COLLEGE MARIE ALBERT II ANNEE SCOLAIRE 

: 2021/2022
CLASSE : T ACC
Yaoundé DUREE:
DEPARTEMENT : ACC COEF : 5

Exercice n°1 :

On vous donne les informations ci - dessous concernant une étude de marché :

Le budget de l'enquête s'élève à 12 680 000
* Ventilation des charges relatives à une enquête
Éléments Montants Fixe (%) Variable (%)

Etude préliminaire 3 200 000 100

Confection d’un 45 000 100

questionnaire

Formation des enquêteurs 900 000 80 20

Salaire des enquêteurs 600 000 100

Dépouillement 1 000 000 70 30

Autres frais 2 000 000 100

Travail à faire
Déterminer la taille de l'échantillon

Exercice n° 2 :

Une entreprise veut réaliser une étude de marché. Des études précédentes ont montré
que 15% de personnes interrogées devenaient clientes de l'entreprise et rapportaient chacune
une marge bénéficiaire de 400 000 F. Sachant que les frais fixes de l'enquête s'élèvent à
45 000 000 F et que les charges variables par questionnaire s'élèvent à 50 000 F,
Calculer la taille de l'échantillon qui permet à l'entreprise de rentrer dans ses frais

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Exercice n°3 :

La Société Camerounaise de Confitures (SOCAMCO) fabrique et commercialise de la

confiture haut de gamme à base des jus de fruits naturels. Confrontée à de de nombreuses
difficultés d'ordre économique, elle voudrait faire une enquête par sondage dans la rue et à
domicile dont les informations sont les suivantes :

 ENQUÊTE A DOMICILE
- Budget de l'étude 50 000 000 FCFA
- Coût de revient d'un questionnaire : 40 000 FCFA
- Frais des enquêteurs : 12 000 000 FCFA
- Dépouillement et analyse de tous les questionnaires 16 000 000 FCFA
- Frais divers : 20 000 000 FCFA

 ENQUÊTE DANS LA RUE

- Budget de l'étude : 50 000 000 FCFA
- Coût de revient d'un questionnaire : 10 000 FCFA
- Frais des enquêteurs : 6 000 000 FCFA
- Dépouillement et analyse de tous les questionnaires : 12 000 000 FCFA
- Frais divers : 20 000 000 FCFA

Cette enquête devra éclairer sur les aspects suivants

 Le moment le plus habituel de consommation de la confiture
 Le lieu habituel d'achat
 Le volume préféré d'un conditionnement moyen
 La matière adaptée pour un conditionnement
 Les mentions à placer sur l'étiquette pour évoquer la qualité de la confiture
 Le prix d'acceptabilité d'un pot moyen de confiture haut de gamme (1500 F) en tenant
compte du prix excessif et de la qualité insuffisante.
 L'identité des enquêtés : âge, sexe, CSP, revenu, quartier de résidence.

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 Travail à faire
1) Déterminer le coût de revient d'un questionnaire dépouillé et analysé dans chaque mode
d’administration
2) Quel est le mode qui sera le plus rentable pour la SOCAMCO
3) Élaborer un questionnaire d'enquête auquel sera soumis les enquêtés (10 questions au
maximum)
4) Définir 4 objectifs à atteindre par l'étude de marché à réaliser pour le compte de la
SOCAMCO dans chacun des domaines suivants: le produit, les consommateurs,
la distribution
5) Les deux questions suivantes ont été posées lors de l’enquête par sondage :
- Question 1: de quel sexe êtes- vous?
Masculin 1 Féminin 2
- Question 2: quel est votre lieu habituel d'achat?
Boutique 1 Marché 2 Supermarché 3 supérette 4
L'extrait du tableau de dépouillement est le suivant
N° de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
pers

Rep 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2
Q1

Rep 1 3 2 4 2 1 1 2 1 2 4 3
Q2

 Réaliser les tris à plat de ces deux questions et le tri croisé de ces questions
 Calculer les pourcentages en colonne et en ligne

Exercice n°4 :

La société FAMILY LANDS envisage de réaliser une enquête à base d'un échantillon
probabiliste constitué sur le plan national. A cet effet, elle a prévu un budget de 9 000 000
FCFA. Toutefois, l'entreprise hésite encore sur le mode d’enquête à retenir : dans la rue ou par
voie postale. Le mode finalement retenu devra fournir des informations sur la clientèle
(habitudes, motivation d'achat, concurrence, distribution).

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Travail à faire
1) Citer pour l'enquête envisagée, les critères de choix d'un mode d'administration du
questionnaire
2) Indiquer quatre critères à conseiller aux enquêteurs pour le choix des personnes à
interroger dans le cadre du sondage dans la rue
3) Déterminer le nombre de personnes que l'on peut faire interroger avec un budget de
9 000 000 FCFA sachant que :
 le coût de revient d'un questionnaire est de 19 500 FCFA
 les frais divers de l'opération sont estimés à 1 305 000 FCFA
 le dépouillement et l'analyse des résultats s'élèvent à 3 795 000 FCFA

4) Déterminer le nombre de questionnaires que l'on peut faire expédier avec un budget de
9 000 000 FCFA sachant que :
 le coût de revient d'un questionnaire expédié est de 3600 FCFA
 le coût de retour, dépouillement et analyse d'un questionnaire retourné est de
1 650 FCFA
 le taux de retour des questionnaires expédiés est de 15%
 les frais indirects de l'opération s'élèveront à 1 305 000 FCFA

5) Rédiger à l'attention du Directeur Marketing de cette entreprise un rapport faisant

ressortir :
 Le coût de revient d'un questionnaire dépouillé dans chaque mode d'enquête
 La taille de l'échantillon par mode d'enquête
 Deux avantages et deux inconvénients de ces modes

Exercice n°5 :

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 Pour renforcer le prestige de la marque BIC (stylo) et surtout pour mieux satisfaire
les attentes des élèves qui constituent le 1/3 du marché de l'entreprise, l'idée d'un nouveau
produit typiquement « apprenant » est émise. Après l'accord des dirigeants, le bureau
d'études a mis au point le stylo à bille « kalao ».

