EFM E-Commerce TSC - 201

Nom et Prénom :
Groupe :
OFPPT
Office de la Formation Professionnelle

et de la Promotion du Travail
Direction Régionale de l’Oriental
Examen de fin de module
Commerce électronique
Année : 2020
Date de passation : 19/09/2020
EFP : ISTA BERKANE Epreuve : Synthèse 1

Filière : TSC Durée : 2 h00 A partir de 10h00
Niveau : TS Barème : /40
Exercice 1 : (5 pts)
1) Comment peut-on définir le M-commerce ? (2pts)

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2) Donnez 3 fonctions d’un site E-commerce. (3pts)
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Exercice 2 : (9pts)
Cocher la ou les réponse(s) correcte(s) :
1) Le M-Commerce sert à :
 a- Réaliser des transactions par téléphone ;
 b- Payer à la livraison ;
 c- Réaliser des devis en ligne ;
2) Le réseau local privé limité à des échanges internes d’une même structure :
 a- Internet ;
 b- Intranet ;
 c- Extranet ;
1/3
3) La forme B to C peut comprendre
 a- Vente de téléphones mobiles au grand public
 b- Souscrire un crédit aux employés
 c- Vente de l’E-timbre de passeport national
Exercice 3 : (26 pts)
Le paiement en ligne connaît un développement fulgurant au Maroc, faisant de plus

en plus d’adeptes désormais confiants en cette procédure suscitant beaucoup de
craintes auparavant. Beaucoup de Marocains ont, en effet, adopté cette façon de
faire ses achats sur un simple clic, via ordinateur, smartphone ou tablette.
Ce changement d’habitude des internautes puise ses sources dans une meilleure
connaissance du système de paiement en ligne. Une confiance qui s’est instaurée
entre le citoyen Marocain et l’interface électronique à laquelle il confie ses identifiants
et mots de passe sans hésitation.
«Je trouve cela très pratique, vu que j’effectue mes achats depuis mon domicile ou
mon bureau et que je me fais livrer sans avoir à me déplacer, surtout quand il s’agit
de produits dont les revendeurs se trouvent dans d’autres villes, voire d’autres
pays», explique Meryem, une jeune cadre, précisant, toutefois, que cela n’est pas
souvent sans surprise, lorsque l’article livré ne correspond pas exactement à celui
consulté sur le site de la marque.
Cependant, l’embellie du commerce en ligne bute encore sur quelques obstacles liés
à la sécurité du paiement virtuel. Des réticences sont enregistrées çà et là. Certains
ne le voient pas de cet œil et préfèrent le mode classique, dans le magasin, l’agence
de voyages ou l’hôtel, car développant encore des craintes face au e-paiement. Des
craintes liées aux risques éventuels de fraudes ou de coups tordus. Pourtant, ce
système de paiement garantit, par le biais d’un arsenal juridique et technologique,
une sécurité optimale durant toutes les étapes de la transaction Grâce à la
plateforme Maroc Télécommerce.
À souligner également que le développement des sites de vente en ligne, moyennant

paiement à la livraison et garantie de remboursement en cas d’insatisfaction,
découragent plus d’un à adopter le mode de paiement en ligne.
«Payer à la livraison est la procédure adéquate pour moi. C’est rassurant, car sans
aucun risque. Il m’est arrivé à maintes reprises d’être insatisfait par des articles, suite
à quoi je passe un coup de fil au vendeur qui m’envoie un coursier le jour même. Ce
dernier récupère l’article et me rembourse le montant total de l’achat», indique, pour
sa part, Younès, commercial dans une société de distribution.
2/3
Travail à Faire :
1) Définissez les termes soulignés dans le texte ? (8pts)
Internautes :
……………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
Maroc Télécommerce :
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2) Quelle est l’idée générale du texte ? (4pts)

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3) Quelle était la raison pour laquelle le consommateur Marocain a commencé à faire

confiance dans l’E-payement ? (3pts)
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…………………………………………………………………………………………………..
4) Quel est le principal frein qui pourrait entraver l’E-payement ? (3pts)

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…………………………………………………………………………………………………..
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5) Donnez l’avantage du payement à la livraison pour le consommateur ? (4pts)

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…………………………………………………………………………………………………..
6) Donnez 3 Forme du E-Commerce et illustrez avec des exemples (4pts)

…………………………………………………………………………………………………..
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1) Comment peut-on définir le M-commerce ? (2pts)

Cocher la ou les réponse(s) correcte(s) :

Exercice 3 : (26 pts)

Le paiement en ligne connaît un développement fulgurant au Maroc, faisant de plus

À souligner également que le développement des sites de vente en ligne, moyennant

2) Quelle est l’idée générale du texte ? (4pts)

3) Quelle était la raison pour laquelle le consommateur Marocain a commencé à faire

4) Quel est le principal frein qui pourrait entraver l’E-payement ? (3pts)

5) Donnez l’avantage du payement à la livraison pour le consommateur ? (4pts)

6) Donnez 3 Forme du E-Commerce et illustrez avec des exemples (4pts)

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