Rapport de stage ISSAT

GAFSA

INSTITUT SUPERIEUR DES SCIENCES

APPLIQUEES ET DE TECHNOLOGIE
DE GAFSA

Réalisée par :
AZIZ CHAHLAOUI

Encadré par :
KHALIL KHASKHOUSSI

Durée du stage juillet 2007

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Sommaire
Remercîment ……………………………………………..3
Introduction ........................................................................4
Centre De commutation........................................................................5
I- Généralité sur la commutation……………………....6
II- Organisme du centre de commutation……………...6
III Fonctionnement du système………………………...9
Centre De Transmission ....................................................................16
I-Généralité sur transmission…………………………17
II- Schéma Général du LGD…………………………..17
III- Généralité sur Les équipements …………………17
IV-Généralité sur Les supports de transmission……18
V-Taches effectuées…………………………………….18
Agence Commercial de Télécommunications………………………20
I- Généralité………………………………… …………21

II-Taches effectuées ………………………......22
Bureau D’études et de Suivi…………………………………………23
I- Organisation Générale………………………………24
II-Démarche d’étude d’un nouveau projet …………..24
III-Suivi du projet……………………………………...25
Centre de Construction Des lignes………………………………….26
I-Généralité…………………………………………….27
II-Organisation du CCL………………………………27
III-Tache effectuées par lr CCL………………………...27
Conclusion................................................................................................30

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REMERCIMENT
Je ne saurais commencer la rédaction de ce rapport
sans adresser mes sincères remerciements à l’administration
de l’office nationale des Télécommunications pour
l’occasion qu’elle m’a offerte de passer mon stage dans son
honorable entreprise.

Je remercie également Mr Khaskhousi Ridha Pour

se gentillesse et s’aide considérable.

Enfin, j’exprime ma totale reconnaissance aux

ingénieurs, Techniciens de centre technique et à tous qui
m’ont apporté de l’aide afin que ce stage se déroule dans
des Conditions favorables.

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Introduction Générale :

L’office National des Télécommunications « Tunisie TÉLÉ COM » a été

créé le 17 Avril 1996. C’est un établissement public rattaché au ministère
des communications.
Il comporte environ 7500 employés dont 24% sont des diplômes
supérieurs. Il est constitué essentiellement par 6 directions centrales
rattachées directement à la direction générale :
 Direction Centrale de la Stratégie et de la Prospection (DCSP) :
comprend 3 directions chargées de la préparation des projets futurs
(planification, élaboration des cahiers des charges, lancement des appels
d’offres internationaux, normalisation etc…).
 Direction Centrale des Réseaux (DCR) : comprend 4 directions
générale à savoir :
 Direction des grands projets (DGP) : chargée de la gestion et le suivi
de l’exécution des « grands » projets de télécommunication (commutation,
transmission, génie civil et l’infrastructure de base).
 Direction de la Gestion et de la Maintenance des Réseaux (DGMR) :
chargée de l’exploitation et la maintenance des réseaux de
télécommunication.
 Direction des Réseaux d’Entreprises (DRE) : chargée de
l’exploitation des réseaux de transmission de données.
 Direction de la Coordination Régionale et du Suivi Productif
(DCRSP) :chargées de la coordination avec les différents districts de
télécommunications pour la planification et l‘exécution des projets du
réseau d’abonnées.
 Direction Centrale des Réseau Mobiles et Communications Spatiales
(DCRMCS).
 Direction Centrale des Ressources (DCR).
 Direction Centrale des Finances (DCF).
Etant donné que j’ai eu l’honneur d’effectuer mon stage au sein de
Tunisie Télécoms District de Sidi Bouzid, mon rapport sera focalisé sur les
activités de cette direction.

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I-Généralité :
La commutation joue un rôle fondamental dans un réseau de télécommunication, en
effet il réalise deux fonctions essentielles :
1-concentration du trafic en provenance de sources à faibles activité sur des moyens
de transmission communs en agissant une partie de leur capacité à chaque source
active (concentre le trafic afin de rentabiliser les voies de transmission).
1-aiguillage de l’information d’une source vers une destination selon un itinéraire
fixe ou variable à travers le réseau d’un central à l’autre.
Ces fonctions sont réalisées par les commutateurs, ainsi un commutateur est un
aiguilleur à multiples directions piloté par un logique complexe, il est capable
d’enregistrer le numéro demandé, de déterminer la direction à prendre, de réserver
un chemin libre, de surveiller la communication durant toute sa durée et de taxer
l’abonné demandeur.
II- ORGANIGRAMME DU CENTRE DE COMMUTATION :

Chef Du Centre

Le Personnel

Bureau De Documentation Bureau Du Personnel

Salle D’énergie
Salle Répartiteur
D’équipement Général

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Bureau du personnel :
-Tableau général d’alarme :
Il s’agit d’une alarme sonore et audiovisuelle .Elle permet aux agents la
bonne localisation du dérangement ainsi que la reconnaissance de sa
nature(au niveau du système, climatisation ou énergie).

