Bonne Gestion Environmentale
Bonne Gestion Environmentale
Bonne Gestion Environmentale
ISO 14 000
EMAS
GEP
Manuel de bonne
gestion environnementale
dans l’entreprise
Outils pratiques
GEP
ISO 14 000
EMAS
g Les fiches missions listent les taches concrètes pour la réalisation de ces 5 étapes.
g Le manuel contient aussi une boite d´outils qui propose quelques instruments
pour la mise en œuvre et des fiches thématiques pour une approche technique aux
principales thématiques dans le domaine de l’environnement.
Le guide ainsi que le manuel sont le fruit d’une coopération exemplaire dans la région
du Maghreb. Ils sont basés sur le travail de la GIZ et de ses partenaires en Algérie (entre
2007 et 2009). Lors de plusieurs sessions de travail, un « Manuel pour les Délègues de
l´Environnement » a été développé. Le document présent est la version adaptée aux
contextes des autres pays maghrébins, résultat d’une coopération régionale entre les
programmes de l’environnement GIZ du Maghreb et le réseau régional REME. La version
originale de l’Algérie est, bien sûr, disponible sur nos pages web.
Evidemment, le développement d´un système de gestion environnementale ne se fait
pas en quelques jours. Mais avec l’aide de ce support, de la volonté de mise en oeuvre
d’un tel système, les premiers pas devraient être facilité.
Sommaire
1 Communication interne
2 Communication externe
3 Moyens de communication
8.0 RAPPORTS 44
FICHES MISSIONS 75
FICHES THEMATIQUES 97
Partie I
5
S’engager
1.0 L’ENGAGEMENT
DES DIRIGEANTS
ET LA POLITIQUE
ENVIRONNEMENTALE
C’est donc le rôle des dirigeants d’être le modèle, de montrer sa conviction que
la gestion environnementale soit indispensable pour l’avenir de l’entreprise et que
l’application des nouvelles activités et procédures soit désormais partie indiscutable
du travail dans l’entreprise.
Dans les systèmes de gestion ISO 14001, cet engagement et la vision des dirigeants
de l’entreprise pour le traitement des aspects environnementaux doivent être
formellement déclarés dans un document appelé « politique environnementale ».
La politique ne devra pas être qu’une simple prose joliment écrite. Elle doit être
disponible pour le public, et elle sera auditée si l’entreprise vise la certification. Si
6
1.0 L’ENGAGEMENT DES DIRIGEANTS
S’engager ET LA POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE
vous choisissez d’utiliser les phrases telles que « nous nous engageons à exceller
et à être leader en matière de protection environnementale », comment pourriez-
vous démontrer que vous remplissez effectivement cet engagement ? Une politique
environnementale peut être ambitieuse, si vous êtes ambitieux. Mais ne promettez
pas plus que ce que vous vouliez réaliser, sinon vous risquez de perdre votre
crédibilité.
Quand la politique est définie et signée par les dirigeants, tout le monde dans
l’entreprise devra être informé de cette politique et de ce qu’on attend d’eux afin
de la réaliser. Il faut donc intégrer l’explication de la politique dans des séances de
formation et faire référence à la politique lors des réunions du personnel et autres
réunions.
7
Planifier
2.0 CONNAITRE
LES POLLUTIONS
DE L’ENTREPRISE
ET LEURS IMPACTS
Cette analyse se fait secteur par secteur, procédé par procédé, en fonction des éléments
suivants :
8
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
Cette analyse peut être conduite en utilisant des listes de questions (check-lists), des
diagrammes de procédés, des interviews, des inspections directes, des mesures prises
passées ou actuelles, des résultats d’audits précédents et d‘autres analyses.
Nous vous proposons de suivre une méthodologie basée sur les étapes suivantes afin de
vous aider à effectuer l’inventaire des pollutions et leurs impacts :
g établir la vue générale de votre site (utiliser le plan de situation et le plan d’ensemble
que vous avez préparé pour la demande d’autorisation d’exploitation ou le permis
de construire)
Chaque étape est décrite ci-dessous et est accompagnée d’une ou plusieurs fiches
didactiques (fiches mission et fiche thématique).
g unités de production,
g unités auxiliaires,
g réservoirs, magasins,
Pour réaliser le plan d’ensemble, vous pouvez consulter la > fiche mission n° 2.
9
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
Historique du site
Ensuite, il est important de connaître l’historique de votre site et, plus particulièrement,
des incidents et accidents survenus dans le passé ayant eu un impact sur l’environnement
(ou passif environnemental). Les questions à poser sont les suivantes :
g Y a-t-il eu par le passé des accidents importants (incendie, explosion) ou des fuites
majeures de produits toxiques ?
Il vous faut donc identifier les flux entrants et les flux sortants de votre établissement.
g produits finis,
g sous-produits,
g eaux usées,
g odeurs,
g bruit.
Une fois les flux identifiés il convient de les quantifier en réalisant un bilan matière pour
l’année précédente. Vous allez donc utiliser les différentes factures à votre disposition
concernant l’utilisation d’électricité, l’utilisation de fioul et huiles, l’utilisation des
10
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
matières premières et auxiliaires, etc., Incluez aussi la lecture des compteurs d’eau s’ils
existent, sinon, faites des estimations ou des calculs sur la base des procédés utilisés.
Sorties
Air - Solvants - Gaz
Vapeur d’eau - Poussières
Entrées Sorties
Matières premières Produits / Services
et secondaires
Bruit
Énergie Vibration
Air Odeur
Eau Entreprise / Activité Transport
Transport
Pour réaliser l’analyse et la quantification des flux aidez-vous de la > fiche mission n° 4.
Pour ce faire vous pouvez utiliser la > fiche mission n° 5 et les fiches thématiques
associées qui vous permettront de repérer les problèmes environnementaux de
votre établissement ainsi que les possibilités de mise en œuvre de bonnes pratiques
environnementales.
11
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
Les principaux problèmes rencontrés sont le plus souvent liés à l’exécution des tâches
quotidiennes (fuites ou déversement de produits dangereux lors de leur manutention et/
ou de leur utilisation), au manque de maintenance efficace des réseaux de distribution
ou de collecte des eaux et eaux usées et/ou des systèmes de distribution d’énergie et
de produits chimiques ou encore, liés aux zones de stockage de produits non sécurisées
(par exemple : sans couverture adéquate des sol, sans bacs de rétention, sans tenir
compte de la compatibilité des produits entre eux).
Les principaux polluants, leurs origines et leurs effets sur l’environnement (impacts)
sont repris dans le tableau ci-dessous. Ces informations vous seront utiles pour élaborer
l’inventaire des pollutions et de leurs impacts requis par la réglementation.
Source : L’environnement et l’entreprise : guide pratique pour les travailleurs, Véronique Porot, RISE, Institut Eco-Conseil,
Namur, Belgique, 2004 (www.eco-conseil.be)
12
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
Nous vous conseillons de réaliser pas à pas un tableau de synthèse selon le modèle
suivant :
g Dans la deuxième colonne, identifiez les impacts associés en vous aidant du tableau
sources, polluants, impacts.
g Dans la dernière colonne, vous pouvez déjà noter quelques idées pour les
améliorations à apporter pour vous conformer à la réglementation environnementale
et les bonnes pratiques environnementales à adopter
Pollutions ou
problèmes
environnementaux en Impacts associés Activités de Améliorations et
conditions normales l’entreprise bonnes pratiques
(N), d’arrêt (A) ou de
démarrage (D)
La > fiche mission n° 7 vous permettra de mettre en place une bonne gestion des
déchets et d’organiser le stockage et l’utilisation correcte de vos produits dangereux,
sources les plus importantes de problèmes environnementaux rencontrés sur les sites
industriels.
13
2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
g Fréquence - probabilité,
g Gravité,
g Maîtrise,
g Conformité réglementaire.
Indices de
1 2 3 5
pondération
Exceptionnel (une Occasionnel (une
Fréquence - Rare (une fois par Systématique
fois par an ou fois par semaine
probabilité mois ou moins) (tous les jours)
moins) ou moins)
Pollution
Impact limité à significative de
Impact limité Nuisance
l’usine l’environnement
Gravité localement au environnementale
sans influence ou coût de
département limitée à 100 m
extérieure rétablissement
important
Détection
systématique Détection rapide Détection
Inexistante
(<jour). (<semaine) possible mais
ou déficiente.
