Livre Blanc IC PDF
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Livre blanc
Édité par Colligence
www.colligence.fr
©sept. 2013
Un cadre commun
Tournée vers le positif, l’Intelligence Collective consistera tout
d’abord à accepter de travailler dans un cadre commun avec :
•• des règles relatives à l’espace et au temps ;
•• des règles du jeu de la relation à l’autre ;
•• le tout comportant des mécanismes de régulation, d’observa-
tion du processus et de facilitation, garantissant le respect du
cadre.
Au fil des articles de ce Livre blanc, le lecteur trouvera :
•• des témoignages d’expériences réussies ;
•• des points de repère pour augmenter les chances de réussite de
ses expérimentations ;
•• des éléments volontairement provocateurs, que nous avons vou-
lu traiter avec humour, pour amener des prises de conscience
des croyances et des comportements qui freinent, voire nuisent
à l’Intelligence Collective ;
•• des invitations à expérimenter, dans votre écosystème, des
formes d’intelligence collective à finalité positive.
PARTIE 2
Le comment________________________________________________________________________________ 19
Petits sabotages au quotidien_____________________________________________________________ 20
Moteurs et freins à la pratique de l’IC dans les organisations_____________________________________ 22
L’écriture collaborative, voyage au cœur des vraies questions______________________________________24
La dynamique de vision partagée, une clé de l’intelligence collective_______________________________ 26
Le décalage, accélérateur d’Intelligence Collective_____________________________________________ 28
De l’individu au collectif et vice versa_______________________________________________________ 30
Mettre en œuvre l’Intelligence Collective grâce à la PNL selon Robert Dilts___________________________ 32
Prenez le temps de libérer l’Intelligence Collective______________________________________________ 34
Conclusion__________________________________________________________________________________ 36
l’Intelligence Collective vement, car sinon il se dégagera plus de bêtises collectives que
d’intelligence. En effet, il suffit qu’on observe un décalage tacite
ou explicite sur le niveau de connaissance quant aux faits pour
Bruno Dal Palu qu’il soit impossible de faire émerger de l’intelligence collective.
C’est pourquoi une aide par la réalité augmentée via des tech-
Si l’intelligence collective n’est pas nouvelle, les conditions de son émergence sont une découverte récente, particu- niques d’information et de communication communes à tous,
lièrement pour l’Intelligence Collective qui grandit les personnes dans leur humanitude. C’est ce que je montrerai favorise souvent cette égalité de traitement des problématiques
dans cette contribution. et des projets.
Dans mes recherches sur l’intelligence collective techniquement ces autres conditions à la naissance de l’Intelligence Collective ? L’imprévisible
augmentée, j’ai mis en évidence l’intérêt d’introduire les apports
de la dernière théorie de Lacan pour comprendre la Structure Le hasard, l’imprévu ou l’aléatoire est la valeur ajoutée que l’In-
de l’espace de construction de l’intelligence collective1. Il sera
2. Conditions de naît-sens telligence Collective doit savoir saisir. La plupart des grandes
question ici des conditions minimales et des règles qui régissent découvertes sont apparues lors d’erreurs que les chercheurs ont
Quel que soit le type de communauté, pour qu’il émerge de l’In- su saisir comme une opportunité d’explorer une voie à laquelle
l’émergence de l’Intelligence Collective, dont le non respect abou- telligence Collective, a minima trois conditions doivent être pré-
tit à la bêtise collective, voire à la tragédie des masses. ils n’avaient pas pensé. Ainsi, intégrer tout ce qui surgit dans la
sentes : un espace adéquat pour la pensée, une structuration réflexion comme effet du hasard est à prendre en compte dans
Après avoir montré ce que n’est pas l’intelligence collective, je m’at- spécifique des échanges et une dynamique en trois temps. l’élaboration, voire dans la décision.
tacherai à mettre en évidence dans quelles conditions elle naît.
C’est sans doute pour cela que dans l’actuel contexte de crises et
a. Un espace pour la pensée d’incertitude, l’Intelligence Collective bénéficie d’un regain d’in-
1. Ce que l’Intelligence Collective n’est pas Cet espace revêt trois « dit-mensions », que Jacques Lacan térêt. Là où les vues individuelles échouent, elle peut être une
nomme : le Symbolique, l’Imaginaire et le Réel. Je les ai traduites solution pour l’innovation.
