INTRODUCTION A LA T-VoIP

INTRODUCTION A LA T-VoIP
Cours adapté et réalisé par Hassami COMPAORE, Ingénieur des télécommunications

I- Présentation de T-VoIP
• La voix sur IP est un domaine complexe comprenant beaucoup de concept indispensable à connaitre avant de vouloir
déployer et implémenter son propre système.
• La VoIP est une technologie de transmission de la voix à travers le réseau IP.
• Tout d’abord expliquons le concept de T-VoIP (Téléphonie et Voix sur IP).
• La T-VoIP est composé de la VoIP et de la ToIP.
1. VoIP
• La VoIP (Voice over IP) concerne le cœur du système de téléphonie, qui comprend tous les éléments assurant le
transport de la voix : autocoms IP, passerelles de communication, réseaux opérateurs, communication inter-sites,
protocoles de communication.
• La VoIP répond ainsi à la question de ‘’que se passe-t’il après avoir composé un numéro de téléphone ? »
2. ToIP
• La ToIP (Téléphonie over IP) concerne uniquement la partie correspondante aux téléphones IP.
• Les soft phones ou logiciels téléphoniques, qui s’installent sur un PC et qui ‘’émulent’’ un téléphone IP, rentrent tout à
fait dans cette catégorie ainsi que les téléphones IP
• A noter que ces deux concepts sont indissociables puisqu’il parait difficile de faire de la ToIP (Téléphonie over) sans
VoIP (un téléphone IP va toujours s’authentifier sur un autocom), et vice versa, un cœur de réseau en VoIP est inutilisable
sans combinés téléphoniques.
• Contrairement à la téléphonie RTC qui utilise la technique de commutation de circuit pour établir une communication
point to point entre les deux utilisateurs, la technologie VoIP utilise le protocole du réseau IP c'est-à-dire TCP/IP qui est
un réseau numérique et qui est à commutation de paquet.
• Le défi majeur qu’a relevé la VoIP est de transporter la voix sous forme de paquet de donnée à travers un réseau à
commutation de paquet.
• Cours
Il adapté
faut etnoter
réalisé par Hassami COMPAORE, Ingénieur des télécommunications
que pour être transportée dans le réseau IP, la voix doit être numérisée et ensuite découpé en paquet pour être
transmis.
• La voix en ce moment devient comme de le data (la donnée).
• La voix sur IP (Voice over IP) est une technologie de communication vocale en pleine émergence, elle fait partie d’un
tournant dans le monde de la communication.
• En effet, la convergence du triple Play (voix, données et vidéo) fait partie des enjeux principaux des acteurs de la
télécommunication aujourd’hui.
• Plus récemment l’Internet s’est étendu partiellement dans l’intranet de chaque organisation, voyant le trafic total basé sur un
transport réseau de paquets IP surpasser le trafic traditionnel du réseau voix (réseau à commutation de circuits) il devenait
clair que dans le sillage de cette avancée technologique, les opérateurs, entreprises ou organisations et fournisseurs devaient,
pour bénéficier de l’avantage du transport unique IP, introduire de nouveaux services voix et vidéo.
• Ce fut en 1996 la naissance de la première version du protocole de la voix sur IP appelée H.323.
• Issu de l’organisation de standardisation de télécommunication IUT-T sur la base de la signalisation voix RNIS (Q931), ce
standard a maintenant donné suite à de nombreuses évolutions, quelques nouveaux standards prenant d’autres orientations
technologiques.
• La téléphonie VoIP est l'un des services de télécommunications qui connaît la croissance la plus spectaculaire dans le monde.
• Le principal avantage de la VoIP et de la téléphonie par Internet est que ce système permet d'éviter les charges imposées par
un service téléphonique ordinaire associé à la facilité de mise en œuvre, assure une haute qualité et une riche fonctionnalité.

