PRÉPARER

SON ENTRETIEN
ORAL

QUESTIONS À
PRÉPARER &
MISES EN
PRATIQUES

PHIL TEAM
 INTRODUCTION

Qui que vous soyez, quelle que soit votre

confiance en vous, il est juste de dire que la
grande majorité des gens se sentent au moins un
peu angoisser à l'idée d'assister à un entretien.

Mais, cela ne doit pas nécessairement pas être le

cas. Lorsque vous assistez à un entretien,
La confiance peut vous être d'une grande aide,
même si vous faites semblant !

Ici, nous allons donner vous quelques conseils

de premier ordre pour les entretiens, qui non
seulement vous aideront à projeter en vous la
confiance, mais aussi augmenteront
considérablement votre les chances de faire
carrière dans les forces armées.

Commençons par les choses fondamentales que

vous devez savoir avant de vous présenter à un
entretien.
Connaître votre rôle

Vous devez comprendre exactement les qualités

que les examinateurs recherchent chez le
candidat retenu, et adaptez vos réponses en
conséquence.

Vous pouvez être interrogé sur votre

connaissance du poste. Donc, s'assurer que
vous comprenez exactement ce qui vous sera
demandé, et même prendre des mesures pour
essayer d'améliorer vos compétences avant de
se présenter à l'entretien.

Rechercher l'entreprise

Les forces armées veulent savoir que vous avez

fait vos recherches - non seulement cela montre
le dévouement et la passion, mais elle démontre
également que vous êtes réellement impliqué et
intéressé par une carrière dans les forces
armées plutôt que juste "trouver un emploi". Faire
des recherches sur la force, et montrer qu'il y a
des aspects particuliers qui vous touchent,
vous aidera grandement à faire bonne
impression.
Votre tenu est importante

Même si les vêtements ont évolués, la

formalité de l'entretien reste.
Pour cette raison, vous devez vous
présenter sérieusement et cela passe par
une tenue sombre, propre et correct.
Pour ceux qui porterait des tatouage,
piercings, boucle d'oreille : cachez et
enlever ce que vous pouvez.
Les questions à se poser

Les questions qui vous seront posées lors de

l'entretien seront approximativement les
suivantes :

- Les raisons pour lesquelles vous souhaitez

rejoindre l'armée et pourquoi vous avez choisi ce
régiment plutôt qu'un autre.

- Pourquoi vous souhaitez devenir [insérer le

rôle] et quelles sont les compétences, les
qualités et l'expérience que vous possédez et qui
vous permettraient vous aider à devenir un
[insérer le rôle] compétent.

- Le choix de carrière qui vous intéresse le plus,

la raison de ce choix.

- Quelles sont les informations dont vous

disposez déjà sur le régiment, son histoire, son
mode de fonctionnement et sa formation.

- Des informations relatives à vos loisirs et à vos

centres d'intérêt, y compris les activités sportives
ou d'équipe.
- Toutes les responsabilités personnelles que
vous avez actuellement à la maison, dans vos
études ou au travail.

- Des questions sur votre capacité à travailler en

équipe, votre potentiel de leadership, votre
confiance en vous, votre résistance, la
planification, l'organisation,

- Vos compétences en matière de

communication, la manière dont vous acquérez
de nouvelles compétences ou informations et le
développement personnel.

- Des informations sur votre famille et votre

partenaire et sur ce qu'ils pensent de votre
adhésion.

- Votre expérience professionnelle et vos études.

- Votre stabilité émotionnelle et votre maturité.

- Votre dynamisme et votre détermination à

réussir.

- Votre réaction positive à un environnement

discipliné et aux personnes en position d'autorité.
Développer vos compétences

Certaines compétences de base sont

essentiellement un ensemble de
comportements dont les candidats doivent
faire preuve pour réussir le processus de
sélection.

