Rapport Franck P

MAINTENANCE INFORMATIQUE : REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS D’UN PC
SOMMAIRE
EPIGRAPHIE ................................................................................................................................... ii
DEDICACE ..................................................................................................................................... iii
REMERCIEMENTS .........................................................................................................................iv
AVANT-PROPOS ............................................................................................................................. v
LISTE DES ABREVIATIONS..........................................................................................................vi
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................... vii
RESUME ........................................................................................................................................... x
ABSTRACT......................................................................................................................................xi
INTRODUCTION GÉNÉRALE ........................................................................................................ 1
PARTIE I : ......................................................................................................................................... 2
PRÉSENTATION DE L’ETABLISSEMENT .................................................................................... 2
BEST COMPUTER ........................................................................................................................... 2
PARTIE II :........................................................................................................................................ 7
DÉROULEMENT DU STAGE .......................................................................................................... 7
PARTIE III : .................................................................................................................................... 17
LA MAINTENANCE INFORMATIQUE : ...................................................................................... 17
REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS D’UN PC FIJITSU SIEMENS ....................... 17
PARTIE IV ...................................................................................................................................... 37
REMARQUES ET SUGGESTIONS ................................................................................................ 37
CONCLUSION ................................................................................................................................ 40
BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................... 41
TABLE DES MATIERRES……………………………………………………………………...…43
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky i

EPIGRAPHIE
« LA RESPONSABILITE NE CONSISTE
PAS A FAIRE TOUT CE DONT ON A
FAIRE MAIS A FAIRE LES PLUS
IMPORTANTES »
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky ii

DEDICACE
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky iii

REMERCIEMENTS
Le déroulement du stage, la rédaction du rapport de stage sans oublier la réussite de nos études ne se
serais passé dans de bonne condition sans le soutien et les encouragements de plusieurs personnes sans qui
cela serait plus difficile, je tiens à exprimer ma profonde gratitude aujourd’hui tout particulièrement :
 Le promoteur et fondateur Dr SANAMOUO HAPPI STEPHANE pour avoir mis sur pied l’institut
supérieur des arts et métier (ISAMET) ;
 Mon encadreur académique M. EINZIVOH ELOGE enseignant à ISAMET pour l’encadrement et le
soutien de près ou de loin dans la rédaction de mon rapport de stage ;
 Tous les enseignants d’ISAMET pour la formation de qualité ;
 Le propriétaire de L’ETS BEST COMPUTER M. TENE VALOIR ainsi que le personnel pour leur
accueil chaleureux, leur encadrement et la formation de qualité qui nous a été donné d’assimiler au sein
de l’entreprise durant la période de stage ;
 Mes amies et camarade de promotion pour la collaboration et le soutien de près et de loin pour la
rédaction de ce rapport.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky iv

AVANT-PROPOS
L’informatique est la science du traitement automatique et rationnelle des données par un
appareil électronique et programmable appelé ordinateur. C’est par cet appareil que le monde a
résolument fait un grand pas vers les progrès technologiques. L’informatique est un concept qui a
largement contribué à l’évolution du monde ; aujourd’hui, on peut dire sans risque de se tromper
que l’informatique occupe une place très importante dans la résolution quotidienne de nos
problèmes majeurs. L’informatique nous permet de gérer la sécurité dans notre pays à travers la
vidéo surveillance, l’élaboration des pièces d’identités. L’informatique nous permet de contrôler
de manière rationnelle nos économies, l’informatique nous permet de nous informer et de découvrir
car il nous permet d’être partout en étant sur place, l’informatique nous permet également de
communiquer et il nous permet d’organiser les données de façon ordonnées afin d’assurer une
manipulation facile de celles-ci d’où le nom base de donnée. Cependant, notre continent a un très
grand retard dans ce domaine. Vu l’évolution du monde, nous devons rapidement nous mettre à
jours si non nous courrons droit vers notre perte.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky v

LISTE DES ABREVIATIONS
BTS : Brevet de technicien supérieur

ISAMET : Institut supérieur des arts et métier
MSI : Maintenance des Systèmes Informatique
BIOS : Basic Input/Output System
ETS : Etablissement
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky vi

LISTE DES TABLEAUX ET

FIGURES
Tableau 1 : Organigramme…………………….…………………………………………………..03
Tableau 2 : Fiche d’identification ……………………………………..………………………......04
Tableau 3 : Journal de bord………………………………………………………………………...09
Tableau 4 : codification des travaux et reclassement par ordre décroissant ………………………12
Figure 1 : Courbe de Pareto………………………………………………………………………..14
Tableau 5 : Structure du fonctionnement d’un ordinateur………………………………………….21
Figure 2 : Plan de localisation……………………………………………………………………..42
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky vii

AVANT- PROPOS
L’Institut Supérieur des Arts et Métiers (ISAMET), connu sous le nom générique d’ ‘’Université du
Plateau’’ est né de ce que le professeur TSAFACK NANFOSSO Roger, recteur de l’Université de Dschang
appelle « La dynamique de l’enseignement supérieur au Cameroun », dans le souci de favoriser l’adéquation
formation-emploi, en 2017 sur la base de l’arrêté ministériel Nᵒ 17-08308/MINESUP du 10 juin 2017, et dont les
tutelles académiques sont les universités de Yaoundé I, Dschang et de Douala. Il forme pour l’obtention du Brevet de
Technicien Supérieur (BTS), des Licences, des Masters Professionnels et de L’ingénierie dans plusieurs domaines ;
l’objectif étant d’offrir à ses apprenants une formation intense et de qualité sur le plan théorique et pratique afin de les
préparer au monde professionnel. ISAMET forme ses étudiants dans différentes filières telles que :
1. ECOLE DE L’INDUTRIELLES/ TECHNICAL SCOOL
 Génie civil (BA-BTP);
 Mécatroniques automobile (MKA);
 Génie informatique (IIA-MSI);
 Maintenance après-vente automobile (MAVA) ;
 Stylisme modélisme;
 Industrie de l’habillement (IH);
 Géomètre – topographe (GT);
 Fabrication mécanique (FM).
 Métier et bois (MEB) Le système universitaire a beaucoup évolué depuis sa création en 1971,
dans le cadre de la professionnalisation
 Installation sanitaire (IS);
 Maintenance des appareils biomédicaux;
2. ECOLE DE SANTE / SCOOL OF HEALTH;
 Sage-femme / Midwifery;
 Soins infirmière / Nursing;
 Technique de laboratoire / LAB Technicians ;
3. ECOLE DU MANAGEMENT / SCOOL OF MANAGEMENT;
 Fiscalité;
 Comptabilité et gestion des entreprises / Accountancy management of ENT ;
 Marketing et commerce / Marketing.
 Logistique et transport / Logistics of transport
 Douane et transit;
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky viii

4. ECOLE D’HOTELERI ET RESTAURATION

 Tourisme, Restauration
 Gestion et Management Hôtelier
Le représentant Légal d’ISAMET est le Docteur SANAMOUO HAPPI Stéphane, par ailleurs ingénieur du génie
civil (Docteur en Mécanique des Structures) et répond au 69704949. Il est assisté par une équipe aussi éloquente
pour atteindre les objectifs du développement (émergence), en offrant des formations de qualités par une pédagogie
combinant constructivisme et pédagogie nouvelle.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky ix

