7 RAISONS D’UTILISER LE MARKETING DIGITAL AU MAROC

Par Fouad NAJEM

d’utiliser le marketing
digital au Maroc
Par Fouad NAJEM: Consultant Formateur en Marketing Digital
Directeur Fondateur Kamil Média

2019
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Agence Conseil en Communication
& Marketing digital www.kamilmedia.ma
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Par Fouad NAJEM

Qui est un peu familiarisé avec le marketing digital,

sait qu’il y a peu de temps encore au Maroc,
ce n’était qu’une option.

Désormais, il DOIT faire partie intégrante de

la stratégie de l’entreprise.

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DEFINITION DU MARKETING
DIGITAL
C’est l’ensemble de toutes les techniques employées sur les
plateformes digitales afin de montrer et de promouvoir votre offre.

Ce marketing digital inclut en outre, tout l’éco-système technique de

personnalisation de l’offre.

VOICI QUELQUES UNES DE CES FACETTES:

• optimisation d’efficacité d’un site web
• développement d’une application de type APP
• utilisation judicieuse des réseaux sociaux
• le social selling
• publicité en ligne
• référencement naturel (Search Engine Optimisation) pour accroître
la visibilité
• usage de marketing «inbound» sur les entrées, par exemple les
messages internautes, pour les transformer en prospects puis
clients
• analyse précise des actions digitales
• mise en place d’un Customer Relationship Management (CRM)
• activation d’un blog d’entreprise
• automatisation
• cette liste est non exhaustive

Nous ne pouvons ici citer tous les éléments qui constituent le

complexe marketing digital, mais nous allons vous donner ici
7 bonnes raisons pour vous mettre le pied à l’étrier, et vous
pencher sur le sujet.

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les temps changent, et

beaucoup !
Vos consommateurs sont
désormais digitaux.
Vous, directrice ou directeur marketing, vous savez que vous devez être
où vos consommateurs potentiels sont aussi.

22,57 millions d’internautes sont comptabilisés au Maroc.

Côté réseaux sociaux, ce sont 17 millions d’utilisateurs mobile de
16 à 64 ans qui utilisent majoritairement Whatsapp (81%), Facebook
(76%) et YouTube (60%), suivis d’Instagram (45%)

Au vu de ces chiffres éloquents, ce n’est plus une option possible, mais

bien un virage à opérer au plus vite.

De plus, le comportement des consommateurs évolue de jour en jour.

C’est en effet systématiquement sur Internet qu’ils commencent leurs re-
cherches pour couvrir leurs besoins, et principalement sur Google.

Comme le prouve une enquête baromètre Mappy/BVA, 93 % des

consommateurs qui sont passé à l’acte d’achat, ont d’abord sélectionné le
ou les produits sur Internet. C’est énorme, ne trouvez-vous pas ? S’ouvre
ici l’utilisation passive des requêtes des internautes, le bien nommé SEO
(Search Engine Optimisation).

C’est tout l’art de l’entreprise de demain, se rendre visible, placer

une stratégie digitale précise et consistante, qui va bien au-delà de la
désormais traditionnelle page Facebook «pour faire un coucou»….

Il s’agit de transformer les internautes en clients !

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le ROI est depuis toujours

parfaitement mesurable,
n’est-ce-pas ?
Et toutes les actions digitales sont traçables, donc mesurables, vous
me suivez ?

Le ROI d’une action marketing est donc… identifiable !

Inutile de s’en priver donc, pour faire connaître et reconnaître vos
efforts.

IDENTIFIABLE ET PROUVABLE SONT DONC :

• le nombre de visites sur votre site
• le taux de conversion visite/lead (prospect), qui, et combien de
personnes ont rempli un formulaire par exemple
• le taux de conversion lead/client, combien de prospects sont
nécessaires pour concrétiser une vente ?
• quel post sur tel ou tel site a généré le plus de prospects, et
transformé en clients
• quel type de rédaction de courrier électronique a donné de bonnes
conversions
• liste non-exhaustive bien sûr

Il ne faut jamais perdre de vue qu’une stratégie digitale ne se

compte ni en fans, ni en followers, ni en visiteurs mais bien en
nombre de prospects venus du digital pur.

