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    Fiche Commerciale Du Colis Postal

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    fiche commerciale du Colis Postal

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    sur 8

    Fiche Produit

    I- Produit existant:

    1) Le Produit:

     Nom du produit:
    Le colis postal

     Caractéristiques et définition du produit:

    Le service « Colis Postaux » est un service assuré par le centre des


    colis postaux et les agences spécialisées, il a pour mission le traitement,
    l’acheminement et la livraison des colis postaux en provenance ou à
    destination de l’étranger ou de la Tunisie.
    Le Colis doit se présenter conformément aux normes fixées par l’U.P.U
    pour son contenu, son emballage et ses dimensions.
    Le colis se présente sous diverses catégories et les tarifs alloués pour
    chaque catégorie sont les tarifs en vigueur.

     Prix actuel appliqué:


    Union du Maghreb Pays Arabes et Reste du Monde
    arabe Europe
    Taxe fixe par colis 6.000 9.000 15.000
    de 2 Kg
    Taxe par 1 Kg ou 2.000 2.800 7.000
    fractions de 1Kg
    supplémentaire

     Clientèle existante:
    862 entreprises contractuelles

     Réseau de distribution actuel:

    1
    26 agences Poste-Colis

     La concurrence:
    - Les concurrents:
    En national :
    La S.N.C.F.T
    Les sociétés de transport routier entre les régions
    Les sociétés spécialisées dans le secteur du transport des colis
    comme T.P.S

    En international
    Les sociétés de transport maritime et aérien

    - Les produits concurrents:


    Les colis hors normes, les palettes et les groupages

     Existence d'un manuel des procédures:  OUI

     Existence d'une formation pour le personnel:  OUI


    En 2006 : 600 jours de formation soit 84% du personnel
    En 2007 : 666 jours de formation soit 78% du personnel
    En 2008 : 550 jours de formation soit 70% du personnel
     Existence d'une base de données clients:  OUI

     Existence de support de communication: non

     Actions commerciales en 2008:

    2
    - Planification des visites de courtoisie et de prospection par les
    chefs d’agences Poste Colis et ce avec la collaboration du service
    commercial de Poste Colis .
    - Réalisation des visites planifiées
    - Réalisation de l’enquête satisfaction client
    - Conception du nouveau produit Contrat International
    - Organisation d’une journée portes ouvertes ayant pour thème :
    Poste Colis : réalités et perspectives
    - Actions de formation pour le personnel de Poste Colis

    2) Activités en chiffres et part de marché: (sur les 3 années


    précédentes)

    année 2005 2006 2007


    Régime interne 63455 65112 81348
    Régime international export 48218 48905 50818
    Régime international import 50614 56984 61017

    II- Objectifs et indicateurs de suivi: (2009-2010-2011)

    1) Les Objectifs:

    Objectifs 2009 2010 2011


    Objectifs quantitatifs:

    1- Augmentation du chiffre d’affaire La répartition va être fixée


    2- Augmentation du nombre des après réunion de la comité
    colis de pilotage (décembre
    3- Augmentation du nombre des 2008)
    contrats clients

    3
    Objectifs 2009 2010 2011

    2) Répartition des objectifs quantitatifs pour les années


    (2009-2010-2011): (Exemple de répartition: par région, par agence,
    par secteur d'activité, par client…)

    La répartition va être fixée par agence dans un contrat programme qui va


    être établi lors de la réunion de la comité de pilotage.

    III- Politique Commerciale à adopter:

    Veuillez détailler votre politique en remplissant le tableau suivant:

    A court terme A moyen terme A long terme

    - mettre en application le -renforcer les -prévoir des entrepôts


    nouveau produit « colis points de ventes pour le stockage des
    contrat international » à fort trafic par produits vendus par
    des moyens internet
    -un dépliant de Poste Colis humains et des
    -mise en place d’une véhicules
    page web de Poste Colis -concevoir un
    -compagne publicitaire sur les emballage
    produits de Poste colis spécial pour les
    - assistance des points de liquides et
    ventes par des visites aux objets fragiles
    agences Poste Colis-

    IV- Mix-marketing à mettre en place (6P):

    4
     Produit : (Proposition d'amélioration de produits existants de
    lancement de nouveaux produits):
    - développer le produit colis commercial avec D .P.D et ce par la
    révision des tarifs alloues à ce service, les formalités douanières, les
    frais de port et le poids et conditionnement des colis
    - lancer le nouveau produit Colis contre document en national
    - développer le produit de la gestion de la logistique des ventes
    réalisées par le commerce électronique
    - mettre en application le nouveau produit Contrat International

     Prix : (Proposition de nouveaux tarifs):


    - augmentation des tarifs en national

     Promotion : (Renseigner dans le plan d'action commerciale ci-


    dessous)

     Place : (proposition de nouveaux canaux de distribution)

     Personnel : (Proposition d'action sur la force de vente)

    Motivation ( enveloppe surprise à la fin de l’exercice)

    5
     Processus : (Proposition sur l'organisation des procédures de
    travail)

    Les procedures de travail sont deja établies selon l’exigences de la


    norme ISO 9001 VERSION 2000 TOUTE MODIFICATION DOIT ETRE
    JUSTIFI2E LORS DE LA REVUE DES PROCESSUS.

    6
    V- Plan d'action commerciale:

    Support de Budget
    Action Clientèle cible Période Responsable
    communication Prévisionnel

    - développer le produit colis -toutes les -dépliant et -service


    commercial avec D .P.D et ce par entreprises présentation commercial
    la révision des tarifs alloués à ce exportatrices power point. et chef
    service, les formalités douanières, Communication d’agences
    les frais de port, le poids et le Porte à Porte
    conditionnement des colis

    - lancer le nouveau produit Colis -les -communication -chefs


    contrat international exportateurs directe d’agences
    de tapis
    - développer le produit de la -maisons
    gestion de la logistique des ventes d’éditions,
    réalisées par le commerce imprimeries,
    électronique centres
    pédagogiques,
    librairies

    - mettre en application le -sociétés de -communication -chefs


    nouveau produit Colis contre confection, de directe avec fiche d’agences
    document en national textiles, technique du
    grossistes produit.

    7
    8

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