RESUME
De nos jours, le monde connaît un très grand changement notamment dans le monde de
l’industrie informatique. Il nous revient en tant que jeunes technicien en génie informatique option
MSI (maintenance des systèmes informatique), d’arrimer les structures de notre pays à de nouvelle
technique en ce qui concerne l’intervention sur un appareil électronique. C’est dans ce sens
qu’ISAMET (institut supérieur des arts et métier) nous a envoyé effectué notre stage académique
d’une durée de deux mois à l’ETS BEST COMPUTER dans la ville de Douala durant la période
allant du 28 juin au 02 septembre 2022. Ce stage nous a permis de ce familiarisé avec le milieu socio
professionnel, de mettre en pratique certain enseignement reçu théoriquement et d’acquérir de
nombreuses compétences techniques. Ainsi, pendant notre séjour, nous avons effectué de
nombreuses taches de maintenance (travaux de maintenance préventive et corrective), la réparation
et le diagnostic sur toutes ces formes c’est à dire soit en utilisant l’appareil de diagnostic soit en
utilisant des outils conçu pour l’occasion soit manuellement ou visuellement. Parmi ces différentes
opérations la principale réflexion était centrer sur la reprogrammation d’une mémoire Bios qui
permet de faire la mise à jour de celle-ci. Nous avons rédigé dans ce rapport l’ordre de présentation
de l’entreprise dans lequel le stage a été effectué.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky x

ABSTRACT
Nowadays, the world is experiencing a great change especially in the computer science
industry. As young technicians in informatique engineering option MSI, we are bound to join the
structures of our country with new techniques as concerned with interventions on an electronic
device. For this reason, ISAMET has sent us to carry out a 2 months’ internship at “ETS BEST
COMPUTER” in DOUALA with in a period going from the 28th June to 2nd September. This
internship permits us to familiarize ourselves with the socio professional environment, to practice
some lessons given theoretically and to apply numerous technical competences. As such, during our
stay we’ve carried out multiple tasks in maintenance (works of preventive and corrective
maintenance), repairs and diagnostic either by using devices for diagnostic or by using the conceived
utils. For the occasion, either manually or visually. A Most the different operations carried out, the
principal reflection was centered on the Reprogramming the BIOS memory of a pc which allows
for the update of the BIOS. We have written in this report the order of presentative of the entreprise
in which the internship took place.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky xi

INTRODUCTION GÉNÉRALE
Une entreprise doit toujours produire mieux (qualité) et au plus bas coût. Pour minimiser
le coût, il faut fabriquer plus vite et sans interruption des produits sans défaut afin d’atteindre
une production maximale par unité de temps. La maintenance informatique est un domaine très
sensible et elle est appelée à devenir encore plus dans le futur. De nos jours, l’on ne saurait créer
une entreprise sans faire intervenir l’informatique, l’on ne saurait communiquer sans faire
intervenir l’informatique, l’on ne saurait gérer la sécurité de nos Etats sans faire intervenir
l’informatique, mais puisque l’informatique est le socle de notre ère, il est donc capital pour nous
de nous adapter ; pour ce fait, les appareils informatiques utilisés pour atteindre nos différents
objectifs ont besoin d’être entretenus et dépannés, ce qui fait intervenir le maintenancier, celui-ci
doit être doté de connaissance lui permettant de mettre vos appareils informatiques en bonne état
de fonctionnement. Ainsi, notre travail s’articulera autour de quatre parties principales ;
premièrement, nous parlerons de la présentation générale de ETS BEST COMPUTER, en suite,
nous articulerons sur le déroulement du stage ; en fin, nous parlerons de la « maintenance
informatique en référence du BIOS », sans toutes fois oublier les remarques, les suggestions et
la conclusion.
Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 1

PARTIE I :
PRÉSENTATION DE L’ETABLISSEMENT
BEST COMPUTER

Tabeau1 : ORGANIGRAMME
CHEF
D’ENTREPRISE
Chef du Chef du Chef du

département département département
d’électricien informatique frigorifique
Chef d’équipe Chef d’équipe Chef d’équipe

d’électricité informatique frigorifique
Equipe des Equipe Equipe des

électriciens informatique frigorifiques
Stagiaires

 Chef d’entreprise : il est le principal organe de décision de l’entreprise, il est chargé de prendre
toutes les décisions importantes de l’entreprise.
 Chef de département : ils sont chargés de prendre toutes les décisions importantes révélant de leurs
départements.
 Chef d’équipe : ils réalisent avec leur équipe les taches qui leurs sont confié par le chef de
département.
I. Présentation de l’entreprise
L’ETS BEST COMPUTER est une structure informatique multifonctionnelle de la ville de Douala
créée le 02 Février 2011 Par M TENE VALOIR c’est une entreprise qui répond clairement aux problèmes des
populations et des entreprises de la ville de Douala et de ses environs. C’est d’ailleurs pourquoi elle dispose
des factures homologuées et attestées par les services du gouverneur de la région du LITORAL Cameroun.
Elle offre à toute sa clientèle des services de très hautes qualités.
Tableau 2 : FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ETS BEST COMPUTER.
Ici, nous présentons toutes les informations nécessaires à l’identification ainsi qu’à la
localisation de l’entreprise :
Dénomination ETS BEST COMPUTER
Siege social DOUALA (face de la station TOTAL

ndocotti)
Téléphone 696915679 / 675950742
Email [email protected]
Date de création 2011
Statut juridique ETS
Numéro du contribuable P018000478951T
Capital social 30 000 000 FCFA
Nom du promoteur Mr. TENE VALOIR
Nombre d’employés 05

I-1) IMPLANTATION DE BEST COMPUTER
L’ETS BEST COMPUTER dispose de :

- Un atelier a PK8 pour la réparation des pannes situé dans la ville Douala ;
- Une boutique pour la commercialisation des outils informatique dans la ville de Douala ;
I-2) ORGANISATION ET RESOURCES FONCTIONNELLES DE BEST COMPUTER
L’ETS BEST COMPUTER est une entreprise dont les activités sont organisées de manières précises
et fonctionnelles.
I-2-1/ ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE
L’ETS BEST COMPUTER est constitué des différents départements tels que :
 Département électricité électronique : qui gère les réparations des pannes électriques (circuit de
démarrage, circuit de charge, système d’essuie-glace…)
 Département Informatique : qui s’occupe des réparations de type informatique (software et

hardware)
 Département frigorifique : qui assure la réparation des frigos.
Notre stage s’est déroulé dans la section de l’Informatique. Cette section était supervisée par un chef
de section chargé de diagnostiquer les défauts sur chaque machine. La réparation de ces défauts était
effectuée par une équipe sous la supervision du chef de section qui préparait la surface de travaille et
élaborait les bons de commande selon les défectuosités constatées. Apres réparation de la machine en
question, il était testé par le chef de section puis livré au propriétaire.
I-2-2/ RESSOURCES FONCTIONNELLES DE L’ENTREPRISE
Elles sont divisées en trois grandes catégories :

a) Resource humaines
Les ressources humaines sont constituées du personnel nécessaire pour son bon
fonctionnement. Les enjeux de la fonction ressources humaines s’appréhendent à tous les niveaux de
BEST COMPUTER. Elle garantit la bonne productivité de l’entreprise en lui fournissant un
personnel compétant et motivé.
b) Les ressources matérielles
C’est l’ensemble des biens physiques qui sont utilisés par l’entreprise pour mener à bien ses activités.
Ces ressources comprennent entre autres :
 Un hangar de stockage des pièces usées ;
 Un vestiaire ;
 Des caisses des outils pour les réparations ;
 Des calles de sécurité ou chandelle ;
 Une moto pour les courses ;
c) Les ressources financières

