Garantie SAV

GARANTIE SERVICE APRES VENTE
DESIGNATION ITEMS GARANTIES OFFERTES
Durée 12 mois
Portée : pièces et/ou main Réparation ou remplacement pur et
d’œuvre (spécifiez) simple
Le fournisseur vient chercher les bus

Indiquez si le fournisseur vient ou les pièces défectueuses aux fins de
chez le client les bus ou pièces réparation ou de remplacement pur et
défectueuses, ou si c’est le client simple chez le client et le lui rapporte
qui doit aller porter les véhicules dès la fin de la remise en état
ou les pièces chez le fournisseur La reprise et le remplacement ne
VEHICULE dépasse pas les 10 jours
Le fournisseur remplace la pièce non

Indiquer si le Fournisseur réparable sous garantie durant toute la
remplace les pièces sous garantie période de garantie sans conditions
durant la période, et si oui à préalables
quelles conditions La reprise et le remplacement ne
dépasse pas les 10 jours
NB : NOUS DISPOSONS D’UN GARAGE MODERNE EQUIPE ET D’UN NOMBRE SUFFISANCE DE
PIECE DE RECHANGE EN BOUTIQUE ET ATELIER POUR UNE ANNEE POUR TOUT TYPE DE
VEHICULES ET D’ENGINS LOURD
Notre garage prend soins des véhicules, bus et autres depuis plus de dix ans. Notre équipe d’expert
est à votre service pour assurer :
 service après-vente,
 dépannage,
 mécanique,
 entretien,
 réparation et carrosserie
Page 1
INTRODUCTION
Nos services sont propres, disponibles après vente et pendant la période de garantie des fournitures
pour la satisfaction des besoins urgent et non urgent de nos clients.
Voici une note explicative que la société << GLOBAL BUSINESS INTERNATIONAL>> fait une
présentation de son garage qu’elle dispose :
Notre garage est équipé en personnels adéquats et en matériels nécessaires pour le service après
vente.
Le personnel que nous disposons pour le service après vente se compose comme suit :
 Pour la section automobile, nous employons 27 ouvriers qualifiés (Mécaniciens, Soudeurs,

Electriciens, Electroniciens, Peinture, Soudeurs, Technicien de froid, Tôliers) supervisés par 4
Chef d’équipes, 1 chef de Garage et un Directeur Technique ; II est responsable du
fonctionnement du garage et de la formation de nos employés. II coordonne tous les services.
 Et les équipements que nous disposons pour le service après vente sont les suivantes :
 Une Station de lavage, de vidange graissage, de contrôle de géométrie des trains roulants, de
montage et équilibrage de pneumatiques, de contrôles électricité, de diagnostic, Matériels de
manutention (grues, crics,…), point élévateurs, postes, de soudure…
 Nous disposons d’un schéma contenant tous les détails techniques d’entretien et de
réparation des véhicules IVECO BUS, TOYOTA PICK UP DOUBLE CABINE 4X4 ET LES
TOYOTA LEGERS BERLINE COROLLA ESSENCE.
 Les documents techniques seront interprétés par le personnel d’encadrement afin de
permettre aux ouvriers qualifiés de bien exécuter les services.
En bref vous trouverez sur le tableau ci-après la liste de nos équipements et les quantités disponibles
pour l’entretien et la réparation des véhicules IVECO BUS, TOYOTA PICK UP DOUBLE CABINE
4X4 ET LES TOYOTA LEGERS BERLINE COROLLA ESSENCE, qui seront livrés. Le spécifiques et
de diagnostiques.
Pour les rechanges nous disposons d’un Stock de pièces de rechange, et les pièces qui s’avèrent
défectueuses sont à notre charge et sont remplacées dans le plus bref délai pour la satisfaction de
nos engagements contractuels et celle de l’autorité contractante.
Nos travaux seront faits dans le plus grand sérieux et minutieux pour vous satisfaire et vous
bénéficières d’un traitement attentif et selon les règles de l’art.
Page 2
REVISION COMPLETE POUR VEHICULES – BUS ET CAMION
La petite maintenance :
 contrôles de sécurité,
 la vidange moteur,
 le remplacement du filtre à huile et une série de contrôles relatifs à l’habitacle, au
compartiment moteur,
 aux pneumatiques,
 et au système de freinage.
La grande maintenance intègre en plus des contrôles de la petite maintenance :
 des vérifications de la partie inférieure du véhicule et des liaisons au sol,