Procédure probable. correction difficile.
Maîtrise Données ou
existante et Procédures Procédures
procédures
correctement et moyens de insuffisantes ou
manquantes
appliquée contrôles imprécis inadéquates
Indices de pondération 1 20
Conformité réglementaire Oui Non
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2.0 CONNAITRE LES POLLUTIONS
Planifier DE L’ENTREPRISE ET LEURS IMPACTS
Intégrez à cette grille, les résultats obtenus par l’analyse des risques requise par la
réglementation en vigueur et préparer un tableau récapitulatif final classé en ordre de
RiE décroissant, dans lequel vous indiquerez :
Actions
RiE en ordre
Pollutions Impacts d’amélioration et
décroissant
bonnes pratiques
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Mettre en œuvre
Pour des autres sources d’information, contactez aussi les institutions d’appui du MEDD
(voir > Ressources sur Internet (link 005 tu), et contactez les chambres de commerce
et de l’industrie ainsi que les fédérations et associations industrielles de votre secteur, qui
souvent font référence aux amendements législatifs spécifiques dans leurs publications.
g Protection de l’environnement
16
3.0 Mise en œuvre des obligations
Mettre en œuvre réglementaires environnementales
g Aménagement du territoire
g Protection de l’atmosphère
g Nuisances sonores
g Maîtrise de l’énergie
Vous trouverez sur ce site web > une liste de la réglementation environnementale
tunisien (link 002 2 tu) en vigueur. Pour avoir accès aux textes, voir ci-dessus.
Cependant il existe d’autres sources d’information possibles comme :
g Les autorités : les institutions d’appui du MATET (voir > Ressources sur Internet
(link 005 tu)), qui des informations sur demande et sont informées des changements de
la législation environnementale en cours.
g Les quotidiens : ils fournissent également des indications sur les amendements ou
les nouvelles lois/ règlements.
17
3.0 Mise en œuvre des obligations
Mettre en œuvre réglementaires environnementales
Les activités demandées par REACH affectent surtout les entreprises maghrébines
qui exportent des substances chimiques (par exemple, produits chimiques, métaux,
substances naturelles modifiées chimiquement), des préparations de substances
chimiques (par exemple, produits de nettoyage, peintures, huiles de moteurs, etc.) ou des
articles contenant ces substances vers l’Union Européenne. Mais d’autres entreprises
maghrébines peuvent être affectées indirectement, par exemple si elles utilisent des
substances peu communes en Europe pour la fabrication de certains de leurs produits.
g Vérifiez si des substances de votre inventaire (ou leur usage) sont exemptées de
l’obligation d’enregistrement au titre de REACH,
Les substances concernées par REACH et qui n’ont pas été préenregistrées, ne peuvent
tout simplement plus être importées au sein de l’Union européenne, jusqu’à leur
enregistrement par la procédure normale, bien plus longue.
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3.0 Mise en œuvre des obligations
Mettre en œuvre réglementaires environnementales
g Désigner une personne physique ou morale établie dans l’UE comme représentant
exclusif pour s’acquitter des obligations du fabricant concernant l’enregistrement,
Dans les deux cas, vous devrez certainement fournir des données pour le dossier
d’enregistrement (voir ci-dessous).
g 1er Juin 2010 pour les produits supérieur à 1000 Tonnes/an (et aussi R50/53
(très toxique pour l’environnement aquatique) >100 t/a ; substances CMR
1 ou 2 > 1 t/a ),
g 1er Juin 2013 pour les produits entre 100 & 1000 Tonnes/an,
g 1er Juin 2018 pour les produits entre 1 & 100 Tonnes/an.
Enregistrements :
g le dossier technique,
19
3.0 Mise en œuvre des obligations
Mettre en œuvre réglementaires environnementales
Vous pouvez vous adresser aux experts du Réseau des Entreprises Maghrébines pour
l’Environnement (REME), contact : www.reme.info, pour de plus amples informations.
Ensuite, l’entreprise constitue un dossier unique qui rassemble tous les textes juridiques
utiles. Il vérifie les informations que l’établissement possède déjà, écarte les textes
obsolètes, et les complète en ajoutant les textes qui manquent.
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3.0 Mise en œuvre des obligations
Mettre en œuvre réglementaires environnementales
> Ici (link 002 3) vous trouvez un modèle général contenant les principales questions
à se poser.
Vous pouvez utiliser les sources utilisées précédemment pour identifier les changements
apportés aux lois actuelles et pour mettre à jour les textes réglementaires que vous avez
rassemblés. Ces sources, indiquées précédemment, sont :
g les autorités,
g les quotidiens,
21
Amélioration
4.0 Amélioration
de la performance
environnementale
C’est pour cela que l’entreprise doit intégrer de plus en plus dans sa gestion des
risques, la conscience environnementale du grand public ! Un autre aspect important
concerne les coûts associés à l’utilisation des matières premières, de l’énergie et de
l’eau, à la production des déchets ainsi qu’au coût des primes d’assurance qui expliquent
pourquoi l’entreprise doit aujourd’hui éviter, pour des raisons purement économiques,
le gaspillage et les risques potentiels. Il existe donc de nombreuses raisons en plus des
obligations réglementaires qui poussent l’entreprise à protéger l’environnement.
Cependant, les coûts liés aux mesures de protection de l’environnement peuvent parfois
être considérables. Par exemple, dans le cas où, pour respecter les limites d’émissions
dans l’air, il faut s’équiper de nouveaux systèmes de filtration très coûteux. Ce lourd
fardeau pour l’entreprise peut parfois être évité en adoptant d’autres solutions, comme
par exemple le remplacement des matières premières ou auxiliaires utilisées dans le
processus. Mais pour adopter les bonnes stratégies, il faut maîtriser les contraintes
économiques et techniques de l’entreprise et avoir une vision globale de la protection de
l’environnement.
22
4.0 AMELIORER LA PERFORMANCE
Amélioration ENVIRONNEMENTALE
1 Prévention de la pollution
La méthodologie actuelle pour gérer les aspects environnementaux d’un établissement
est appelée « prévention de la pollution ». Cette notion est définie dans le standard ISO
14001 (article 3.18) comme « utilisation de procédés, pratiques, matériaux, produits,
services ou énergie pour empêcher, réduire ou maîtriser (séparément ou par combinaison)
la création, l’émission ou le rejet de tout type de polluant ou déchet, afin de réduire les
impacts environnementaux négatifs ». Cette idée n’est pas très nouvelle, mais nécessite
un changement d’orientation générale vers la prévision et la prévention de la pollution,
plutôt que de se contenter de réagir une fois le problème apparu. En réduisant et en
évitant la production de polluants ou de résidus, non seulement l’établissement fait des
économies mais assure également une bien meilleure protection de l’environnement
que s’il devait traiter ou éliminer des polluants après les avoir produits.
23
4.0 AMELIORER LA PERFORMANCE
Amélioration ENVIRONNEMENTALE
changements doivent toucher les actions relatives aux impacts significatifs de l’entreprise
sur l’environnement là où les impacts comportent un coût considérable pour l’entreprise
comme par exemple, au niveau de la consommation d’énergie et des matières premières
ou de la production de déchets dangereux. Un autre point très important concerne
le choix des fournisseurs. En effet, il vaut mieux choisir des fournisseurs attentifs à
l’environnement qui peuvent fournir des produits ou des matières plus écologiques.
Vous trouverez des exemples utiles de prévention de la pollution dans la brochure.
Lors de la mise en œuvre des activités prévues dans le plan d’action, il faut surveiller
l’exécution des tâches dans le délai prévu par le calendrier, et en contrôler le succès,
c’est-à-dire l’atteinte ou non des objectifs. Si non, il faut agir et donc développer des
nouvelles activités qui permettront d’atteindre les objectifs.
g L’espace pour le tri et le stockage des déchets qui pourrait être utilisé autrement
en l’absence de ces déchets,
24
4.0 AMELIORER LA PERFORMANCE
Amélioration ENVIRONNEMENTALE
Même si certains de ces coûts sont difficiles à calculer, la prise en considération des
coûts dits « cachés », peut souvent changer le calcul d’un investissement de prévention
de la pollution et peut démontrer que cet investissement devient économiquement
intéressant pour l’entreprise.
