LE MANAGEMENT
DIFFÉRENT
PAGE 2 UN REGARD SUR
UNE EXPERTISE
DU MANAGEMENT
DE MAINTENANT

fonction de ses différences. Comment s’y prendre  ?

Les modèles de management changent parce qu’ils Le management différencié consiste à repérer le
sont la conséquence des évolutions des modes de niveau de maturité de chacun de ses collaborateurs.
pensée, des représentations de l’homme au travail et Un niveau de maturité se définit par la combinaison
surtout du contexte économique et social. de deux paramètres concernant l’individu au travail et
Aujourd’hui, la montée de l’individualisme exige du sa compétence liée à sa motivation. On peut bien sûr
manager une approche différenciée. Le contexte apprécier de manière fine ces deux paramètres, mais
concurrentiel actuel exige une grande capacité pour rendre praticable un management différencié, il
d'adaptation de la part des organisations, forces s’agit d’en distinguer ses niveaux de maturité.
dirigeantes et collaborateurs. Tous les changements Les modèles de management changent parce qu'ils
et améliorations passent par les personnes. Les sont la conséquence des évolutions des modes de
systèmes de management et de pilotage stratégiques pensée, des représentations de l'homme au travail et
ainsi que le management de qualité ne mènent au surtout du contexte économique et social.
succès qu'avec des collaborateurs prêts à s'investir et
Aujourd'hui, la montée de l'individualisme exige du
performants.
manager une approche différenciée.
On ne peut traiter de façon identique ses
collaborateurs. Il est moins efficace d’agir de la même
manière avec tous, que de traiter chacun en



« LA DIFFÉRENCE ENTRE UN JARDIN

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ET UN DÉSERT, CE N’EST PAS L’EAU
C’EST L’HOMME » (PROVERBE ARABE)

Les compétences managériales de l’ensemble des responsables

hiérarchiques, depuis le manager de proximité, le « Petit chef »,
jusqu’aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en
plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs
équipes. Car, la différence entre l’entreprise performante et celle
qui végète repose sur la capacité de ses responsables
hiérarchiques à développer et mobiliser les compétences de leurs
collaborateurs. Une politique RH adaptée, mise en oeuvre tout au
long de la ligne hiérarchique, permet seule de mobiliser
pleinement les « Ressources Humaines » pour relever les défis de la
concurrence. Promus premiers responsables Ressources Humaines,
les managers doivent prendre conscience que parler de «
Ressources Humaines », ce n’est pas considérer que les Hommes «
sont » des ressources, comme d’autres ressources utilisables dans
l’entreprise, mais que les Hommes « ont » des ressources. Le
manager responsable RH a donc deux missions :

• développer les ressources (compétences, talents, habiletés, savoir

agir...) de tous ceux qui travaillent avec lui ;

• mobiliser dans le cadre des objectifs de son unité et de

l’entreprise, l’ensemble des ressources actuelles et potentielles de
ses collaborateurs.
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Au sein d’une entreprise, il n’est pas et qu’il doit faire tout son possible pour
QUI EN SONT LES
toujours simple de distinguer un l’atteindre. Le manager est important
ACTEURS? leader d’un manager, d’autant que ces pour une entreprise dans le but
Ce développement et cette deux termes, tout comme leadership d’assurer une bonne organisation
mobilisation, au-delà des hommes de et management, sont régulièrement globale. 
la fonction RH, reposent sur de utilisés l’un pour l’autre.
Le leader est un visionneur. Le leader
nombreux acteurs : managers de La différence fondamentale entre un tient son autorité des membres du
proximité, responsables hiérarchiques, leader et un manager se situe au groupe, qui le reconnaissent comme
superviseurs, dirigeants. Tous sont niveau de l’autorité que chacun exerce tel. Il a avant tout ses pouvoirs grâce à
invités à devenir d’authentiques au sein de l’entreprise. Voici quelques la relation qu’il noue avec les membres
décideurs dans le domaine RH pour explications.  d’un groupe. Il est donc centré sur les
accroître et valoriser le capital humain, personnes. L’équipe dont il est le
Le manager est un organisateur. Le
développer et mobiliser les centre lui reconnaît en général une
compétences des salariés. manager tient son autorité de la
autorité informelle. Il est donc en
hiérarchie, qui le désigne comme tel. Il
Nous avons souvent remarqué dans quelque sorte le moteur au sein d’un
tient comme principal pouvoir, celui lié
nos interventions, que les distinctions groupe. C’est de lui que viennent les
à l’entreprise. En effet, il dispose d’une
entre : leader, manager, management propositions et les initiatives. Son rôle
équipe formelle, sur laquelle il exerce
et gestion sont peu claires… est donc de proposer et d’influencer. Il
son autorité. Son rôle principal est
C’est pourquoi un petit mémo a une vision et cherche à le réaliser.
centré sur la tâche. C’est lui qui
favorisera une certaine transparence et Son côté négatif est qu’il peut être
o rg a n i s e , c o o rd o n n e d a n s u n e
compréhension. quelquefois perçu comme source de
entreprise. Il contrôle aussi l’activité de
désorganisation et de dispersion. Il est
Leader vs Manager : quelles sont les son équipe, comme par exemple la
indispensable dans une entreprise,
différences ? planification et le reporting. Ce qui le
c’est lui qui motive les troupes. 
différencie aussi est qu’il a des objectifs



Quelle est la différence entre "Management" et "Gestion" ?