Toutefois, pour mettre tous les atouts de son côté, le directeur commercial décide de
procéder à une étude de marché.

Ainsi, aux 500 premiers apprenants qui visiteront le magasin d'usine de LOGBABA de
DOUALA. Il sera remis un questionnaire à remplir et à retourner à ICRAFON S.A. A la fin
de l'opération, un tirage au sort désignera cinq gagnants qui recevront chacun un bon d'achat
de deux boîtes de stylos à bille de marque « kalao » au prix d'une seule boîte

Travail à faire
1) Relever les deux principales défaillances de cette enquête d’ICRAFON S. A
2) Identifier trois modes d'administration du questionnaire en précisant deux avantages
et deux inconvénients pour chacun d'eux
3) Une analyse du fichier clients d'ICRAFON présente 50 000 clients à Douala répartis
sur deux critères :
-La CSP, on distingue : 2000 ouvriers - 30 000 élèves - 10 000 cadres et 8000 fonctionnaires
- Le sexe, on retrouve 35 000 hommes et 15 000 femmes.
ICRAFON souhaite mener l'étude sur la base de 2000 personnes. Faites la répartition de cet
échantillon sur la base des deux critères puis calculer le taux de sondage
4) Cette entreprise souhaite réaliser une enquête par étapes successives et par type
d'enquête comme suit :
Première étape
Enquête dans la rue où on interroge uniquement les ouvriers et les élèves
- Rémunération enquêteur: 750 F par 30 minutes par questionnaire
- Durée d'un questionnaire : 1h 20 min
- Dépouillement : 460F par questionnaire
- Charges administratives : 50 000 F

Deuxième étape
Enquête à domicile où on interroge uniquement les cadres et les fonctionnaires de sexe

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féminin
- Rémunération de l’enquêteur: 2200 F par heure
- Durée d'un questionnaire : 2h
- Dépouillement : 65000 F
- Charges fixes : 50 000 F

Troisième étape
Enquête par téléphone. Elle est uniquement réservée aux cadres et fonctionnaires de sexe
masculin
- Rémunération enquêteur : 1800 F par heure
- Durée d'un questionnaire : 15 minutes
- Dépouillement : 250 F par questionnaire
- Charges fixes : 50 000 F
Déterminer le budget pour chaque mode d'enquête puis en déduire le coût total de l'étude

Exercice n°6 :

La S.A Grand Luxe est détaillant et grossiste en articles vestimentaires. Elle est
principalement implantée à AKWA -Douala et dispose de deux succursales à NEW BELL et
Yaoundé.

Le Directeur Général de cette société n'est pas satisfait de l'évolution des ventes du
JACKET qui était jadis l'un de ses produits vache à lait. Il contacte le Bureau d'Etudes et
Conseils en Marketing ( BECM) pour cibler avec précision la clientèle du JACKET. La
BECM a réalisé un sondage sur un échantillon de 1000 acheteurs du produit JACKET. Les
résultats de cette enquête ponctuelle vous sont présentés en annexe

Travail à faire
1) Reconstituer le questionnaire qui a servi à l'enquête dont les résultats sont présentés en
annexe
2) Établir le profil type de l'acheteur de l'acheteur de JACKET dans un tableau à deux
colonnes dont la première comportera les critères
3) Calculer pour une population de 10 000 personnes le nombre minimum de JACKETS

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susceptibles d'être vendu en une année aux élèves de moins de 21 ans par un magasin de
sport

Annexe : Résultats de l’enquête de ciblage de la clientèle

SEXE / AGE Moins de 21 ans De 21 à 45 ans Plus de 45 ans Totaux

Masculin 320 260 40 620

Féminin 220 140 20 380

Total 540 400 60 1000

CSP Acheteurs Acheteurs actifs Inactifs et non Totaux

scolarisés scolarisés

Nombre de 680 232 88 1000

réponses

Magasin Magasins Magasin Grandes Divers Totaux

habituel d'articles de d'habillement surfaces
d'achat sport

Réponses 360 300 280 60 1000

décomptées

Fréquence 1 fois l'an 2 fois l'an 3 fois l'an 4 fois l'an Totaux
annuelle
d'achat

Nombre de 380 520 100 00 1000

réponses

Occasions Nécessité Vacances Fêtes Nouvelles saisons Autres Totaux

d'achat

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 Nombre de 300 150 350 125 75 1000
réponses

Quartier habité Moins de 20 000 De 20 000 à 30 000 Plus de 30 000 habitants Totaux
habitants habitants

Nombre de réponses 120 400 480 1000

Motivation d'achat Mode et imitation Élégance et beauté Aisance et souplesse Totaux

Nombre de réponse 100 400 500 1000

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