3. Les enjeux et motivations de la VoIP
• Dans cette partie, nous allons voir

pourquoi la téléphonie IP est devenue Motivations Pourcentage
importante pour les entreprises.
Réduction de coûts 75 %
• L'enjeu est de réussir à faire converger le
réseau de donnée IP et le réseau Nécessité de standardiser l'équipement 66 %
téléphonique actuel. Hausse de la productivité des employés 65 %
• Voici les principales motivations pour Autres bénéfices de productivité 64 %

déployer la téléphonie sur IP (Source Hausse du volume d'appels à traiter 46 %
Sage Research 2003, sondage auprès de
Autres facteurs 50 %
100 décisionnaires IT).
• La téléphonie sur IP exploite un réseau de données IP pour offrir des communications vocales à l'ensemble de l'entreprise
sur un réseau unique voix et données.
• Cette convergence des services de communication données, voix, et vidéo sur un réseau unique, s'accompagne des
avantages liés à la réduction des coûts d'investissement, à la simplification des procédures d'assistance et de
configuration, et à l'intégration accrue de filiales et de sites distants aux installations du réseau d'entreprise.
• Le schéma ci-dessous illustre cette convergence communément appelée Triple Play (voix, données et vidéo)


SCHEMA DE CONVERGENCE DE SERVICES DANS UN RESEAU VoIP

• Les coûts généraux de l'infrastructure de réseau sont réduits.
• Le déploiement d'un unique réseau convergé voix et données sur tous les sites permet de réaliser des économies sur les
investissements productifs, l'ordre d'idée atteint les 50% si l'on prend on compte les communications inter-sites.
• De plus, comme le téléphone et le PC partagent le même câble Ethernet, les frais de câblage sont réduits.
• Les frais d'administration du réseau sont également minimisés.
• Il est ainsi possible de réaliser des économies à court et à long terme sur de nombreux postes : administration d'un seul
réseau, fournisseur d'accès unique, unique contrat de maintenance, câblage commun, gratuité des communications
interurbaines, réduction
Cours adapté et réalisé de la Ingénieur
par Hassami COMPAORE, complexité de l'intégration d'applications.
des télécommunications
• Le schéma ci-dessous illustre l’unification d’infrastructures de communication.


Schéma d’unification des infrastructures de communication

• Enfin, la migration de la solution actuelle vers la Téléphonie sur IP s'effectue en douceur.
• Les solutions de téléphonie sur IP sont conçues pour dégager une stratégie de migration à faible risque à partir de
l'infrastructure existante.
• Le scénario vers lequel va s'orienter la téléphonie sur IP dépend beaucoup de l'évolution du réseau lui-même.
• En effet, si Internet reste à peu près dans sa configuration actuelle où il est essentiellement dimensionné en fonction
d'une qualité de service moyenne pour la transmission des données, il est fort probable que la téléphonie sur IP restera
un marché réservé au réseau de type Frame, Mpls.
• Les seules exceptions seraient alors les cas d'interconnexion de PBX d'entreprises, commerce électronique, applications
nouvelles associant la voix pour une véritable utilisation multimédia d'Internet.

• En effet, ce qui ralenti considérablement l'explosion de ce secteur est le fait qu'il y ait encore trop peu de
déploiements opérationnels au niveau de nos pays.
• De nombreuses entreprises connaissent la téléphonie sur IP, mais toutes en sont au même stade : le test.
• De plus, il faut savoir que la plupart des déploiements opérationnels de téléphonie sur IP ont été réalisés pour
des universités, or, les universités n'ayant pas les mêmes exigences qu'une entreprise, ces déploiements ne sont
pas réellement pris en compte.

• Les applications et les services IP intégrés améliorent la productivité et le soin de la clientèle.
• Les bénéfices récurrents seront apportés par les gains de productivité liés à l'utilisation de nouveaux services et de
nouveaux applicatifs tels que la messagerie unifiée qui permettent de libérer, selon les spécificités des métiers, entre 25 et 40
minutes de temps de travail par collaborateur, les assistants personnels qui permettent au collaborateur de personnaliser sur
l'Intranet toutes les fonctions avancées de renvoi d'appel en fonction de son agenda propre ou partagé et les applications «
d'e-Learning », qu'il convient de faire apparaître dans une démarche de démonstration de retour sur l'investissement à court
et moyen terme.
• De plus, les fonctions simplifiées de création, de déplacement et de modification réduisent le temps nécessaire pour ajouter
de nouveaux utilisateurs au réseau.