Il existe également d’autres coûts associés à la pollution que ne sont pas (encore)
supportés par les entreprises actuellement. Ces coûts, par exemple, pour une région
particulière, sont calculés par des études méso-économiques (pour la méthodologie, voir
> www.meso-platform.org). Mais ce genre d’arguments pour le moment ne convainc
pas particulièrement les chefs d’entreprises à investir dans ce genre de prévention de
la pollution.
25
Contrôler & agir
5.0 Auto-contrôle et
auto-surveillance
Cette activité à entreprendre est importante : votre établissement doit, à tout moment,
pouvoir démontrer aux autorités de contrôle qu’il respecte la réglementation et ne
dépasse pas les seuils imposés.
Pour contrôler le respect des exigences réglementaires, basez-vous sur la > fiche
mission n° 11.
26
5.0 Autocontrôle et
Contrôler & agir auto-surveillance
La législation définit les valeurs limites des rejets d’effluents liquides industriels et
réglementent les émissions dans l’atmosphère de gaz, fumées, vapeurs, particules
liquides ou solides. Les paramètres et seuils à respecter ainsi que les obligations en
termes de communication des résultats d’analyse aux autorités compétentes sont
présentés en annexe.
Ainsi les analyses de contrôle de la qualité de vos rejets devront être planifiées et
documentées. Cette planification comprend le calendrier et les personnes responsables.
La fréquence des contrôles à effectuer pourraient être indiquée dans vos autorisations.
Mais si vous ne possédez pas d’informations à ce sujet, pensez à organiser des
campagnes d’analyses quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, selon le type de
rejet à contrôler.
De plus, il est conseillé de tenir un registre des rejets liquides et un registre des émissions
dans l’atmosphère dans lesquels sont consignés la date et les résultats des analyses
effectuées selon des modalités fixées par les autorités compétentes. Les résultats des
analyses sont très importants. Ces registres peuvent être mis à la disposition des agents
chargés du contrôle des rejets et des émissions.
Toutefois n’oubliez pas que vous pouvez agir aussi directement à la source des rejets
et empêcher de possibles rejets accidentels. Il faut donc surveiller les activités qui
produisent ces rejets et ces émissions par la mise en place et le suivi d’un programme
de maintenance régulier de tous vos équipements, basé sur les indications données par
vos fournisseurs.
2 Maintenance, surveillance
et vérification des équipements
D’un autre côté, vous devez également vous assurer que l’équipement de surveillance
de vos impacts sur l’environnement soit l’objet d’une maintenance, d’une surveillance et
d’une vérification faites à intervalles réguliers et appropriés.
27
5.0 Autocontrôle et
Contrôler & agir auto-surveillance
g Définir pour chaque paramètre le seuil à ne pas dépasser en vous basant sur la
réglementation en vigueur et vos autorisations. Pensez à fixer des seuils d’alarme,
un peu plus restrictifs qui vous obligeront à prendre des mesures immédiates pour
éviter la non-conformité réglementaire,
Type de Points de Fréquence Paramètres Respon- Laboratoire Seuil Résultats A qui et quand
rejets mesure de la à mesurer sables (interne ou communiquer
mesure externe) les résultats
Rejets
liquides
Rejets
Atmos-
phériques
Nuisances
sonores,
etc.
28
5.0 Autocontrôle et
Contrôler & agir auto-surveillance
2. identifier les activités clés pouvant donner lieu à des problèmes environnementaux.
Pour effectuer ce plan de contrôle et mesurage basez-vous sur la > fiche mission n° 13.
4 Indicateurs environnementaux
Afin de surveiller vos impacts sur l’environnement, vous pouvez également utiliser des
indicateurs environnementaux qui vous permettront de comparer les résultats obtenus
d’une année à l’autre. Ces indicateurs fournissent une information ciblée sur la gestion
environnementale quotidienne dans votre entreprise ; ils doivent être limités aux
informations clés et seront votre « tableau de bord».
29
5.0 Autocontrôle et
Contrôler & agir auto-surveillance
L’action corrective consiste à trouver une solution immédiate au problème, mais aussi
à analyser de manière détaillée ce problème (ou dans le langage ISO 14001 : « la non-
conformité »), pour empêcher que le problème se renouvelle. Donc, vous devez aussi
étudier les causes de chaque non-conformité et essayer de les éliminer. Afin d’évaluer si
vous avez obtenus les objectifs désirés suite à l’action corrective, vous devez garder une
trace documentée de cette action. Chaque erreur vous permettra d’avancer dans votre
apprentissage et de bénéficier de l’expérience ainsi acquise.
Une bonne pratique provenant de la norme ISO 14001 est de définir au sein de votre
établissement la responsabilité et l’autorité pour :
g identifier les non-conformités (ce qui est réalisé en partie lors du contrôle et
mesurage, mais il faut aussi considérer les avis des employées, etc.),
Il est très utile de séparer le traitement immédiat d’un problème, de l’analyse de ses
causes. En effet, on a tendance à chercher une solution au problème, mais on oublie de
chercher la cause profonde du problème. Et donc, les problèmes pourront se reproduire.
Nous vous conseillons de prévoir l’analyse des causes comme étape indépendante. Pour
traiter correctement le problème, il est important d’en discuter avec les responsables
de production concernés. L’objectif est d’obtenir une résolution rapide des problèmes et
d’éviter des impacts graves. L’analyse peut se faire par une séance de brainstorming. Il
s’agit de trouver une réponse aux deux questions suivantes:
30
5.0 Autocontrôle et
Contrôler & agir auto-surveillance
Il existe de nombreuses méthodes pour analyser les problèmes mais il n’existe pas d’outil
miracle. Une méthode relativement simple est de se demander cinq fois «pourquoi» :
Après la première réponse, vous demandez encore « et pourquoi ça », jusqu’à ce que
vous ne trouvez plus de réponse intéressante. (Bien sûr, il ne faut pas toujours se poser
cinq fois la question mais c’est juste une façon de vous rappeler de ne pas vous contenter
de la première réponse). Une autre méthode possible est le diagramme cause-effet
(appelé aussi « diagramme Ishikawa ») : Vous analysez les causes en les divisant en
cinq catégories : matières, matériel, méthodes, milieu, main d’œuvre, auxquels on peut
ajouter le management et les moyens financiers.
Diagramme Ishikawa
MATIÈRES MATIÈRES
EFFET
Une fois les actions identifiées mises en œuvre, il faut suivre et analyser les résultats
obtenus (et donc on revient toujours au cycle PDCA…). Il faut prendre le recul nécessaire
et vérifier qu’effectivement le problème ne s’est pas représenté. Vous devez aussi
identifier les activités où les problèmes se produisent le plus souvent, et en renforcer le
contrôle. Cela vous permet de devoir contrôler moins fréquemment les activités qui ne
vous posent pas de problèmes particuliers.
Pour relever et traiter les non-conformités, basez-vous sur la > fiche mission n° 14.
31
Partie II
Activités
de support
32
Formation
6.0 Sensibilisation
et formation du
personnel
Les employés donneront ce qu’ils ont de mieux s’ils ont été, dès le départ, impliqués
dans l’identification des aspects environnementaux (> Connaître les pollutions de
l’entreprise et leurs impacts – link 001 1).
33
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
Il est plus important de connaître votre public que de savoir ce que vous allez lui dire.
La thématique environnementale déclenche plus d’émotions que d’autres sujets
comme par exemple:
g la colère de voir son enfant souffrir d’asthme causé par les pollutions industrielles,
Apprenez à connaître votre public et à communiquer avec lui, pas seulement vers lui.
Canalisez ses émotions pour obtenir le résultat escompté. Donc, adaptez-vous à votre
public pour communiquer. On ne s’adresse pas de la même façon aux cadres qu’aux
ouvriers !
Vous devez essayer de comprendre, si votre entreprise est proactive ou réactive, ou-
verte à l’innovation ou portée sur son histoire et ses traditions. Mais également, son
attitude face au changement, les relations entre les cadres supérieurs et le personnel,
34
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
Les personnes retiendront mieux un message correspondant à leur culture plutôt qu’à
vos objectifs.
Vous pouvez également organiser des réunions de sensibilisation pour résoudre des
problèmes précis et pour obtenir une bonne implication du personnel. Ce type de sensi-
bilisation sera détaillé dans le paragraphe suivant.
