SOMMAIRE

INTRODUCTION 2
I. Présentation de l’entreprise 3
a. L’histoire et la date de création de la pharmacie 3
b. Les différentes fonctions de la pharmacie : 4
c. Les différents services de la pharmacie : 4
II. L'organigramme de l’entreprise 5
III. Présentation des tâches lors de mon stage 6
a. Premier jour 6
b. Deuxième jour 7
c. Troisième et quatrième jour 8
d. Cinquième jour 10
e. Sixième jour 11
IV. Bilan du stage 12
Conclusion 13
Remerciements 14

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 INTRODUCTION

Je m’appelle Mélanie DIEU, j’ai 14 ans et j’habite à Pont-Sainte-

Maxence dans l’Oise (60700). Actuellement en 3ème B, à l’institution Saint-
Joseph du Moncel, je suis amenée à effectuer un stage d’observation dans
le cadre de ma formation.

Pour ce stage d’observation, j’ai décidé de le réaliser à la Pharmacie des

Terriers, qui se situe au Place des Tilleuls 60700, Pont-Sainte-Maxence.

Mon choix s’est porté vers un stage en pharmacie, car le domaine de la

santé me passionne énormément. J’ai choisi cette pharmacie pour
plusieurs raisons, elle entretient une bonne relation avec ses clients, et
est très à l’écoute pour donner des conseils aux patients. De plus, ils font
des livraisons de médicaments pour les personnes ne pouvant se
déplacer, cela démontre leur engagement envers les clients, les
différenciant des autres pharmacies.

Tout d’abord, je voulais réaliser un stage chez le médecin généraliste.

Cependant, ils ne prennent pas de stagiaires. C’est pourquoi, j’ai essayé
de chercher une pharmacie près de chez moi, puisque cela a un lien avec
le domaine de la santé. Même si j’ai eu quelques refus, j’ai persévéré
dans mes recherches et j’ai trouvé la pharmacie des Terriers. Après avoir
envoyé ma lettre de motivation, le responsable Mohammed BOUADA, m’a
contacté pour m’annoncer qu’il m’acceptait de me prendre comme
stagiaire pendant 1 semaine du 19/02/24 jusqu’au 23/02/24.

En ce qui concerne mon futur métier, je souhaiterai me diriger vers le

secteur de la santé. J’hésite encore entre quelques choix :

● Dentiste
● Docteure généraliste
● Pharmacienne
● ou bien, en second plan, m’orienter dans le secteur de
l’architecture, en tant qu’architecte ou ingénieure.

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 I. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

a. L’histoire et la date de création de la pharmacie

La pharmacie du Terrier a été créée par M. Gérard en 1989. Il a travaillé

pendant longtemps (34 ans). Le 28 février 2023, M. Gérard prend sa
retraite et vend la pharmacie. Peu après, Mohamed Bouada achète la
pharmacie. M. Gérard lui confie les responsabilités de la pharmacie.

Le 1er mars 2023, Mohamed Bouada reprend la pharmacie. Cela fera un

an qu’il est le propriétaire de la pharmacie. La pharmacie peut désormais
être appelée la pharmacie du Terrier ou la pharmacie Bouada, mais la
dénomination la plus utilisée reste la pharmacie du Terrier.

On peut remarquer qu’en ce moment, des travaux sont en cours à la

pharmacie du Terrier car Mohamed Bouada souhaite créer une grande et
nouvelle pharmacie afin d'offrir une gamme plus étendue de produits et
de nouveaux médicaments.

Source : Mohamed Bouada

b. Les différentes fonctions de la pharmacie

Les pharmacies jouent un rôle dans notre société. La pharmacie dispose
de plusieurs fonctions :

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● Donner des médicaments, que ce soit ceux que le docteur a
prescrits ou ceux qu'on peut acheter sans ordonnance.
● Aider les gens à bien utiliser leurs médicaments en leur donnant
des conseils.
● Préparer les médicaments qui ont été commandés par les
médecins.
● S'occuper des stocks de médicaments pour s'assurer qu'il y en a
toujours assez.
● Proposer ou conseiller des produits de santé aux clients pour qu'ils
restent en forme et en bonne santé.

c. Les différents services de la pharmacie :