Il ne suffit pas de faire groupe pour qu’automatiquement il y ait
de l’intelligence collective. S’il est vrai qu’il y a « plus d’idées dans de manière plus accessible par : Lisible, Visible et Imprévisible.
dix têtes que dans une », pour autant cela ne génère pas néces- b. Une structuration spécifique des échanges
Le lisible
sairement de l’intelligence. Les sectes et les dictatures, proléta-
riennes ou capitalistes, en sont les dramatiques exemples. Sans Il faut que tous les participants au travail collaboratif aient glo- L’apport de la topologie lacanienne a mis en évidence que pour
aller jusqu’à ces extrémités, chacun sait qu’il ne suffit pas de ré- balement d’une part le même langage, voire le même niveau de qu’il y ait émergence d’une forme d’intelligence collective, la
unir des collaborateurs pour qu’il se dégage de l’intelligence col- raisonnement pour se comprendre, d’autre part qu’ils aient la structure des échanges doit
lective. La réunionite aigue n’a que rarement des effets positifs. même capacité à s’accorder sur les faits même si cela ne veut avoir une forme borro-
Enfin, de nombreuses expériences psycho-sociales et observations pas dire qu’ils aient la même perception de la réalité. L’émer- méenne, dans laquelle
ethnologiques ont montré que la dimension collective peut géné- gence de l’Intelligence Collective suppose donc que chaque chaque acteur est en
rer des comportements absurdes, grégaires ou violents et dans membre de la communauté impliquée ait le même niveau lien avec les autres de
tous les cas à l’opposé de l’Intelligence Collective telle que nous de compréhension de la problématique, avec par exemple telle sorte que tous
essayons de la faire avancer solidairement dans ce Livre blanc. le même type de logiciel pour communiquer et échanger. se sentent libres et
En effet, la disparité dans cette dimension nuirait à l’intelli- égaux entre eux.
Cela va sans dire, mais c’est mieux en le disant, pour qu’il y ait gence collective. Là encore, chacun d’entre nous a déjà fait Pour que chaque ac-
de l’Intelligence Collective : le groupe, la communauté, le réseau l’expérience d’une réunion où l’on doit résoudre un problème teur puisse s’exprimer
est une condition nécessaire, mais non suffisante. Quelles sont et un participant n’étant pas au niveau d’informations des en toute liberté sans
autres, il réclame des explications pour chaque point évoqué. avoir peur d’être jugé, il
(1) Actes du Colloque RIC 2006, École des Mines d’Alès Cela débouche sur du temps perdu pour tous. doit avoir le même poids so-
Réel
l’Intelligence Collec- dans les organisations, voire une révolution managériale qui né-
tive ?). Symbolique tableaux interactifs,
etc.) est un accéléra-
cessite d’acquérir de nouvelles compétences qui ont cependant
l’énorme avantage de créer un équilibre entre vie professionnelle
teur indéniable. et vie personnelle.
c. Une dynamique en trois temps
Le temps de la décision
Élaboration collective C’est le deuxième temps. À ce stade deux cas sont possibles :
Ce premier temps est souvent conséquent en termes de temps. (1) soit la décision est évidente, conforme au principe de réalité
Le deuxième temps, décisionnel, est généralement bref et le et à l’élaboration consensuelle ; elle émerge et est prise collecti-
troisième, consacré au travail collaboratif, est proportionnel à la vement de manière naturelle ; (2) soit il apparaît que le consen-
tâche à entreprendre. Pour être efficiente, cette dynamique doit sus est impossible à terme. La décision nécessite alors l’arbitrage
trouver son équilibre entre les principes de réalité et de plaisir. d’une pratique indispensable : la « dictature » de la compétence
Dans cette perspective, le cadre et les contraintes ne sont pas pour la décision et le passage à l’action. Le terme semble un
des freins à l’Intelligence Collective, au contraire. De même, le peu fort, mais associé à la compétence, il devient pertinent. Car
plaisir et la créativité sont fortement conseillés. Tous ceux qui ont cela n’a évidemment rien à voir avec la dictature au sens des
fait ce type d’expérience de travail collaboratif, notamment les dérives politiques aux conséquences tragiques. Ici, à l’instar de
Groupes Yes we can témoignent souvent qu’il se dégage de cette l’empowerment, c’est le plus compétent dans le domaine de la
première étape un consensus qui a un réel effet de satisfaction problématique traitée qui arbitre et amène la décision, quelle
moment d’Intelligence Collective Nous partageons aussi une certaine confiance. Grâces aux précé-
dentes sessions et à nos projets, nous sentons que notre équipe
a un potentiel important, mais pas encore avéré. Et il y a aussi la
Pascal Bastien responsabilité : nous sommes coresponsables de la bonne fin de
cet événement.
