La Roue de Deming

Table des matières METHODE PDCA
METHODE PDCA ..................................................................... 1

LA ROUE DE DEMING
LA ROUE DE DEMING ........................................................... 1
DEFINITION ET OBJECTIF DE LA METHODE .......... 1 DEFINITION ET OBJECTIF DE LA METHODE

William Edwards Deming est un qualiticien américain qui a, en 1950,
PRINCIPE ET METHODE DE L’OUTIL PDCA............. 1
introduit la présentation de cet outil au syndicat patronal des entreprises du Japon
(Nippon Keidanren).
AVANTAGES/INTERETS DE L’OUTIL PDCA .............. 2
C’est une méthode de management dynamique de l’amélioration continue
à l’aide du « cycle PDCA »: Plan-Do-Check-Act ou «roue de Deming» ; se
APPLICATION OU ATELIER DE TRAVAIL ................. 2
traduisant littéralement par : Planifier, Réaliser, Vérifier (Contrôler) et Agir
(Améliorer).
Elle a été créé dans le but d’améliorer le fonctionnement des entreprises,
mais aussi d’améliorer sans cesse la qualité d’un produit, d’une œuvre ou encore
d’un service.
PRINCIPE ET METHODE DE L’OUTIL PDCA

Description du Schéma (A remplir ensemble en Séance) :
Qu’est-ce que vous voyez ? Une Roue subdivisée, Une Pente, Des flèches montrant
le sens de progression, Une Cale.
Que représente chacun de ses éléments que vous voyez ? La Roue subdivisée ce
sont les 04 différentes étapes de la méthode. Cette Roue est située sur une pente qui matérialise
les Objectifs, la Progression à Atteindre. Cette Roue va (Roule) dans un sens décrit par les
flèches en respectant l’ordonnancement des étapes. La roue qui monte à contre sens de la pente
et qui est entraînée par le sens des flèches, peut à tout moment faire rebours chemin. C’est
l’intérêt de cette cale, qui empêche la roue de rentrée en arrière. Cette cale est considérée
comme : Le SM, le SQ, la Capitalisation, l’Expérience.
Synthèse:
Plan : la planification. La direction, après avoir pris connaissance des résultats

de l’écoute client et du contexte interne et externe, détermine sa politique qualité et plus
concrètement les objectifs mesurables en cohérence avec la stratégie. Cette étape est
importante car elle détermine ce que l’entreprise attend d’un système qualité, comment ACTIONS ASSOCIES
ETAPES EXEMPLE (Remplir séance tenante)
elle va mesurer l’efficacité des dispositions mises en place. Une fois les objectifs fixés, (Remplir séance tenante)
l’étape de planification se termine quand le plan d’action pour les atteindre est
formalisé. Ce plan d’action précise qui fera quoi et dans quel délai.
Do : la mise en œuvre. Les objectifs et les plans d’action étant définis,
clarifiés, il est alors possible de démarrer la phase de mise en œuvre. C’est Plan/Planifier
souvent l’étape la plus longue.
Check : le contrôle, la vérification. Il s’agit de vérifier que le plan
d’action a été bien mis en œuvre, mais également que les résultats obtenus sont
cohérents avec les objectifs fixés. Au cours de cette séquence, planifiée dans le
temps, le responsable qualité utilise différents outils tels que, le tableau de bord,
les contrôles produits, les audits internes, les indicateurs.
Act : l’ajustement. Il dépend des résultats de la phase de vérification. Si
les résultats sont conformes aux objectifs fixés, cette dernière étape sera Do/Réaliser
l’occasion de formaliser et de capitaliser, voire de généraliser, ce qui a été fait. Si
les résultats ne sont pas satisfaisants, la phase d’ajustement sera une phase de
correction, de mise en œuvre d’actions curatives ou correctives, selon les cas.
AVANTAGES/INTERETS DE L’OUTIL PDCA

Même si elle semble très simple de concept, son utilisation nécessite
beaucoup de rigueur : des objectifs chiffrés, cohérents avec les orientations Check/ Vérifier,
énoncées, un plan d’action formalisé, une mise en œuvre sans faille, des points de Contrôler
contrôle et enfin un pilotage efficace. Cette roue s’applique aussi bien au système
qualité, aux processus, aux activités et même aux actions de progrès ponctuelles.
Cependant parmi les erreurs les plus courantes, nous pouvons relever :
Un manque de raisonnement ; Une analyse de scénario incomplète ; Une mise en
pratique inefficace ; Des suivis incomplets ; Des mesures/Actions inexactes ; Une
standardisation peu détaillée. Act/Agir,
Améliorer
APPLICATION OU ATELIER DE TRAVAIL
RH et Secrétariat :
Service T et BE :
Service M :
Service ACI&C :
Responsable Chantier :

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DEFINITION ET OBJECTIF DE LA METHODE .......... 1 DEFINITION ET OBJECTIF DE LA METHODE

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Plan : la planification. La direction, après avoir pris connaissance des résultats

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