Elles sont l’ensemble des biens financiers qui permettent la mise en place de la société et le bon
fonctionnement de cette société. L’ETS BEST COMPUTER gère ses ressources à travers de nombreuses
activités notamment le diagnostic, la réparation et la vente des appareils électroniques.
2. Enumération des services offerts
L’entreprise BEST COMPUTER est une structure de prestation de services aux entreprises de
la ville de DOUALA et de ses populations. Elle offre ses services dans les domaines suivant :
 Vente d’appareils électroniques importés;

 Vente d’appareils électroménagers importés;
 Vente d’ordinateurs et d’accessoires informatiques importés ;
 Maintenance informatique logicielle;
 Maintenance informatique materiel;
 Maintenance évolutive d’ordinateur laptop et desktop ;
 Dépannages des téléphones;
 Déblocage et reprogrammation des téléphones ;
 Reprogrammation des mémoires BIOS et autres ;
 Installation des vidéos surveillances et antennes paraboliques.

PARTIE II :
DÉROULEMENT DU STAGE

Durant notre stage nous avons effectué un ensemble de travaux qui seront décrire dans notre
journal de bord.
II-1- L’ACCUEIL
Le mardi 28 juin 2022 fut notre premier jour de stage. L’accueil des stagiaires avait été effectué
par le chef de l’entreprise Mr TENE VALOIR qui nous a ensuite fait découvrir la structure et les
employés durant notre brève connaissance avec lui, il nous a fait part de l’objectif de la structure.
II-2- INTEGRATION
La première semaine fut consacrée à l’observation de la méthodologie de travail, de la maitrise

de l’entreprise, de la maitrise de l’utilisation des outils et bien d’autre. Par la suite nous avons travaillé
sur des cas de grande envergure et durant ses phases de travail nous n’étions plus que des spectateurs
mais des acteurs. Le détail de tous ces travaux se fera ci-dessous.
II-3- JOURNAL DE BORD
Le journal de bord est un tableau récapitulatif bien organisé représentant les différentes tâches
effectuées lors du stage. Il est présenté comme suit :

Activités observa
période Description de l’activité
menées tions
Arrivée à Prise de contact avec les membres et
28/06/2023 l’entreprise le règlement intérieure

Présentation des outils de travailler
etc…
Résoudre le Vérifier la connexion du câble VGA,
Du problème des s’il s’agit d’une unité centrale
machines qui ne connecté à un moniteur ; vérifier
03/06/2023
s’allumaient pas l’emplacement de la RAM et si le
Au en affichant ce problème persiste , retirer la carte
message NO graphique et/ou la carte d’extension.
8/07/2023
SIGNAL à
l’écran.
Résoudre le Ici le problème concerne les pompes
problème des de l’afficheur ! Les pompes ayant
Du
moniteurs dont la lâchés empêchent une vision totale
10/07/2023 luminosité est de l’image au point que l’on puisse
hyper faible au voir qu’à l’aide d’une lampe a
Au
point que l’on ne torche. Ici l’on change tout
15/07/2023 puisse rien voir à simplement les pompes.
l’écran.
Résoudre le Pour ce cas il suffit tout simplement

problème des à changer l’afficheur par un autre
Du 17 au moniteurs dont afficheur en bon état.
21/07/2023 l’afficheur est
cassée ou qui a
coulé.

Installation des Dans cette installation l’on se base

machines qui tout d’abord des performances de la
Du
sortent tout machine pour savoir quelles
24/07/2023 droit de l’usine capacités du disque dur et de la RAM
dans l’optique de vont avec ! Apres l’installation,
Au
pouvoir les installer les programmes de base
28/07/2023 utiliser en toute (office, antivirus etc.…) puis tous les
sécurité et en pilotes des périphériques pour le
bon état. système concerné.
Résoudre le Pour cela on a dû refais le système de
problème cette machine sans toutefois
d’une machine formater la machine en procédant
qui infectais comme suit : si le disque est
toutes clés partitionné, choisir une partition sur
31/07/2023 USB que laquelle l’on doit refais le système en

l’on connectait retirant toute données importantes
sur dans cette partition et lors de
celui-ci avec l’installation du système, choisir
un virus cette partition et la formater.
appelé
USB-DRIVER.
Ce jour on a testé Pour s’y prendre, on a utilisé un bloc
plusieurs disques d’alimentation et un câble contenant
durs interne en deux ports (SATA et IDE) que l’on
01/08/2023 externe pour connectait au disque et a un laptop et

savoir leurs l’on vérifie si ça lit et peut contenir
différents statuts un système d’exploitation.
(bons ou
mauvais).
7/08/2023 Mettre à jour un Ce jour, on a appris à mettre à jour un

système système d’exploitation en utilisant la

d’exploitation et connexion internet et cliquer sur

créer un lecteur mettre à jour le système dans les
USB bootable. paramètres de l’ordinateur et a
booter une clé USB via une
application (Power Iso).
Des imprimantes Pour cela on a téléchargé le pilote de
à double la machine en question en fonction
fonctions qui de sa marque que l’on a pu faire
14/08/2023 photocopient imprimer cette imprimante garce a ce
mais pilote qu’on a installé.
n’impriment pas.
Rappel de toutes Durant cette période, notre
les activités encadreur professionnel nous faisait
menés durant passer un test pour se rassurer que
toute la période l’on a bien retenus toutes les activités
DU de stage dans menés ensembles ! Et dans le cas ou
l’entreprise et quelque chose nous échappais il nous
21/08/2023
revus de certains le remontrait.
AU points.
25/08/2023
Tableau 3 : Journal de bord

II-4/ CODIFICATION DES TRAVAUX ET RECLASSEMENT PAR ORDRE

DECROISSANT
Tableau 4 : codification des travaux et reclassement par ordre décroissant
Nombre Ordre
Types CODE d’interven % décrois % %
intervention tions sant cum
s ules
Système SE 09 18, SE 18, 18,7
d’exploitat 75 75 5
ion
Système SA 07 14, SA 14, 33,3
d’applicati 58 58 3
on
Virus V 01 2,0 ML 12, 45,8
8 5 3
Antivirus A 03 6,2 IP 10, 56,2
5 41 4
Système CL 02 4,1 REF 8,3 64,5
de IM 6 3 7
climatisati
on
Disque DD 02 4,1 B 8,3 72,9
durs 6 3
Mise à jour ML 06 12, A 6,2 79,1
des 5 5 5
logiciels
Panne PA 02 4,1 PF 6,2 85,4
électrique E 6 5
Installation IP 05 10, DD 4,1 89,5
des pilotes 41 6 6

Panne PF 03 6,2 PAE 4,1 93,7

frigorifiqu 5 6 2
es
Circuit de RE 04 8,3 CLIM 4,1 98,8
refroidisse F 3 6 8
ment
BIOS B 04 8,3 V 2,0 100
3 8
Totale 48 10 10
0 0
Source : ETS BEST COMPUTER

Figure 1 : courbe de Pareto
Analyse de la courbe de Pareto

Durant la période au cours de laquelle nous avons effectué notre stage à l’entreprise, il faut
avouer que le temps consacré a été à notre avantage. Nous avons constaté que la majorité des appareils
avaient des problèmes dans le système d’exploitation, logiciels et système d’application à partir des
calculs statistiques après codification des pannes et le traçage du diagramme de PARETO nous avons
constaté que ces trois éléments se trouvent dans la zone A qui est la zone augmentant le coût de
maintenance et le nombre d’intervention en agissant sur cette courbe cela nous a permis de trouver des
solutions à des pannes avec un maximum d’efficacité.

