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    Michee Panzu

    Ville, Kinshasa
    Pays : DR. Congo
    Tel: 243814613421
    Email : [email protected]

    EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

    14 Février 2018 CONGO CHINE EXPRESS SARLU


    Kinshasa, DR.Congo Poste occupé : Chargé de Marketing, Service Client, Import et
    Export aérien et maritime Remboursement et Réclamation des clients.

    Tâches réalisées: gestion des pages medias sociaux de la


    Compagnie, pub Télé et sur terrain pour une promotion active des services, Mise en place
    des commandes et des documentations et mise a disposition des toutes les informations
    nécessaires sur la commande. Contact des vendeurs pour obtenir des prix et détails de leurs
    besoins. Réponse et résolution des problématiques des clients de l’avancement du projet par
    rapport au programme. Vérification des informations clients. Préparation et réception des
    commandes maritime et aérien. Distribution de la Vérification documentation client par mail
    et fax installation de logiciels permettant de suivre en directe l’avancement des livraisons.
    Création des factures clients et des partenariats nationaux. Recherche des problématiques
    clients et mise en place de processus de résolution de problèmes.

    Mars2015. Nov. 2017 DIVIN CONCEPT SARL


    Kinshasa, DR. Congo Poste occupé : Chargé de Vente et livraison

    Tâches réalisées : control de la distribution suivie des résultats,


    analyse et mise en place de correctifs, conduites des négociations
    commerciales importantes créations des outils d’aide à la vente.
    Organisations et planifications des actions commerciales , Etudes
    marketing/marché , Audit marketing et commercial , de l’évaluation aux
    outils de suivi Organisation de la voile concurrentielle , Elaboration et
    mise en place des outils de gestions et des flux d’informations du
    marché choix des axes de vente B to B , B to C , et B+B to C. Utilisation
    des outils de développement pour booster la vente
    (Internet/intranet/Extranet/NTIC) , Organisation de la gestion des
    ventes , Planning Commercial et technique suivis des et gestion de la
    relation client , Gestion des livraisons et stocks pour + 500 différents
    produits, développer le service client et fidéliser plus de 50.000 clients
    en 9 mois , Encadrer t Former une équipe de 30 vendeurs ,
    Dépassement des objectifs commerciaux +10% en 9 mois
    Juin. - Oct 2014 Bénévole au sein de l’ONG ‘’BENEI-ELOIM
    Kinshasa, DR.Congo Poste occupé : chargé de communication et relation public

    Tâches réalisées : Elaboration de plan de communication,


    Création des campagnes et documents relatifs à la communication
    interne et externe, faire la promotion des activités de la plate-forme sur
    tous les canaux des communications, établir une base des données
    solides avec les firmes œuvrant dans le même secteur afin nos
    consolider des liens communicationnelles solides et forts pour une
    bonne image de l’ONG

    COMPÉTENCES
     Excellent sens du relationnel et un fort esprit d’équipe
     Aptitude à gérer l’information
     Endurance physique remarquable
     Persévérance et Courage

     Esprit d’analyse ,Honnête , compétitif et Rigoureux

    LANGUES
     Anglais : Parlée et Ecrit
     Français : Parlée et Ecrit

     Lingala : Parlée et Ecrit

    FORMATION
    2017 Diplôme : Licence en Economie et Gestion
    Kinshasa- DR.Congo Université de Kinshasa

    2012 Diplôme : Diplome d’Etat en Commercial et administratif


    Kinshasa- DR.Congo Ecole Massamba

    2006 Diplôme : Certificat d’étude primaire


    Kinshasa- DR.Congo Ecole Massamba

    RÉFÉRENCES
    Grace MABI Mi HOKAM
    Congo Chine Express (Kinshasa-RDC) Divin Concept (Kinshasa-RDC)
    Directeur General Directrice Generale
    Téléphone: +243 896748156 Téléphone : +243 900234246

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