- Des postes téléphoniques : pour la communication avec les autres

centraux.

- Deux ordinateurs : chargés d’un logiciel afin d’intervenir au système de

commutation.

- Table d’essai : sous la forme d’un équipement qui permet la

détermination de la nature du dérangements survenants sur les lignes
d’abonnés à partir du répartiteur général.
Elle présente une bonne qualité du service fournie par la minimisation
d’intervention sur les lignes grâce à sa précision.

Bureau de documentation:
On y trouve :
- Un suivi journalier utilisé par les agents de télécoms pour la description
de toute modification.
- Des documents concernant les équipements installés dans le bloc de
transmission.
- Les fiches des abonnés .

Salle d’énergie :
On y trouve :
-Groupe d’électrogène :
C’est un moteur entraînant un alternateur(générateur de courant) qui
fournit du courant électrique pour nécessaire pour l’alimentation des
équipements électrique en cas de coupure du courant(fourni par S.T.E.G).
-Les batteries d’accumulateurs :
éléments électrolytiques destinés à emmagasiner de l’énergie et de la
restituer en cas de besoin, capables de passer de l’état chargé à l’état déchargé
et vice versa.

Répartiteur Général :
C’est un Bâti métallique destiner à supporter d’une part ,des têtes de câbles
placés verticalement(chacune comprend 4 têtes de câbles de capacité 112
paires) et d’autre part des réglettes horizontales sur lesquels sont placés des
équipements de commutation , Elles sont constituées de broches métalliques
dont la continuité électrique peut être interrompue en cas de
besoin(suspension, tests..). La liaison entre les deux parties est réalisée à l’aide

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des fils jarretières qui sont constitués de conducteurs en cuivre isolés sous
matière plastique et torsadés.
Le répartiteur général joue le rôle de répartition.
Les paires des câbles extérieurs sont disposées géographiquement puisqu’elles
viennent du PC.

Au niveau du répartiteur d’entré, on parle de :

- N° de tête du câble,
- N°de l’amorce (contenant 7 paires),
-N° de paire ou de couleur.
Les paires des câbles venant du commutateur sont disposées suivant
l’ordre des numéros d’appels des abonnés.
Plus du rôle de répartition, le répartiteur général joue le rôle de :
-Protection : Le répartiteur général est aussi un Bâti sur lequel sont installées
les protections(parafoudres, fusibles) contre les effets de l’environnements des
lignes d’abonnés.
-Coupure : Il est parfois nécessaires pour des raisons de suspension,
provisoire, transfert, essais d’isoler la ligne ou différentes lignes
d’abonnés .Cette opération est possible soit avec la suppression de la
jarretière, soit avec l’introduction d’un isolant dans la réglette horizontale afin
de permettre l’interruption de la continuité métallique.

Salle d’équipement :
On y trouve :

-Les équipements de climatisation :

La climatisation (25°) est assurée à l’aide de deux bâtis (de climatisation
centrale) entre lesquels existe une interface qui permet le basculement
automatique en cas de panne de l’un d’eux.

-Le système de commutation :

Le système de commutation de Sidi Bouzid est le EWSD .
E électronique
W commutation, sélection
S système
D numérique
De Siemens, C’est un système électronique de commutation numérique.
Il permet au réseau téléphonique de se muer en réseau numérique à
Intégration de services.
Il satisfait aux normes et recommandations internationales édictées par
le CCITT et la CEPT.

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III-Fonctionnement du système :
1-Structure hardware du système :

a- DLU (Digital Line Unit) : Unité de lignes numériques :

Les DLU desservent :
-les lignes d’abonnés analogiques
-Les lignes d’abonnés RNIS
-les PBX (branches d’échange privée) analogiques,
-les PBX RNIS
Les DLU sont susceptibles d’être utilisés localement, au sein du
central, ou à distance à proximité de groupes d’abonnés. Elles
permettent aussi un usage à grande échelle de la technologie numérique
(RNIS).
Des DLU distantes sont installées dans le voisinage de fortes
concentrations d’abonnés. Ceci permet de réduire la longueur des lignes
d’abonnés et de concentrer le trafic vers le central sur des lignes de

