Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 20 vues

    1.7 Introduction To ISO 19011fr

    Transféré par

    ayariimed

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    1.7 Introduction To ISO 19011fr

    Transféré par

    ayariimed
    20 vues9 pages

    Titre original

    1.7 Introduction to ISO 19011fr

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format pdf ou txt
    20 vues9 pages

    1.7 Introduction To ISO 19011fr

    Transféré par

    ayariimed

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format pdf ou txt
    Vous êtes sur la page 1sur 9

    03/04/2014

    Introduction

    • ISO 19011 est la norme pour l’audit des systèmes de management


    qualité et environnement. Actuellement elle est utilisée pour l’audit des
    système de management de la sécurité alimentaire, de la santé et
    sécurité au travail et même pour les systèmes de management de la
    sécurité de l’information. La norme ISO 19011 est en cours de révision
    afin de répondre à toute ces normes.

    • Ce document présente des lignes directrices pour la réalisation des audit


    interne, seconde et externe.

    • Il présente également une base et des critères pour la qualification des


    auditeurs.

    1 |

    Introduction aux principes et vocabulaire


    de l’ISO 19011:2011

    2 |

    1
    03/04/2014

    Relation entre ISO 17021:2011 and ISO 19011:2011

    • ISO 17021: Evaluation de la conformité — Exigences pour les


    organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de
    management
    • Spécifie les principes et les exigences relatifs à la compétence, à la
    cohérence et à l’impartialité lors des audits et lors de la certification de
    systèmes de management de tous types et relatives aux organismes
    fournissant cette activité.
    • Règlemente les audits de tierce partie.
    • Il présente également une base et des critères pour la qualification
    des auditeurs.

    • ISO 19011: Lignes directrices pour l’audit des systèmes de


    management
    • Le document fournit des conseils applicables pour les audits internes
    et les audits externes.
    • Lignes directrices pour les audits de première et de seconde partie.

    3 |

    Aperçu du contenu de la norme internationale ISO 19011:2011

    • Domaine d’application de la norme ISO 19011:2011


    • La présente Norme internationale fournit des conseils sur:
    • la compétence des auditeurs des systèmes de management,
    • les principes d’audit,
    • le management des programmes d'audit,
    • la réalisation d'audits de systèmes de management de première et
    de seconde partie.
    • Elle est applicable à tous les organismes qui doivent diriger des audits
    internes ou externes.

    4 |

    2
    03/04/2014

    Aperçu du contenu de la norme internationale ISO 19011:2011

    • Definition de l’audit:

    “C’est un processus systématique, indépendant et documenté en vue


    d'obtenir des preuves d'audit (3.3) et de les évaluer de manière objective
    pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit (3.2) sont
    satisfaits.”

    (ISO 19011:2011, 3.1)

    5 |

    Aperçu du contenu de la norme internationale ISO 19011:2011

    • Différents types d’audits:


    1. Les audits internes, aussi appelés audits de première partie, sont
    réalisés par, ou pour le compte, de l’organisme lui-même pour la revue
    de direction et autres besoins internes.
    2. Les audits externes comprennent les audits appelés généralement
    audits de seconde et de tierce partie.
    • Les audits de seconde partie sont réalisés par des parties ayant
    un intérêt à l’égard de l’organisme, comme les clients, ou d’autres
    personnes agissant en leur nom.
    • Les audits de tierce partie sont réalisés par des organismes d’audit
    externes et indépendants.

    Note:
    Les audits de tierce partie sont décrits dans la norme ISO 17021:2011 !

    6 |

    3
    03/04/2014

    Aperçu du contenu de la norme internationale ISO 19011:2011

    • Cette norme contient 4 chapitres principaux qui couvrent les aspects


    d’audit suivants:

     Chapitre 4 décrit les principes de l’audit.

     Chapitre 5 fournit des lignes directrices pour le management d’un


    programme d’audit.

     Chapitre 6 fournit des lignes directrices pour la réalisation des audits


    et la sélection des équipes d’audit.

     Chapitre 7 décrit les compétences nécessaires pour un auditeur et le


    processus d’évaluation des auditeurs.

    7 |

    Chapitre 4: Principles de l’audit

    Lors de la conduite de l’audit, les auditeurs doivent appliquer plusieurs principes:


    1. Déontologie:
     La confiance, l’intégrité et la confidentialité sont essentielles lors de la
    réalisation d’un l’audit.
    2. Présentation impartiale:
     l’obligation de rendre compte de manière honnête et précise est très
    importante
    3. Conscience professionnelle
     L’auditeur doit avoir une attitude diligente et avisée au cours de l’audit
    4. Confidentialité
     Les auditeurs doivent traiter et protéger les informations acquises au cours
    de leurs missions avec précaution et discernement.
    5. Indépendance
     L’audit doit être impartial et les conclusions d’audit doivent êtres objectives.
    6. Approche fondée sur la preuve
     Chaque étape du processus d’audit doit être conduite de manière rationnelle
    afin de parvenir à des conclusions d’audit fiables et reproductibles.

    8 |

    4
    03/04/2014

    Chapitre 5: Management d’un programme d’audit

     Un programme d’audit peut inclure un ou plusieurs audits en fonction de


    la dimension, la nature et la complexité de l’organisme à auditer.
     Les personnes responsables du management d’un programme d’audit
    doivent :
     Etablir, mettre en œuvre, surveiller, revoir et améliorer le programme
    d’audit, et
     Identifier les ressources nécessaires et assurer leur mise à
    disposition.