J’ai écrit ce récit, à partir de mon vécu pour inspirer vos questionnements, vous donner envie d’essayer et vous faire
rêver ! À la fin du récit, je propose quelques apprentissages. Mais une deuxième lecture, plus lente, devrait aussi
vous en apporter quelques autres... 19h, juste avant le dîner
de l’année précédente et je m’intègre à cette session car je l’ai Nous sommes un peu sonnés. Certains décident d’aller écouter
Jyväskylä en Finlande, le 17 septembre les participants au séminaire qui sont en train de dîner à côté :
manquée l’année passée.
2009 « Que se racontent-ils ? Quelle
Dans notre groupe, per- est l’ambiance ? Partagent-ils
sonne n’a jamais accompa- ensemble des commentaires sur
Jeudi 16h gné ce type de moment : au- cette 1ère journée de séminaire ?
cun leader par l’expérience Qu’est ce qui les a vraiment mar-
« Demain à 14h, vous aurez la responsabilité d’animer ensemble n’est donc disponible. Nous qués jusqu’ici ? ». Jusque tard
la fin de notre séminaire ». Team Mastery Arena rassemble nous connaissons un peu dans la nuit, certains d’entre
150 professionnels des Ressources Humaines issus de grandes et nous partageons profon- nous se mettent à l’écoute des
entreprises nordiques et d’administrations autour du thème dément une croyance qui échanges et reviennent parta-
« Nouvelles pistes pour le leadership » et de la question « Com- est que « réussir ensemble » ger leurs observations avec le
ment créer des changements radicaux dans nos organisations ? ». est le seul principe pouvant reste de l’équipe. Celle-ci n’a
Nous sommes 9 apprentis coachs d’équipe, de 25 à 45 ans, de 4 nous permettre de faire pas de leader formel, ni de plan-
nationalités différentes, et nous voilà confrontés à un défi : faire avancer nos actions locales. ning. Lentement, une percep-
vivre un moment apprenant à 150 personnes qui ont payé pour En effet, chaque membre de tion du besoin des participants
cela et qui ont des attentes fortes. Et faire en sorte qu’ils s’en l’équipe est engagé dans un s’élabore par le dialogue en
souviennent, longtemps… Le séminaire est co-organisé par SOL7 projet d’innovation sociale équipe. Nous échangeons nos
Finlande, ONG mondiale créée par Peter Senge, maître de confé- ou éducative dans son pays. observations, des témoignages
rences au Massachusetts Institute of Technology. SOL rassemble Nous partageons aussi cer- de participants, nos ressentis et
dans le monde, les entreprises engagées dans des démarches taines pratiques : beaucoup de questions.
d’organisation apprenante.
•• le dialogue avec la sus-
Cette dernière après-midi du séminaire a été confiée aux coachs pension du jugement,
apprentis de Team Academy8, cette école d’entrepreneurs éton- Vendredi matin, 8h
pour apprendre les uns
nante, qui a remplacé tous les profs par des coachs. Mes 8 cama- des autres, parler des su- Avec beaucoup de café, notre
rades sont en formation depuis un an pour apprendre le métier. jets difficiles, comme les erreurs, ou ce que nous ressentons, et dialogue reprend. L’enjeu est d’esquisser un premier design. Nous
C’est leur dernière session de formation. Je suis de la promotion aussi pour nous dire ce dont nous avons besoin pour réussir ; ne sommes toujours pas organisés. Certains expriment leur stress.
(7) Society for Organisational Learning : www.solonline.org/?home •• l’apprentissage par l’action et la rencontre, pour apprendre en Parmi les idées qui émergent, rien ne nous convainc vraiment.