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transmission numérique, ce qui a pour effet de rationaliser le coût du
réseau de distribution et d’améliorer la qualité des transmissions.
Les DLU peuvent être installées dans des immeubles permanents, des
conteneurs ou des shetlands (pour les petits groupes d’abonnés).
Jusqu’à six DLU installées dans un même endroit peuvent être
regroupées pour former une unité de télécommande (RCU).
Principales fonctions de la DLU :
Capacité de connexion d’un bâti :
En fonction des modules équipés et du volume de trafic à véhiculer
- jusqu’à 952 lignes d’abonnés analogiques ou
- jusqu’à 928 lignes d’abonnés numériques (accès de base ISDN)
- 16 x 2 interfaces V5.1
types de lignes :
Les types de lignes analogiques suivants peuvent être connectés :
- lignes d’abonnés (lignes individuelles) avec
Numérotation au cadran, numérotation DTMF, compteur privé de l’abonné
fonctionnant à 16/12 kHz
- publiphones (caisse)
- PBX analogiques avec/sans numérotation directe
Les types de lignes numériques suivants peuvent être connectés :
- accès de base ISDN
- PBX (central privé« Private Branche Exchange » ) petite et
moyenne capacité.
Capacité d’expansion :
Dans les petits incréments modulaires consistant à ajouter
- un module de joncteurs d’abonné analogiques (SLMA), pouvant
être équipés de 4, 6 ou 8 joncteurs (circuits) d’abonné analogiques (SLCA),
en fonction du type des lignes.
- un module de joncteurs d’abonné numériques contenant 8 joncteurs
d’abonnés numériques (SLCD)
- un module de joncteurs d’abonné (SLMX) pour deux interfaces
V5.1, chacune ayant 30 abonnés (Réseau d’accès (AN)).
La DLU peut être connectée au LTG via deux lignes de 4096 Kbits/s(2
MIC).
Signalisation :
Via signalisation sur voie commune (CCS) pour la transmission des
informations de contrôle entre la DLU et les groupes de raccordement
(LTG). Le canal 16 est utilisé dans les deux directions pour la signalisation.
Pour l’interface de la DLU locale, le canal 32 est utilisé pour le CCS sur les
deux lignes de 4096-kbit/s.
haute fiabilité :
Un haut niveau de fiabilité est garanti par :
- la connexion de chaque DLU à deux LTG
- la duplication de toutes les unités DLU exécutant des fonctions
centrales, avec partage de la charge.
- des auto-tests continus

b- LTG(Line Trunk Group) :Groupes de Lignes/Jonctions :

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A la périphérie, les groupes de lignes/jonctions(LTG) constituent
l’interface avec le réseau de commutation (SN). Les connections côté ligne
vers les LTG sont réalisées de la manière suivante :
-lignes d’abonnés : par l’intermédiaire des DLU
-jonctions numériques et lignes à accès primaire RNIS :directement
-jonctions analogiques : par l’intermédiaire d’un convertisseur
multiplexeur de signal (SC-MUX)
Fonctions des LTG :
Tous les groupes de lignes/jonctions exécutent des fonctions de
traitement d’appels, de sauvegarde, d’exploitation et de maintenance.
- fonction de traitement d’appels :
- Réception et analyse de signaux de lignes, de registre et DTMF (Dial Tone
Module frequency ).
- Emission de message de traitement d’appels à destination du processeur de
coordination.
- Echange de rapports avec d’autres groupes de lignes/jonctions.
- Emission de signaux de ligne et de registre.
- Injection de tonalités audibles.
- Commutation de voies utilisateur du réseau de commutation.
- Adaptation des conditions de ligne à l’interface standard 8 Mbits/s.
- Traitement de la couche 3 du protocole de voie D.
 -fonction de sauvegarde :
- Détection d’erreurs dans le groupe de lignes/jonctions.
-Détection d’erreurs sur les voies de transmission dans le groupes de
liges/jonctions et le réseau de commutation au moyen de test d’interconnexion
(COC) et comptage du taux d’erreurs binaires (BERC).
- Surveillance MIC.
-Transfert de messages d’erreur au processeur de coordination.
- Analyse de la portée des erreurs et prise de mesures telles que
l’invalidation de voies ou de lignes.
-Fonction d’exploitation et de maintenance :
- Acquisition de données de trafic
- Exécution de mesures de qualité du service
- Gestion des données semi-permanentes(base de données).
c-Processeur de coordination :
Il traite la base de données ainsi que des fonctions de configuration et de
coordination, notamment :
-Mémorisation et gestion de tous les programmes, toutes les données du
central et des abonnés ;
-Traitement des informations reçues relatives à l’acheminement, à la
sélection des voies, aux découpage par zones, aux unités de taxation ;
-Communication avec les centres d’exploitation et de maintenance ;
Supervision de tous les sous-systèmes réception des message d’erreurs,
analyse des messages résultant de la supervision et des messages d’erreurs,
traitement des messages d’alarmes, détection, localisation et neutralisation
des erreurs , et fonctions de configuration ;
-Traitement de l’interface homme-machine.
d-Réseau de commutation :
Le réseau de commutation (SN) du central EWSD se compose de deux
étages temporel et spatial. Par ces deux derniers s’effectue la commutation.

