ANNEXE

Annexe A
Correction des exercices du chapitre I

Chapitre I : Entretenir et dépanner des micro-ordinateurs

Exercices théoriques
1) Définir la maintenance.
La maintenance informatique consiste à la prise en charge et le suivi d’un ordinateur ou
d’un système informatique dans le but que celui-ci reste continuellement performant
2) Quels sont les différents types de maintenance ? Expliquer
Maintenance préventive : intervenir sur un équipement avant qu’il ne soit défaillant
Maintenance curative : réparation et la mise en marche d’un appareil informatique
Entretien : éviter les pannes et divers problèmes
3) Définir l’arbre de panne .
L’arbre des causes est la représentation graphique de l’enchainement logique des faits qui ont
provoqué l’incident ou le problème
4) Compléter la liste des pannes suivantes
Pannes Causes solutions

Câble secteur débranché à l’une des Rebrancher les fiches

extrémités
L’ordinateu Système d’exploitation défectueux Réinstaller Windows 
r ne démarre
(solution extrême)
pas
Un des composants internes est Rebrancher correctement le composant
déconnecté (difficile)

Batterie plate Brancher le chargeur

Le portable Câble du transformateur débranché  Brancher le transformateur

ne démarre
L’ordinateur est en mode veille Activer le système d’exploitation en appuyant
sur une touche

L’écran n’est pas branché Rebrancher l’alimentation

Aucune
Fixer le câble de transmission de données
image
n’apparaît Le portable est en mode appuyer simultanément FN et F5
sur l’écran  « auxiliaire » avec projecteur
multimédia

5) Comment s’effectue une séquence

I
 ANNEXE

 Exécution du Power Good

 Exécution du POST
 Exécution des ROM d'extension des périphériques
 Affichage des configurations à l'écran
 Chargement du système d'exploitation

6) Expliquer le BIOS
Le BIOS s'occupe de tester et d'initialiser tous les matériels. On appelle aussi cette partie
la séquence POST (Power On Self Test) ou encore séquence pré boot

7. Identifier les problèmes d’après leurs messages

Séquence de bips Signification

1 long - 2 court Erreur adaptateur vidéo

Boucle sans fin Erreur mémoire

Bips à haute fréquence, en marche Surchauffe du processeur

Répétition haut - court Erreur du processeur

8. Expliquer POST

LE POST
Le power-on self-test (POST, l’auto-test au démarrage) désigne la première étape du processus
plus général appelé amorçage. Lorsque le système est mis sous-tension ou réamorcé (Reset), le
BIOS fait l'inventaire du matériel présents dans l'ordinateur et effectue un test (appelé POST,
pour "Power-On Self Test") afin de vérifier leur bon fonctionnement.

9. Expliquer diagnostic 2eme niveau

Lors d’une maintenance de second niveau, on retrouve des actions simples prises en charge
par un personnel qualifié qui s’appuie sur des procédures détaillées dans les instructions de
maintenance

II
 ANNEXE

10 .Citer quelques Problèmes dus aux claviers et aux écrans

Les commandes de claviers Le connecteur du clavier Reconnectez le clavier

ne sont pas reconnues par n’et pas bien branché ou correctement
l’ordinateur s’est débranché
accidentellement
Le curseur ne se déplace La fonction Verr num est Appuyez sur la touche Verr
pas lorsque vous utilisez les peut être allumée num ne devrait pas être
touches de flèches du pavé allumée si vous souhaitez
numérique utiliser les touches de
flèches du pavé numérique

Problèmes et solution

A. L'affichage se fait uniquement en 16 couleurs: installez ou remplacez le pilote de la carte

écran,
mode sans échecs? Au cas ou l'affichage ne permet pas toutes les couleurs en fonction de la
résolution (cas courant en Nvidia), réinstallez le pilote également.
B. écrans avec lignes et déformations régulières transitoires et lentes, lignes parasites: proximité

Exercices Pratique

Titre : l’entretien préventif

Eteignez les micro-ordinateurs.

Débranchez le matériel, appliquer le nettoyant à contact, l’air comprimé, utilisez un pinceau

pour nettoyer ou un aspirateur électrique sans oublier de mettre le bracelet antistatique.

III
 ANNEXE

Correction du chapitre II

CHAPITRE II : Détecter les défaillances liées aux systèmes

d’exploitation

Exercices théoriques
1. Définir le système d’exploitation.