 mais également du niveau
 et de l’état des éléments mécaniques visibles.
Nous faisons partie du réseau Sinotruck et Afrimex ce qui vous garantit une commande de pièces
détachées rapide et d’origine.
Sans démontage, nous effectuons la vérification notamment :
 Freinage
 Direction
 Visibilité
 Éclairage,
 Signalisation
 Liaison au sol
 Structure carrosserie
 Équipements
 Organes mécaniques
 Pollution, niveau sonore
Tout le matériel de garage et le SAV
Comme nous l’avons précédemment dit dans l’introduction, EDS ECG : c'est tout l’équipement de
garage automobile et poids-lourds, des centres de contrôles techniques et stations de lavage
HEURTAUX & KARCHER.

Plus qu'un équipement, nos clients recherchent un service. Le service Après-vente EDS ECG est très
performant, avec 27 agents dont 10 techniciens à votre service.
Nous proposons d'intervenir sur les installations de matériels, les réparations. Nous proposons
également des contrats de maintenance, qui permettent même sur certains matériels d'offrir des
extensions de garantie jusqu'à 5 ans !
Nos domaines d'intervention sont larges, notamment pour le SAV électromécanique, sous la

responsabilité du directeur du groupe qui y Excel :
 Levage
 Liaison au sol
 Lavage
 Air Comprimé
Page 3
 Soudure
Le SAV Électronique est lui composé de 4 techniciens sous la responsabilité du chef de garage. Il

intervient sur tout le Mali et la sous comme la Côte d’Ivoire et le Burkina Faso sur au moins 5 métiers :
 Anti pollution
 Chaîne de contrôle
 Climatisation
 Diagnostic
 Train avant (géométrie)
Pour votre tranquillité et sur votre demande, notre équipe après-vente effectuera le pré-contrôle de
vos véhicules, bus et autres engins lourds afin de vous alerter sur les éventuelles réparations
indispensables. Si vous le souhaitez, elle peut également se charger de son passage dans un centre
technique agréé.
Page 4
TABLEAU DES EQUIPEMENTS ET QUANTITES DISPONIBLE POUR LE SERVICE APRES
VENTE
EQUIPEMENTS DE PRESTATION QTES EQUIPEMENT DE PRESTATION QTES

Matériel d’atelier Démarrage
Aspirateur de gaz 01 Booster de démarrage 02
Baladeuse 06 Chargeur Démarreur 10
Chargeur de batterie électronique
Casque antibruit 30 10
automatique
Chariot de visite 02 Testeur de batterie 03
Compresseur de ressorts
02
d’amortisseurs
Eclairage 03 Liaison au sol
Enrouleur électrique 02 Accessoire démonte-pneus 04
Enrouleur air carrossé 02 Accessoire Equilibreuse 04
Enrouleur air ouvert tambour
02 Contrôleur de géométrie 02
métallique
Etabli 04 Démonte- pneus 04
Etaux à mors parallèles 05 Equilibreuse 04
Foret 02
Perceuse à colonne 03 Compresseurs
Presse hydraulique 02 Gamme courroie 01
Protection 02 Gamme insonorisée à pistons 01
Pulvérisateur 02 Gamme portable silencieux 01
Purgeur de freins 02 Gamme thermique 01
Servante coffre 02
Tabouret 07 Outillage pneumatique
Touret 02 Accessoire air comprimé 03
Soudage Bosseuse 04
MIG – MAG Compact
01 Clé à cliquet carré ½ réversible 04
Professionnel
MIG – MAG Inverter Synergique 01 Clé à choc 03
Poste ARC 01 Meuleuse 02
Poste MIG 01 Perceuse 02
Raccord pour air comprimé 12
Soufflette 05
Page 5

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 Pour la section automobile, nous employons 27 ouvriers qualifiés (Mécaniciens, Soudeurs,

La grande maintenance intègre en plus des contrôles de la petite maintenance :

 des vérifications de la partie inférieure du véhicule et des liaisons au sol,

Sans démontage, nous effectuons la vérification notamment :

Tout le matériel de garage et le SAV

Nos domaines d'intervention sont larges, notamment pour le SAV électromécanique, sous la

Le SAV Électronique est lui composé de 4 techniciens sous la responsabilité du chef de garage. Il

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