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Le schéma suivant illustre les connections des unités du système EWSD :

.

Locale

PDC0
Lignes d’abonnés  DLU LTG SN
Et lignes BPX  PDC1

PDC2

PDC3

Distante
PDC0 LTG

DLU
 PDC2


CP

Fig :les connections des unités du système

EWSD

e-Commande du réseau de signalisation :

! Sur voie commune.
Le système de signalisation n°7 (CCST)normalisé CCITT, est l’un des
systèmes utilisés pour la signalisation entre centraux dans le système
EWSD.

2-Phases d’établissement de la communication :

Les opérations effectuées par un auto-commutateur (EWSD) pour le
traitement d’un appel téléphonique sont réparties dans le temps en étapes
appelées phases de Sélection d’appel .Ces phases dépendent du type de
l’appel traité et du mode de relation utilisé entre les auto-commutateurs du
réseau.

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Phase de la pré-sélection :
La réception d’une demande d’appel nécessite l’exécution par l’EWSD
d’un certain nombre d’opérations. L’ensemble de ces opérations est la
Présélection :
A-DLU :détecte le changement d’état (décrochage) et rapporte l’événement
au LTG.
A-LTG :Informe le CP et envoie l’invitation à transmettre .
CP :Examine l’identité de l’abonné ainsi que sa catégorie (poste à clavier)
et marque le marque comme « occupé ». Ceci concerne le cas d’un appel
provenant d’un abonné . Pour l’appel provenant d’une jonction, la
présélection est la phase démarrant de la réception d’un signal
d’engagement d’appel jusqu’à l’instant où l’EWSD est prêt à recevoir la
numérotation concernant la demande d’appel. Cette phase dépend du type
de signalisation utilisée entre les centraux.
Phase de l’enregistrement de la numérotation et la sélection :
L’EWSD reçoit et enregistre les signaux de numérotations qui vont être
utilisés pour choisir un itinéraire vers l’abonné demandé . C’est la sélection.
L’A-DLUenvoie chaque chiffre au LTG et cette dernière rassemble et traite
l’ensemble de ces chiffres.
CP :Identifie l’abonné B et le marque comme occupé, choisit et établie le
chemin à travers le SN puis informe la B-DLU. La B-LTG envoie le
contrôle d’appel à l’abonné et informe la B-DLU pour envoyer le courant
d’appel.
Phase de la signalisation :
Cette phase consiste à transmettre vers un central distant la demande
d’appel et les informations relatives à son aboutissement.
B-DLU : Détecte le changement d’état (décrochage) et informe le B-LTG.
B-LTG :informe le A-LTG et coupe la tonalité de contrôle d’appel.
La B-LTG enclenche la taxation .
Supervision et Taxation :
Cette phase démarre au décrochage du demandé et consiste à superviser
l’état de la liaison pour permettre la mise en relation des deux abonnés ou le
relâchement du chemin établi.
A-LTG : informe le B-LTG et transmet les données de taxation au CP.
B-LTG :informe le CP et envoi la tonalité d’encombrement.
CP :marque les deux abonnés libres.

IV- Exploitation et Maintenance:

le langage homme-machine (MML) implémenté dans le système
EWSD et normalement par le CCITT rationalise le travail du personnel
d’exploitation aux terminaux O$M (OMT) Le langage MML est
également utilisé pour communiquer avec le système à des fins
d’installation, de tests de réception et d’extension.
Exploitation :
La syntaxe d'une commande MML :
- action objet : paramètre =…,paramètre…,…;
- action exemple CR = création ,objet exemple Su abonné..

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- Paramètre exemple DN numéro d’abonné…
- Fin d'une commande pour validée avec ENTR.
Exemple:
CRSUB :DN=632008,LAC06
Action  : création
Objet  : abonnée
632008  : numéro
LAC06 : zone
Les taches d'exploitation dans un central EWSD sont :
Administration des abonnés :
Données relatives aux numéros d’abonné,
Données et terminaux abonné,
Données de taxation des appels,
Relevé de taxation.
Traçage des appels malveillants.
Administration de l’acheminement :
Données relatives aux jonctions et groupes de jonctions,
Données d’acheminement.
Administration du trafic :
Mesure,
Supervision,
Observation.
Administration de la tarification et de la taxation :
Tarif et zones,
Statistiques de comptabilisation.
Exploitation de la commande du système
Autorisation d’entrée
Gestion des sorties
Administration des fichiers
Affectation des dispositifs
Administration des tâches
Administration d’agenda
Administration du réseau O$M
Administration de la gestion du réseau :
Commande de la gestion du réseau
Données relatives à la gestion du réseau
Administration des services :
Données système relatives au service d’opératrice
Données centrex
Administration des réseaux spatiaux :
Données relatives au réseau de radio téléphonie
Données relatives au réseau de téléphonie gratuite
Maintenance :
Maintenance des lignes d’abonnés :
Tests
Mesures
Maintenance des jonctions entre centraux :
Essais
Mesures
Maintenance du matériel :