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le coût d’acquisition client

(CAC) est moins élevé sur le
net.
Cela s’explique simplement : de votre point de vue, quel budget est
nécessaire, exprimé par nouveau client acquis, en regard des efforts
commerciaux et marketing ? Le calcul se fait tout simplement en
chiffrant l’ensemble de ces efforts, rapportés au nombre de clients
acquis.

Une étude Hubspot vient éclairer nos observations. Le coût

d’acquisition client via le marketing digital est de 61 % moins élevé à
toute technique traditionnelle marketing ! Oui, bien, mais… comment
faire ?

Acquisition de trafic, conversion et lead nurturing, compilation

de base de données de prospects validés sont les principales
techniques avancées à votre disposition actuellement.

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Prouvé également,
l’amélioration de la relation
clientèle, grâce au marketing
digital.
Les internautes-clients veulent une relation plus étroite avec
l’entreprise, proche, ouverte, transparent et moins intrusive.

L’innovation technologique apporte au marketing digital tout ce dont

il a besoin pour optimiser cette relation client/firme, c’est l’ère du
marketing-automation qui s’ouvre devant vous !

Vous avez entendu prononcer le mot marketing-automation.

Vous définissez des critères, et ceux-ci vont déclencher une action

en fonction de telle ou telle situation.

Exemple concret, la personnalisation de lettres de diffusions, en

fonction d’un souhait de participation à un évènement, en fonction
d’un téléchargement de guide, de livre. Oui, c’est bien la relation
one-to-one rêvée par toutes les entreprises !

Toutes les techniques de inbound-marketing sont bonnes pour

passer à la vitesse supérieure avec vos clients, grâce au partage de
contenus d’expertise.

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hum… Vos concurrents et

confrères sont déjà sur le
coup ?
Facteur de différentiation et redistribution des cartes, ce sont les
surprises du monde digital. Chaque opportunité à saisir peut aussi
constituer une menace pour ceux et celles qui ne s’adaptent pas.

L’ubérisation des industries a bel et bien commencé, pour preuve

Booking.com, TripAdvisor ou Airbnb dans le secteur du tourisme, ont
déjà transformé celui-ci.

Le digital est un moyen phénoménal de vous différencier face au

marché, en proposant une expérience sans aucune faille.

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C’est un investissement à
long terme. Le mot est pesé…
Investissement. Une majorité des actions que vous menez sur
le net, telles que référencement, création de contenu, guides en
téléchargement, acquisition de trafic, stratégie de conversion, sont
faites pour durer. Versus donc, les investissements publicitaires ou
de jeux, qui par nature sont éphémères.

Le monde du net tourne 7/7 jours et 24/24 heures. Donc, non-stop,

vous devez établir une relation de confiance avec vos prospects.

Les articles de blog sont faits pour cela, ainsi que les écrits en
téléchargement. En aidant vos Persona, prospects, clients, où qu’ils
se trouvent, vous leur apportez des solutions. Et c’est là toute votre
expertise, à mettre en oeuvre sur le net !

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Votre entreprise est

déjà en marche vers une
digitalisation.
C’est le mot d’ordre de tous les «boss» de la planète !
DIGITALISATION de L’ENTREPRISE, Innovations technologiques,
business model, data, dématérialisation… Aux nouvelles attentes
des firmes, votre pierre, ajoutée à l’édifice, sera donc le marketing
digital, ce véritable relais-tremplin de croissance, une opportunité à
saisir !

Vos réflexions marketing doivent donc désormais contenir

impérativement du marketing digital. Votre entreprise doit s’adapter
au nouveau consumérisme de vos clients, et non le contraire !

Si vous travaillez à l’international, c’est d’autant plus vrai, car le net

n’a pas de frontières, et le marketing que vous allez mettre en place
pour vos clients digitaux ne doit pas en avoir non plus !

N’adoptez pas des solutions toutes faites, chaque entreprise est

unique !

“Il n’y a pas de marketing digital,

mais du marketing pour clients digitaux”
- Fred Cavazza -

L’unique question à vous poser est donc bien :

Comment bien intégrer le digital dans ma stratégie marketing ?

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Fouad NAJEM
Consultant / Formateur
Directeur Fondateur KamilMédia

Types de missions régulièrement réalisées :

Stratégies Digitales, Communication & Marketing Institutionnelle,
Community Management,
«Entreprises privés - Entreprises publiques - Associations &
Partis politiques»

Relations Publiques & levéee des Fonds Multicanal,

Ingenierie Sociale
«Associations de développement humains»

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