Le système d'exploitation (SE, en anglais operating system : OS) est un logiciel fondamental de

tout équipement informatique (ordinateur, téléphone portable, lecteur numérique, boitier Wifi
routeur...) ; C'est un ensemble de programmes qui réalise l'interface entre le matériel de
l'ordinateur et les utilisateurs

2. Définir le noyau.

La partie fondamentale d'un système d'exploitation s'appelle le noyau (kernel) : 

c'est la partie du logiciel qui gère les ressources de l’ordinateur et permet aux différents
composants (matériels et logiciels) de communiquer entre eux.

3. Donner Quelques extensions de fichiers:

 Contenant du texte:

HTML, HTM, SHTM, SHTML, PHP, ODT, ASP, RTF, TXT, DOC, PDF, PS, EPS,
TEX, DVI, XLS.

 Compression, Archivage et Encodage:

ZIP, BIN, EXE, HQS, SIT, UUE, RAR.

 Multimédia:

PPT, PPS, DIR, SWF.

4. Qu’appelle t’on registre ?

Les versions ultérieures de Windows ont remplacé ces fichiers par le Registre, une base de
données hiérarchique centrale qui conserve les paramètres de configuration des applications, des
pilotes matériels et des utilisateurs.

IV
 ANNEXE

Exercices pratiques
Titre : Accès et sauvegarde du registre

Exporter le Registre

Très simple à mettre en œuvre, l'exportation du Registre vous permet de personnaliser l'étendue
de la sauvegarde qui peut couvre une simple clé et ses sous-clés ou bien la totalité du Registre. 

1. Exécutez l'Éditeur du Registre en cliquant sur le bouton Démarrer puis sur Exécuter.

Pressez simultanément sur les touches Windows et R sous Windows 7 et Windows 8. 

2. Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit puis cliquez sur le bouton OK. 

3. L'éditeur du Registre s'ouvre alors.

4. Si vous souhaitez sauvegarder uniquement certaines clés et sous-clés, déroulez les clés
jusqu'à l'emplacement à exporter. Si vous souhaitez sauvegarder tout le registre, peu
importe où vous trouvez. 

V
 ANNEXE

5. Cliquez sur le menu Fichier et sur Exporter. 

6. Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez l'emplacement de sauvegarde. Donnez un nom au

fichier : registre0727.reg dans notre exemple (comptez 70 Mo environ pour l'intégralité
du Registre). 

VI
 ANNEXE

7. Dans la rubrique Etendue de l'exportation, sélectionnez l'option Tout pour sauvegarder

la totalité du Registre ou bien l'option Branche sélectionnée pour exporter seulement la
clé et les sous-clés de l'emplacement sélectionné. 

8. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer 

9. Quelques secondes après, la main vous est rendue, la sauvegarde est effectuée. Vérifiez
tout de même sur votre disque dur que la sauvegarde a bien été créée (fichier au format
reg). 

VII
 ANNEXE

Exercice de synthèse :
Titre : Sauvegarde et restauration de vos fichiers 
Effectuer une sauvegarde de fichiers périodique vers un périphérique de stockage externe
comme un CD, un DVD, un disque dur externe, une clé USB ou un emplacement réseau.
A. Cliquez pour sauvegarder et restaurer 
B. Cliquez sur Configurer la sauvegarde.
C. insérez votre support vierge dans l'ordinateur.
 choisir les fichiers à sauvegarder.
D. Attendez que Windows ait terminé de sauvegarder vos fichiers.
E. Cliquez sur Menu Démarrer Tous les programmes Accessoires Outils système
Panneau de configuration Système et Sécurité Sauvegarde et restauration 
F. Cliquez sur Configurer la sauvegarde.

G. A ce moment-là, connectez votre périphérique de stockage externe ou insérez votre

support vierge dans l'ordinateur. Sélectionnez votre périphérique ou support lorsqu'il
apparaît dans la liste des destinations de sauvegarde, puis cliquez sur Suivant pour
continuer.
H. Sélectionnez l'option vous permettant de choisir les fichiers à sauvegarder ou l'option
laissant Windows le faire pour vous.
2. Si vous sélectionnez Laisser Windows choisir automatiquement les fichiers, cliquez
sur Suivant pour lancer le processus de sauvegarde de tous vos fichiers.
3. Si vous sélectionnez Me laisser choisir, cliquez sur Suivant pour ouvrir la fenêtre de
sélection des fichiers. Parcourez les dossiers et sélectionnez les fichiers ou dossiers
de fichiers que vous souhaitez sauvegarder, puis cliquez sur Suivant.