(8) Team Academy Finlande : www.tiimiakatemia.fi/en/ faisant. Et là, c’est vraiment ce que nous allons faire ; Nous sommes dans le doute. Après une pause, une jeune femme,
Anita, habituellement enthousiaste, nous remémore les challen-
Depuis des millénaires, l’être humain Corps depuis la nuit des temps : l’intelli-
gence, matérialisée par des réseaux
formes d’ouverture d’esprit et une pratique corporelle :
entretient avec son corps une relation •• Nous avons chacun nos perceptions et nos représentations
de neurones, siège essentiellement de la réalité. Notre perception est d’abord sensorielle. Revi-
complexe. La culture grecque a glori- Se en trois espaces du corps : le cer- sitons notre vision du réel par ce que nous dit le corps. Poser
fié le corps, le monde judéo-chrétien nso
rie ns veau, le plexus et les intestins, cha-
en a fait un tabou ou une machine. l Se cun ayant sa fonction propre pour
sur nos sensations le couvercle de l’habitude nous fait perdre
Aujourd’hui, certains lui vouent un la majeure partie de l’information qu’elles nous proposent. Ac-
traiter l’information. cueillir sans interpréter est sans doute un exercice qui porte ses
culte et des soins excessifs, d’autres le Sensible
malmènent ou l’oublient. Energie Langage Seule, aucune de ces intelligences fruits à long terme, mais la liberté intérieure est à ce prix… Et
sa saveur délicieuse !
n’est compétente pour prendre
Or se couper de son corps revient à se
des décisions pertinentes vers un •• Être conscient des processus. Comme le corps est système, le
priver de son intelligence spécifique
agir cohérent. Tout excès de l’une monde est globalité. Garder la conscience que nous apparte-
liée notamment aux informations
par rapport à l’autre engendre des nons à un tout plus grand que nous, observer les mécanismes
sensorielles, ces messages qu’il nous
déséquilibres du discernement du et comprendre ce qui se joue, c’est accepter dans son corps de
transmet sans cesse, parfois jusqu’à la
Sujet et devient préjudiciables à se sentir vulnérable, petit et puissant à la fois.
maladie… Se relier à son corps est essentiel au bien-être et à la
l’Intelligence Collective. Il incombe à chacun de bien équilibrer
santé ; en outre, ce lien est facteur d’équilibre, de connexion et •• Se ressourcer en permanence, en adoptant une pratique
ces trois forces en soi, afin de se mettre valablement au service
d’authenticité, et fondateur de notre capacité à nous relier aux contemplative comme le Tai Chi, le Qi gong ou le yoga, la médita-
du bien commun.
autres. Prendre soin de son écosystème personnel est un impéra- tion, l’immersion dans la nature… Autant d’outils qui permettent
tif pour qui veut participer au développement de l’Intelligence de ralentir et de réactualiser notre relation à nous-mêmes.
Collective au sein de son écosystème global. Le corps espace d’équilibre
Le cerveau reçoit des messages, les interprète et réagit en consé-
Le corps, une intelligence collective Présence à l’autre
quence, par des actions et des comportements. Le problème ma-
jeur réside dans l’interprétation des messages, à l’instant où la Le corps et l’esprit nourris de la sensation de vie, de conscience
Le corps a deux compétences fondamentales de relation au
réalité devient subjective. Nous créons notre réalité et si celles et reliés à la Source11, nous pouvons nous tourner vers l’autre et
monde avec lequel il interagit : les perceptions et l’agir. Parado-
des uns et des autres sont dissonantes, cela provoque un joyeux le monde :
xalement, la tête, avec son cerveau suréquipé (86 à 100 milliards
vacarme collectif où plus personne n’entend personne ! Comment
de neurones) n’est pas le seul outil de la cognition. Les recherches (11) J. Jaworski, Source, un chemin vers l’Origine de la connaissance, Colligence
se « réaccorder » ? Il faut commencer par prendre conscience du Éditeur, 2013
Le constat dacieux qui a franchi le pas, qui a osé. En vieil anglais, la racine
du mot leadership, est « leigh », qui évoque le franchissement
Un dirigeant d’une grande banque française me parlait de d’un seuil, évoquant aussi la mort : on comprendra qu’il s’agit de
l’énorme quantité d’énergie gaspillée à travailler dans un univers mourir aux représentations anciennes d’un leadership qui consis-
« toxique » et s’emportait contre les « comportements égocen- terait à savoir mieux que les autres et à décider pour eux.