35
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
36
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
Formations
Dans un deuxième temps, il vous faudra organiser des formations spécifiques destinées
à des personnes cibles de votre établissement. Ces formations sont destinées aux
personnes dont les tâches à accomplir comportent des risques pour l’environnement et/
ou pour la santé et la sécurité. Elles devront donc acquérir de nouvelles compétences,
spécifiques à leurs activités. Il s’agit de formations qui leur permettront de réussir à bien
faire leur travail tout en comprenant pourquoi changer certains comportements.
g QUOI changer. Par exemple, ne plus jeter les produits chimiques dans les égouts
g COMMENT changer. Par exemple, mettre les produits dans leurs récipients posés
sur un bac de rétention, les stocker sur un sol imperméable
g POURQUOI changer. Par exemple, pour ne pas polluer les rivières et les nappes
phréatiques, pour vivre dans un environnement sain, pour préserver la qualité de
l’eau et des poissons, la santé de leurs familles, etc.
Pour les outils à utiliser pour les formations spécifiques, basez-vous sur la > fiche
mission n° 18.
Vous pouvez vous servir des étapes proposées ici pour développer votre programme de
formation.
g Quelles sont les compétences dont le personnel aura besoin (profil des
compétences)?
g Y a-t-il un écart entre le profil et les compétences ? Si la réponse est oui, il existe
un besoin en formation.
37
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
Une grande partie des formations pourra être réalisée par votre propre personnel. Un
nouveau processus de production ou une nouvelle technologie pourraient être expliqués
par le fournisseur. D’autres possibilités de formation seront disponibles en dehors de
l’entreprise.
L’efficacité des actions de formation dépend de l’efficacité des méthodes utilisées. Selon
l’objectif de la formation vous pouvez utiliser différentes méthodes :
g Vidéos : une bonne production vidéo peut aider à réveiller l’attention. Mais elle est
plutôt utilisée dans le but de détendre un peu l’atmosphère durant la séance de
formation.
g Étude de cas/ jeu de rôle : excellente pour obtenir l’engagement des participants
dans la formation. Cette méthode est particulièrement adaptée pour faire
comprendre les changements organisationnels et pour développer les compétences
interpersonnelles. Elle permet de mémoriser 90% de l’information reçue.
g Formation directe sur le lieu de travail : efficace pour l’adoption des bonnes
pratiques environnementales dans les tâches quotidiennes.
38
6.0 Sensibilisation et
Formation formation du personnel
La formation a-t-elle atteint les objectifs demandés ? Autrement dit : a-t-elle permis
l’adoption des nouvelles pratiques environnementales?
Ne pensez pas seulement à obtenir l’efficacité à court terme : les nouvelles compétences
et les nouveaux comportements acquis seront facilement abandonnés s’il ne sont
pas pratiqués et soutenus au quotidien. Le personnel risque de revenir à ces anciens
comportements. Réévaluez régulièrement les formations pour juger de leur efficacité à
long terme.
39
Communication
7.0 Communication
interne
et externe
1 Communication interne
Une bonne communication interne est indispensable pour pouvoir exécuter les différentes
missions de la gestion environnementale. Communiquer en interne signifie :
g Conseiller la direction générale sur les différentes options à mettre en œuvre pour
assurer la protection de l’environnement, la santé et la sécurité du personnel,
Au cours de l’inventaire des pollutions et de leurs impacts (> Connaître les pollutions
de l’entreprise et leurs impacts – link 001 1) vous avez notamment identifié les actions
d’amélioration possibles comme l’adoption de bonnes pratiques environnementales,
l’adoption de technologies propres et/ou des moyens de protections individuelles ainsi
que les différentes formations et sensibilisations à réaliser pour le personnel.
40
7.0 Communication interne
Communication et externe
De même, vous devrez régulièrement informer votre direction générale du résultat des
différents contrôles et mesurages effectués en leur présentant les non-conformités les
plus importantes ainsi que l’évolution de vos indicateurs de performance environnementale
(> Guide succinct des indicateurs environnementaux pour l’entreprise – link 004 2).
Organiser une ou plusieurs réunions de sensibilisation en vous basant sur la > fiche
mission no 15.
Il faut l’informer des principaux impacts environnementaux qui sont provoqués par ses
activités quotidiennes ainsi que des risques liés aux incidents et accidents possibles.
Consultez les indications fournies sur la > fiche mission no 18.
g Communiquer son existence et son utilité à tout le personnel par des séances de
sensibilisation ou d’annonces sur les panneaux d’affichage, etc.,
41
7.0 Communication interne
Communication et externe
Consultez la > fiche mission n°20 pour établir une communication interne efficace.
2 Communication externe
Vous devez également communiquer vers l’extérieur pour deux raisons :
2. ensuite, pour établir et maintenir la confiance de toutes les parties intéressées par
les activités de votre établissement, comme par exemple, les personnes qui habitent aux
environs immédiats de l’entreprise, les associations environnementales, mais aussi les
autorités locales, les ministères ou d’autres entreprises du même secteur ou qui sont
situées dans la même zone industrielle. Vous devez donc également :
g organiser des journées portes ouvertes (surtout pour les écoliers et le voisinage),
42
7.0 Communication interne
Communication et externe
3 Moyens de communication
Aussi bien pour la communication interne que pour la communication externe, tous les
moyens qui permettent de communiquer efficacement sont les bienvenus. On peut citer
les moyens suivants :
g Panneaux d’affichage,
g Exposées, discours,
g Conférences,
g Rapports d’activité,
g Revue de presse,
g Vidéo,
g Réunions,
g Posters, affiches,
g Brochures,
g Dépliants,
g Journal d’entreprise,
g Encarts publicitaires,
g Hérauts,
g Organisation de journées portes ouvertes pour les familles des employés, pour les
écoles avoisinantes, etc.
Consultez la > fiche mission n°21 pour obtenir une communication externe efficace.
43
8.0 Rapports
Il est très important de communiquer, au moins une fois par an, à votre direction
générale, les nouveautés en matière de réglementation environnementale, les principales
réalisations faites en matière d’environnement, de santé et de sécurité, les principaux
résultats obtenus, les principales difficultés rencontrées et si possible une estimation
des coûts et/ou des économies réalisées.
Consultez la > fiche mission n° 22 et insérez toutes ces informations dans un rapport
annuel qui sera présenté à votre Direction Générale pour discussion, validation et prise
de nouvelles décisions stratégiques.
2) Collecter les données brutes concernant vos flux entrants et sortants (> Connaître
les pollutions de l’entreprise et leurs impacts – link 001 1),
4) Calculer l’évolution des mesures relatives par rapport à celles de l’année précédente
et présenter cette évolution sous forme de graphique,
44
8.0 rapports
g suggestions du personnel,
45
8.0 rapports
Un autre rapport :
le rapport environnement
g
46
8.0 rapports
47
Partie III
Outils
48
Outil 1
Législation
environnementale
tunisienne
49
Outil 1 Législation environnementale tunisienne
50
Outil 1 Législation environnementale tunisienne
51
Outil 1 Législation environnementale tunisienne
52
Outil 2
Check-list
de contrôle du
respect de la législation
environnementale
applicable
Questions essentielles
La législation est-elle importante pour l’activité, le produit, le procédé, le matériel en
question ?
53
Check-list de contrôle du respect de la
Outil 2 législation environnementale applicable
Historique du site
Pollutions accidentelles
g Faire un rapport sur les pollutions accidentelles passées (historiques) aux autorités
compétentes
g Mesures de sécurité requises, par ex. : clairement signaler les espaces de stockage
de substances toxiques
Air
g Emissions atmosphériques
54
Check-list de contrôle du respect de la
Outil 2 législation environnementale applicable
Odeurs
Eaux usées
- Mesures de sécurité
55
Check-list de contrôle du respect de la
Outil 2 législation environnementale applicable
Bruit
g Autorisations
g Mesures correctives et de sécurité dans le cas du non respect des limites de niveau
de bruit
Sol
56
Check-list de contrôle du respect de la
Outil 2 législation environnementale applicable
g Niveaux de polluants dans le sol, par ex. : métaux lourds, composés organiques
volatiles (COV)
g Utilisation du sol, par ex. : production, zone de stockage, parking, espaces verts,
autres
g Déchets dangereux
g Transport
4) Gestion du matériel
g Utilisation, production, émission, importation et exportation de substances
indiquées dans la législation, par ex. : réglementation suisse sur les substances
dangereuses pour l’environnement :
57
Check-list de contrôle du respect de la
Outil 2 législation environnementale applicable
g Equipements de stockage
g Procédures de sécurité
58
Outil 3
Modèle de la structure
d’une procédure
documentée
Une procédure documentée dans une entreprise devrait toujours suivre le même modèle, pour
faciliter le travail avec elle. Vous trouverez ci-dessous un modèle que vous pourriez utiliser:
5. Responsabilités et actions:
g Identifier les sources d’informations légales (Bulletin Officiel, etc.) et les
modalités de mise à jour de ces informations
g Analyse et interprétation des exigences légales applicables à l’entreprise
g Modalités de communication/distribution des informations pertinentes aux
fonctions/personnel impliqué dans la leur application (sur papier et par voie
informatique)
g Gestion des permis/autorisations et respect des différentes échéances
6. Pièces jointes :
g Registre des exigences légales applicables et autres.