VIII
 ANNEXE

I. Une fenêtre reprenant votre sélection s'ouvre. Vérifiez votre destination de sauvegarde et
le récapitulatif des fichiers spécifiques que vous avez choisis. Cliquez sur Enregistrer les
paramètres et exécuter la sauvegarde pour lancer le processus de sauvegarde.

J. Attendez que Windows ait terminé de sauvegarder vos fichiers. La barre de progression
peut sembler ne pas avancer, mais vous pouvez cliquer sur Afficher les détails pour voir
ce qui se passe.
Si vous y êtes invité, étiquetez et insérez un DVD vierge, ou connectez une clé USB ou
un disque dur externe, puis cliquez sur OK pour continuer à enregistrer vos fichiers.

IX
 ANNEXE

Attendez que la fin du processus de sauvegarde soit indiquée par un message. Assurez-
vous d'enregistrer votre sauvegarde en lieu sûr. Vous devez effectuer d'autres
sauvegardes périodiquement pour ajouter tous les nouveaux fichiers importants. Si vous
n'avez pas procédé à une sauvegarde depuis longtemps, il peut s'avérer judicieux de créer
une nouvelle sauvegarde complète

X
 ANNEXE

Correction du chapitre III

CHAPITRE III : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE
RECUPERATIONS DE DONNEES
Exercices théoriques
1. Dans le cas d'une panne logique, il est possible de tenter une récupération des données en
utilisant un logiciel de récupération Il existe des dizaines de logiciels de récupération de
données et chacun a ses forces et faiblesses. Il s'agit de lire leurs spécifications pour trouver celui
qui convient à son problème. Certains sont gratuits et d'autres payants
Voici quelque exemple de logiciels populaires payants et gratuits:
- Data Recovery Software
- Recuva 
2. On entend par système de gestion des fichiers cette structure de données permettant de
stocker les informations et de les organiser dans des fichiers sur ce que l'on appelle des mémoires
secondaires (disque dur etc.…).
Pour gérer les fichiers on a besoin de formater d’abord notre disque de stockage avec un système
de fichier par exemple FAT, NTFS

3. La FAT est basée sur une table d'allocation de fichier (une par partition). Cette table est
finalement une simple table de matière reprenant pour chaque cluster une valeur numérique
définissant s'il est libre ou occupé. Ce tableau reprend également le numéro de cluster suivant
utilisé par le fichier si nécessaire. Chaque entrée de la FAT a une longueur de 12 (obsolète), 16
ou 32 bits suivant le type. Différentes versions de la FAT (File Allocation Table) existent suivant
l'évolution: FAT12, FAT1 6, VFAT,  FAT32.

4. MBR est l'abréviation de Master Boot Record, ce que l'on traduit plutôt en français par
la zone d'amorçage ou la zone d'amorce.
Il s'agit en fait du premier secteur du disque dur que l'on peut adresser : ce premier secteur se
situe au cylindre 0, tête 0 et secteur 1.
.Réparer le MBR avec les outils Windows
Manipulation pour Windows 7 :
Vous devez disposer de votre CD / DVD Windows 7 (ou le CD / DVD de réparation du
système (faire un CD / DVD de réparation de Windows)).

Démarrer votre ordinateur depuis le CD / DVD de réparation du système (ou depuis le DVD
Windows d'origine ou de sauvegarde). Votre ordinateur doit démarrer sur le lecteur de CD / DVD.
S'il ne sait pas le faire, cela se paramètre dans le BIOS de votre ordinateur.
- Si vous avez redémarré votre ordinateur depuis le DVD Windows d'origine ou de
sauvegarde, choisissez « Réparer l’ordinateur »
- Si vous avez redémarré votre ordinateur depuis le CD / DVD de réparation du système, le
menu de réparation s’affiche immédiatement.
Vous êtes, maintenant, dans l'environnement de récupération de Windows Windows RE (ou
WINRE). Pour résoudre les problèmes de démarrage, essayez d'abord l'option de « Réparation du
démarrage » dans la boîte de dialogue « Options de récupération système ». Si cela ne résout pas
le problème, ou si vous avez besoin de résoudre manuellement des problèmes supplémentaires,
utilisez l'outil Bootrec.exe.