1. Importance du stage
Le stage académique est très important pour un étudiant car il permet entre autre :
 D’acquérir des responsabilités, car lorsqu’un étudiant doit prendre des engagements
au sein d’une structure, ils le pousse à des responsabilités ;
 Apprendre à connaitre le monde du travail ; le stage met l’étudiant dans les conditions
professionnelles lui permettant de se confronter à la vie réelle ;
 Le stage académique permet à l’étudiant de connaitre le monde professionnel car lors
de son stage, il est confronté à rendre services à des personnes de tout rang social ;
 Le stage académique permet à l’étudiant de se faire réputation dans le monde
professionnel ;
 Il apprend à l’étudiant comment être autonome ;
 Il permet à l’étudiant d’acquérir de l’expérience et des connaissances sur le terrain,
ceci dû à son travail quotidien
 Le stage permet également à l’étudiant de développer d’autres compétences telles
que le leader ship, l’entreprenariat, l’autonomie, le raisonnement et bien d’autres.
2. Taches effectuées pendant le stage
L’entreprise BEST COMPUTER est une structure multifonctionnelle qui offre ses services
dans plusieurs domaines. Au cours de notre stage, nous avons été amenés à effectuer les tâches
suivantes : installation et mise à jour des systèmes d’exploitation, maintenance matérielle et
logicielle d’appareils informatique (laptop et desktop), réparation des téléphones, paramétrage du
BIOS, installation et paramétrage des logiciels professionnels tel qu’AUTO CARD, sage sari et
bien d’autre.

3. Nouvelles connaissances acquises
Lors de ce stage, nous avons acquis de nombreuses connaissances et compétences. Nous

avons appris à utiliser une base de donnée pour assurer la vente de la marchandise de l’entreprise
d’où nous pouvons parler des différentes techniques de vente ainsi que la manière dont il faut
accueillir un client, et aussi la reprogrammation des mémoires BIOS. Sans oublié que nous avons
également appris que dans tout travaille l’honnêteté reste la clé.

PARTIE III :
LA MAINTENANCE INFORMATIQUE :
REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS

D’UN PC FIJITSU SIEMENS

Qu’est-ce que la maintenance informatique ?
La maintenance informatique est l’ensemble de techniques qui consiste à prévenir, à dépanner

un équipement informatique ou d’améliorer afin de garantir son bon état de fonctionnement. Elle
consiste à entretenir un appareil informatique en bon état de fonctionnement et de l’adapter aux
évolutions technologiques. On distingue trois types de maintenance informatique à savoir:
 La maintenance informatique préventive : elle a pour rôle de réduire le risque de pannes

auxquels sont soumis les équipements informatiques.
Pour appliquer la maintenance matérielle préventive, nous devons observer les
règles et mesures suivantes :
 Utiliser un régulateur de tension afin de protéger ses équipements informatiques des
baisses et les surtensions
 Utiliser un onduleur pour la protection des équipements contre les coupures
répétitives
 Toujours couvrir ses équipements informatiques après utilisation afin d’éviter la
poussière
 Garder ses équipements informatiques dans un endroit ni trop chaud, ni trop humide
Ne jamais utiliser un appareil informatique couvert car il risque de surchauffer ;
 Ouvrir régulièrement ses appareils informatiques, à l’aide d’un souffleur, le
débarrasser des reliures et poussières qui sont logées sur la carte mère ;
 Eviter d’éteindre brusquement équipement informatiques, il est très conseillé de les
éteindre en suivant la procédure normale.
 La maintenance informatique évolutive consiste à adapter son équipement informatique
à l’évolution technologique.
 La maintenance informatique corrective intervient après l’identification d’une panne ou
d’un disfonctionnement. Elle consiste à procéder à l’élimination ou la résolution de la panne
afin de remettre l’ordinateur en bon fonctionnement.
La maintenance d’un BIOS fait partie de la maintenance corrective et préventive
qui fera l’Object de notre travail

INTRODUCTION
Qu’est-ce que le BIOS ?
Le BIOS (« Basic Input/Output System » comprenez « Système de gestion basique des

entrées/sorties ») est un composant essentiel de l'ordinateur, permettant le contrôle des
éléments matériels. Il s'agit d'un logiciel dont une partie est située dans une ROM (mémoire
morte, c'est-à-dire une mémoire ne pouvant pas être modifiée), et une seconde partie est
dans un EEPROM (mémoire modifiable par impulsions électriques, d'où le terme flasher pour
désigner l'action de modifier l'EEPROM).
Setup du BIOS : la plupart des BIOS ont un « setup » (programme de configuration) qui permet
de modifier la configuration basique du système. Ce type d'information est stockée dans
une mémoire autoalimentée (à l'aide d'une pile) afin que l'information soit conservée même
lorsque le système est hors tension (la mémoire vive est réinitialisée à chaque redémarrage).
Il existe de nombreux BIOS dans chaque machine :

 Le BIOS de la carte mère
 Le BIOS qui contrôle le clavier
 Le BIOS de la carte vidéo
 et éventuellement
 Le BIOS de contrôleurs SCSI(Small Computer System Interface) qui permettent de
booter sur le périphérique SCSI, qui communique alors avec le système sans pilote
supplémentaire
 (Le BIOS de cartes réseau qui permettent de booter sur le réseau)
Quelle est la touche qui donne accès au Setup ?

Accéder au BIOS
Lorsque le système est mis sous tension, le BIOS affiche un message de copyright à l'écran,
puis il effectue les tests de diagnostics et d'initialisation. Lorsque tous les tests ont été
effectués, le BIOS affiche un message invitant l'utilisateur à appuyer sur une ou plusieurs
touches afin d'entrer dans le setup du BIOS.
Selon la marque du BIOS il peut s'agir de la touche F2, de la touche F10, de la touche DEL (sur

les claviers français : "Suppr"), ou bien d'une des séquences de touche suivantes :
 touche "Suppr" ou ;
 touche "Del" ou ;
 touche "F2" ou ;
 "Ctrl+Alt+Echap" ou ;
 autres...
En effet, la touche diffère suivant le modèle de votre carte mère. Si aucune information ne
s'affiche sur l'écran, il faut donc vous reporter à la documentation de votre carte mère.
Sur les BIOS Award le message suivant est affiché lors du POST :
TO ENTER SETUP BEFORE BOOT PRESS CTRL-ALT-ESC OR DEL KEY
Ce message signifie « PRESSEZ "CTRL-ALT-ESC" ou la touche "DEL" pour entrer dans le "SETUP"
avant le démarrage du PC »

I. SYNOPTIQUE DU FONCTIONNEMENT D’UN ORDINATEUR.
CPU ou processeur
AGP ou carte CHIPSET NORD RAM ou memoire

graphique Vive
CHIPSET SUD BIOS
INPUT/ OUTPUT
ENTRÉE/ SORTIR
Tableau 4 : Structure du fonctionnement d’un ordinateur

TIRER DU COURS D’ARCHITECTURE AU CFP IVS janvier 2023
D’après notre synoptique nous constatons belle et bien que le BIOS jour un rôle important
dans le démarrage d’un ordinateur. Rattacher au CHIPSET SUD, le BIOS travaille avec l’input/
output pour faire démarrer l’ordinateur. Le BIOS offre également des fonctionnalités telles que la
gestion des périphériques, la modification des paramètres systèmes et la détection des erreurs
matérielles d’où une défaillance rencontrée au niveau de celui-ci pourra empêcher l’ordinateur de
démarrer.