• Le déploiement de nouveaux services est accéléré.
L'utilisation d'une infrastructure IP commune et d'interfaces
standard ouvertes permet de développer et de déployer très
rapidement des applications innovantes.
• Enfin, les utilisateurs accèdent à tous les services du réseau
partout où ils peuvent s'y connecter notamment à travers
l'extension mobility (substitution de postes).

II- Principe de fonctionnement
• Dans cette partie nous allons voir les différentes étapes de l’établissement de la communication.
• Avant tout faisons un peu d'histoire : avant l'apparition des réseaux numériques, la téléphonie
classique utilisait le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) : le bon vieux central.
• Celui-ci a évolué mais a gardé les principes de ses débuts, à savoir : la "commutation de circuits" :
un circuit physique est (réellement) établi entre les interlocuteurs, le temps de l’appel.
• Ceci n'est plus le cas avec la VoIP.


1. Concepts de base
• Commençons par expliquer le concept de base de la VoIP.

• Tout d’abord, VoIP signifie Voice Over IP, soit le transport de la voix sur un réseau IP (et non sur un
réseau téléphonique à part, dit analogique ou numérique).
• La voix va être encodée à l’aide de codec, et envoyée sous forme de paquet.
• Le réseau transportant la voix peut être privé ou publique (internet).
• Il faudra donc différencier deux domaines.
• La VoIP en interne, pour fournir un réseau téléphonique en interne à une entreprise.
• Et la VoIP sur internet, pour permettre de contacter des sites distants, peu importe qu’ils utilisent un
système de VoIP où non.
•
2. Mise en correspondance
• Le principe fondamental dans la téléphonie IP c’est l’échange mutuel de paramètres de communication entre les
participants : quelle est l’adresse IP où le téléphone peut joindre son correspondant ?
• Quels sont les ports TCP/UDP sur lesquels l’application de téléphonie peut transmettre les flux d’informations
numériques (les médias) qui correspondent à la voix, la vidéo, le texte, etc.
• Les paramètres de communication dans le cas où un des participants n’est disponible qu’à travers un réseau RTC
(et/ou GSM), ces paramètres (IP et ports) seront ceux que la passerelle utilisée aura temporairement associés à cet
utilisateur non joignable sur le réseau IP.

• Il existe de nombreuses technologies permettant la mise en correspondance de deux ou plusieurs participants à une
communication.
• Beaucoup sont « propriétaires » ; il s’agit de produits ou logiciels ne se conformant à aucun standard international reconnu.
Ce type de solution est apparu avec l’ouverture de l’internet au grand public dans le courant des années 1990.
• Au début, la plupart des logiciels de téléphonie fonctionnaient uniquement suivant le mode point à point : il n’y avait pas
de serveur intermédiaire sur lequel déléguer la tâche de localisation des correspondants.
• Le problème majeur de ces solutions est l’absence d’interopérabilité, ce qui restreint leur utilisation à des communautés
limités d’utilisateurs.
• Pour pallier à ce problème, différents organismes internationaux de standardisations s’y sont intéressé.
• Ce sont essentiellement les organismes suivants :
• IUT-T : organisme orienté télécom.
• Les normes sont ouvertes mais l’obtention de leurs spécifications n’est pas gratuite.
• IETF : organisme orienté internet.
• Les normes sont ouvertes et l’obtention de leurs spécifications est gratuite.