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Rapports concernant les alarmes
Suppression des défaillances
Maintenance périodique
Maintenance du logiciel :
Modification du logiciel du central
Modification du logiciel O$M

- Tension d'exploitation : -48 Vcc ou –60 Vcc .

- Conditions d'exploitation :
* Température ambiante : de 5 à 40°C.
* Humidité relative : de 10 à 80°/°.

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I-Généralité :
Comme son nom l’indique, le centre de transmission a comme rôle
d’assurer la liaison entre les centraux de transmission qui appartiennent à
la même zone à couvrir .Il permet, aussi de veiller pour le bon
fonctionnement du réseau.
II- Schéma Général du LGD :

Gafsa
S.Ali.B.Oun
Souk Ejjedid

B.lehfey
M.Bouzaiain
e

Sidi Cebbala
Bouzid
Meknassy

Jelma
Mezzoun
a

Regueb Lessouda
O.Haffouz

Schéma général du LGD

!!Réseau non maillé.

III-Généralités sur les équipements :
X25 : Le commutateur X25 est utilisé en transmission de données .Il s’agit
d’une liaison spécialisée qui assure une meilleure qualité de la
transmission, l’abonnée peut demander la disponibilité permanente d’un
circuit . les services proposés sont :
-Liaison téléphonique de qualité normale en deux ou quatre fils, permet la
transmission de 2400bits/s.
-Liaison téléphonique de qualité spéciale en quatre fils permettant la
transmission de 9600bits/s.
RTM (Radio Téléphonie Mobile) :Il est composé d’une station de base,
un système de commutation et des antennes (pilonnes) très spécifiques.
Pour les réseaux GSM, comme tout réseau téléphonique est constitué de
terminaux et de commutateurs téléphoniques. Ceux-ci doivent gérer des

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fonctions supplémentaires à cause de la mobilité de l’usager ;ils sont
appelés MSC ( Mobile Switching Centre ).
Pour assurer un accés au réseau, l’opérateur maille celui-ci avecdes stations
de base ou BTS,base trancieiver station .
Il y’a une liaison directe BTS-MSC (entre Sidi Bouzid (BTS) et
Gafsa(MSC)).
MSC, 1040 TRU au Max.
Système SR 500 : Le système radio d’abonnés SR500 (Canadian) permet
d’offrir des lignes téléphoniques et des circuits d’abonnés depuis la station
centrale jusqu’aux stations éloignées situées dans les régions avoisinantes.
Il offre plus de 640 lignes d’abonnés réparties sur 511 stations éloignées
( 81 stations éloignées existantes ).
Chaque station peut être équipée, suivant les besoins des services de
services de transmission de données.
Système de Fibre Optique :
A Sidi Bouzid, les systèmes à fibre optique sont composés d’un câble à
deux fibres auxquels sont connectés à chaque extrémité un terminal
numérique de ligne optique pour chaque section numérique .Le TNLO
assure les fonctions de jonctions entre les équipements numériques à 34
Mbits/s et la ligne optique ainsi que la surveillance de la transmission . Les
connections à fibre optique existent entre Sidi Bouzid et Regueb, entre Sidi
Bouzid et Meknassy, entre Sidi Bouzid et Cebetla, entre Sidi Bouzid et
O.Haffouz, enfin entre Meknassy et Mezzouna.(avec une cadence de
transmission de 34 Mbits/s).
Le terminal numérique de ligne à 34Mbits/s (TNLO 34) est constitué
d’une carte logée dans un bac. Une version à redondance optique 1+1 est
également disponible.
Equipement de Multiplexage :On distingue :
1-Terminal numérique d’extrémité :TNE :
L’équipement terminal de multiplexage (TNE) constitue la partie de
multiplexage temporel d’une installation téléphonique multivoies par la
modulation d’impulsion et codage§. Il permet la transmission de 30 voies
téléphoniques et deux voies de signalisation sous forme d’un train
d’impulsions à 2,o48 Mbits/s (un MIC). Un TNE permet d’éffectuer
l’opération inverse.
2-Terminal numérique Muldex 2-34 :
Le Muldex 2-34 est un équipement d’extrémité de multiplexage et de
démultiplexage permettant d’assurer :
A l’émission, la constitution d’un train d’impulsions numérique d’ordre
supérieur par multiplexage dans le temps de plusieurs trains d’impulsions à
2Mbits/s.
A la réception, la restitution de plusieurs trains d’impulsions à 2Mbits/s
par démultiplexage des trains dimpulsions d’ordre supérieur reçus.
2- Terminal numérique Muldex 34-140 :
C’est un équipement d’extrémité de multiplexage-démultiplexage
numérique de troisième ordre à 34 Mbits/s et du quatrième ordre à140
Mbits/s. Il permet également d’effectuer l’opération inverse.
Le multiplex de base est la liaison MIC.