59
Outil 4
Un autre facteur très important, ces indicateurs permettent de quantifier les améliorations
environnementales apportées dans l’entreprise et de les comparer au cours du temps. Ils
peuvent, quand ils sont suivis de manière régulière, servir de sonnette d’alarme en cas de
problème. Et ils servent pour communiquer les performances environnementales en interne
- permettant de motiver le personnel - et en externe.
30
30 26
22 24 22
20
10
0
Jan. Fev. Mars Avr. Mai Juin
60
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
10
9
8
7
6
5 objectif
4
3
2
1
0
Jav. Fév. Mar. Avr. Mai Juin Jlt. Août Sep. Oct. Nov. Dec.
61
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
100
100%
100 100 95 100
80%
60%
40%
35 actuel
20%
10 objectif
0%
2006 2007 2008
62
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
1) Inventaire de la situation
Pour une sélection rationnelle des indicateurs, il est essentiel de tenir compte des aspects
significatifs des activités de l’entreprise (voir le chapitre 5) et aussi tenir compte des obligations
externes auxquelles l’entreprise a souscrit (voir le chapitre 6).
63
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Pour choisir les indicateurs pertinents à l’entreprise il faut veiller à ce que ces indicateurs
reflètent surtout les processus que l’entreprise peut directement influencer.
Après avoir décidé le système d’indicateurs, il faut penser à organiser la collecte des données.
Il est important de pouvoir comparer les données au cours du temps et aussi entre différentes
entreprises. Si on veut comparer des indicateurs, il faudra s’assurer que ces derniers ont été
calculés suivant la même méthodologie.
Les indicateurs environnementaux doivent être revus périodiquement s’assurer qu’ils sont
toujours adéquats pour mesurer et améliorer les performances environnementales de
l’entreprise.
Une première étape consiste à utiliser les indicateurs existants au niveau de l’entreprise ou du
site, car ces données sont déjà disponibles. La deuxième étape est d’établir des indicateurs
pour chaque processus ou chaque département de l’entreprise.
g la réduction des émissions dans l’air et de production de déchets grâce aux mesures
intégrées de protection de l’environnement,
g la réduction des flux et des coûts liés aux déchets et aux émissions dans l’air et dans l’eau
64
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Etant donné la grande quantité de matière utilisée dans une entreprise, il convient de construire
un tableau input/output, qui permettra de relever les données nécessaires. Les premiers
indicateurs concernent la consommation des matières premières. On peut se focaliser par
exemple sur les matières premières les plus utilisées, qui comprennent également les matières
dangereuses et/ou les matières sujettes à des objectifs de rationalisation. Ceci permet de se
concentrer sur un nombre gérable d’indicateurs. Ensuite on peut prendre en considération les
problèmes ou les solutions liées à l’utilisation de ces matières, en considérant l’écotoxicité de
certains produits, leur capacité de biodégradation et les aspects d’hygiène, santé et sécurité.
Ces indicateurs peuvent être exprimés en valeur absolue ou relative.
65
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Pour pouvoir comparer les résultats, il faut les convertir en kilowatt/heures (kWh) ou mégawatt/
heure (MWh). De cette façon, les proportions de chaque source d’énergie pourront être
déterminées. Voir ci-dessous le tableau des facteurs de conversion.
Ces indicateurs fournissent les informations nécessaires pour illustrer l’impact réduit par
l’utilisation du gaz naturel ou des énergies renouvelables. De plus, ces quantités en valeur
absolue peuvent être divisées par la production totale ou par unité de produit pour l’obtention
d’indicateurs relatifs. Des exemples sont reportés dans le tableau ci-dessous.
66
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Ils sont très importants pour le management environnemental car la prévention de la production
de déchets et leur recyclage permettent de concilier les objectifs environnementaux avec les
avantages économiques...). Des exemples sont reportés dans le tableau ci-dessous.
67
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Pour estimer les émissions de CO2 produits par la consommation d’énergie, on peut appliquer
les facteurs de conversion suivants :
Vu la variété importante des polluants de l’eau, mieux vaut se limiter aux substances
dangereuses. Des exemples sont reportés dans le tableau ci-dessous.
68
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
g possibilité de recyclage
g écolabel reçu
g efficacité de la production
g durée de vie
Ces indicateurs concernent les impacts environnementaux causés par l’utilisation des
installations/équipements et par la logistique de production. Ils peuvent être utilisés pour
atteindre les objectifs suivants :
69
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Des exemples concernant les indicateurs d’infrastructures sont reportés dans le tableau ci-
dessous.
Des exemples concernant les indicateurs de transport sont reportés dans le tableau ci-dessous.
70
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
g mesurer à quel point les aspects environnementaux sont intégrés dans les activités de
business
Ces indicateurs concernent également les départements ayant des activités liées au
management environnemental comme les services : juridique, achat, recherche et
développement, communication, formation et hygiène, santé et sécurité des travailleurs.
g Nombre de plaintes reçues par aspect environnemental (bruit, odeurs, pollution de l’eau,
etc.)
g Proportion des frais de fonctionnement sur les frais de production totale (%)
71
Guide succinct des indicateurs
Outil 4 environnementaux pour l’entreprise
Les conditions du milieu, influencé entre autres par les activités de l’entreprise, sont mesurées
et évaluées par les indicateurs environnementaux mis en place par l’administration publique.
Ceci permet aux autorités de quantifier les problèmes environnementaux et de décider des
politiques et des priorités à mettre en place.
g Pour une tannerie se trouvant dans une zone industrielle : mesures des odeurs produites
par ses activités
72
Outil 5
Modèle d’un
rapport
de non-conformité
Date prévisionnelle pour mise en œuvre des 4. Changements proposés pour éliminer
changements : les causes :
-................................................................................................................................ -..........................................................................................................................
................................................................................................................................ .........................................................................................................................
-................................................................................................................................ -..........................................................................................................................
................................................................................................................................ .........................................................................................................................
-................................................................................................................................ -..........................................................................................................................
................................................................................................................................ .........................................................................................................................
Actions à prendre :
Signature : Date réelle :
2. Suivi de l’efficacité : Efficace Non efficace
Commentaire : ...............................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................
73
Outil 6
Carte météo
Date :
Commentaires
Utilisation de l’eau
Situation générale
74
Les missions
75
MISSION 1
Mise en œuvre des obligations réglementaires environnementales
Pourquoi ?
Contribuer à la mise en œuvre des obligations environnementales prévues par la législation
conformément au décret no 05-240. Le respect de la législation en vigueur est une base fondamentale
de chaque activité économique et industrielle et permet d’éviter des pénalités importantes.
Trucs et astuces
g En premier lieu préoccupez vous des exigences réglementaires relatives à des points concrets
sur le terrain et non aux exigences purement administratives qui présentent moins d’impact
direct sur l’environnement.
g Inspirez-vous de votre étude des dangers et des risques industriels identifiés et des pénalités
éventuelles.
76
MISSION 2
Identifier l’ensemble des activités de la société
Pourquoi ?
Prendre conscience du fonctionnement quotidien de la société et en avoir ainsi une vision exhaustive.
Pouvoir avoir une bonne crédibilité auprès de l’ensemble du personnel lorsqu’il s’agit de parler du
terrain.
Production
Secrétaire
Trucs et astuces
g Toujours bien préciser aux personnes que vous rencontrez pourquoi vous leur posez des
questions.
g Si il existe, utilisez l’organigramme du site pour les étapes 1 et 2. Sinon créez-le après l’étape 5
(avec les photos d’identité de chacun)
Documents
et outils à utiliser
Organigramme de la Interlocuteurs externes Interlocuteurs internes
société
Schéma du procédé de Tout le personnel
fabrication
Appareil photo
77
MISSION 3
Déterminer l’historique du site en terme d’environnement
Pourquoi ?