• Pour le profane, les infrastructures de téléphonie IP font malheureusement appel à des méthodes d’adressage plus
conventionnelles : utilisation de la numérotation téléphonique traditionnelle (E.164), utilisation d’identité virtuelle
(pseudo ou nom de login), utilisation du nom et/ou du prénom réel(s), utilisation d’adresse de courrier électronique,
utilisation forcée d’un annuaire, etc.
• C’est dès lors le protocole de mise en correspondance qui doit établir le lien entre une identité conventionnelle et
les paramètres de communication nécessaires à l’établissement de la session multimédia.
• Il existe divers systèmes de signalisation et d’échanges de paramètres de communication mais avant expliquons le
principe de transmission dans un réseau VoIP.

3. Principe de transmission sur un réseau VoIP
• Tout d’abord, il s’agit de commutation par paquets (au lieu de commutation par circuit : PBX, ce qui est le cas d’un réseau
téléphonique traditionnel).
• Le transport des signaux voix numérisés par paquets impose des contraintes majeures.
• La transmission de la voix sur IP est une transmission en mode paquets au format TCP/UDP.
• Pour comprendre le traitement complexe de la voix analogique (signaux électriques) en signaux binaire, les signaux
vocaux sont scindé en petites unités appelées "paquets" et sont envoyer vers le destinataire à travers le réseau (maillé) quel
que soit le chemin.
• Pour arriver à destination, chaque paquet est numéroté et reçoit l’adresse du destinataire.
• On dit que les paquets sont encapsulés, un peu comme une mise sous enveloppe.
• Les paquets suivent alors leur propre chemin en fonction du chargement ou de l'encombrement du réseau Internet.
• Dans le cas ou une ligne ou un circuit tombe, les paquets déjà émis changent automatiquement de route pour arriver à
leur point de destination.
• Une fois arrivée les paquets sont remis dans leur ordre initial d'émission.
• Rien n'est perceptible car tout ceci se passe à la vitesse de la lumière.
• Toute fois, si une multiplicité de paquets mettent du temps à parvenir, c'est tous les paquets précédents qui mettent du
temps à parvenir en attendant le paquet manquant, ce qui parfois se traduit à l'usage par un délai dans la réception de la
voix du correspondant.
• De façon très succincte, on peut décrire le fonctionnement général de la VoIP de la façon suivante : on transforme
un signal audio analogique (la voix) en des données de type digital, qui peuvent être transmises à travers l'internet,
puis on les reconvertit en analogique, une fois arrivées à destination.
• La communication peut se faire sous la forme de trois cas distincts :
1. les deux correspondants possèdent chacun leur PC équipé à travers lesquels ils peuvent communiquer, à condition
de connaître leurs adresses IP respectives.
2. les deux correspondants possèdent un téléphone IP ce qui équivaut à un PC avec la particularité d'être conçu
exclusivement
Cours adapté et réalisé parpour
Hassamila VoIP.Ingénieur des télécommunications
COMPAORE,
3. les deux correspondants possèdent un téléphone normal et ils passent par une passerelle.
Ensuite, les deux passerelles communiquent entre elles par un réseau du type internet.
De plus, on peut combiner ces trois cas entre eux.
Par exemple, un correspondant peut utiliser un PC pour appeler une personne sur son téléphone, en
passant par un fournisseur de service sur Internet.
Ce dernier met en place une passerelle, entre Internet et le réseau RTC, qui gérera les échanges de
données, et ainsi de suite.


3.1 Conversion du signal sonore
• On va maintenant détailler chaque partie de la communication.
• Voyons d'abord le premier principe de base de toute la VoIP : la transformation d'un signal analogique en un signal digital
ou vice-versa.
• La voix, n'étant qu'un signal sonore particulier, est contenue dans un espace continu des fréquences.
• De façon à rendre ce signal traitable par l'ordinateur, il faut le numériser et le passer dans un espace discret temporel.
• La numérisation du signal s'appelle aussi la conversion analogique/numérique.


• Cette conversion se fait directement au niveau de l'hardware, soit par la carte son de l'ordinateur, soit par une carte son
embarquée dans un téléphone IP.
• Dans le cas où le téléphone est connecté à une passerelle ATA, le signal passe toujours par la carte son du PC qui lui aussi
doit y être connecté.
• C'est aussi à la carte son de reconvertir le signal numérique en analogique.