II. PRESENTATION DES DIFFERENTS BIOS
1. LOGOS ET INTERFACES BIOS
Le bios (basic input/ output system) est très capital pour le fonctionnement d’un ordinateur,
raison pour laquelle il faudra connaitre la présentation physique et le logos de chaque BIOS selon
sa marque, on distingue plusieurs variétés dont les interfaces sont très différentes. Parmi ces BIOS
on distingue:
 Le BIOS Phoenix:
Le BIOS Phoenix offre une interface

utilisateur basique pour configure les
paramètres de l’ordinateur. Comme
l’ordre de démarrage des périphériques,
etc…. Il est généralement accessible en
appuyant sur une touche spécifique lors
du démarrage de l’ordinateur.
 Le BIOS AMI (American Megatrends Inc.);
BIOS AMI est couramment utilisé sur

les ordinateurs personnels. Il joue un
grand rôle dans le démarrage de
l’ordinateur. Et permet d’accéder à
diverses fonctionnalités avancées, telles
que la surveillance du matériel et la mise
à jour du BIOS.

 Le BIOS AWARD Software
Le BIOS AWARD assure les fonctions de

base de l’ordinateur a l’instar du
démarrage et la reconnaissance des
périphériques. Il est réputé pour sa fiabilité
et sa compatibilité avec une large
gamme de composants matériels
 Le BIOS insydeH20
Utilisé par des nombreux ordinateurs, il offre

une interface utilisateur pour accéder et
configurer les paramètres du système
Toutes ces marques énumérer ci-dessus sont les BIOS les plus utilisés par les fabriquants
d’ordinateurs à l’instar de DELL, HP, LENOVO, ASUS, ACER et bien d’autres. De plus, pour
bien configurer ou paramétrer une machine il faudra bien manipuler l’interface de son BIOS.
III. LES PROBLEMES ET SOLUTIONS QUE RENCONTRE LE BIOS

Le bios rencontres de nombreux problèmes parmi lesquels nous pouvons citer :
 Le blocage : très souvent, le bios demande un ensemble de caractère pour pouvoir

configurer ses paramètres. L’ignorance de ceux-ci empêche l’utilisateur de modifier les
paramètres du bios ;

 Un programme corrompu : plusieurs facteurs entre en jeux pour causer la corruption d’un
BIOS a l’instar d’une coupure de courant lors de la mise à jour, les fausses tensions
électrique ;
 La mémoire endommagée : celle-ci étant défectueuse l’ordinateur refusera de démarrer ;
 L’incompatibilité matériel : étant donné que l’informatique avance avec le temps, d’où la
venue des nouveaux périphériques sur le marché ; ceux-ci demande une meilleure
performance du PC
Ces problèmes énoncés ci-dessus, nous pousse a cherché des solutions pouvant nous aidé a
remédié aux difficultés rencontrées : La réinitialisation du bios (opération qui consiste a retiré la
pile CMOS sur la carte mère ou a court-circuité le cavalier d’un BIOS enfin d’effectué une
restauration d’usine de celui-ci). Nous pouvons aussi procéder au changement de la mémoire
EEPROM se trouvant sur la carte mère ce qui nous poussera a effectué la reprogrammation de la
mémoire flash du BIOS.
IV. INTERVENTIONS SUR LE BIOS POUR LA RESOLUTION DE QUELQUES BUGS
L’innervation sur le BIOS peut être nécessaire pour la résolution de certains bugs
informatique (c’est un problème ou une erreur dans le programme informatique qui cause des
comportements indésirables ou incorrects). Comme interventions nous pouvons citer la
réinitialisation, …
A. LA RÉINITIALISATION DU BIOS
C’est un processus qui permet de restaurer les paramètres par défaut du programme Bios
ou encore la restauration d’usine. Elle se déroule généralement retirant la pile CMOS : La
batterie CMOS est une sorte de pile bouton, comme celles que l'on trouve dans les montres.
Elle permet d'alimenter en continu la carte mère lorsque l'ordinateur est débranché. C'est ainsi
que sont préservés, lorsque l'ordinateur est éteint, vos paramètres comme le mot de passe,
l'heure et d'autres paramètres du BIOS son conservé. Retirer la batterie peut entraine la
suppression de tous ces paramètres. En utilisant un cavalier ou un *jumpeur* de réinitialisation
sur la carte mère pour procéder à la suppression de ces modifications.

1. METHODE DE RÉINITIALISATION
Elle se déroule par les étapes suivantes :
 Débranchez tous les fils de l'unité centrale.

Avant d'ouvrir le boitier de l'unité centrale pour retirer la
batterie, vous devez défaire tous les câbles qui y sont enfichés
 Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.

L'ordinateur est débranché et en appuyant sur ce bouton,
vous allez vider les condensateurs de la carte mère et
ainsi, vous n'abimerez rien à cause d’un problème
d'électricité statique
 Retirez le panneau arrière de l'unité centrale. Défaites

toutes les vices périphériques à l'aide d'un tournevis cruciforme
de la bonne taille : faites attention à ne pas les abimer et les
perdre.
 Mettez-vous à la terre. Dès que vous ouvrez une

Unité centrale, vous devez avoir le réflexe de vous décharger de
votre électricité statique. Même s’il s'agit là d'un courant faible, il
est suffisant pour endommager immédiatement certains
composants très sensibles. Vous pouvez vous décharger de cette
électricité en touchant par exemple, un robinet (métallique) qui
coule
 Repérez la batterie CMOS. Elle est facile à repérer, car de

couleur aluminium elle se trouve à proximité de la carte mère,
souvent sous le bloc d'alimentation. Cette pile mesure un peu plus d'un centimètre de diamètre.

 Retirez délicatement la batterie. Elle tient par une ou deux

minuscules languettes qu'il faut écarter vers l'extérieur et la
pile viendra toute seule.
 Attendez une trentaine de secondes. C'est le temps nécessaire

pour que les paramètres du BIOS soient totalement effacés.
 Remettez la batterie en place. Positionnez-la dans le bon sens, bien

horizontale, puis appuyez doucement jusqu'à entendre un clic, signe
qu'elle est bien en place.
 Fermez le boitier, puis rebranchez tout. À ce stade, vous n’avez

plus besoin de toucher quoi que ce soit dans l'unité centrale, vous
pouvez donc refermer correctement le boitier.
 Remettez l'ordinateur en marche, puis tentez d'accéder au BIOS. Appuyez sur la

touche d'accès au BIOS. Au démarrage, enfoncez une touche particulière qui dépend de
l'ordinateur Selon la marque du BIOS il peut s'agir de la touche F2, de la touche F10, de la
touche DEL (sur les claviers français : "Suppr"), ou bien d'une des séquences de touche
suivantes :
 "Ctrl+Alt+Echap" ou ;
 touche "F1" ou ;
 "Ctrl+Alt+S" ou ;
 Ctrl+Alt+Ins ;