- Sélectionner « Réparation du démarrage » C'est tout.

XI
 ANNEXE

Exercice pratique :

Titre : La commande CHKDSK

La commande CHKDSK peut se lancer de deux manières :

 Lancer un CHKDSK en mode ligne de commande.

 Lancer un CHKDSK à partir des outils disque, sous Windows (en mode graphique).

Méthode 1 - Réparer en mode « Ligne de commande » :

o Invite de commande (CMD) en mode administrateur (clic droit [ ]   exécuter en tant

qu'administrateur)
o Puis saisir :
CHKDSK C: /F /R
Remplacer C: par la lettre du volume à analyser si ce n'est pas C: ( par exemple :
CHKDSK D: /F /R ou CHKDSK E: /F /R etc. ... ).

Méthode 2 - Réparer en mode « Interface graphique - GUI » :

o Faire une sauvegarde du disque, si possible puis :

o Volet de gauche du menu Démarrer, clic sur Ordinateur
o Dans volet de droite, choisir un disque ou une partition (s'il y en a plusieurs) et clic droit (
) sur le volume à analyser   Propriétés   Onglet « Outils »
o Cocher les deux cases :
 Réparer automatiquement les erreurs du système de fichiers
 Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux

Clic sur le bouton Démarrer. Si la vérification concerne le disque système, la vérification se fera

après un redémarrage du système et, durant toute la vérification, qui peut durer des heures, le
système sera exclusivement réservé à ce test, sans pouvoir être utilisé.

XII
 ANNEXE

CORRECTION EXERCICE DE SYNTHESE CHAPITRE III

TITRE : Création d’image de disque complète système

Pour accéder à l’assistant de création d’image système de Windows 

 Sous Windows 7 : Panneau de configuration > Système et sécurité > Sauvegarde et restaurer

Cliquez sur Créer une image système dans la barre latérale à gauche.

. Vous pouvez choisir de stocker l’image système sur un disque dur, sur un ou plusieurs DVD ou
sur un partage réseau.

XIII
 ANNEXE

Ensuite vous devez choisir quels lecteurs inclure dans la sauvegarde. Si vous souhaitez ne
conserver que la partition Windows par exemple, cochez uniquement la partition C:.

Faite Suivant puis cliquez sur Démarrer la sauvegarde pour lancer la création de votre image

système qui incluent toutes les partitions que vous avez sélectionnées.

XIV
 ANNEXE

La durée de création de l’image système dépend de la taille de vos partitions.

Une fois votre image système créée, il faut que vous soyez certain de pouvoir la restaurer !
Si vous avez un CD ou DVD d’installation de Windows : il vous suffit de démarrer votre
ordinateur à partir de CD ou DVD de Windows et de lancer la restauration de votre image
système.

Comme vous pouvez le constatez, l’outil de Sauvegarde Windows est un outil à la fois très

performant et très simple à utiliser pour créer une image système de son disque dur et de ses
partitions.
XV
 ANNEXE

Correction chapitre IV
CHAPITRE IV : Détecter les virus
EXERCICE THEORIQUE
Exercice 1 : Répondre par Vrai /Faux

- Le virus informatique est un programme qui infecte d'autres programmes informatiques?

Vrai  / Faux
Vrai. Une bonne partie des virus s'auto-duplique dans d'autres programmes. Ils se propagent par
eux-mêmes.

- Une copie de sauvegarde infectée est inutilisable. Vrai / Faux

Faux. Une copie de sauvegarde peut être moins endommagée que les données actuellement sur le
disque. Vous pouvez restaurer la sauvegarde et enrayer le virus.

- Un virus informatique est un programme .Vrai/Faux

Vrai

Exercice 2 :

Q1 : quels sont les différents types de virus que l’on peut trouver

- Les virus mutants 

- Les virus polymorphes 
- Les rétrovirus 
- Les virus de secteur d’amorçage 
- Les virus trans-applicatifs (virus macros) 
- Les virus d’applications 
- Le virus de courriel, également appelés Worms ( Ver) 

Q2 : comment se propagent les virus Macro

Virus macro : ils infectent les documents créés par les logiciels de la suite Microsoft Office, sous
la forme de macro commandes. Ils se propagent lorsqu'un document Microsoft Word, Excel ou
PowerPoint contaminé est exécuté.