Voici le processus de la numérisation de la parole téléphonique sur un réseau VoIP :


• Dans le cas où les signaux téléphoniques à transmettre sont sous forme analogique, ces derniers doivent d'abord être convertis
sous forme numérique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) à 64 Kbps.
• Si l'interface téléphonique est numérique (accès RNIS, par exemple), cette fonction est omise.
• Compression : le signal numérique PCM à 64 Kbps est compressé selon l'un des formats de codec (compression /
décompression) (Tableau 3-3) puis inséré dans des paquets IP.
• La fonction de codec est le plus souvent réalisée par un DSP (Digital Signal Processor).
• Selon la bande
Cours adapté et réalisé passante à disposition,
par Hassami COMPAORE, le signal voix peut également être transporté dans son format originel à 64 Kbps.
Ingénieur des télécommunications

• Décompression : côté réception, les informations reçues sont décompressées .
• Il est nécessaire pour cela d'utiliser le même codec que pour la compression- puis reconverties dans le format approprié pour
le destinataire (analogique, PCM 64Kbps, etc.).
• L'objectif d'un codec est d'obtenir une bonne qualité de voix avec un débit et un délai de compression le plus faibles
possibles.
• Le coût du DSP est lié à la complexité du codec utilisé.
• Le Tableau ci-dessous présente les caractéristiques des principaux codecs standards de l'UIT.
• Les codecs les plus souvent mis en œuvre dans les solutions VoIP sont G.711, G.729 et G.723.1.

Tableau : Echelle utilisé pour l'évaluation de la qualité de voix

• La qualité d'un codec est mesurée de façon
Score
subjective en laboratoire par une Qualité de la parole
Excellente 5
population test de personnes.
Bonne 4
• Ces dernières écoutent tout un ensemble
Correcte 3
de conversations compressées selon les
Pauvre 2
différents codecs à tester et les évaluent
Insuffisante 1
qualitativement selon la table suivante :

Tableau : Score MOS des différents codecs
• Sur la base des données numériques des
Codec VoIP Débit (Kbps) Score MOS
appréciations, une opinion moyenne de
G.711 (PCM) 64 4.1
la qualité d'écoute (Mean Opinion G.726 32 3.85
G.729 8 3.92
Score. MOS) est ensuite calculée pour
G.723.1 3.5 3.9
chaque codec. G.723.1 5.3 5.3
GSM 13 3.5
• Les résultats obtenus pour les
G.729 x2 3.27
principaux codecs sont résumés dans le G.729 x3 2.68
tableau suivant : G.729 x GSM 3.17


• Deux observations principales peuvent être tirées du Tableau ci-dessus :
• La qualité de la voix obtenue par les codecs G.729 et G.723.1 (à 6.4Kbps) est très proche de celle du service
téléphonique actuel, et ce pour des débits entre 8 et 10 fois inférieurs.
• Ces deux codecs présentent une meilleure qualité que celle des réseaux téléphoniques cellulaires (GSM).
• Le cumul, dans une même communication, d'opérations de compression/décompression conduit à une rapide
dégradation de la qualité.
• Les solutions mises en œuvre doivent éviter des configurations en tandem dans lesquelles un PBX reçoit un appel
d'un poste distant à travers une liaison VoIP et le redirige vers une autre liaison semblable.
3.2 Fonctionnalités
• L’avantage principal de la VoIP tient dans ses fonctionnalités.

• Certaines sont nouvelles, certaines sont facilitées par la VoIP.
• En voici quelques exemples :
Transfert d’appel vers un autre poste
Musique d’attente : permet de faire patienter un appelant avec une musique d’attente
permet de transférer l’appel vers un autre post dans le cas où le combiné n’est pas décroché. Exemple, après 4 sonneries
sur le standard de l’entreprise, l’appel est renvoyé sur un autre poste, pour s’assurer que quelqu’un décroche
Coaching : permet d’écouter un appel, et de donner des conseils à l’utilisateur, sans que la personne au bout du fil
n’entende les commentaires. Cela peut être très utile pour former et aider un employé à la vente par téléphone

