
Cette information devra figurer dans ces magasins physiques durant les
deux mois qui suivent la date de commercialisation des produits industriels
alimentaires et non alimentaires concernés (bouteilles de soda, paquets de
riz, lessive ou boîtes de conserve, par exemple). Consultez notre article
pour en savoir plus.
Affichage des prix : quels sont les principes

généraux à connaître ?
Si certaines règles spécifiques en matière d’affichage dépendent de la
nature du bien ou service à vendre, des règles générales existent.
La réglementation en vigueur stipule notamment que :
l’information sur les prix est obligatoire, quelles que soient les modalités de vente : en
boutique, sur Internet, à domicile etc.,
les prix se doivent d’être indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), de manière
visible et compréhensible,
le professionnel est tenu de vous informer, en amont de la vente, même sans demande
explicite de votre part, du prix d’un bien ou service,
en cas de frais supplémentaires (frais de dossier, de transport, d’affranchissement, etc.), ceux-

ci doivent vous être indiqués.
À savoir
Lorsque le prix ne peut être calculé à l'avance du fait de la

nature du bien ou du service, le professionnel doit vous fournir le
mode de calcul du prix et, s'il y a lieu, tous les frais supplémentaires
de transport, de livraison ou d'affranchissement et tous les autres frais
éventuels.
Vente de produits et affichage des prix : une

information obligatoire
Si vous souhaitez acheter un produit, le commerçant se doit :
 de vous informer du prix du produit en l’affichant directement

sur le produit en vente ou par le biais d’un panneau ou
d’un écriteau placé à proximité de celui-ci,
 d’indiquer le prix global et à l'unité de mesure (au litre ou
au kilo par exemple) pour les produits alimentaires, d’hygiène ou
d’entretien qui sont préemballés,
 d’afficher le prix global et à l’unité lors de la vente d’un lot de
produits.
Si la quantité d’article est telle que l’affichage du prix de chaque produit est
rendu impossible, un catalogue doit être mis à votre
disposition afin de vous renseigner sur le prix de chaque article non
étiqueté.
Vente de prestations de services : la tarification doit
être explicite
Un prestataire de services doit vous renseigner sur le tarif de ses prestations de manière
visible au sein du lieu où il vous accueille.
Cette information peut se faire par le biais d’un catalogue réunissant l’ensemble des
prestations et tarifs.
Si le professionnel facture l’établissement d’un devis ou un service de livraison, il se doit de

vous en informer en amont.
À savoir
Pour certains produits ou services (livres, carburant, etc.), l'affichage des

prix répond à des règles spécifiques.
L'exemple des prix des transports publics collectifs
Depuis 2017, l'affichage des prix des prestations de transport public collectif
de personnes doit répondre à des règles communes en vue de protéger le
consommateur et de garantir l'équité entre les professionnels.
Les prix définitifs toutes taxes comprises doivent être accompagnés d'une
mention précisant les conditions de leur application. Le prix définitif
comprend : le prix du transport, les éventuels frais de distribution ou
d'intermédiation, le cas échéant, l'ensemble des taxes, redevances,
suppléments et droits applicables. Les professionnels ont l'obligation
d’afficher le prix final du service dès le début du processus de réservation
et dès l’étape de présentation des différentes offres sur les sites
comparateurs en ligne. Les suppléments de prix optionnels (présence
d'animaux de compagnie, bagages supplémentaires, etc) doivent être
communiqués de façon claire, transparente et non équivoque au début de
toute procédure de réservation.
Retrouvez toutes les informations sur le site de l’Institut national de la

Consommation
Promotion et affichage des prix : quelles sont les

règles ?
Si le prix d’un bien que vous souhaitez acheter est réduit dans le cadre
d’une promotion, son étiquetage se doit d’indiquer :
 son tarif promotionnel,

 ainsi que son prix de référence, c'est-à-dire le prix pratiqué avant
réduction.
Notez toutefois que si la réduction est uniforme sur une

catégorie d’articles clairement identifiés (- 20 % sur tous les
articles d’un magasin par exemple), la réduction peut s’effectuer
en caisse sans que le prix après réduction soit indiqué sur
l’article.
Par ailleurs, depuis le 28 mai 2022, une directive européenne précise le

mode de détermination du prix de référence par les professionnels.
Désormais, lorsque ces derniers pratiquent une réduction sur le prix d’un
produit, ils doivent afficher le prix le plus bas pratiqué au
cours des 30 jours précédents cette offre.
Cette nouvelle réglementation, qui s’applique dans toute l’Union

européenne, sur les ventes en ligne comme hors ligne (en
magasin par exemple), vient clarifier pour les commerçants les règles à
appliquer aux annonces de réduction de prix, et permet de renforcer
la protection des consommateurs contre les faux rabais.
À savoir
En cas de litige avec un commerçant, comme l'affichage d'un prix en

magasin par exemple, vous pouvez le signaler gratuitement sur
la plateforme Signal.conso.gouv.fr.
Cette plateforme permet de signaler les problèmes de consommation du

quotidien et d'en informer la direction générale de la Concurrence, de la
Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
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En savoir plus sur l'affichage des prix
 L'information sur les prix sur le site de la DGCCRF

 L’information sur les prix pour certains biens et services sur le site de
l'Institut national de la consommation (INC)
 Des règles plus claires contre les faux rabais sur le site de la
DGCCRF
 Affichage des prix : règles à respecter sur entreprendre.service-
public.fr
Ce que dit la loi
 Article L112-1 à L112-7 du code de la consommation

 Article L 221-5 à L221-7 du code de la consommation
 Arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l'information du consommateur
sur les prix
 Arrêté du 16 novembre 1999 relatif à la publicité, à l'égard du
consommateur, des prix de vente à l'unité de mesure de certains
produits préemballés
 Arrêté du 16 avril 2024 relatif à l'information des consommateurs sur
le prix des produits dont la quantité a diminué
Thématiques :
Consommation
Etiquetage des produits
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