trés » de certains de ses subordonnés. Le directeur d’une insti-
Ces leaders audacieux ne sont pas tous des « dirigeants » ; ils
tution concurrente me décrivait « un monde animal » marqué
existent à tous les niveaux hiérarchiques des organisations : un
par « la brutalité » et où « la valeur humaine ne dépend que de
directeur général qui décide de co-construire la vision de son en-
son utilité à court terme ». Cela ne se limite pas au secteur ban-
treprise en organisant la participation du plus grand nombre sur
caire. Nous savons qu’au-delà des discours consensuels sur l’im-
la durée, un responsable qui facilite des dialogues authentiques
portance de l’équipe et de quelques exceptions remarquables,
et créatifs entre tous les acteurs concernés par un projet, un chef
le style de management français reste fortement marqué par le
de département qui pour la première fois, réunit son équipe en
patriarcat, le pouvoir, le commandement et le contrôle. Le jeu se
forum ouvert sans ordre du jour, laissant celui-ci se construire
joue à plusieurs avec pour partenaires les pairs ou les « subal-
à partir des motivations exprimées par chacun… Ces leaders se
ternes » dont les comportements mêlent soumission, opposition,
distinguent du leader héroïque traditionnel par l’alignement de
ruse et stratégies individuelles…
finalités, valeurs, compétences et comportements spécifiques. Leurs valeurs
Pourtant, dans ce paysage peu engageant, apparaît une dyna-
mique d’une toute autre nature : de plus en plus de personnes Les leaders avec lesquels nous travaillons sont motivés par les
Leurs finalités « challenges business », tout en ayant comme valeur commune
développent aujourd’hui des pratiques d’intelligence collective
dans leur organisation. Nous les appelons des « leaders » car elles Ces leaders sont au service de l’intelligence collective de leur or- le respect des personnes, l’importance des relations, le goût et
assument leur leadership en osant introduire des innovations ganisation – voire du système plus large dans lequel ils opèrent. le souci du vivant. C’est à partir de ces valeurs que se construit
dont les valeurs fondatrices sont en décalage avec celles de leur Cette intention les inspire et les guide. Ils incluent, mais ne se leur vision du monde dans lequel ils aspirent à vivre. Et pour ceux
milieu. limitent pas à la production de résultats pour les actionnaires. qui assument pleinement leur leadership, le monde qu’ils s’auto-
Leur mission consiste avant tout à construire un système vivant, risent à créer avec les autres.
Qui sont ces leaders qui introduisent l’Intelligence Collective
auto-adaptatif et capable de produire des résultats justes sur la
dans leur environnement ? Quelles sont leurs qualités et leurs
pratiques ? Rédigé à partir d’entretiens menés auprès de clients
durée. Seule une ambition à long terme justifie en effet l’inves- Leurs compétences
tissement requis pour développer l’intelligence collective d’une
et confrères, cet article résume les caractéristiques propres à cette On reconnaît les leaders en intelligence collective au fait que,
organisation ou d’un système.
nouvelle forme de leadership. loin de se limiter au discours convenu sur « le travail en équipe »,
À l’origine de toute introduction de pratiques orientées vers l’in- ils cherchent réellement à incarner leurs finalités et leurs valeurs
telligence collective, on trouve à l’origine au moins un leader au- dans leurs propres comportements.
Variantes : Ne pas s’écouter, être quelqu’un de très im- Variantes : résister, avoir un ordre du jour, être pragma-
portant et de très occupé, agresser, avoir raison, mentir, tique, rationnel, efficace et sérieux.
séduire, diviser, juger, réagir et être arrogant.
nce
Voix de la
peur Volontéé ouverte Chacun arrive avec ce qu’il est, ce qu’il croit être, ce qu’il voudrait
émerge
être, ce qu’il croit devoir être, ce qu’il sait qu’il ne devrait pas
urrir
Lâcher prise être. Joyeux mélange ! Ils se sont installés en cercle, pour mieux
Laisser venir s’observer, s’écouter et se découvrir les uns les autres. Un nuage
de questions ne tarde pas à se former au-dessus d’eux, comme les
Voix du cynisme
Vraie bulles d’une bande dessinée :
•• Le véritable défi est-il de se mettre d’accord ?
Silence Q ? Silence •• Qu’est-ce que l’IC, d’ailleurs ?
Arriver à se mettre d’accord sur la moindre virgule… N’est ce pas •• Pourquoi je suis là ?
un peu de la folie ? Là dehors, c’est la complexité et l’incertitude.
•• Que me demande la vie ?