COMPÉTENCE DE BASE : RÉSILIENCE

Il vous sera peut-être demandé de décrire vos
préparations physiques. Vous devez démontrer
que vous comprenez les défis que représente le
service dans les forces armées et comment vous
avez géré la pression dans le passé.

COMPÉTENCE DE BASE : RÉSOLUTION DE

PROBLÈMES
Il devra s'agir d'un exemple assez récent de cas
où vous avez dû résoudre un problème et fournir
des détails sur la manière dont vous avez résolu
le problème et quel en a été le résultat. Des
exemples peuvent être tirés de n'importe quelle
activité à laquelle vous participez, y compris le
travail.
COMPÉTENCE DE BASE : PLANIFICATION ET
ORGANISATION
Un événement ou une activité récente que vous
avez organisé ou planifié. C'est un élément
fondamental de toute rôle au sein des forces
armées.

COMPÉTENCE DE BASE : APPRENDRE

Vous devez avoir une bonne compréhension du
milieu et du travail que vous voulez faire pendant
votre service, notamment les conditions de
service, la formation, les rôles et les raisons pour
lesquelles vous êtes attiré par cette branche en
général et à l'emploi ou au parcours
professionnel que vous avez choisi. On peut
également vous demander si vous aimez
apprendre des choses et ce que vous avez fait
récemment pour vous développer ou vous
améliorer.
COMPÉTENCE DE BASE : PLANIFICATION ET
ORGANISATION
Un événement ou une activité récente que vous
avez organisé ou planifié. C'est un élément
fondamental de toute rôle au sein des forces
armées. Exemple de question : "Si je te demande
d'ouvrir ton sac, je vais le trouvé comment ?"

COMPÉTENCE DE BASE : COMMUNICATION

Celle-ci sera évaluée tout au long de l'entretien
Indiquez ci-dessous les compétences de base
qui seront évaluées et les expériences que vous
avez vécues qui démontrent cette compétence.

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :
Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :

Compétence de base :

Expérience :
Questions basées sur les compétences

Les questions axées sur vos qualités sont

spécifiquement orientées sur les compétences
requises pour le poste, et vous demandent
généralement de faire une démonstration lorsque
vous avez utilisé ou manifesté ce comportement
dans le passé.

Par exemple : Parlez-nous d'une occasion où

vous avez utilisé vos compétences en matière de
communication pour résoudre un problème.
En répondant à cette question, vous devez être
en mesure de vous rappeler une période de votre
carrière professionnelle/personnelle où vous
avez été capables de résoudre un problème, en
utilisant principalement vos compétences en
matière de communication.

Bien que cela devrait être assez facile,

la façon dont vous structurez réellement votre
réponse est un peu plus délicate.

Souvent, les gens se lancent simplement dans

une réponse très longue sans vraiment réfléchir
à la façon dont la réponse devrait être structurée,
et comment une réponse non structurée sera
perçue par l'évaluateur.
Pensez-y de cette façon : vous voulez que les
évaluateurs comprennent clairement votre
réponse, et pour voir tous les bons points. La
meilleure façon d'y parvenir est de structurer
votre explication en une réponse
compréhensible.

Pour cela, vous allez utiliser la méthode STAR.

La méthode STAR est la plus efficace pour

préparer les réponses aux questions d'un
entretien.

Elle garantit essentiellement que vos réponses

aux questions de l'entretien suivent une
séquence concise et logique, et
et que vous couvrez tous les domaines
possibles.
SITUATION -
Expliquez quelle était la situation et qui d'autre
était impliqué. Il doit s'agir d'une explication
complète afin que le recruteur comprenne
parfaitement ce que vous essayez d'expliquer.

TÂCHE -
Vous expliquez ensuite en quoi consistait la
tâche. Il s'agira essentiellement d'une explication
de ce qui devait être fait et par qui.

ACTION -
Vous pouvez ensuite passer à l'étape suivante et
expliquer quelle action vous avez spécifiquement
entreprise, et aussi quelle action que d'autres
personnes ont entreprises.