 autres...
En effet, la touche diffère suivant le modèle de votre carte mère. Si aucune information ne
S’affiche sur l'écran, il faut donc vous reporter à la documentation de votre carte mère.
Le BIOS étant peut-être réinitialisé, tous vos réglages auront disparu, il faudra donc régler à nouveau
l'horloge, l'ordre de démarrage, la régulation de la ventilation…
2. METHODE DE COURT-CIRCUIT DU CAVALIER DE RÉINITIALISATION
Cette méthode se déroule comme suite :
 Débranchez votre ordinateur. Ouvrez l'unité centrale

sans avoir oublié de vous être mis à la terre. Pour le
démontage de l'unité centrale, reportez-vous à la méthode
précédente
 Repérez le cavalier de réinitialisation du BIOS. Son

corps est en plastique et présente deux broches. Il n'est
jamais très loin de la batterie CMOS. Si vous ne le trouvez
pas, faites une petite recherche sur Internet avec la référence de votre ordinateur ou
reportez-vous à la documentation de votre ordinateur ou de votre carte mère.
 Changez le cavalier de place. En général, le cavalier est

installé sur deux des trois broches disponibles. Pour une
réinitialisation du mot de passe, il suffit de retirer le cavalier
des deux broches sur lequel il est fixé et de le mettre sur la
broche voisine.

 Attendez une trentaine de secondes. C'est le temps nécessaire

pour que le BIOS remarque le changement de position du
cavalier et peut-être supprime le mot de passe.
 Remettez le cavalier dans sa position initiale. Au bout de
ces trente secondes, retirez le cavalier des broches sur
lesquelles il se trouve et remettez-le sur les deux premières
broches.
 Fermez le boitier et rebranchez tout.
 Rallumez votre ordinateur et accédez au BIOS.

Le BIOS ayant été réinitialisé, tous vos réglages auront disparu, il faut donc régler à nouveau
l’horloge, l'ordre de démarrage, la régulation de la ventilation…. Toutefois, si le bios présente toujours
quelques défauts comme la reconnaissance des matériels vous pouvez procéder à la mise à jour
B. METHODE DE RECUPERATION EN LIGNE
Avant de faire recours à la programmation, de la mémoire flash nous devons utiliser une
méthode généralement utiliser pour la récupération des mots de passes BIOS des ordinateurs
bloqué sur celui-ci : cette méthode est appelé méthode de récupération en ligne. Pour réussir à
réaliser cette étape, nous devons suivre les étapes suivantes :
 Allumer votre ordinateur : accédez au BIOS, puis entrez trois fois de suite un mauvais mot
de passe, le BIOS génèrera un code que vous allez utiliser en vous rendant un site donné.
 Notez la référence du code : le code en question comporte des chiffres et des lettres ;
 Utilisez un site internet de génération de mot de passe BIOS : grâce à un navigateur internet,
saisissez dans la zone de recherche bios-pw-org
 Entrez le code précédemment relevé : saisissez le code qui a été générer par le BIOS lors
de vos trois essais dans le site puis cliquez sur le bouton bleu Get password, le site gêner
automatiquement les différents mots de passes qui vous permettra d’avoir accès au BIOS

 Redémarrez l’ordinateur bloqué : Essayer chacun des mots de passe, vous seriez bloqué a
trois essaie erroné, il est possible qu’un mot de passe marche. Il ne faut pas être absolument
sure.
 Modifiez le mot de passe dans les réglages du BIOS : ici il suffit d’entré dans le setup du
BIOS et faire la modification du mot de passe dans l’onglet sécurité ou encore faire la
restauration d’usine du BIOS
AVANTAGES
Nous pouvons citer:

 Amélioration des performances du système ;
 Résolutions des problèmes de compatibilité matérielle ;
 Correction des bugs (problèmes de démarrage, les plantages système, problèmes
de compatibilité avec certains périphériques…) et les vulnérabilités de sécurité
 Amélioration de la stabilité du système ;
 Ajout de nouvelles fonctionnalités et de supports matériels ;
 Prise en charge des dernières normes et technologies ;
 Déblocage et restauration d’usine du BIOS ;
Accès à toutes les fonctionnalités BIOS.
INCONVENIENTS
Nous pouvons avoir :
 Risque d’endommager la carte mère du PC en cas de mauvaise manipulation ;

 Pertes de fonctionnalités ou de paramètres personnalisés ;
 Classer l’ordinateur dû Absence du programme en ligne ;
 Nombre de programmation limite pour une mémoire flash ;

V. REPROGRAMMATION DE LA MEMOIRE BIOS A PARTIR D’UN

REPROGRAMMEUR (CAS D’UN CH341 PRO)
A. CONNAISSANCE DES DIFFERENTES MEMOIRES FLASH
Une mémoire flash ou encore EEPROM est une mémoire électronique non volatile (morte) qui
peut être effacé et réécrite. Elle est utilisée pour enregistrer des informations qui ne doivent par être
perdues lorsque l’appareil qui les contient n’est plus alimenté en électricité. Il est utilisé pour le
stockage de code d’exécution (firmware d’un appareil électronique, le BIOS d’un ordinateur, le
système d’exploitation d’un smartphone…). Par ailleurs, les mémoires flash utilisé pour mémoriser
les BIOS font partir de la catégorie SPI NOR (Serial Peripheral Interface).
Brochages:
1. CSI (Chip Select Input) Entrée de sélection de puce

2. DO I/O (Data Output) Sortie de données
3. WP I/O (Write Protect Input) entrée de protection en écriture
4. GND Ground Masse
5. DI I/O (Data Input) Entrée de données
6. CLKI (Serial Clock Input) Entrée d'horloge série
7. HOLD I/O (Hold Input) Entrée de maintien
8. VCC (Power Supply) Alimentation
Dans catégorie des SPI NOR on rencontre :
- AMIC : Corporation internationale de mémoires avancées

- ATMEL: Microcontrôleurs à technologie avancée
- FM : Fujitsu Microélectroniques (pas de traduction spécifique)

- INTEL: Électronique intégrée

- ISSI: Solution intégrée en silicium
- MACRONIX: Macronix International Co., Ltd. (pas de traduction spécifique)
- PCT: Technologies de performance
- PMC: Corporation de microélectronique PowerPC
- SST : Technologie de stockage en silicium
- WINBOND : Winbond Electronics Corporation (pas de traduction spécifique)
- XTX : Boîtier quadri-plat à plage de température étendue
- ZBIT : Technologie d'interface à retournement de bus nul
B. CONNAISSANCE DU PROGAMMEUR CH341 PRO
Etant un matériel ou Hardware conçu pour la reprogrammation des mémoires BIOS, le

CH341 Pro nous donne la possibilité de récupérer notre mémoire dans le cas où celui-ci rencontre
des problèmes. L’image ci-dessous montre la présentation du programmeur et ces accessoires :
PROGRAMMEUR CH341 ET CES ACCESOIRES

L’utilisation de ce matériel se fait toujours à partir d’un logiciel. Il existe plusieurs logiciels de
programmation de la mémoire bios mais le plus facile à utiliser est le logiciel NeoProgrammer
C. CONNAISSANCE DU LOGICIEL DU CH341 Pro

