Exemple de SWOT : Le cas

Amazon
Par Axel Lefebre
Le 20/06/2022
5 min.
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Introduction
<pPour devenir le leader incontesté de la vente en ligne, le géant américain
Amazon a su tirer profit des facteurs internes et externes qui impactent son
activité.

Spécialisé dans la vente de livre lors de sa création en 1994, ce site e-commerce

a saisi certaines opportunités qui lui ont permis de s’étendre.

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Fondé en 1994 par Jeff Bezos, Amazon, à l’origine dédié à la distribution

d’œuvres littéraires, a étendu son offre en proposant un large panel de produits
(de « A à Z », comme le souligne le logo). La croissance phénoménale de
Amazon est due à une stratégie d’entreprise particulièrement efficace.
Aujourd’hui Amazon possède 300 millions de clients fidèles provenant de
presque 200 pays différents et accapare 50% du marché de la vente en ligne.
L’exemple SWOT présenté dans cet article expose les facteurs internes (forces et
faiblesses) et les facteurs externes (opportunités et menaces) qui influent sur
l’activité de Amazon. Cet exemple SWOT montre, de manière très synthétique,
les éléments qui expliquent le succès de cette entreprise et qui peuvent affecter
son futur.

Présentation de l’entreprise Amazon

Le tableau ci-dessous regroupe les informations principales à connaître sur
Amazon avant de présenter l’exemple SWOT de cette entreprise.

La matrice SWOT
La matrice SWOT présentée montre les principaux facteurs internes et externes
de Amazon. Ces facteurs seront expliqués plus en détail lors de l’analyse SWOT.
Analyse SWOT de Amazon
L’audit des facteurs internes et externes de Amazon lui a permis d’élaborer une
stratégie d’entreprise l’ayant amené jusqu’au rang de leader du marché.
L’analyse SWOT qui suit reprend les éléments qui pèsent le plus sur l’activité et
le devenir de l’entreprise.

Analyse SWOT de Amazon : les forces

1. Forte image de marque : En tant que géant mondial du e-commerce,

Amazon a une position solide sur le marché et une image de marque forte.
2. Orienté client : Amazon est une marque axée client qui répond aux besoins
quotidiens d’un grand nombre de consommateurs à des prix abordables.
3. Différenciation et innovation : Amazon apporte souvent des idées novatrices
et tente d’élargir constamment sa gamme d’offres grâce à une stratégie de
différenciation savamment élaborée, comme Withings Aura Smart Sleep
System.
4. Leadership en matière de coûts : Amazon n’engage pas de coûts pour
l’entretien des magasins de détail en vendant tout en ligne. Grâce aux
économies d’échelle, Amazon contrôle efficacement ses coûts et optimise
son temps de réapprovisionnement en stocks. Elle dispose d’un solide
système de chaîne de valeur qui contribue également à maintenir une
structure à faible coût.
5. Plus grande sélection de produits : Amazon possède la plus grande sélection
de produits de vente en ligne. Le site propose une vaste gamme de produits
qui attirent les clients en ligne et les incite à faire la majorité de leurs
achats chez ce revendeur.
 6. Grand nombre de vendeurs tiers : En raison du volume de trafic élevé sur
les sites d’Amazon, un grand nombre de vendeurs tiers ont rejoint la
plateforme pour y vendre leurs propres produits.
7. Nombre important d’acquisitions : Les acquisitions réussies de Whole
Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com et bien d’autres
ont amené des revenus et des profits importants pour Amazon.
8. Présent dans trois activités clés : Amazon Marketplace, Amazon Web
Services (AWS) et Amazon Prime sont trois entreprises clés d’Amazon qui
travaillent et se soutiennent mutuellement. Elles génèrent des profits et des
avantages énormes pour l’entreprise.

Analyse SWOT de Amazon : les faiblesses

1. Business model facilement imitable : Les commerces de détail en ligne sont

devenus assez communs dans ce monde numérique. Donc, imiter le
modèle d’affaires d’Amazon pour les entreprises rivales n’est pas si
difficile.
2. Perte de marges dans quelques pays : Dans quelques régions comme l’Inde,
Amazon a subi des pertes. L’expédition gratuite aux clients peut être l’une
des raisons qui expliquent la perte de marges sur certains marchés.
3. Quelques échecs commerciaux : Le lancement de son Fire Phone aux États-
Unis a été un gros échec, nous pouvons aussi souligner la faible réussite de
la liseuse Kindle.
4. Controverse sur l’évasion fiscale : L’évasion fiscale au Japon, au Royaume-
Uni et aux États-Unis a suscité une publicité négative pour Amazon.
5. Présence physique limitée : La présence en physique de Amazon est très
limitée. Ceci peut freiner certains consommateurs qui n’osent pas acheter
certains produits en ligne.
6. Conditions de travail : La mauvaise climatisation, les pauses-pipi
chronométrées et la surveillance vidéo constante sont quelques-unes des
remarques négatives faites par les employés. Ces choses affectent la
réputation du marché d’Amazon.

Analyse SWOT de Amazon : les opportunités

1. Étendre ses activités sur les marchés en développement : Amazon a la

possibilité d’améliorer sa stratégie de pénétration ou d’étendre ses activités
sur les marchés en développement.
2. Plus de magasins physiques : En élargissant les magasins physiques,
Amazon peut améliorer sa compétitivité face aux grands détaillants et
mobiliser les clients avec la marque.
3. Améliorer les politiques organisationnelles : Amazon peut améliorer les
mesures technologiques et les politiques organisationnelles pour réduire
les ventes de contrefaçons qui peuvent lui causer du tort.
 4. Élargir son offre de produits : Amazon peut élargir sa production de
marques internes comme Amazon Basics pour différencier ses offres et
augmenter ses marges.
5. Plus d’acquisitions d’entreprises e-commerce : Un plus grand nombre
d’acquisitions d’entreprises de e-commerce peut réduire le niveau de
concurrence et augmenter son emprise sur le marché.

Analyse SWOT de Amazon : les menaces

1. Quelques controverses : Des controverses ont porté atteinte à l’image de

marque d’Amazon. En 2010, par exemple, les internautes se sont indignés
de pouvoir trouver un ouvrage vantant la pédophilie en vente libre sur le
site Amazon.
2. Régulations gouvernementales : La réglementation gouvernementale peut
menacer l’activité commerciale de Amazon dans certains pays.
3. Augmentation de la cybercriminalité : La cybercriminalité peut affecter le
système de sécurité du réseau de l’entreprise. Une entreprise comme
Amazon est une cible de choix pour les pirates et hackers.
4. Concurrence agressive : Les grandes entreprises de vente au détail comme
Walmart et eBay peuvent causer des difficultés à Amazon à l’avenir.
5. Imitation facile : De nombreux nouveaux venus sur le marché ont adopté le
même business model que Amazon.