RÉSULTAT -
Enfin, expliquez quel a été le résultat suite à vos
actions. Il est important de s'assurer que
le résultat a été positif, grâce à vos actions.
"Parlez-nous d'une occasion où vous avez
utilisé vos compétences en matière de
communication pour résoudre un problème."

EXEMPLE DE RÉPONSE

Dans mon ancien poste de vendeur dans un

magasin d'informatique, j'ai dû utiliser mon
l'expertise technique à plusieurs reprises.
Un client était venu dans le magasin, pour se
plaindre que l'ordinateur portable qu'il nous avait
apporté deux mois plus tôt, avait planté.
Le client n'avait pas de garantie sur cet
ordinateur portable. Mon collègue, qui était
nouveau, a été affecté avec le client.

Malheureusement, mon collègue a fait une

erreur, ce qui a provoqué la colère du client. Il a
été très impoli envers le client, et a fait preuve
d'une très mauvaise maîtrise de lui-même.
Après être intervenu pour désamorcer la
situation, je me suis excusé au nom du magasin
et j'ai proposé au client de recevoir un
remboursement complet ou un ordinateur
portable de remplacement : il semblait satisfait.
Une fois que le client était parti, j'ai pris mon
collègue à part.

Il était extrêmement bouleversé par l'incident, et il

avait le sentiment d'avoir laissé tomber nos
employeurs. J'ai essayé de rester positif et l'ai
encouragé à ne pas se sentir coupable mais
plutôt de s'améliorer et fournir un excellent
niveau de service la prochaine fois.

J'ai découvert que mon collègue n'avait jamais

été confronté à des clients avant, et c'est
probablement la raison de sa mauvaise
communication. Je lui ai immédiatement expliqué
pourquoi le service client est si essentiel.

Je lui ai dit qu'il était un représentant du magasin,

et que la réputation du magasin serait ternie par
un tel comportement.
J'ai également expliqué que nous avons le devoir
envers les clients d'être polis et respectueux à
tout moment, même si nous ne sommes pas
d'accord avec ce que dit le client.

Enfin, je l'ai rassuré en lui disant que j'avais

confiance en sa capacité à faire le travail et que
je serais toujours là pour l'aider
s'il avait besoin de conseils. Suite à cet incident,
j'ai constaté une nette amélioration du
comportement de mon collègue.
TECHNIQUE D'ENTRETIEN

La différence entre la personne retenue et celle

refusée peut souvent se résumer à l'ensemble de
leur entretien technique. Voici, selon nous, les
différences entre un bon candidat et un mauvais
candidat.

UN BON CANDIDAT

Un bon candidat est une personne qui a pris le

temps de se préparer. Il a fait des recherches à
la fois sur le régiment visé son potentiel rôle futur
en son sein.

Il peux ne pas connaître tous les détails sur la

force, mais il sera clair qu'il a fait un effort pour
découvrir des faits importants.

Il sera confiant, mais pas trop. Dès qu'ils entrent

dans la salle d'entretien, ils sont polis et courtois
et s'assoient uniquement lorsqu'il est invité à le
faire.

Pendant toute la durée de l'entretien, ils

s'assoient droit sur la chaise et communique de
manière positive. S'il ne connait pas la réponse à
une question, il le dit.
UN MAUVAIS CANDIDAT

Un mauvais candidat peut être n'importe quelle

combinaison des éléments suivants. Il sera en
retard pour l'entretien ou oubliera même de se
présenter.

Il aura fait peu d'efforts pour s'habiller

correctement et il n'aura effectué peu voir aucune
préparation en amont. Lorsqu'on leur pose des
questions sur le rôle ou la force qu'il cherche à
intégrer, il n'a que peu ou pas de connaissance.

Tout au long de l'entretien, il ne semblera pas

très enthousiastes à l'égard de l'ensemble du
processus et donnera l'impression qu'ils
souhaitent que l'entretien se termine le plus
rapidement possible.