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La hiérarchie de multiplexage est la hiérarchie numérique

plésiochrone(PDH) .

IV-Tâches effectuées :
Effectuées par un Transmetteur afin d’intervenir le plus rapidement
possible pour éviter une éventuelle paralysie du trafic.
Le relèvement de dérangement se fait selon une méthode res pectée par
tous les agents du centre :
Localisation et détection du défaut :
Avant toute localisation , l’interrupteur de la carte d’alarme doit être en
position « def » pour qu’il y’aura apparition d’alarme en cas d’un autre
défaut.
La détection du défaut est assurée par la présence des alermes au niveau
des cartes des équipements .
Si le défaut n’apparaît pas localement, à l’aide de la documentation on peut
identifier la direction de la liaison concernée. La réception d’une boucle
distante se fait à l’aide d’un appareil PFH permettant d’afficher le taux
d’erreurs (TE) ;
Si TE >10-5 Lignes mauvaise.

Si TE<10-5 Ligne bonne.

Réparation du défaut :
La réparation consiste au changement d’un convertisseur , d’une carte ou
d’une jarretière au niveau du répartiteur.

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-
I Généralité :
L’
A Agence
C Commerciale
TEL Télécommunications
Comme son nom l’indique, elle représente l’aspect commercial de Tunisie
Télécoms. C’est elle qui matérialise le contact de cette dernière avec le
client.
II- Tâches effectuées :
Le service des abonnements téléphoniques offert par l’ACTEL comporte :
Nouvelle installation :
Un client désirant avoir une ligne téléphonique se présente au guichet où on
lui sert des formulaires à remplir : une demande d’abonnement et s’il désire
un formulaire lui permettant de payer par facilité.
Par la suite, a demande est enregistrée dans l’imprimé AB/D1 qui doit être
accompagnée d’une photocopie de la carte d’identité nationale et du
quittance des impôts .
Un acquise de réception est déposé au demandeur avec cachet du bureau
d’abonnement et la date de réception.
Une fiche d’étude doit être établie (D75) et enregistrée sur le répertoire
(AB/2) du central téléphonique auquel la ligne sera rattachée, portant la
référence sur l’étude et sur l’acquise de réception.
Dans le cas d’une installation simple, on établit un bordereau d’envoi
quotidiennement avec lequel on envoi les D75 à la documentation dans le
service de liquidation pour l’étudier.
Dans le cas d’une installation complexe, les D75 sont envoyées au bureau
d’étude BECA pour effectuer leurs études et se déplacer chez les
demandeurs pour les assister. par la suite elles sont envoyées à l’ACTEL
accompagnées d’un bordereau signé par le chef de la commission des
« priorités ».
Dans le cas où le D75 du demandeur vérifié serait satisfaite, on établit le
contrat ,ainsi que les engagements avec une fiche d’inscription à l’annuaire.
Une fois on reçoit ces derniers, on effectue une vérification du montant
réglé par le client demandeur de la ligne, on retire la D75 du classement et
on établit les ordres qu’on adresse au CCL(centre de constructions des
lignes), au Central, à l’annuaire et au centre de facturation.
Le D75 est ensuite adressée au service de liquidation pour l’archivage.
La même démarche doit être suivie dans la cas d’un abonnement
provisoire, consenti pour une durée maximale de 3 mois . Un avis de
travaux spécial

Les modifications contractuelles :

Transfert :Lorsque un abonné change de logement et veut garder
son numéro de téléphone.
Résiliation :Un abonné veut couper sa ligne téléphonique.