(NeoProgrammer)
Etant un software conçu pour être compatible avec le CH341 Pro, le NeoProgammer est un
logiciel pouvant permettre à l’utilisateur de faire des interventions sur le fimware du BIOS grâce
au CH341 Pro. Par ailleurs, son interface se présente comme l’indique l’image ci-dessous :
L’utilisation du matériel et de ce logiciel nous pouvons alors posséder à la

reprogrammation de la mémoire flash du BIOS d’un ordinateur

D. REPROGRAMMATION D’UNE MEMOIRE FLASH (CAS D’UN

ORDINATEUR DESKTOP FUJITSU)
Pour une bonne reprogrammation d’une mémoire flash, nous devons au préalable connaitre
l’interface du logiciel
Non du logiciel
Elements de
manipulation Onglet de travail
Indicateur noms Interface d’affichage du

de la memoire programme BIOS
Guide d’utilisateur
Sauvegardé le Programmer la Interroger la Annuler

programme memoire flash Verification memoire une
de effacement flash opération
Parcourir le pc Verification Retirer la protection

Lecture de la Effacer la de la
memoire memoire flash memoire
flash flash
Il faudra aussi connaitre les parties du programmeur CH341 Pro. Nous avons:

Fermoir d’accessoires
Emplacement des
accessoires 24X et 25X
Bout USB
Prenons par exemple une machine FUJITSU SIEMENS bloquée sur BIOS (mot de passe).
Dans la suite, nous verrons comment débloquer celui-ci avec le programmeur CH341 Pro.
Les étapes suivantes montres le déblocage complet d’un BIOS jusqu’à sa réutilisation :
 Assurons-nous que le PC bloqué est débranché et ne garde aucune tension puis ouvrons le
capot ;
 Enlevons la carte mère du PC ;
 En suite identifions l’emplacement de la mémoire flash
(généralement suitée à côté de la pile CMOS) où est insérer le
fimware BIOS ;
 Puis à l’aide d’une station, enlevons la mémoire de la carte
mère ;
 Après avoir laissé refroidir, à l’aide d’une pincette, prendre la
mémoire et mettre dans l’accessoire du CH341 Pro puis poser
sur le programmeur en fonction de la puce qu’on a en face de
nous. Puis bloquer avec le fermoir d’accessoire;

 De plus, utiliser un ordinateur où le software du CH341 Pro

est installer (programme NeoProgrammer, et les pilotes et
drives) ouvrir le logiciel en question ;
 Connecter le CH341 comportant la mémoire flash sur un

connecteur USB ;
 Puis aller dans les éléments de manipulation du logiciel cliquer sur détecter Chip ;
 En suite toujours dans les éléments de manipulation du logiciel cliqué sur Lecture IC ;
 Lorsque cela a été faite, procéder à une suppression du programme en cliquant sur
supprimer IC ;
 Puis, procéder à une nouvelle lecture en cliquant sur Lecture IC ;
 Pour copier un nouveau programme dans la mémoire flash, dans les éléments de
manipulation et cliquer sur l’icône ayant une forme de dossier ;
 Ensuite, en parcourant chercher l’emplacement du fichier BIOS compatible a votre
ordinateur puis ouvrez le ;
 Et cliquer sur programmer IC pour procéder à une reprogrammation de la mémoire flash.

Après la programmation terminer, procéder à une nouvelle lecture en Cliquant sur Lecture
IC ;

 Lorsque cela a été faite, déconnecter le programmeur de

l’ordinateur, et enlever le mémoire à l’intérieur de
l’accessoire du CH341 Pro ;
 Reprendre la carte mère précédente et ressouder la
mémoire flash en respectant son sens d’orientation
précèdent grâce au détrompeur ;
 Laisser refroidir, puis reconnecter les périphériques de la
carte mère et périphérique ;
 Puis démarrer l’ordinateur.
AVANT APRÈS
Si toutes ces étapes ont été respectées à la lettre, votre BIOS sera reprogrammé avec succès.
NB : nous pouvons aussi procéder à une suppression simple du mot de passe dans le programme
sans toutefois changer le programme de la mémoire (suppression d’IC et programmation d’IC) en
utilisant l’option suppression de la protection qui se trouve dans les éléments de manipulation

PARTIE IV
REMARQUES ET SUGGESTIONS

REMARQUES
Le travail en entreprise dépend de plusieurs facteurs tels que le professionnalisme du
personnel, l’abnégation au travail de son personnel et aussi l’environnement de travail. Durant
notre formation de notre stage, nous avons faire des remarques positives comme négatives.
Remarques positives à l’institut

 Le professionnalisme du personnel ;
 La propreté de l’environnement scolaire ;
 L’institut offre des formations de hautes qualités
 La formation théorique est accompagnée de la pratique
 Le respect des étudiants par le corps enseignants et vice versa ;
 Intervention régulière sur le terrain.
Remarques négatives à l’institut
La remarque négative que nous avons faite à l’institut supérieur des arts et métiers est l’instabilité
de la connexion internet et l’erreur du début des cours.
Remarques positives au lieu du stage
 L’honnêteté du personnel;
 Le respect des clients;
 La libre communication entre le directeur et les stagiaires ;
 La vente d’appareils et équipements informatiques de très bonnes qualités.
Remarques négatives au lieu du stage

Les remarques négatives que nous avons faites au lieu de stage :
 Le manque d’organisation;
 Le manque d’employé au sein de la structure ;
 Pas d’extincteur de feux en cas d’incendie ;
 Pas de trousse médicale pour les premiers soins en cas d’accident.
SUGGESTIONS
Vu les remarques négatives, nous avons effectué des propositions dans le sens d’améliorer les
choses.
Suggestions au Centre de formation

 L’Université du plateau doit améliorer la qualité de son réseau internet afin de permettre
aux étudiants de mieux mener leur recherche au sein de la structure ;
 Et de réglé l’heure des débuts des cours afin de couvrir les programmes rapidement ;
Suggestions au lieu du stage
 Au niveau de l’entreprise BEST COMPUTER, je propose que le directeur revoir

l’organisation de sa structure en mettant de l’ordre ;
 Augmenter les employés dans la structure ;
 Trouver un extincteur de feux et une trousse médicale pour la sécurité du personnel et des
clients.

CONCLUSION
Arrivé au terme de notre travail, nous sortons confiant des connaissances que nous avons
acquises tant bien dans notre centre de formation que dans notre lieu de stage. Pour ce fait, nous
avons évoqué dans notre présentation l’entreprise qui nous a hébergées pour notre stage, ensuite
nous avons donné l’importance du stage pour l’étudiant et en fin nous avons présenté notre thème
qui est la maintenance informatique, tout ceci sans toutefois oublier les remarques et suggestions
gage d’une évolution humaine. Désormais, nous pouvons dire sans risque de se tromper que nous
sommes des maintenanciers. Pour cela nous disons grandement merci à tous ceux qui nous ont
permis d’acquérir toutes ces connaissances. Il est important de rappeler à quel point la maintenance
informatique occupe désormais une place de choix dans notre pays le Cameroun.