Bénéficier des expériences antérieures en terme d’environnement : problèmes déjà survenus, solutions
envisagées, solutions appliquées...
Identifier la qualité des relations avec les différentes parties prenantes : administration, voisinage,
actionnariat...
Trucs et astuces
g Interroger les personnes qui travaillent dans l’entreprise et sur le site depuis longtemps.Elles
sont souvent une mémoire vivante bien plus exhaustive que des courriers ou des rapports...
Interlocuteurs externes
Documents ANPE
et outils à utiliser Direction de la sécurité Interlocuteurs internes
Etude d’impacts du site (Ministère de l’industrie Tout le personnel
Etude de dangers et de la Technologie)
Le Gouvernorat
78
MISSION 4
Identifier et quantifier les flux entrants et sortants du site
Pourquoi ?
Prendre conscience de l’importance de ce qui entre et sort du site et pouvant avoir un lien avec
l’environnement.
Flux entrants
Matières premières : Flux sortants
Granulats
Sable 30 000 tonnes Déchets béton
3/8 13 000 tonnes
Déchets de gave et de
8/14 14 300 tonnes
laitance égouttée 3 300 tonnes
14/20 11 000 tonnes
Total 88 300 tonnes
Bloc de béton durci 1 000 tonnes
Ciment 10 000 tonnes
Cendres volantes 550 tonnes Boues humides de décantation 100 tonnes
Adjuvants 33 000 litres
Fibres polypropylène Béton produit 40 000 m3
1000 sacs de 0,6 kg 600 kg
Produit de cure 350 litres Béton transporté 36 670 m3
Desactivant 1 500 litres
Eau
Eau potable (réseau) 294 m3
Eau de forage 10 658 m3
Ratio : 266 litres/m3 de béton produit
Trucs et astuces
g Avoir un regard exhaustif sur ce qui entre et sort sans pour autant se focaliser sur des détails non
significatifs.
g Harmoniser les unités de mesures et utiliser les unités de mesures du système international
(http://www.industrie.gouv.fr/metro/aquoisert/si.htm et http://www.megaconverter.com/Mega2/
index.html )
Documents
et outils à utiliser
Ecocartes© www.ecomapping.org
Facture d’électricité, Interlocuteurs externes Interlocuteurs internes
gaz, fioul... Tout le personnel
Facture d‘achat de
consommables
Relevé de compteurs
79
MISSION 5
Identifier les pollutions et impacts existants sur le site en réalisant
une analyse environnementale initiale
Pourquoi ?
Prendre conscience de l’impact du site et de ses activités sur l’environnement : consommation et rejet
d’eau, rejets atmosphériques, utilisation de produits dangereux, production de déchets...
Trucs et astuces
g Prendre des photos des problèmes que vous rencontrez pour en faire ensuite un reportage
photos.
g Organiser l’audit par thématique environnementale : eau, air, déchets, énergie, sols, etc...
g Discuter avec les personnes sur le site des problèmes rencontrés, demander leur avis sur les
solutions envisageables : établir un climat de confiance !
Documents
et outils à utiliser Interlocuteurs externes
Ecocartes© www.ecomapping.org Laboratoires d’analyses Interlocuteurs internes
Guide environnemental Société externe Tout le personnel
sectoriel d’entretien chaudière, 2 auditeurs internes
Appareil photo, Excel, compresseur
Power Point
80
MISSION 6
Hiérarchiser les aspects environnementaux du site
Pourquoi ?
Permettre de se focaliser sur ce qui est le plus important et urgent à traiter.
Trucs et astuces
g Dans le groupe de travail, faite en sorte d’avoir des personnes représentatives de différents
services et de différents niveaux hiérarchiques.
Documents
et outils à utiliser Interlocuteurs internes
Fiches missions Interlocuteurs externes Chef de service
n°4, 5 et 15 Equipe de direction
MS Excel Membres du CHSCT
Power point
81
MISSION 7
Mettre en place une gestion des déchets efficace et adaptée
Pourquoi ?
Limiter les déchets produits et limiter leurs coûts de traitement. Être conforme réglementairement
Trucs et astuces
g Impliquer les futurs utilisateurs des conteneurs pour le choix des formes, des volumes et des
emplacements.
g Favoriser au maximum la valorisation interne des déchets et leur réutilisation.
g Limiter les déchets en amont : favoriser la livraison de produits en vrac dans de grandes cuves
plutôt qu’en bidons de petit volume.
Pour illustrer les bonnes pratiques choisir des photos du site pour que le personnel s’identifie mieux
Prendre contact avec les autorités compétentes pour s’informer des subventions existantes.
82
MISSION 8
Organiser le stockage et l’utilisation des produits dangereux de
manière efficace et adaptée
Pourquoi ?
Faciliter l’utilisation des produits dangereux. Être conforme réglementairement.
Trucs et astuces
g Ne pas mélanger les produits incompatibles (cf. Tableau d’incompatibilité)
g Les produits dangereux sont ceux qui ont sur leur emballage des étiquettes comme?????
g Impliquer les futurs utilisateurs des produits dans les décisions (mode de stockage,
emplacements...)
Pour illustrer les bonnes pratiques choisir des photos du site pour que le personnel s’identifie mieux.
Prendre contact avec le MATE pour s’informer des subventions existantes.
83
MISSION 9
Préparation aux situations d’urgence
Pourquoi ?
Éviter les situations d’urgence potentielles (accidents, déversement de substances dangereuses, …) et
se préparer aux situations d’urgence inévitables.
Trucs et astuces
g Pour l’identification des situations d’urgence potentielles, pensez surtout aux liquides
inflammables, réservoirs de stockage des produits dangereux, des gaz sous pression, et la
possibilité de fuites ou rejets accidentels de substances dangereuses,
g L’identification des situations d’urgence et l’évaluation des mesures prévues par l’entreprise et
les autorités doivent être faites avec toutes les personnes responsables de l’étude de danger,
g Aviser les pompiers lorsque vous faites ces exercices. Cela vous évitera des problèmes avec eux
quand vous déclencherez l’alarme… Ou mieux, planifiez l’exercice directement avec eux et/ou
autres forces d’intervention.
Documents
et outils à utiliser Interlocuteurs externes Interlocuteurs internes
Fiches de Données de Pompiers, équipes Service médical, équipe
Sécurité d’intervention externe d’intervention interne
Étude de danger
84
MISSION 10
Respecter les valeurs limites qui sont précisées par la réglementation
Pourquoi ?
Pour vous assurer en permanence de la conformité du site avec l’ensemble des exigences réglementaires.
Trucs et astuces
g Informez-vous des pénalités que vous encourez, en cas de non-conformité avec la règlementation.
Interlocuteurs internes
Documents
Interlocuteurs externes Service Juridique
et outils à utiliser
ANPE Responsable
Registre législation
Environnement
85
MISSION 11
Maintenance des équipements et étalonnage des appareils de contrôle
Pourquoi ?
Pour assurer que vos contrôles internes donnent des résultats corrects, il faut entretenir et maintenir
vos appareils de contrôle.
Trucs et astuces
g Pour chaque intervention sur un équipement, indiquer la date et la signature de la personne qui
a effectué l’opération
Documents
Interlocuteurs internes
et outils à utiliser
Service de Maintenance
Manuels techniques Interlocuteurs externes
Directeurs de
fournis par le Fournisseurs des
production
constructeur équipements
Chefs des services
Plan de maintenance
concernés
général
86
MISSION 12
Etablir un plan de contrôle et de mesurage
Pourquoi ?
Pour exécuter correctement tous les contrôles requis par la réglementation et les enregistrer.
Fréquence de la
A qui et quand
Responsables
communiquer
Paramètres à
les résultats
Laboratoire
(interne ou
Type de
Résultats
Points de
mesurer
externe)
rejets
mesure
mesure
Seuil
Rejets
liquides
Rejets
atmosphé-
riques
Nuisances
sonores,
etc.
Trucs et astuces
g Insérer dans votre matrice, des seuils d’alarme plus restrictifs pour vous permettre de rester en
conformité avec la réglementation
Interlocuteurs internes
Documents Interlocuteurs externes
Service Juridique
et outils à utiliser ANPE
Responsable
Registre législation Autorités de contrôle
Environnement
87
MISSION 13
Identifier, collecter et mettre en place les actions correctives et
préventives
Pourquoi ?