Pendant qu'il est assis sur la chaise d'entretien, il

s'affaisse et remue.
QUESTIONS D'ENTRETIEN COMMUNES

L'une des meilleures façons de se préparer à un

entretien est de savoir quelles questions vont
être posées, et comment vous pouvez y
répondre.

Bien que vous ne puissiez pas exactement

prévoir toutes les questions d'un entretien, il est
presque certain qu'au moins une ou deux des
questions d'entretien communes suivantes
figureront dans votre entretien.

Utilisez les espaces ci-dessous pour préparer

vos réponses.
- QU'EST-CE QUI VOUS A POUSSÉ À
POSTULER POUR CE POSTE ?

- QUELS SONT VOS POINTS FORTS ?

- QUELS SONT VOS POINTS FAIBLES ?

- QUELLE EST LA RÉALISATION DONT VOUS

ÊTES LE PLUS FIER ?
- DÉCRIVEZ-VOUS.

- PARLEZ-MOI D'UNE FOIS OÙ VOUS ÊTES

ALLÉ AU-DELÀ DE CE QUI ÉTAIT
NÉCESSAIRE DANS VOTRE TRAVAIL.

- PARLEZ-MOI D'UN MOMENT OÙ VOUS

AVEZ DÛ FAIRE FACE À UNE SITUATION
DIFFICILE
- DÉCRIVEZ UN MOMENT OÙ VOUS AVEZ
FAIT UNE ERREUR.

- DITES-NOUS CE QUE VOUS SAVEZ DE

L'ARMÉE/LA MARINE...

- QUELS SONT VOS OBJECTIFS DE

CARRIÈRE ?

- QU'EST-CE QUI VOUS MOTIVE ?

- ÊTES-VOUS UN LEADER OU UN SUIVEUR ?

- ÊTES-VOUS PRÊT À VOYAGER OU À VOUS

DÉPLACER ?

- QU'EST-CE QUE VOTRE ANCIEN PATRON

AIMERAIT QUE VOUS AMÉLIORIEZ ?

- DITES-MOI QUELQUE CHOSE QUI VOUS

MET MAL À L'AISE.
- QUELS SONT VOS HOBBIES ?

- À QUI AVEZ-VOUS PARLÉ D'UNE

CARRIÈRE DANS L'ARMÉE, LA MARINE..?

- Y A-T-IL DES INCONVÉNIENTS À VOUS

ENGAGER ?

- QUE PENSENT VOTRE FAMILLE ET VOS

AMIS DE VOTRE ENGAGEMENT ?
- QUELLES SONT LES QUALITÉS REQUISES
POUR DEVENIR [...] ?

- COMBIEN DE VISITES AVEZ-VOUS

EFFECTUÉES AU CIRFA ?

- AVEZ-VOUS DÉJÀ VOYAGÉ ? SI OUI, OÙ

ÊTES-VOUS ALLÉ ET QU'AVEZ-VOUS
RETIRÉ DE CETTE EXPÉRIENCE ?
- QUE FERIEZ-VOUS SI UN MEMBRE DE
VOTRE ÉQUIPE NE FAISAIT PAS SON
TRAVAIL ?

- QU'AVEZ-VOUS FAIT POUR VOUS

PRÉPARER ET PARLEZ-MOI DE
VOTRE ACTIVITÉ PHYSIQUE QUOTIDIENNE ?

- QUELLES SONT LES QUESTIONS QUE J'AI

MANQUÉES ?
- QUELLES QUESTIONS SOUHAITEZ-VOUS
NOUS POSER ? *SUGGESTIONS À LA PAGE
10

- DONNEZ UN EXEMPLE DE CAS OÙ VOUS

AVEZ DÛ PRENDRE UNE DÉCISION
DIFFICILE MALGRÉ LA PRESSION EXERCÉE
PAR D'AUTRES LES GENS.