Q3 : quels moyens avez-vous de vous protéger des virus

L’antivirus sont des programmes capables de détecter la présence de virus sur un

ordinateur, ainsi que de nettoyer celui-ci dans la mesure du possible si jamais un ou des virus
sont trouvés

XVI
 ANNEXE

Exercice de Synthèse

Titre : Détecter l’installation de l’antivirus  sur votre PC

Allumez votre micro-ordinateur

vérifier l’existence du logo de l’antivirus sur la barre taches

Menu démarrer >Allez Panneau de configuration >Programmes >Rechercher

l’antivirus dans cette liste de programmes

Vérifier que l’antivirus est activé

Maintenant que vous savez que l’antivirus est bien installé sur votre
ordinateur. Il faut vérifier que votre antivirus est bien activés .Pour cela
cliquer Bouton droit sur le logo de l’antivirus en bas à droite de votre écran

XVII
 ANNEXE

Correction de l’Exercice de synthèse final

Création de disque de réparation d’urgence ERD

Pour créer un disque de réparation système sous Windows 7, respectez la procédure suivante :

1. Insérez un disque vierge dans le lecteur de CD ou de DVD.

2. Cliquez sur Démarrer, saisissez « recdisc » dans le champ Rechercher les

programmes et fichiers, puis cliquez sur recdisc ou recdisc.exe.

3. L'Assistant de création d'un disque de réparation système démarre. Vérifiez

si le graveur de CD ou de DVD apparaît dans la liste du champ Lecteur.
Cliquez ensuite sur Créer un disque pour lancer la copie.

XVIII
 ANNEXE

4. Patientez pendant la création du disque.

5. Une fois le disque créé, cliquez sur Fermer. Retirez le CD du lecteur,

inscrivez-y « disque de réparation système Windows 7 » et conservez-le
dans un endroit sûr.

XIX
 ANNEXE

Annexe B
Annexe (exemple des Bips)

5 Erreur de processeur
6 Erreur de la porte A20
7 Exception générale, le système s'est arrêté
8 Erreur dans la mémoire graphique
9 Problème avec le BIOS
10 Erreur de lecture/écriture dans le CMOS
11 Test de la mémoire a échoué
Séquence de bips Signification
1-1-2 Erreur processeur ou carte mère
1-1-3 Erreur de lecture/écriture dans le CMOS
1-1-4 Erreur du ROM du BIOS
1-2-1 Erreur de Timer
1-2-2 Erreur d'accès direct à la mémoire
1-2-3 Erreur d'accès direct à la mémoire
1-3-1 Erreur de rafraîchissement de la mémoire
1-3-2 Erreur mémoire dans les premiers 64K
1-3-3 Erreur mémoire dans les premiers 64K
1-3-4 Erreur mémoire dans les premiers 64K
1-4-1 Erreur d'adresse
1-4-2 Erreur de parité
1-4-3 Erreur de Timer
1-4-4 Erreur du port NMI
2-1-1 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-1-2 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-1-3 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-1-4 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-2-1 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-2-2 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-2-3 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-2-4 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-3-1 Erreur mémoire dans les premiers 64K

XX
 ANNEXE

2-3-2 Erreur mémoire dans les premiers 64K

2-3-3 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-3-4 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-4-1 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-4-2 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-4-3 Erreur mémoire dans les premiers 64K
2-4-4 Erreur mémoire dans les premiers 64K
3-1-1 Erreur DMA esclave
3-1-2 Erreur DMA maître
3-1-3 Erreur contrôleur d'interruption
3-1-4 Erreur dans le circuit intégré esclave
3-2-2 Erreur contrôleur d'interruption
3-2-3 Réservé
3-2-4 Erreur contrôleur clavier
3-3-1 Problème avec la batterie du CMOS
3-3-2 Erreur de la configuration du CMOS
3-3-3 Réservé
3-3-4 Erreur mémoire vidéo
3-4-1 Erreur de l'initialisation graphique
4-2-1 Erreur de Timer
4-2-2 Erreur extinction CMOS
4-2-3 Erreur dans la porte A20
4-2-4 Interruption inattendue
4-3-1 Erreur du test de la RAM
4-3-3 Erreur de Timer
4-3-4 Erreur RTC
4-4-1 Erreur port série
4-4-2 Erreur port parallèle
4-4-3 Erreur de CPU ou de carte mère
Incompatibilité de l'adaptateur vidéo
9-2-1

XXI
 ANNEXE

 Voici une liste d'erreur STOP que vous pouvez rencontrer :

 STOP: 0x100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M :

C'est un souci concernant le pilote de carte graphique.