● À la pharmacie, une variété de services sont proposés, notamment :
● Réalisation de tests tels que les tests COVID, pour détecter les
infections respiratoires ou le contrôle du diabète.
● Service de livraison à domicile pour les médicaments.
● Administration de vaccins et immunisations.
● Conseils en nutrition et recommandations concernant les
compléments alimentaires.

d. Les différents services de la pharmacie :

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 II. L’ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE

Source : Mr BOUADA

Titulaire
Mohamed Bouada

préparatrice Agent
en pharmacie d'entretien
Catherine /
Elève
préparatrice
Laurine

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 III. PRÉSENTATION DES TÂCHES LORS DE MON
STAGE

a. Premier jour

Lors de mon premier jour de stage d’observation à la pharmacie des

Terriers j’ai appris à connaître les personnes qui travaillaient à mes
côtés. Par la suite, j'ai géré les commandes de médicaments, et assuré
l'approvisionnement des produits nécessaires pour nos clients ou
patients. J'ai notamment appris tout le processus de commande au sein
de la pharmacie.

Processus d’une commande : Circuit du médicaments

acheté par un grossiste répartiteur et répartit à tous les grossistes

réparti

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 b. Deuxième jour
Si la pharmacie ne veut plus le médicament il les renvoient

Les grossistes passent les médicaments à leur pharmacie à qui ils ont fixé un

prix au début

Pendant mon deuxième jour de stage, on m'a appris à effectuer des

facturations pour les commandes des clients. Tout d'abord, il est
nécessaire de rechercher les médicaments demandés sur l'ordonnance
Médicaments ou aiguille périmés
fournie. Cependant, cela peut être contraignant étant donné que les
produits sont triés par catégories telles que les seringues, les
médicaments, les gélules, les sachets, les vaccins, les sirops, les
produits dermatologiques, les produits pour animaux, les
pansements, les compléments alimentaires, l'homéopathie, les
vitamines, les pommades, etc.

Une fois les médicaments demandés trouvés, il faut se rendre sur le site «
WinPharma » et, si nécessaire, être muni de la carte vitale du patient.
Ensuite, il est nécessaire de compléter les informations requises sur le
site à partir de l'ordonnance, telles que les informations sur le patient, le
médecin prescripteur, etc.

Il est indispensable d'avoir sa carte vitale ; sans celle-ci, il faut compléter

les informations avec l’ordonnance et la carte mutuelle. Ensuite, on
enregistre les médicaments commandés en scannant l’ordonnance, en
précisant le prix total et le nombre de boîtes nécessaires. Enfin, on
Les étapes à suivre

imprime l’ordonnance en double.

Avant la préparation des médicaments, l'ordinateur vérifie l’ordonnance

Les médicament prescrit sur
scannée pour éviter tout oubli, grâce à son système intelligent.
l’ordonnance (on doit les
scanné ou les écrire
directement )

c. Troisième et quatrième jour

Les informations de la Les informations sur le La personne qui a prescrit

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personne qui assure le patient (ça peut être la l’ordonnant ( ça peut être
patient (ça peut être la même personne que la un médecin dentiste
même personne que le personne assurée ou sa psychiatre…)
fille)
Après avoir compris le fonctionnement de la facturation, j'ai procédé au
rangement des commandes de médicaments. Les commandes sont
classées dans de grands bacs, et ils en reçoivent au moins 14 tous les
deux jours.

Voici les bacs que j'ai rangés :

On peut remarquer qu'il y a des bacs de différentes couleurs : les bacs

bleus contiennent des médicaments, tandis que les verts renferment des
seringues ou des aiguilles, et les violets contiennent des produits à
conserver au réfrigérateur, tels que les vaccins.
Le rangement était parfois difficile pour moi, car il fallait parfois
retrouver le nom du médicament ou son générique, ainsi que sa
molécule. Les tiroirs sont classés par ordre alphabétique, et tous les
pharmaciens connaissent les noms génériques, donc c'était facile pour
eux. J'ai utilisé un cahier pour m'aider :

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Dans ce carnet, tous les médicaments génériques sont répertoriés.
Lorsque nous donnons les médicaments aux clients, nous accordons
toujours la priorité aux médicaments génériques.

d. Cinquième jour :

Lors de mon cinquième jour, j'ai appris à comprendre une ordonnance et

à rechercher les médicaments requis en utilisant le cahier des
génériques. Nous devions être attentifs aux doses prescrites ainsi qu'aux

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préférences des clients s'ils ne souhaitaient pas de médicaments
génériques.