Pour prévenir l’apparition d’un problème face à une situation qui semble critique et pour être capable de
réagir aux problèmes dès qu’ils surviennent
Trucs et astuces
g C’est en se trompant et en profitant de l’enseignement à tirer de ses erreurs que l’on parvient à
s’améliorer
g N’oublier pas de communiquer aux personnes ayant relevé le problème, les solutions proposées
et l’efficacité de celles-ci.
Documents
Interlocuteurs internes
et outils à utiliser Interlocuteurs externes
Service de Maintenance
Fiche de non-conformité NA
Tout le personnel
(outil 5)
88
MISSION 14
Définir et structurer une réunion de sensibilisation
Pourquoi ?
Réaliser des réunions de sensibilisation adaptées aux personnes visées et au contexte pour assurer un
niveau élevé d’implication de toutes les personnes présentes sur le site
Trucs et astuces
Interlocuteurs externes
Documents Interlocuteurs internes
Organismes de
et outils à utiliser Service Ressources
formation ou
Fiches missions 16 et 17 Humaines
consultants externes
89
MISSION 15
Choisir les outils nécessaires pour sensibiliser le personnel aux
enjeux environnementaux globaux de la société
Pourquoi ?
Adapter les outils utilisés au message que vous souhaitez faire passer
1) Effectuer un sondage d’opinion au près de l’ensemble du personnel sur les principaux thèmes
environnementaux pour pouvoir cibler les points à aborder et à approfondir au cours de la réunion
2) Réunir les personnes ressources internes pour définir les outils à utiliser. Ces outils pourront
être :
g Exploitation du sondage d’opinion
g Présentation PPT avec des photos, des données chiffrées sur les problèmes et les enjeux
environnementaux de la société
g Projection d’un film sur les enjeux environnementaux de la planète puis replacer la société
dans ce contexte et son implication au niveau global
g Réalisation d’un brainstorming pour développer les « 10 bonnes pratiques environ-
nementales » et des fiches de poste reprenant les consignes spécifiques
Trucs et astuces
g Utiliser un maximum d’images et d’expériences réelles et un minimum de texte notamment
dans les fiches de poste et les « 10 bonnes pratiques environnementales » !!
Documents
et outils à utiliser
Film de sensibilisation Interlocuteurs externes
Interlocuteurs internes
PPT Organismes de
Service Ressources
Carte météo pour le formation ou
Humaines
sondage d’opinion (outil 6) consultants externes
Post-it de couleur
Appareil photo
90
MISSION 16
Sensibiliser un nouvel employé à son arrivée
Pourquoi ?
Impliquer le nouvel employé et le former sur les consignes à suivre en terme de protection de
l’environnement et de la santé et sécurité sur son poste de travail
Trucs et astuces
g Utiliser un maximum d’images et un minimum de texte dans le livret d’accueil !!
Interlocuteurs externes
Organismes de
Documents Interlocuteurs internes
formation si
et outils à utiliser Service Ressources
des formations
Plan de formation Humaines
supplémentaires sont
nécessaires
91
MISSION 17
Choisir les outils de sensibilisation nécessaires pour sensibiliser le
personnel à des problèmes environnementaux précis et trouver des
solutions
Pourquoi ?
Adapter les outils utilisés au message que vous souhaitez faire passer et s’assurer que les solutions
choisies seront mises en oeuvre
Trucs et astuces
g Les images, dessins et photos sont les outils les plus parlant pour tout le monde quand il s’agit
de comprendre un problème
g Disposer d’un flip chart ou un tableau blanc pour pouvoir dessiner et imaginer les solutions de
manière collective
Documents
et outils à utiliser
Interlocuteurs externes Interlocuteurs internes
Post-it de couleur
Organismes de formation Service Ressources
Appareil photo
Consultants externes Humaines
Flip chart / tableau blanc
Chambres de commerce Personnes concernées par
Plan du site
Fédération professionnelle le problème
Guides des bonnes
pratiques
92
MISSION 18
Réaliser un plan de formation
Pourquoi ?
S’assurer que l’ensemble du personnel de l’entreprise soit formé conformément aux besoins et aux
attentes en terme de protection de l’environnement
Personnel des
zones de
Gestion de déchets Cours interne
production 1 et 2
Mécaniciens etc.
Trucs et astuces
g Organiser des entretiens individuels annuels
Interlocuteurs externes
Documents Organismes de
Interlocuteurs internes
et outils à utiliser formation si
Service Ressources
Fiche de postes des formations
Humaines
Plan de formation supplémentaires sont
nécessaires
93
MISSION 19
Communication interne
Pourquoi ?
Etablir un système efficace d’échange d’informations entre le délégué pour l’environnement, la
Direction Générale et tout le personnel de l’établissement et obtenir la participation de tous à la mise
en place de bonnes pratiques environnementales ainsi qu’à la conformité réglementaire
Trucs et astuces
g La communication ne se fait pas à sens unique, soyez ouverts au dialogue
g Mettez en place un système de boites à idées
Documents
et outils à utiliser
Tout matériel utilisé pour
Interlocuteurs externes Interlocuteurs internes
la sensibilisation et la
Tout le personnel
formation
Rapport environnementale
annuel
94
MISSION 20
Communication externe
Pourquoi ?
Communiquer aux autorités territoriales les paramètres environnementaux requis par la réglementation
et créer un climat de confiance entre votre établissement et les personnes intéressées à vos activités
(famille des travailleurs, voisinage, entreprises limitrophes, associations environnementales, etc.)
Trucs et astuces
g Prenez les devants. Contactez les autorités locales et le voisinage. Informez les de vos succès en
matière d’environnement et de santé et sécurité.
g Parlez des mesures prévues en cas d’accident grave
Interlocuteurs externes
Documents
MEDD
et outils à utiliser Interlocuteurs internes
ANPE
Vidéo, posters, affiches, Tout le personnel
Associations
brochures, photos, etc.
professionnelles, ONG…
95
MISSION 21
Rédiger un rapport environnemental annuel
Pourquoi ?
Synthétiser et analyser le conformité et la performance environnementales de la société. Permettre à
la direction de prendre des décisions en ce qui concerne la protection de l’environnement.
Trucs et astuces
g Pour pouvoir mieux maîtriser les problématiques environnementales et réagir efficacement aux
évolutions des réglementations, faite un rapport trimestriellement.
g Limiter la taille de votre rapport à 4 pages et favoriser les images et les graphiques
96
Les fiches
thématiques
97
Les fiches thématiques
EAU
Identification des pollutions et impacts environnementaux
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
g les points de consommations d’eau (eau de ville, eau de forage, eau de captage, eau recyclée...)
g les points de rejets d’eau (sanitaires, procédé de fabrication, nettoyage...)
g les équipements de traitement de l’eau
g la séparation entre eaux pluviales et eaux de process
g l’état des canalisations, des vannes, des pompes, des bassins
Consulter :
g Les analyses des eaux rejetées et vérifier leur conformité à la réglementation
g les autorisations de prélèvement d’eau dans le milieu naturel ou dans le réseau d’adduction
d’eau de ville
g la convention de raccordement à la station d’épuration ou les autorisations de rejets dans le
milieu naturel
98
Les fiches thématiques
EAU
Comment quantifier les entrants et sortants
g Suivi des compteurs d’eau
g Installation d’un débimètre au point de rejet des eaux usées
g Suivi des factures de consommations d’eau
g Suivi des déclarations « Agence de l’eau »
g Estimation des pertes d’eau liées aux fuites
g Estimation des pertes d’eau par évaporation / production de vapeurs
99
Les fiches thématiques
DECHETS
Identification des pollutions et impacts environnementaux
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
Différencier :
100
Les fiches thématiques
DECHETS
Comment quantifier les entrants et sortants
g Suivi des factures d’évacuation et élimination des déchets
g Estimation de déchets produits à chaque poste de travail (type et quantité)
4) Trier les déchets (papier, carton, verre, encres, solvants, chiffons, huiles usagées, piles, produits
chimiques, acides, déchets de construction, déchets spéciaux, etc.) et veiller à la qualité du tri
(papiers non mouillés, etc.).
5) Eviter le suremballage.