BIBLIOGRAPHIE
Arrivé à la fin de notre rapport, nous avons eu a sollicité plusieurs plateformes et personnes
afin que notre document soir plus explicite. Nous avons :
Google
Pic Click FR https://picclick.fr/Winbond-W25X40CLSNIG-TUBE-SPI-4Mbit-
Flash-Memory-Chip-8-Pin-142889454434.html;
eBay https://www.befr.ebay.be/itm/CH341A-USB-Programmer-24-25-
SeriesMX25L6406E-MacBook-Pro-BIOS-EEPROM-FLASH-UK-/262731801596;
Alisaler.com bios-pw-
org
Hewlett-Packard https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_4245911-
417945716#:~:text=Allumez%20l'ordinateur%20et%20appuyez,jour%20du%20BI
OS%20 est%20disponible.
WikiHow https://fr.wikihow.com/r%C3%A9initialiser-le-BIOS-de-votre-PC
Win3X.Org http://www.win3x.org/win3board/viewtopic.php?t=18130
 Telegram
Luzia (intelligence artificielle)
 Connaissances de l’encadreur académique, professionnelle et personnelles

ANNEXES
1. PLAN DE LOCALISATION DE BEST COMPUTER

Figure 2 : Plan de localisation
Papet
erie
NO
Stat
ion
To
ETS
BEST
COM
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Venant De PK8

TABLE DES MATIERES

SOMMAIRE……………………………………………………………………………………………………………....i
EPIGRAPHIE ................................................................................................................................... ii
DEDICACE ..................................................................................................................................... iii
REMERCIEMENTS .........................................................................................................................iv
AVANT-PROPOS ............................................................................................................................. v
LISTE DES ABREVIATIONS..........................................................................................................vi
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................... vii
RESUME ........................................................................................................................................... x
ABSTRACT......................................................................................................................................xi
INTRODUCTION GÉNÉRALE ........................................................................................................ 1
PARTIE I : ......................................................................................................................................... 2
PRÉSENTATION DE L’ETABLISSEMENT .................................................................................... 2
BEST COMPUTER ........................................................................................................................... 2
I. Présentation de l’entreprise ............................................................................................................. 4
Tableau 2 : FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ETS BEST COMPUTER. ...................4
I-1) IMPLANTATION DE BEST COMPUTER ..............................................................5
I-2) ORGANISATION ET RESOURCES FONCTIONNELLES DE BEST

COMPUTER ...................................................................................................................5
I-2-1/ ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE ....................................................5
I-2-2/ RESSOURCES FONCTIONNELLES DE L’ENTREPRISE ........................5

2. Enumération des services offerts .................................................................................................... 6
PARTIE II :........................................................................................................................................ 7

DÉROULEMENT DU STAGE .......................................................................................................... 7
II-1- L’ACCUEIL ............................................................................................................8
II-2- INTEGRATION .....................................................................................................8
II-3- JOURNAL DE BORD .............................................................................................8

1. Importance du stage...................................................................................................................... 15
2. Taches effectuées pendant le stage ................................................................................................ 15
3. Nouvelles connaissances acquises ................................................................................................ 16
PARTIE III : .................................................................................................................................... 17
LA MAINTENANCE INFORMATIQUE : ...................................................................................... 17
REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS D’UN PC FIJITSU SIEMENS ....................... 17
Qu’est-ce que la maintenance informatique ?.................................................................................... 18
INTRODUCTION............................................................................................................................ 19
I. SYNOPTIQUE DU FONCTIONNEMENT D’UN ORDINATEUR. ............................................. 21
II. PRESENTATION DES DIFFERENTS BIOS ........................................................................... 22
1. LOGOS ET INTERFACES BIOS ................................................................................................ 22
III. LES PROBLEMES ET SOLUTIONS QUE RENCONTRE LE BIOS ........................................ 23
IV. INTERVENTIONS SUR LE BIOS POUR LA RESOLUTION DE QUELQUES BUGS ........... 24
A. LA RÉINITIALISATION DU BIOS ........................................................................................... 24
1. METHODE DE RÉINITIALISATION......................................................................................... 25
2. METHODE DE COURT-CIRCUIT DU CAVALIER DE RÉINITIALISATION ..... 27

B. METHODE DE RECUPERATION EN LIGNE .......................................................................... 28
AVANTAGES ............................................................................................................... 29
INCONVENIENTS ....................................................................................................... 29

V. REPROGRAMMATION DE LA MEMOIRE BIOS A PARTIR D’UN

REPROGRAMMEUR (CAS D’UN CH341 PRO) ........................................................................... 30
A. CONNAISSANCE DES DIFFERENTES MEMOIRES FLASH ................................................. 30
B. CONNAISSANCE DU PROGAMMEUR CH341 PRO ............................................................... 31
C. CONNAISSANCE DU LOGICIEL DU CH341 Pro (NeoProgrammer) ....................................... 32
D. REPROGRAMMATION D’UNE MEMOIRE FLASH (CAS D’UN ORDINATEUR

DESKTOP FUJITSU) ...................................................................................................................... 33
PARTIE IV ...................................................................................................................................... 37
REMARQUES ET SUGGESTIONS ................................................................................................ 37
REMARQUES ................................................................................................................................. 38
SUGGESTIONS .............................................................................................................................. 39
CONCLUSION ................................................................................................................................ 40
BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................... 41
1. PLAN DE LOCALISATION DE BEST COMPUTER ................................................................. 42
TABLE DES MATIERRES…..…………………………………………………………43

Rapport Franck P

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MAINTENANCE INFORMATIQUE : REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS D’UN PC

DEDICACE ..................................................................................................................................... iii

LISTE DES ABREVIATIONS..........................................................................................................vi

LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................... vii

INTRODUCTION GÉNÉRALE ........................................................................................................ 1

PRÉSENTATION DE L’ETABLISSEMENT .................................................................................... 2

BEST COMPUTER ........................................................................................................................... 2

DÉROULEMENT DU STAGE .......................................................................................................... 7

PARTIE III : .................................................................................................................................... 17

LA MAINTENANCE INFORMATIQUE : ...................................................................................... 17

REPROGRAMMATION D’UNE MÉMOIRE BIOS D’UN PC FIJITSU SIEMENS ....................... 17

REMARQUES ET SUGGESTIONS ................................................................................................ 37

TABLE DES MATIERRES……………………………………………………………………...…43

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky i

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky ii

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky iii

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky iv

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky v

LISTE DES ABREVIATIONS

BTS : Brevet de technicien supérieur

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky vi

LISTE DES TABLEAUX ET

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky vii

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky viii

4. ECOLE D’HOTELERI ET RESTAURATION

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky ix

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky x

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky xi

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 1

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 2

Chef du Chef du Chef du

Chef d’équipe Chef d’équipe Chef d’équipe

Equipe des Equipe Equipe des

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 3

Tableau 2 : FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ETS BEST COMPUTER.

Siege social DOUALA (face de la station TOTAL

Date de création 2011

Statut juridique ETS

Numéro du contribuable P018000478951T

Capital social 30 000 000 FCFA

Nom du promoteur Mr. TENE VALOIR

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 4

I-1) IMPLANTATION DE BEST COMPUTER

L’ETS BEST COMPUTER dispose de :

I-2) ORGANISATION ET RESOURCES FONCTIONNELLES DE BEST COMPUTER

I-2-1/ ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE

 Département Informatique : qui s’occupe des réparations de type informatique (software et

 Département frigorifique : qui assure la réparation des frigos.

I-2-2/ RESSOURCES FONCTIONNELLES DE L’ENTREPRISE

Elles sont divisées en trois grandes catégories :

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 5

c) Les ressources financières

2. Enumération des services offerts

 Vente d’appareils électroniques importés;

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 6

Rédigé et présenté par NGUIFFO KUATE Franky 7

La première semaine fut consacrée à l’observation de la méthodologie de travail, de la maitrise

II-3- JOURNAL DE BORD