3.2 Fonctionnalités
•Conférence : permet de créer simplement des conférences téléphoniques
•Ne pas déranger : permet de bloquer les appels pendant un certain temps, voire de les
rediriger automatiquement
•Standard Automatique (ou IVR) : permet de rediriger les appelants sur un standard, où ils
devront faire un choix en tapant un numéro
•Etc…

III. Sécurité de la VoIP

• L’essor de la VoIP, ou téléphonie sur IP, a révolutionné notre façon de communiquer.
• Elle offre un large éventail de fonctionnalités et une rentabilité accrue, en transformant
les appels vocaux en données numérisées qui transitent par Internet.
• Cependant, cette technologie n’est pas à l’abri des cybermenaces.
• La sécurité de la VoIP est donc une préoccupation majeure pour les entreprises qui
aspirent à protéger leurs communications.


1. Comprendre les enjeux de la sécurité de la VoIP
1.1 Les atouts de la VoIP
• Grâce à la VoIP, les communications ne sont plus limitées par des contraintes
géographiques ou matérielles.
• Les opérations de téléphonie peuvent se faire de partout, tant que l’accès à Internet
est disponible.
• Les entreprises peuvent ainsi bénéficier d’une plus grande mobilité, d’une
meilleure performance des équipes et de coûts réduits.
• Cependant, ces avantages ne sont pas sans risques.


1. Comprendre les enjeux de la sécurité de la VoIP
1.2 Les risques inhérents à la VoIP
• Comme tout outil numérique, la VoIP est exposée à des risques de sécurité.
• Ces risques, qui peuvent nuire à l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de votre système de
téléphonie, sont de diverses natures.
• Ils peuvent aller du déni de service (DoS) aux attaques de logiciels malveillants, en passant par l’écoute non
autorisée, le phreaking, etc.
• Il est donc crucial de comprendre ces menaces pour mieux les contrer.


2. Identifier les principales menaces
2.1 Le déni de service (DoS)
• Le DoS est une attaque qui vise à rendre un service indisponible en le saturant de
requêtes.
• Dans le contexte de la VoIP, cette attaque peut paralyser votre système de téléphonie, le
rendant inutilisable.
• Les attaques DoS peuvent particulièrement être dévastatrices pour les entreprises qui
dépendent fortement de leurs systèmes de téléphonie pour leurs opérations quotidiennes.


2.2 Le phreaking
• Le phreaking consiste à prendre le contrôle d’un système de téléphonie
pour en détourner l’usage.
• Il peut s’agir, par exemple, de passer des appels vers des numéros
surtaxés aux frais de l’entreprise ciblée.
• Cette forme de fraude peut entraîner des coûts élevés et nuire à la
réputation de l’entreprise.


2.3 Les logiciels malveillants
• Les logiciels malveillants, ou malwares, sont des programmes conçus pour

infiltrer et endommager les systèmes informatiques sans le consentement de
l’utilisateur.
• Dans le cadre de la VoIP, les malwares peuvent être utilisés pour accéder à des
données sensibles ou prendre le contrôle de votre système de téléphonie.
• Il est donc essentiel de mettre en place des mesures de protection efficaces
contre ces menaces.


2.4 Les appels spams
• Les appels spams, aussi appelés SPIT (Spam over Internet Telephony), sont des
appels téléphoniques non désirés qui viennent saturer votre messagerie vocale.
• Ces appels peuvent être non seulement ennuyeux, mais également potentiellement
dangereux s’ils contiennent des liens malveillants ou tentent de vous tromper pour
obtenir des informations sensibles.


2.5 Les écoutes non autorisées
• Il s’agit d’une attaque consistant à intercepter des conversations téléphoniques
non chiffrées pour écouter leur contenu et récupérer des informations sensibles.
• Cette forme d’espionnage peut avoir des conséquences graves, notamment en
termes de violation de la confidentialité et de perte de données sensibles.