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Suspension provisoire :Un abonné qui veut se débarrasser de sa
ligne téléphonique provisoirement. Il peut le rétablir quand il veut.
Changement d’intitulé ou de numéro :si l’abonné change de
nom, il doit alors changer son abonnement pour qu’il porte son
nouveau nom. Pour le changement de numéro se fait pour une
convenance personnelle.
Automatique internationale :L’abonné peut demander que son
téléphone soit configuré de la façon qu’il puisse faire des appels pour
l’étranger ou non.
Les services supplémentaires :
Tunisie Télécoms propose à ses clients un large choix de services
téléphoniques :
Appel en attente : C’est un service permettant à l’abonné de
prendre un appel quand il est déjà en ligne . L’abonné ayant ce
service peut passer d’un correspondant à un autre sans perdre aucun
appel.
Transfert d’appel : Ce service permet à l’abonné de faire suivre sa
communication lorsqu’il est absent de chez lui vers un numéro de
choix.
Clef électrique : C’est un service qui permet à l’abonné de
contrôler lui-même sa communication téléphonique internationale
avec un code composé de quatre chiffres. Il peut ainsi interdire à
partir de sa poste téléphonique l’accès au réseau international.
Hot line :C’est un service qui permet à l’abonné d’être connecté
directement à un numéro qu’il aura choisi et programmé. En effet s’il
est à charge d’un enfant, d’une personne âgée, d’un handicapé ou d’un
malade dans un cas urgent…,si le combiné est décrochée
et si la personne, dans cinq secondes, n’arrive pas à composer un
numéro ce combiné téléphonique compose un numéro programmé
d’avance par l’abonné demandeur de ce service et il sera
automatiquement avec la personne désirée.

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I-Organisation Générale :
La planification du réseau local d’abonnés est un processus interrompu qui
commence au début du projet et continue tout le long de sa durée de vie.
Elle constitue une phase capitale dans la réussite de ces réseaux et elle
consiste à la programmation d’un certain nombre de tâches importantes qui
vont de la prévision de la demande , à l’optimisation des investissements et
de dimensionnement des différents composants du réseau. Pour déterminer
ces différentes tâches, il faut décrire ou quantifier les éléments qui
caractérisent la situation du réseau et la demande de service actuelle et
future, utiliser des méthodes qui nous permettent de d’optimiser les
investissements .
Les différentes tâches d’études et de suivi sont organisés de la façon
suivante :

Etude Et Planification

Lancement D’appel D’offre

Exécution Des Travaux

Suivi Du Projet

II- Démarche d’étude d’un nouveau projet :

Conception du projet :
Nécessite les étapes suivantes :
-Acquisition d’un fond de plan :
Il s’agit d’une carte topographique acquise en provenance de services
spécialisés sur laquelle figure le lotissement et l’infrastructure existante
dans une zone bien déterminée. Cette carte est ensuite transposée à une
échelle convenable afin de l’utiliser pour des opérations intérieures .
-Transposition du fond de plan à une échelle convenable :
La carte que nous venons de citer ci dessus est ensuite transposée à une
échelle convenable afin de l’utiliser pour des opérations intérieures .

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-Plan de pointage :
L’étude d’une extension en distribution débit pratique par
l’établissement de pointage des abonnés du réseau ou de partie du réseau
intéressé. Ce plan est dressé en collaboration la présentation de la direction
chargée de l’étude d’avant projet, il est établi sur un document à une
échelle convenable(1/500 à 1/2500).
-Plan d’association des câbles :
C’est un schéma qui comporte tous les câbles avec l’indication de leur
contenance, du calibre des documents ainsi qu’un détail sur leurs
divisions .
Ces plans représentent les documents sur lesquels sont schématisés les
Ouvrages et le parcours des artères aériennes et souterraines.

III-Suivi du projet :
Pour garantir la bonne exécution du projet , un surveillant est chargé du
contrôle de l’entrepreneur qui lui est chargé de l’exécution des travaux.
Une feuille d’attachement journalier signée par le chef de chantier et le
surveillant contient un comptage des quantités de travaux exécutés et du
matériel utilisé par l’entreprise.

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I-Généralité

C Centre
C Construction
L lignes
Comme son nom l’indique le CCL joue le rôle du centre de constructions
des lignes téléphoniques d’abonnées, leurs entretiens et assure la réparation
des dérangements qui y surviennent
II- Organigramme du CCL :

Chef du CCL

Bureau de Bureau d’ordre Magasin

documentatio
n

Equipe souterraine Equipe aérienne Equipe de

construction

III-Tâches Effectuées par le CCL :

1-Construction des lignes :
Matériel utilisé :
Câble (5/1), câble à une paire, coin piton, rosasse, plot de
raccordement, attaches, crochets, barre à dame, fourche de levage, traverse,
semelle, boulon et poste téléphonique.
Méthode adoptée pour la construction :
Le chef de l’équipe reçoit une fiche de travail de nouvelle installation qui
comprend :
- L’adresse de l’abonné .