 STOP: 0x0000001E ou Stop 0x1E ou KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED :

Ce message provient d’une incompatibilité logicielle (l’erreur indique alors le fichier
Win32k.sys et a pour cause la présence d’un soft de contrôle à distance) ou matérielle ou
indique un problème matériel.
Si le message indique Aspi32.sys comme source de l’erreur, obtenez et téléchargez la
dernière version du pilote ASPI.
STOP : 0x0000001e KMODE Exception Not Handled in ATI.DLL. C’est un exemple et
il vous suffit d’effectuer une mise à jour de votre carte graphique ATI.
STOP 0x0000001e avec pour mention le fichier videoprt.sys : Ce problème de démarrage
fait suite à une mise à jour sur Windows Update. Il vous faut redémarrer en mode sans
échec et revenir à la version précédente du pilote de carte graphique. Dans ce cas en
particulier, une mise à jour est disponible sur le site nvidia.fr (Driver non signé mais
réellement efficient comparé à la version proposée par Windows Update.

 STOP: 0x1000008E ou KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED :

Une mise à jour du Bios doit résoudre votre problème.

 STOP: c000021a {fatal system error} :

(Erreur système irrécupérable) "Le processus system unhandled exception in session

manager s'est terminé de façon inattendue avec "l'état 0x80000004 (0x48586c33
0x0015fbc0) - "Le système a été arrêté" ou : "The Session Manager Initialisation system
process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000263". C'est généralement un
problème aléatoire sur les barrettes mémoire. Plus rarement un souci sur le
microprocesseur.

 STOP: 0x00000024 ou Stop 0x24 ou NTFS_FILE_SYSTEM :

C’est généralement l’indication d’un problème de câblage SCSI ou de nappes IDE. Mais
en règle générale, ce type d’erreur survient quand un logiciel comme PC-Magic est
installé. Redémarrez en mode sans échec puis désinstallez le programme en cause. une
réinstallation du pilote RAID à partir de la disquette et une vérification du disque en
utilisant la commande "chkdsk" a suffit à résoudre le problème :

1) Accédez à la Console de récupération.

2) Lancez cette commande : chkdsk c: /p /r

 STOP: 0x0000002E ou Stop 0x2E ou DATA_BUS_ERROR :

Si vous n’avez pas de souci de virus, ce message est provoqué par une barrette mémoire
XXII
 ANNEXE

défaillante ou incompatible, un problème de carte mère ou de disque dur …

 STOP: 0x0000003F ou Stop 0x3F ou NO_MORE_SYSTEM_PTES :

Là aussi c’est un pilote de périphérique qui est défaillant …

 STOP: 0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT :

Cela peut être dû à un programme résident ( anti-virus, firewalls, utilitaires disque ) …

Mais si le problème est aléatoire ou ne survient qu’ au lancement des programmes, testez
vos barrettes mémoire. Si le souci se pose pendant l'utilisation d'applications multimédia
(jeux, par exemple), testez votre carte graphique ou vérifiez son système de
refroidissement.

 STOP: 0x00000050 ou Stop 0x50 ou PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA :

En termes clairs les données qui sont nécessaires ne se trouvent pas en mémoire. Soit le
problème est dû à un souci sur les barrettes mémoire ou à la présence d’un programme
incompatible. Votre système peut rester sur un écran figé, parle d’une erreur dans
Createcd50.exe ou d’une erreur critique ou d’une erreur système. Faites la mise à jour du
programme en cause ou installez le dernier Service Pack. Ce problème peut être dû à une
incompatibilité entre un pilote de carte graphique et le Service Pack 1. Suivez dans ce cas
la procédure de désinstallation du pilote obsolète et installez la dernière mise à jour
disponible sur le site du fabricant.