3. Protégez votre système de téléphonie VoIP
3.1 Mettre en place un pare-feu et un antivirus
• La première étape pour sécuriser votre système VoIP est d’utiliser un pare-feu et un
antivirus.
• Le pare-feu permet de filtrer le trafic entrant et sortant de votre entreprise, tandis que
l’antivirus scanne régulièrement vos appareils pour détecter et éliminer les logiciels
malveillants.
• Ces deux éléments constituent la première ligne de défense contre les cybermenaces.


3.2 Travailler avec un fournisseur de services fiable
• Un fournisseur de services VoIP fiable joue un rôle crucial dans la sécurité de votre système de
téléphonie.
• Il est important de vérifier que votre fournisseur a mis en place des mesures de sécurité adéquates, telles
que l’authentification des utilisateurs, le chiffrement et la configuration du VLAN.
• Un bon fournisseur sera également en mesure de vous conseiller sur les meilleures pratiques de sécurité
et de vous aider à mettre en place des mesures de protection efficaces.


3.3 Utiliser l’authentification à double facteur
• L’authentification à double facteur est une autre mesure de sécurité importante.
• Elle demande à l’utilisateur de fournir deux formes d’identités avant de lui permettre l’accès à son compte ou à
son système.
• Cela peut considérablement augmenter la sécurité de votre système VoIP en rendant plus difficile pour un
attaquant de gagner l’accès à votre système.


3.4 Chiffrer vos communications
• Le chiffrement des communications est essentiel pour protéger vos appels VoIP contre les
écoutes non autorisées.
• Des protocoles tels que le Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) peuvent être
utilisés pour crypter les données transmises pendant l’appel.
• Le chiffrement garantit que même si vos communications sont interceptées, elles resteront
inintelligibles pour l’attaquant.


3.5 Former vos utilisateurs
• La formation de vos utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité est
également cruciale.
• Ils doivent être conscients des risques et savoir comment réagir face à une
cybermenace potentielle.
• Une formation adéquate peut aider à prévenir de nombreuses attaques en
évitant les erreurs courantes, comme le clic sur des liens malveillants ou
l’utilisation de mots de passe faibles.

4. Prendre des mesures supplémentaires pour sécuriser votre VoIP
4.1 Configurer des règles d’accès réseau robustes
• Lors de la configuration de votre système VoIP, il est important de définir
des règles d’accès réseau strictes.
• Par exemple, vous pouvez exiger que les utilisateurs entrent des noms
d’utilisateur et des mots de passe, ou même mettre en place des certificats
d’appareil.
• Ces mesures peuvent aider à prévenir l’accès non autorisé à votre système.


4.2 Sécuriser l’accès à distance
• Si vous avez des employés qui travaillent à distance et utilisent le système VoIP, la
sécurité devient encore plus importante.
• Une pratique courante est de sécuriser tous les appels avec une connexion de réseau privé
virtuel (VPN).
• Un VPN crée un tunnel sécurisé pour vos communications, rendant plus difficile pour un
attaquant d’intercepter vos appels.


4.3 Suivre régulièrement les mises à jour
• Il est essentiel d’installer les mises à jour disponibles dès qu’elles sont disponibles
pour garantir que votre système dispose des dernières mesures de sécurité.
• Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des vulnérabilités connues,
ce qui peut aider à protéger votre système contre les attaques.


4.4 Sensibiliser sur la sécurité des mots de passe
• Il est important de sensibiliser vos utilisateurs à l’importance de la

sécurité des mots de passe.
• Un mot de passe fort doit être constitué d’une combinaison de chiffres,
de lettres majuscules et minuscules et de caractères spéciaux.
• Il est également recommandé de changer régulièrement les mots de
passe pour réduire le risque de compromission.


5. La sécurisation de la VoIP : une responsabilité partagée
• Sécuriser son système de téléphonie VoIP est une

responsabilité partagée entre l’entreprise, ses employés et
son fournisseur de services.
• Tout le monde doit jouer son rôle pour garantir l’intégrité, la
confidentialité et la disponibilité de la VoIP.
• En mettant en place les mesures de sécurité appropriées,
vous pouvez profiter des avantages de la VoIP tout en
minimisant les risques.