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- Identification du PC(N° de tête ou N° de distribution, N° de l’amorce,
N° de paire(couleur).
- Numéro du SR.
- La longueur du câble (5/1) nécessaire.
- Nombre de poteaux (6m,7mou 8m) à fixer pour l’installation .La
longueur à enterrer est de l’ordre de (L/10+70)cm. Les poteaux sont
espacés de 50m environ.
Il y’aura :
-raccordement de la paire de câble(5/1) au PC identifié (le plus souvent
c’est le plus proche de l’habitat ).
-Amèrement du câble jusqu’à l’entrée du bâtiment .
-Relire du câble à une paire (de couleur gris) .
- Ce câble est connecté directement à la poste à l’aide d’une Rosasse.
- Après le tirage du fil jarretière au niveau du SR, il y’aura une
vérification de l’établissement de la ligne avec un agent du centre de
commutation au niveau de la table d’essai ; présence de tonalité après
tirage du fil jarretière au niveau du RG
2-Réparation des dérangements :
a-facteurs de dérangements :
-Causes accidentelles engendrés par :
l’inattention l’ors des travaux effectués par STEG ou SONEDE ou la
MUNICIPALITE : les câbles souterraines ou aériennes peuvent être
touchées.
-Les manchons peuvent absorber de l’eau qui risque d’interrompre la liaison
entre les câbles.
- Les tempêtes peuvent causer la rupture des câbles aériens, aussi que les
poteaux.
- La pluie peut engendrer dans certains cas la rupture des câbles surtout
que les cas niveaux sont troués.
- L’inadvertance des ouvriers l’ors de leur travail au niveau du PC ou au
niveau du SR.
b-Les différents types de dérangements :
Boucle :
C’est un court-circuit qui se produit sur la ligne téléphonique empêchant le
courant d’alimentation de se produire de parvenir à l’abonné.
Isolement :
La ligne d’abonné est susceptible d’être coupé (circuit ouvert sur l’un des
fils de la ligne ou sur les deus).
Perte à la terre :
C’est une fuite de courant.
Mélange ou chevauchement :
Il se produit entre des abonnés qui s’alimentent du même câble.
 :Dérangement au niveau de l’appareil téléphonique
3-Localisation et réparation du dérangement :
La réclamation des dérangements se fait par les abonnés en appelant le
service de dérangements (le 11) . L’abonné sera identifié à la
documentation par la tête(ou distribution), l’amorce et la couleur de sa
paire. Ensuite une copie de l’avis du dérangement se trouve à la table
d’essai pour pouvoir déterminer le défaut affectant la ligne .
Les agents de l’équipe aérienne sont invités à faire les opérations suivantes :

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tester la ligne dérangée à partir du PC auquel est accordé le câble de
branchement .
deux cas peuvent se présenter :
- Si la tonalité parvient au PC alors le défaut se trouve soit au niveau du
câble de branchement (5/1,soit dans l’installation privée de l’abonné.
- Si la tonalité ne parvient pas au PC, le défaut est alors au niveau du
câblage sous-terrains.
Les agents de l’équipe souterraine sont invités à effectuer les opérations
suivantes :
-Se placer auprès du SR ( si on est dans le cas d’une structure souple du
réseau).
-étudier la situation de la ligne dérangée au niveau du câble de transport, on
se place sur le côté Tête du SR et en communiquant avec la table d’essai on
teste la ligne par mesure de la résistance du boucle.
Si la ligne est intacte c-à-d l’alimentation parvient normalement au SR on
en déduit que le défaut vient de l’autre côté de la ligne . Si non on doit, en
cas de disponibilité, permuter cette portion de la ligne avec une autre qui est
intacte.
La permutation doit se faire selon un ordre signé par le chef du CCL .
Sur cet ordre doivent être inscrite les nouvelles coordonnés de la ligne.
-Etudier les connexions Tête-Distribution dans le SR lui-même ; parfois un
dérangement est réclamé à cause d’un simple mauvais contact entre une
jarretière et la paire correspondante.
-Etudier la situation de la ligne coté distribution :
De la même façon, l’opération qui a été faite entre le RG et le SR sera
reprise entre ce dernier et le PC .

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Ce stage m’a permis d’avoir une idée sur la vie professionnelle,

de réaliser des séances de pratiques sur tout ce que j’ai déjà vu de théorie
concernant le cours de télécommunication ;
En effet , j’ai eu l’honneur d’assister de près aux manœuvres quotidiens
réalisés par les agents de Télécommunication du District de Sidi Bouzid
(étude des demandes de lignes téléphoniques, Documentation, Réparation
des dérangements, construction des lignes téléphoniques, …) ,ainsi j’ai pu
saisir la structure des réseaux et systèmes de Télécommunications et les
méthodes adoptées pour leur maintenance.

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