Tant d’individus et de groupes se battent pour survivre. Ici, dans
le cercle, tous croient que le collaboratif, l’intelligence collective, •• Que me dit la présence des autres, ici, avec moi, pour ce projet
la vision partagée, la conscience de sa propre posture, la facilita- qui nous anime tous ?
tion, sont les seuls leviers – aujourd’hui – pour se saisir de cette
complexité, au lieu d’en être les impuissantes victimes, et pour Avec l’évidence, reviennent les sourires, la confiance est bel et
affronter l’incertitude, en laissant émerger et advenir un futur du- bien là, heureusement qu’on a attendu avant de passer à l’ac-
rable, dans le respect de l’écosystème. Ils se redisent leurs idéaux. tion… On a chaque fois la même tentation !
L’échange a dissipé les doutes. Il a resserré les liens et ouvert des Les questions prennent un nouveau sens. Un glissement s’est pro-
espaces en chacun et au sein du groupe. J’écoute l’autre pour le duit vers un autre réel. Maintenant, je ne suis pas ici seulement
connaître, je prends soin de rester en ouverture, avec patience, pour moi, ma notoriété, ma curiosité, etc. Désormais, j’appartiens
persévérance. Je cherche, j’interroge, je définis, je suis en voyage à un champ d’énergie collective, qui me porte et me fait avancer.
sur un territoire nouveau, aux contours encore indéfinis. À l’ho- Je sais ce que j’ai à dire. Je veille à me laisser libre du comment… enrichissent, approfondissent mon « brouillon » de texte, qui n’est
rizon, des montagnes en forme de doute, de croyance, de savoir. Ne pas se précipiter dans une habitude, un style, un propos. Lais- déjà plus « mon » texte et dont – surprise – des contenus insoup-
ser venir. Tiens, tiens, j’entrevois mon lecteur. Peu à peu, il vient çonnés m’apparaissent.
Tout cela étant posé, il ne reste plus qu’à passer à l’action ! L’ac-
tion ? Attendez un instant… J’aimerais bien retarder un peu la s’imposer à moi comme s’il se voulait à mes côtés pendant que
confrontation à la page blanche… Je vais réfléchir ! j’écris. Il me souffle à l’oreille. Ou serait-ce mon enfant intérieur 7. Déployer
qui me fait des espiègleries ?
Demain, je prendrai le temps d’organiser tout cela. De remettre
4. Lâcher prise dans le bas du U de l’ordre dans le bouillonnement de mes idées fécondées par
6. Prototyper
Un vent d’inquiétude les saisit : l’échange. Je mettrai les virgules et les apostrophes. J’ajouterai
Je perçois maintenant la présence de mon lecteur favori – celui quelques images jolies. Je donnerai au groupe et au monde ce
•• Que serai-je après cela ? pour qui j’ai d’abord envie d’écrire. Je l’invite mentalement et que j’ai écrit et je me ferai un sourire bienveillant. Il ira rejoindre
je m’adresse à lui. L’enthousiasme me gagne, impérieux, je dois le cercle, puis tous les autres au-delà du cercle, comme quand une
•• Celles qui sont là sont-elles les bonnes personnes ?
prendre mon stylo ou mon clavier. Maintenant je sais, maintenant goutte d’eau impacte la surface lisse d’un lac.
•• Est-ce que je vais m’amuser ? j’écris, il y a plein de fautes, mes idées sont en désordre, mais je
Au fait, c’est quoi, mon prochain projet ?
n’ai plus besoin de me juger, je suis libre. Chaque chose en son
•• Qu’est-ce que cela va m’apporter ?
temps. L’émergence a son rythme. Je la bois, elle m’absorbe. Je
•• Et puis finalement, à quoi cela sert-il, tout cela ? suis un avec l’univers qui me porte et guide mon écriture. Je suis
la bonne personne au bon endroit, au bon moment et je suis ce
Un long moment de silence où dans le cercle, chacun fait le vide que je fais. Je suis avec les autres, qui questionnent, commentent,
Vision partagée
l’aspect le moins tangible de la vision partagée, il n’en reste
pas moins fondamental. Il conviendra de l’aborder a priori et des résultats appréciables. Elle requiert deux conditions pour
très directement… En effet, même sur un projet porteur, un in- porter ses fruits : la mise en œuvre d’un processus d’accompa-
dividu ne s’engagera vraiment qu’aux côtés de personnes avec gnement du changement et une totale sincérité sur la réalité du
lesquelles il partage une grande partie de ses valeurs ou dans caractère hiérarchique et descendant de la vision.