9) Vérifier la signalisation des points de collecte et de tri des déchets (logo, affiches, etc.) et
l’étiquetage des récipients.
10) Vérifier les conditions de stockage des déchets dangereux (quantité, accès, signalisation,
comptabilisation, encuvage, ventilation, abris, collecte des écoulements, etc.).
Interlocuteurs externes
Documents Récupérateurs et
et outils à utiliser éliminateurs de déchets, Interlocuteurs internes
Guide déchets www. Agence Nationale de Tout le personnel
dechets.ch Gestion des déchets
(ANGed)
101
Les fiches thématiques
AIR, BRUIT ET ODEURS
Identification des pollutions et impacts environnementaux
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
Consulter :
102
Les fiches thématiques
AIR, BRUIT ET ODEURS
Comment quantifier les entrants et sortants
g Installation d’un débimètre à la sortie des cheminées
g Faire réaliser des analyses par des laboratoires spécialisés et agréés
g Estimation des émissions des différents gaz à l’aide des fiches techniques des équipements
4) Ne pas brûler de déchets (emballages, palettes, pneus, huiles usagées, cartons, plastiques, etc.).
5) Fermer les portes des ateliers ou installer des portes entre les différents ateliers.
8) Utiliser les protections anti-bruit des machines ou installer des bardages autours des machines
les plus bruyantes (compresseurs d’air...).
10) Si nécessaire, porter les masques de protection et utiliser les équipements de ventilation et
d’aspiration de l’air.
103
Les fiches thématiques
ENERGIE
Identification des pollutions et impacts environnementaux
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
Différencier :
g les différentes sources d’énergie : électricité, gaz, fioul, solaire, éolien, vide, air comprimé...
Consulter :
g Les contrats d’entretien des équipements de production d’énergie (chaudière, compresseur...)
104
Les fiches thématiques
ENERGIE
Des idées de bonnes pratiques
1) Réaliser un audit énergétique des bâtiments.
5) Installer des détecteurs automatiques de présence ou des minuteries pour l’allumage des
lumières (en particulier dans les locaux sociaux).
9) Étudier un démarrage correct et graduel des machines pour éviter des dépassements de la
demande moyenne électricité.
11) Vérifier l’étanchéité des cuves à mazout pour éviter les pertes.
12) Vérifier la consommation de carburant des véhicules et étudier des solutions de réduction
(remplacement véhicules, LPG, ...).
Interlocuteurs externes
Documents Récupérateurs et
Interlocuteurs internes
et outils à utiliser éliminateurs de déchets,
Tout le personnel
Notice des équipements de Agence Nationale de
Service maintenance
production d’énergie Gestion des déchets
(ANGed)
105
Les fiches thématiques
SOLS ET UTILISATION
DE PRODUITS DANGEREUX
Identification des pollutions et impacts environnementaux
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
g les modes de stockage des produits dangereux (bacs de rétention, compatibilité des produits,
ventilation...)
g la couverture des sols
g la formation du personnel à l’utilisation et la manipulation de ses produits
g la présence d’absorbants (chiffons, sable...)
Consulter :
106
Les fiches thématiques
SOLS ET UTILISATION
DE PRODUITS DANGEREUX
Des idées de bonnes pratiques
1) Stocker l’ensemble des produits dangereux sur rétention (50% du volume total stocké ou
l’équivalent du volume du plus grand contenant: choisir la règle contraignante).
2) Stocker les produits dangereux dans des locaux conformément aux obligations précisées dans
les fiches de données de sécurité.
3) Placer à proximité du stockage des produits dangereux des chiffons ou poudres absorbants à
utiliser en cas de fuite ou de débordement.
5) Organiser le stockage et l’utilisation des produits dangereux de manière à limiter leur manipulation
6) Vérifier régulièrement l’état de revêtement du sol (asphalte, béton, etc.) pour le stockage des
produits dangereux.
7) Vérifier régulièrement l’étanchéité des cuves de rétention (transformateurs aux PCB, stockage
de produits dangereux, etc.).
11) Remplacer les produits dangereux par des produits non dangereux et quand ce n’est pas possible,
limiter au maximum l’utilisation de produits dangereux.
14) En cas de transfert d’un produit liquide d’un récipient à un autre, reproduire l’étiquetage et les
consignes de prudence lors de l’utilisation de produits dangereux.
15) Choisir des procédés qui réduisent les volumes des bains ou la concentration des produits
chimiques.
16) Contrôler, régler au mieux et vérifier la concentration des produits chimiques lors de la fabrication.
17) Installer des systèmes de dosage automatique réglés aux quantités strictement nécessaires
pour les processus de lavage et de rinçage.
Documents
Interlocuteurs internes
et outils à utiliser Interlocuteurs externes
Personnel
www.inrs.fr (fiches Fournisseurs de produits
de maintenance
toxicologiques)
107
Les fiches thématiques
LES RISQUES INDUSTRIELS
Identification des risques industriels
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
g l’étude de danger
108
Les fiches thématiques
LES RISQUES INDUSTRIELS
Des idées de bonnes pratiques
Maîtrise du risque à la source :
Réduire les risques d’incendie
1) Ne pas stocker les substances inflammables hors des zones prévues.
2) Mettre les déchets inflammables dans des conteneurs incombustibles.
3) Réviser régulièrement tous les équipements électriques.
4) Utiliser des permis de feu ou permis de travail pour autoriser les personnes à réaliser des travaux
présentant des risques importants d’incendie ou d’explosion (soudage, meulage...).
5) Vérifier que les extincteurs sont toujours bien à leur place, que tout le monde connaît leur
emplacement et qu’ils sont contrôlés régulièrement
Réduire les risques d’explosion
1) Substituer les substances explosibles par des substances non explosives quand c’est possible.
2) Nettoyer régulièrement pour éviter toute accumulation de poussières.
3) Inerter les atmosphères explosives en injectant des gaz non explosifs dans les locaux concernés.
4) Éviter les sources d’inflammation en utilisant les équipement électriques anti-déflagrants.
Réduire les risques de pollution accidentelles
1) Mise à jour régulière des schémas (appareillages, tuyauteries, instrumentation) des différentes
unités.
2) Rédaction et mise à jour des consignes d’exploitation, avec des chapitres spécifiques concernant
le démarrage, l’arrêt ou toute phase critique du fonctionnement de l’installation.
3) Élaboration de procédures/instructions de travail pour la visite et l’entretien des installations.
4) Mise en place d’un système d’information pour signaler toute anomalie pouvant conduire à une
pollution accidentelle.
5) Mise en place d’un système de surveillance des rejets.
6) Mise en place d’une ou plusieurs équipes d’intervention pour empêcher ou diminuer l’impact sur
l’environnement lors d’épisode de pollutions accidentelles.
La planification des secours
1) Mise à jour du Plan d’Opération Interne (POI) ou élaboration d’un document similaire comportant
l’inventaire des points sensibles, analyse des scénarios de risques, l’inventaire des moyens
d’intervention internes et externes et l’inventaire des contre-mesures internes.
L’information des populations
1) Prévoir une information des populations directement soumises aux risques de votre installation
Documents
et outils à utiliser Interlocuteurs internes
Interlocuteurs externes
Analyse de dangers Personnel de la sécurité au
Fiches de données de travail
sécurité
109
Les fiches thématiques
AU-DELA DES LIMITES DE L’ENTREPRISE:
SOUS-TRAITANCE ET MOBILITE
Identification des risques industriels
Que faut-il regarder ? Quelles questions doit-on se poser ?
Identifier / vérifier :
Consulter :
110
Les fiches thématiques
AU-DELA DES LIMITES DE L’ENTREPRISE:
SOUS-TRAITANCE ET MOBILITE
1) Demander l’introduction d’une clause environnementale dans le cahier des charges des
fournisseurs et sous-traitants.
4) Analyser les motivations des travailleurs sur d’éventuelles alternatives de déplacement domicile
- travail pour pouvoir planifier les moyens de transport.
6) Encourager les travailleurs dont les distances domicile - travail sont courtes à utiliser un vélo.
7) Prendre en compte les personnes à mobilité réduite pour leur accès au travail.
Interlocuteurs externes
Interlocuteurs internes
Documents Vos sous-traitants
Responsable du parc de
et outils à utiliser Sociétés de transport en
véhicule
http://www.hbefa.net/ commun
Service ressources
Tools/DE/MainSite.asp Fournisseurs de véhicules
humaines
de société
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