Conclusion
• La sécurité de la VoIP est un enjeu majeur pour les entreprises modernes.
• Bien que la VoIP offre de nombreux avantages en termes de coût et de flexibilité, elle présente
également des risques de sécurité qui ne doivent pas être négligés.
• En comprenant ces risques et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de sécurité, vous
pouvez protéger vos communications et tirer le meilleur parti de votre système de téléphonie
VoIP. N’oubliez pas que la sécurité est une responsabilité partagée, et que chaque utilisateur a un
rôle à jouer pour maintenir l’intégrité de votre système.


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INTRODUCTION A LA T-VoIP

Cours adapté et réalisé par Hassami COMPAORE, Ingénieur des télécommunications

• La VoIP est une technologie de transmission de la voix à travers le réseau IP.

• Tout d’abord expliquons le concept de T-VoIP (Téléphonie et Voix sur IP).

• La T-VoIP est composé de la VoIP et de la ToIP.

• La voix en ce moment devient comme de le data (la donnée).

tournant dans le monde de la communication.

Cours adapté et réalisé par Hassami COMPAORE, Ingénieur des télécommunications

3. Les enjeux et motivations de la VoIP

• Dans cette partie, nous allons voir

téléphonique actuel. Hausse de la productivité des employés 65 %

• Voici les principales motivations pour Autres bénéfices de productivité 64 %

3. Les enjeux et motivations de la VoIP

sur un réseau unique voix et données.

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3. Les enjeux et motivations de la VoIP

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3. Les enjeux et motivations de la VoIP

• Les coûts généraux de l'infrastructure de réseau sont réduits.

• Les frais d'administration du réseau sont également minimisés.

• Le schéma ci-dessous illustre l’unification d’infrastructures de communication.

3. Les enjeux et motivations de la VoIP

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3. Les enjeux et motivations de la VoIP

• Enfin, la migration de la solution actuelle vers la Téléphonie sur IP s'effectue en douceur.

un marché réservé au réseau de type Frame, Mpls.

nouvelles associant la voix pour une véritable utilisation multimédia d'Internet.

3. Les enjeux et motivations de la VoIP

déploiements opérationnels au niveau de nos pays.

pas réellement pris en compte.

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3. Les enjeux et motivations de la VoIP

• Les applications et les services IP intégrés améliorent la productivité et le soin de la clientèle.

de nouveaux utilisateurs au réseau.

3. Les enjeux et motivations de la VoIP

• Le déploiement de nouveaux services est accéléré.

L'utilisation d'une infrastructure IP commune et d'interfaces

standard ouvertes permet de développer et de déployer très

rapidement des applications innovantes.

• Enfin, les utilisateurs accèdent à tous les services du réseau

partout où ils peuvent s'y connecter notamment à travers

l'extension mobility (substitution de postes).

II- Principe de fonctionnement

classique utilisait le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) : le bon vieux central.

• Ceci n'est plus le cas avec la VoIP.

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II- Principe de fonctionnement

• Commençons par expliquer le concept de base de la VoIP.

participants : quelle est l’adresse IP où le téléphone peut joindre son correspondant ?

numériques (les médias) qui correspondent à la voix, la vidéo, le texte, etc.

utilisateur non joignable sur le réseau IP.

de serveur intermédiaire sur lequel déléguer la tâche de localisation des correspondants.

• Ce sont essentiellement les organismes suivants :

• IUT-T : organisme orienté télécom.

• IETF : organisme orienté internet.

• Les normes sont ouvertes et l’obtention de leurs spécifications est gratuite.

Cours adapté et réalisé par Hassami COMPAORE, Ingénieur des télécommunications

conventionnelles : utilisation de la numérotation téléphonique traditionnelle (E.164), utilisation d’identité virtuelle

utilisation forcée d’un annuaire, etc.

les paramètres de communication nécessaires à l’établissement de la session multimédia.