    9 |

    Chapitre 5: Management
    d’un programme d’audit

    • La figure 1 donne un
    aperçu des phases
    de management d’un
    programme d’audit.
    Elle montre aussi les
    interactions du
    chapitre 5 avec les
    chapitres 6 et 7.

    10 |

    5
    03/04/2014

    Chapitre 6: Réalisation
    d’un audit

    • Ce chapitre fournit
    des lignes
    directrices pour la
    planification et la
    réalisation des
    activités d’audit
    faisant partie d’un
    programme d’audit.
    • La figure 2 décrit
    les activités d’audit
    typiques.

    11 |

    Chapitre 7: Compétence et évaluation des auditeurs

    Ce chapitre décrit les compétences des auditeurs. Les auditeurs doivent:

     posséder des aptitudes personnelles telles que la diplomatie, l’intégrité,


    la perspicacité, la tenacité etc … qui permettent à l’auditeur d’agir de
    manière professionnelle et correcte. (voir détails plus loin).
     posséder des connaissance et aptitudes générales (voir détails plus
    loin) comme :
     l’application des principes, procédures et techniques d’audit,
     la planification et la réalisation de l’audit de manière efficace,
     la connaissance des exigences règlementaires et légales applicables
    au niveau local, régional et national.
    • avoir une formation initiale, l’expérience professionnelle, la formation
    d’auditeur et l’expérience d’audit appropriées.
    • maintenir et améliorer de manière continue ses compétences
    d’auditeur.

    12 |

    6
    03/04/2014

    Chapitre 7: Qualités personnelles

    • Intègre: c’est-à-dire juste, attaché à la vérité, sincère, honnête et discret


    • Ouvert d’esprit: soucieux de prendre en considération des idées ou des points de
    vue différents
    • Diplomate: faisant preuve de tact et d’habileté dans les relations avec les autres
    • Observateur: activement attentif à son environnement et aux activités associées
    • Perspicace: appréhendant instinctivement et capable de comprendre les
    situations
    • Polyvalent: ayant de la facilité à s’adapter à différentes situations
    • Tenace: c’est-à-dire persévérant, concentré sur l’atteinte des objectifs
    • Capable de décision: capable de tirer en temps voulu des conclusions fondées
    sur un raisonnement et une analyse logiques
    • Autonome, agit et travaille de son propre chef tout en établissant des relations
    efficaces avec les autres
    • Agissant avec courage: capable d’agir de manière responsable et déontologique
    même si actions entreprises peuvent ne pas être appréciées et parfois donner lieu
    à un désaccord ou une confrontation

    13 |

    Chapitre 7: Qualités personnelles (suite)

    • Ouvert aux améliorations: sachant tirer des enseignements des situations,


    s’efforçant d’obtenir les meilleurs résultats d’audit
    • Ouvert aux différences culturelles: sachant observer et respecter les traditions
    culturelles de l’audité
    • Acteur en équipe: sachant travailler en parfaite collaboration avec des tiers, y
    compris les membres de l’équipe d’audit et le personnel de l’audité

    14 |

    7
    03/04/2014

    Chapitre 7: Connaissances et aptitudes générales

    L‘auditeur doit posséder des connaissances et aptitudes lui permettant


    d’appliquer les principes, procédures et techniques d’audit. Il doit pouvoir:
    • planifier et organiser le travail de manière efficace,
    • réaliser l’audit dans le temps imparti,
    • définir les priorités et se concentrer sur les sujets importants,
    • recueillir les informations à travers des entretiens efficaces, en écoutant,
    en observant et en passant en revue des documents, des
    enregistrements et des données,
    • comprendre et prendre en considération les avis des experts,
    • comprendre l’adéquation et les conséquences du recours à des
    techniques d’échantillonnage,
    • vérifier l’exactitude des informations recueillies,

    15 |

    Chapitre 7: Connaissances et aptitudes générales (suite)

    • confirmer le caractère suffisant et adéquat des preuves d'audit pour


    étayer les constats et les conclusions d'audit,
    • évaluer les facteurs qui peuvent affecter la fiabilité des constats et des
    conclusions d’audit,
    • utiliser des documents de travail pour enregistrer les activités d’audit,

    16 |

    8
    03/04/2014

    Chapitre 7: Connaissances et aptitudes générales

    L‘auditeur doit posséder des connaissances et aptitudes générales


    relatives au système de management et aux documents de référence:
    • Les normes de systèmes de management ou d’autres documents
    utilisés comme critères d’audit,
    • L’application de normes de systèmes de management par l’audité et
    d’autres organismes, le cas échéant,
    • L’interaction entre les composants du système de management,
    • La reconnaissance des niveaux de préséance entre les documents de
    référence,
    • l'application des documents de référence à des situations d’audits
    différentes.

    17 |

    Chapitre 7: Connaissances et aptitudes génériques

    L’auditeur devrait connaitre le contexte organisationnel de l’organisme


    audité. Il convient que les connaissances et aptitudes couvrent:
    • la taille de l'organisation, sa structure, ses fonctions et ses relations,
    • les concepts généraux d’entreprise et de management, les processus
    et la terminologie associée,
    • le contexte culturel et social de l’audité.

    • L’auditeur devrait connaitre les exigences légales et règlementaires ainsi


    que les autres exigences applicables à l’organisme audité. Il convient que
    les connaissances et aptitudes couvrent:
    • Les lois et réglementations et les autorités de règlementation
    associées,
    • La terminologie légale de base,
    • Les contrats et obligation.

    18 |

    Vous aimerez peut-être aussi