- QUELLE PARTIE DE VOTRE FORMATION

PENSEZ-VOUS TROUVER LA PLUS DIFFICILE
ET QU'AVEZ-VOUS FAIT POUR VOUS Y
PRÉPARER ?
QUESTIONS D'ENTRETIEN DIFFICILES
En fonction du régiment pour lequel vous
postulez, vous pouvez également vous attendre
à ce que certaines de ces questions soient
difficiles. Si ces questions sont si difficiles, c'est
parce qu'elles sont conçues pour vous faire
réfléchir, sur vous et votre propre expérience.

- PARLEZ-MOI D'UNE ÉPOQUE OÙ VOUS NE

VOUS ENTENDIEZ PAS AVEC UN COLLÈGUE
DE TRAVAIL ?

- DANS QUEL DOMAINE AVEZ-VOUS DÛ

APPORTER DES AMÉLIORATIONS LORS DE
VOTRE DERNIÈRE ÉVALUATION ?
- DÉCRIVEZ UN MOMENT OÙ VOUS AVEZ
CHANGÉ VOTRE FAÇON DE FAIRE ?

- COMMENT PENSEZ-VOUS QUE VOS

COLLÈGUES VOUS DÉCRIRAIENT, EN BIEN
ET EN MAL ?

- DÉCRIVEZ UN MOMENT OÙ VOUS AVEZ

ÉCHOUÉ EN TRAVAILLANT EN ÉQUIPE ?
- POURQUOI VOULEZ-VOUS QUITTER VOTRE
EMPLOI ACTUEL ?

- OÙ VOUS VOYEZ-VOUS DANS 5 ANS ?

- QUELLE EST LA CHOSE LA PLUS DIFFICILE

QUE VOUS AYEZ JAMAIS FAITE AU TRAVAIL
?
- QUELLE EST LA PLUS GRANDE ERREUR
QUE VOUS AYEZ JAMAIS COMMISE ?

- COMMENT GÉREZ-VOUS LE STRESS ?

- QUEL EST VOTRE PLUS GRAND REGRET

DANS LA VIE ?
POSER DES QUESTIONS

C'est un point auquel peu de gens réfléchissent

lors d'un entretien, mais qui peut faire une
énorme différence.

À la fin de l'entretien, les recruteurs vous

demanderont : "Avez-vous des questions" ?
Votre réponse a une plus grande influence sur le
résultat final de l'entretien que vous pouvez
supposer.

L'enquêteur ne vous pose pas seulement cette

question parce qu'il veut savoir si vous avez
besoin d'informations supplémentaires, c'est
aussi un bon moyen pour lui de mesurer votre
enthousiasme et votre intérêt pour le poste.

Si vous n'avez pas de questions, vous manquez

une occasion de montrer un niveau d'intérêt
supplémentaire pour le poste, et donc en vous
privant de la possibilité de faire bonne
impression.
D'autre part, il est également important de poser
le bon type de questions.

Pensez à 5 questions que vous voulez poser à la

fin de votre entretien, qui feront de vous
quelqu'un d'intéressé :

1.
2.
3.
4.
5.
CONCLUSION

L'objectif de se livre est de vous donner une idée

des questions qui vous attendent.

Cette introspection vous permettra également de

faire le point sur vos compétences actuelles, et
les axes d'amélioration qu'il vous reste à
travailler.

Malgré certaines questions très orientées, qui

demandent des réponses "précises", restez
honnêtes. Si vous mentez et que ça ne se
remarque pas tout de suite, sachez que ça ne
durera. Vous ne pourrez pas cacher certains
traits de votre personnalité longtemps.

Autant jouer carte sur table immédiatement. Si

les recruteurs vous refusent c'est qu'ils ont leurs
raisons, ne le prenez pas directement pour vous.

Certains postes nécessitent un profil particulier.

Bon recrutement à tous.

PHIL TEAM