 STOP: 0x0000008e ou STOP 0x00000050

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA :

ou " Le fichier setupdd.sys n' a pas pu être chargé : Le code d' erreur est 4 : le programme
d' installation ne peut pas continuer ... Appuyez sur une touche pour quitter " au
démarrage ou pendant l' installation, j' ai les messages d' erreur suivants :
" Le fichier Ntfs.sys est endommagé ..." ou " DLL DE DEBOGAGE DU NOYAU " … "
Le fichier setupdd.sys n' a pas pu être chargé. Le code d’erreur est 7. Le programme
d’installation ne peut pas continuer …un problème de barrette mémoire ... Rappelons que
le minimum exigé s’élève à 64 MB … Sinon, testez vos modules les uns après les autres.
Note : Le problème peut aussi se poser si votre microprocesseur est défectueux ou mal
ventilé.

 STOP: 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR :

La cause est généralement la suivante : certaines données paginées ne sont pas trouvées
dans le fichier d’échange. Le dernier paramètre concernant l’erreur est sensé vous
renseigner plus précisément :
0xC000009C ou 0xC000016A : Problème de secteur défectueux
0xC000009D ou 0xC0000185 : Problème de connexion au disque dur (et donc un
possible souci de terminaison SCSI ou de carte mère).
Démarrez la console de récupération et lancez une vérification de votre disque
(commande Chkdsk c: /p /r)
Sinon le problème peut venir d’un souci matériel sur votre carte mère ou d’une barrette
mémoire défectueuse. Il vous est toujours possible de désactiver le cache système dans le
XXIII
 ANNEXE

BIOS afin de préciser si le problème ne vient pas de la carte mère et de tester les barrettes
mémoire l’une après l’autre.
Note : Un virus de boot peut provoquer également cette erreur.

 STOP: 0x00000079 ou Stop 0x79 ou MISMATCHED_HAL :

Cette erreur peut suivre une mise à jour du BIOS. Il vous faut dans ce cas procéder à une
réinstallation complète de votre système.

 STOP: 0x0000007A ou Stop 0x7A ou KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR :

L’erreur Stop 0x7A indique qu’une page n’a pas pu donc être trouvée dans la mémoire
virtuelle. Cela peut être dû à un problème matériel.

 STOP: 0x0000007B ou Stop 0x7B ou INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE :

Essayez la manipulation suivante : Démarrez la console de récupération. En ligne de

commande, tapez :
Fixboot
Validez par Entrée puis tapez : exit
Redémarrez votre ordinateur.

 STOP: 0x0000007E Ndis.sys :

Procédez à une mise à jour de votre pilote de carte graphique.

est http://www.msi-computer.fr/download.php

 STOP 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP :

Si la première adresse listée est "0x00000008" essayez de procéder à une mise à jour du
Bios de votre ordinateur. Sinon, c'est clairement un souci de microprocesseur.

 STOP: C0000221 unknown hard error Chemin nom de fichier STOP: 0xC0000221
unknown hard error C:... STOP: 0xC0000221
STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH Chemin nom de fichier :

Ce problème survient si une DLL ou un pilote sont corrompus. Soit, vous remplacez le
fichier corrompu soit, vous procédez à une réinstallation/réparation de Windows.

XXIV
 ANNEXE

Les messages d'erreurs des BIOS Phoenix, AMI et Award.

Chaque fois que le message " Run Setup " apparaît, cela veut dire qu'il faut reconfigurer quelque
chose dans le BIOS en fonction du message.
1. Bios AMI▲

Message Signification

Bad PnP Serial ID

L'identification d'une carte plug and play est invalide
Checksum

Floppy Disk
Le contrôleur du floppy demande une ressource déjà
Controller Resource
utilisée
Conflict

NVRAM Checksum
L'ESCD a été réinitialisée à cause d'une erreur de Visuelles
Error - NVRAM
mémoire.
Cleared

NVRAM Cleared La ram du CMOS et l'ESCD ont été vidées car le

By Jumper jumper de la carte mère a été mis en position de clear.

NVRAM Data Des données invalides ont été trouvées dans l'ESCD
Invalid - NVRAM (dû à un changement de composant par exemple), la
Cleared NVRAM a été automatiquement mise à jour

XXV