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    CONTROLE ET EFM Tech Accueil

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    Ahmed Allaoui
    Le document décrit un contrôle sur les techniques d'accueil contenant 5 questions portant sur les règles de réussite d'un accueil clients, les composants de la communication professionnelle, les registres de langue, la courtoisie et les règles d'hygiène du service d'accueil.

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    Office de la Formation Professionnelle

    et de la Promotion du Travail

    Direction Régionale FES MEKNES


    Institut Spécialisé de Technologie Appliquée – Missour
    Contrôle 1
    M206 Techniques d’accueil
    Année de formation 2022 2023
    Filière : Gestion des Entreprises
    Option : Office manager Durée :2H
    Niveau : Technicien spécialisé Barème : /20
    1. Donner les règles générales de réussite d’un accueil clients ? 05 points
    2. Quel sont les composants de la communication professionnel ? 05 points
    3. Expliquer les différents registres de langue ? 05 points
    4. Expliquer la courtoisie ? 05 points
    5. Donner quelques règles d’hygiènes du service d’accueil ? 05 points

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