D’après Peter Senge, «la 5ème discipline»
une entité dans laquelle il se reconnaît. Dans les organisations, •• La vision se partage alors avec pédagogie, avec un soin tout
Partagez une vision commune, et ensemble, vous œuvrerez dans le travail sur la vision partagée génère un questionnement sal- particulier à apporter au middle management à qui échoient
le même sens, animés du même souffle. Ajoutez les ingrédients vateur sur les valeurs et les comportements. les rôles d’intégrer, transmettre et généraliser.
propices au travail en commun (voir Les conditions de l’Intelli- Partager une vision commune au niveau du sens, au niveau des •• Sous réserve d’être bien conduit, le partage d’une vision sur
gence Collective), et le groupe pourra alors générer des créations concrétisations attendues et de l’état d’esprit général constitue ce mode peut susciter de la fierté si les décideurs n’ont fait
bien supérieures à ce que chacun aurait produit individuellement. une boussole pour le groupe et chacun de ses membres ainsi que aucune concession sur les valeurs positives de l’organisation.
Il devient collectivement intelligent. le moyen le plus sûr moyen de parvenir au plus vite à destination
La source tient donc à cette envie de créer ensemble. Mais dans le respect de tous et de bien traverser les aléas de tout
comment susciter cet élan, le diffuser et surtout faire durer projet. La vision partagée, fruit d’une émergence
l’Intelligence Collective ? La dynamique de vision partagée ré- menée en Intelligence Collective
pond à ces interrogations. Partager une vision ou vision partagée C’est le stade suivant, et sa réussite va dépendre des enjeux, du
•• De la vision émerge le pourquoi de la création commune, sa émergente ? contexte et de la maturité de l’organisation. La prise de risque
raison d’être et sa finalité. Une vision commune rassemble au- y est plus importante, mais elle permet l’innovation de rupture
tour d’un but plus grand que soi, donne du sens à l’action Différentes approches sont possibles pour qu’une groupe s’approprie et les transformations profondes… Incluant tous les acteurs d’un
globale à l’intérieur de laquelle s’ajuste l’action individuelle. Là une vision, chacune reflétant des aspects qu’il convient de respecter : écosystème, elle engage plusieurs niveaux qui vont bien au-delà
où il y a sens, il y a motivation. nature du projet, type de leadership et culture de l’organisation : de la clarté et du partage des valeurs :
d’Intelligence Collective
exemple de mise en œuvre :
La contribution individuelle
Individuellement, la capacité à prendre conscience des effets mi-
roirs, à donner et recevoir des retours de la part des autres et,
Collectif Le collectif contribue au dééveloppement
des individus et vice versa
Individu
donc, toute posture de bienveillance, enrichissent fortement le
développement des autres personnes du groupe.
Collective grâce à la PNL Dans le monde du travail, cela implique que les gens coopèrent
pour atteindre des objectifs communs en échangeant des infor-
mations clés et en se complétant les uns les autres en termes
Vision Ambition
transcende les systèmes nerveux individuels. Cela implique l’ali-
gnement et l’intégration de plusieurs formes d’intelligence :
•• l’intelligence intellectuelle, qui provient du mental cognitif,
•• l’intelligence émotionnelle, qui provient du mental somatique
Quel
Quel est
est notre apport àà ll’’humanit
notre apport humanitéé et
et au
au monde
monde ?? Quel
Quel statut
statut voul
vouloons
ns nous
nous obtenir
obtenir plpluuss personnel
personnellleement
ment ?? situé dans le corps,
Ce qui va géé n éé r er du business,
Ce qui va géé n éé r er du business, est lléééégitime
IlIl est gitime de
de voul ir êêêêttre
voulooir re reconnu
marchéééé..
c’est reconnu
c’est ma
ma vision
vision de
de mon
mon clcliient
ent etet dede mon
mon march comme
comme un un expert
expert sur sur son marchéé éé,, son
son march son secteur…
secteur… •• l’intelligence relationnelle et systémique, qui provient du
champ mental qui émerge de nos connexions avec les per-
sonnes de notre entourage.