Voici quelques exemples d'ordonnances que j'ai traitées :

e. Sixième jour :

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Pendant mon dernier jour de stage, j'ai assisté à un test d'angine. Un
pharmacien a réalisé un test d'angine sur un enfant et nous a montré le
déroulement de l'examen. En cas de réaction positive, cela indique une
infection bactérienne, il faudra alors prendre des antibiotiques. Si le
résultat est négatif, il s'agit d'une angine virale qui guérira naturellement
avec le temps. Dans ce cas-là, la réaction du test était positive, donc
l'enfant a dû recevoir un traitement antibiotique.

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 IV. BILAN DU STAGE

Ce stage m’a permis de m’enrichir en connaissances et en pratique. J'ai

appris la procédure de livraison des commandes, le cycle de vie d’un
médicament, ainsi que la procédure de répartition des médicaments. J'ai
également acquis des compétences pratiques telles que la gestion de la
facturation d’une commande de médicaments et la recherche de
médicaments.

C’était une expérience qui m’a permis de comprendre le fonctionnement

d’une ordonnance et la collaboration du pharmacien avec différentes
personnes, telles que les médecins vétérinaires et les grossistes (CERP).

Cette opportunité m’a aidé à me familiariser avec le secteur vers lequel

je souhaite me diriger. Cependant, j'ai rencontré des complications lors
de la recherche de médicaments, car parfois ils étaient désignés par leur
nom générique et non par leur nom attribué. Il était donc nécessaire de
connaître par cœur les noms attribués des médicaments. De plus, les
pharmaciens doivent être aimables avec les patients et veiller à ne pas
commettre d'erreurs dans la délivrance des médicaments, car cela
pourrait mettre en danger la santé du patient et les rendre responsables.

J’ai rapidement su m'adapter et être autonome tout au long du stage, ce

qui m’a permis de comprendre le fonctionnement de la pharmacie et le
processus des ordonnances. Cette expérience m’a offert une véritable
opportunité d’apprentissage en toute autonomie.

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 CONCLUSION

Je tire un bilan très positif de ce stage qui m’a permis de vivre une vraie
expérience enrichissante en toute autonomie. Grâce à ce stage à la
pharmacie, j’ai acquis de nouvelles compétences et de nouvelles
connaissances du métier de pharmacien.

J’ai pu apprendre et faire tous les postes de ce stage ainsi que les tâches
et missions qui consistent au métier de pharmacien, comme comprendre
le sens d’une ordonnance, prendre une facturation ou chercher et ranger
des médicaments.

Cependant, ce stage m’a beaucoup aidé à voir clairement le métier que je

voudrais exercer à l'avenir. Je voudrais devenir dentiste ; bien que les
tâches du pharmacien soient intéressantes, elles ne correspondent pas à
mes attentes pour mon futur métier.

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 REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tout le monde pour ces 6 jours incroyables, mais tout
particulièrement Monsieur Bouada. Je le remercie tout d’abord de
m’avoir accueilli pendant une semaine et de m’avoir donné l'opportunité
de découvrir le métier de pharmacien à travers des tâches très
intéressantes qui m'ont permis de m’enrichir.

Je souhaite également exprimer ma gratitude envers les personnes avec

lesquelles j’ai travaillé directement lors de mes tâches : Catherine,
Laurine et Monsieur Bouada. Je suis très reconnaissante du temps qu’ils
m’ont accordé, car ils ont ainsi enrichi mon apprentissage pendant ce
stage.

Je tiens également à remercier toutes les personnes avec lesquelles j’ai

eu le plaisir de collaborer et qui m’ont aidé durant toute la durée de mon
stage.

J’ai vraiment apprécié l’opportunité offerte par le lycée Saint-Joseph du

Moncel d’effectuer un stage d’observation, qui m’a permis de
comprendre le fonctionnement d’une pharmacie, ses fonctions et ses
services.

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