PAGE 5 On continue d’observer dans les entreprises performantes et moins performantes d’excellentes aptitudes à gérer les
activités quotidiennes, et personne ne doutera jamais qu’il faut bien gérer la routine de tous les jours. Il y a, cependant,
une profonde différence entre « gérer » et « manager » même si ces deux activités sont tout aussi nécessaires pour
la rentabilité des entreprises.

Gérer consiste à commander, à contrôler, à provoquer, à accomplir, à assumer des responsabilités.

Manager (ou diriger) consiste à exercer une influence, à guider, à orienter, à mobiliser, à fédérer. La
distinction est fondamentale : les gestionnaires considèrent leurs employés comme une source d’énergie et
s’adressent avant tout à leurs bras, les managers considèrent les leurs comme une source d’intelligence et
s’adressent avant tout à leur imagination. Ceux qui gèrent, appelés gestionnaires, savent « ce qu’ils doivent faire
» et concentrent leurs efforts sur le « comment faire ? » ; ceux qui dirigent, appelés managers ou, mieux encore,
leaders, savent « ce qu’il faut faire » et orientent leurs efforts sur la question de savoir « que faire faire ? ».

On peut résumer la différence en opposant les activités, les orientations et les objectifs de ces deux types de
responsables d’entreprises :

LES GESTIONNAIRES ORIENTENT LEURS ACTIVITÉS VERS LES TÂCHES, LES MANAGERS ORIENTENT LES LEURS
VERS LES RÉSULTATS.

LES GESTIONNAIRES SE CONTENTENT DE RÉSOUDRE LES PROBLÈMES, LES MANAGERS S’ÉVERTUENT À

DÉCOUVRIR LES VRAIS PROBLÈMES POUR LEUR APPORTER, ENSUITE, DES SOLUTIONS ORIGINALES.

LES GESTIONNAIRES SE PLAISENT À « DONNER DES ORDRES », LES LEADERS SE CONTENTENT DE « MONTRER
LA VOIE ».

LES GESTIONNAIRES PASSENT LE PLUS CLAIR DE LEUR TEMPS À « COMMANDER LES AUTRES », LES MANAGERS
ONT, EN REVANCHE, POUR DEVISE : « DIRIGER LES AUTRES, SE COMMANDER SOI-MÊME ».

LES ACTIVITÉS DES GESTIONNAIRES SONT CENTRÉES SUR LA MAÎTRISE DES TRAVAUX COURANTS ET VISENT
AVANT TOUT L’EFFICIENCE, CELLES DES MANAGERS SONT CENTRÉES SUR LA VISION ET VISENT L’EFFICACITÉ.



LA PISTE: LE MANAGEMENT DIFFÉRENCIÉ

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Pour une gestion respectueuse de l'humain

Le bouleversement des structures et des systèmes est une réalité qui va se poursuivre. L’entreprise et l’organisation du travail n’échappent
pas à ce phénomène. Le manager est de plus en plus valorisé et responsabilisé dans les nouvelles structures. Il occupe une place
essentielle puisqu’il est le relais entre la Direction et la base. Il a en plus la responsabilité d’accompagner ses collaborateurs dans cette
mutation de l’organisation du travail. Ces défis nouveaux sont très lourds pour la plupart des cadres, préparés durant de nombreuses
années à un autre style de gestion.

A la recherche d’un nouveau profil du manager

Le manager et tout décideur n’échappe pas à cette remise en question, puisqu’il est avant tout un être humain.  Il sera affecté par ces
chambardements tant au niveau organisationnel que personnel. Parmi les causes de ce changement de profil, citons :

• la structure et la culture de l’entreprise en mutation;

• la mondialisation des marchés;

• les produits et services sur mesure (moins standardisés);

• la taille croissante des équipes à gérer;

• la multiplicité des activités et des projets;

• la vision d’ensemble d’un flux.

Ce changement de paradigme dans l'organisation du travail, ainsi que ses incidences sur tous les collaborateurs de l'entreprise sont un
nouveau défi à relever. Ce que le management différencié demande c’est :

Une réorganisation en processus et impact sur le facteur humain




LA SUITE…
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Comment un “regard différent”, qui saisit et reconnaît les différences
éveille-t-il le désir individuel de se dépasser, et donne ainsi du sens et
de l’humanité à la fonction de manager ?

Comment concilier l’acceptation inconditionnelle de l’autre tel qu’il

est, avec l’ exigence professionnelle, et le challenge permanent sur les
comportements ?

On répète toujours qu’une équipe est plus que la somme des

individus qui la composent… Mais pour cela, il y a des conditions :
• Remettre l’humain au cœur des démarches (projets)
[email protected]
• Favoriser une mobilisation inclusive
www.lm-coaching.ch
• Impulser une culture managériale commune (induite des +41 79 669 78 33
différences)

Si vous êtes désireux-ses de poursuivre dans cette voie, nous vous

proposons de vous engager dans notre formation sur le management
différencié.

N’hésitez pas à consulter la plaquette de présentation de la formation

«  Le Management différent  ».

«Si un homme raisonne mal, c’est qu’il n’a pas les données
pour raisonner mieux» Diderot en 1771.