Mission
Lorsque les conditions qui produisent l’Intelligence Collective
Quel
Quelllee est
est notre
notre contribution spééééccifique
contribution sp ifique et unique àà llaa Vision
et unique Vision ?? Quel
Quel type
type de
Role
compéééééttences
de compé ences mettons-nous
mettons-nous en
en plplaace
ce ??
sont réunies, des individus qui étaient au départ séparés com-
mencent à constituer un groupe faisant preuve de cohésion, et
à créer une équipe dans laquelle le tout est plus grand que la
somme des parties, un peu comme l’hydrogène et l’oxygène se
combinent pour former la troisième entité que constitue l’eau.
La rtéééé de
Laetclclaapermet
rt de llaa mission
mission produit
produit de de ll’’alaliignement
gnement Identifier lleess partenaires et
et construire On remarque alors que l’Intelligence Collective :
et permet d’accroî d’accroîîîttre compéééééttences.
re lleess compé ences. Identifier
des
des rel a partenaires
tions construire
gagnant-gagnant.
relations gagnant-gagnant. •• soutient le fonctionnement sain des groupes et des communautés,
Vision et Mission sont en résonance avec la dimension de l’âme tandis que Ambition et Rôle sont davantage du ressort de l’ego. •• participe à la revitalisation des équipes et des organisations,
de résonance, de synergie et d’émergence au sein des entreprises •• favorise l’innovation, la productivité et les bénéfices,
Présentation et définitions et des organisations. •• facilite la résolution des conflits sociaux et environnementaux,
La PNL (programmation neurolinguistique) de troisième généra- On peut définir l’intelligence en général comme « la capacité à in- •• apporte prises de conscience et inspiration aux individus et aux
tion telle qu’enseignée par Robert Dilts (chercheur et consultant teragir avec succès, en particulier lorsqu’il y a un défi à relever ou groupes,
américain) s’avère un outil particulièrement efficace pour mettre un changement à opérer ». Par extension, l’Intelligence Collective
en œuvre l’Intelligence Collective et encourager les phénomènes est une intelligence qui peut émerger de la collaboration et de la •• conduit à des expériences puissantes au niveau transpersonnel,
Résonance, synergie et émergence sont trois facteurs clés de l’In- comportements plus complexes. •• Intégration – accepter ce qui est
telligence Collective et des collaborations génératives. Il existe différents niveaux d’émergence : •• Responsabilité – tenir ses engagements
La résonance se rapporte à la tendance des systèmes à vibrer •• L’émergence faible ressort d’une intelligence dite « collectée ». •• Présence – être ce que l’on est, tout simplement
plus intensément à certaines fréquences qu’à d’autres. À ces Elle a essentiellement pour résultat la somme des différentes
fréquences, même de faibles intensités peuvent provoquer d’im- parties. C’est la visée, notamment, du knowledge management. Si l’on traduit ces concepts en termes de savoir-faire et de sa-
portantes modifications. La résonance fait aussi allusion à l’in- voir-être, il s’agit de :
fluence réciproque existant entre des systèmes ou des objets s’ac- •• L’émergence forte ressort de l’intelligence « collective », dans
laquelle les qualités mises en œuvre ne dépendent pas de l’ap- 1. S’affermir – soyez clair sur ce qui importe réellement pour
cordant l’un l’autre. Par exemple, si on a deux guitares accordées
port direct des différentes parties, mais bien plus de la manière vous. Demandez-vous « pour quoi suis-je prêt à prendre un
à l’identique et que l’on pince la corde de l’une d’elles, la corde
dont ces différentes parties interagissent entre elles. Dans ce risque ou à m’engager ? Qu’est-ce qui est vraiment impor-
correspondante de l’autre guitare se mettra à vibrer. Le même
cas, le tout est plus grand que la somme des parties. C’est alors tant ? »
type de résonance peut se retrouver entre les notes d’un piano,
d’un diapason, etc. la qualité de l’interaction qui produit de la performance et de 2. Se tenir en retrait – il n’est pas nécessaire d’être toujours sur
l’innovation véritables. le devant de la scène. Reconnaissez que vous faites toujours
Les systèmes résonants peuvent être utilisés pour sélectionner ou
Un exemple d’émergence est la formation des flocons de neige partie du jeu même quand quelqu’un d’autre a la main. Il y
filtrer des fréquences spécifiques d’une vibration complexe conte-
ainsi que d’autres structures « fractales » naturelles. Dans les in- a des moments où il n’est pas nécessaire que les choses se
nant de nombreuses autres fréquences. En psychologie, le terme est
teractions humaines, nous pouvons voir cela dans les formes d’in- fassent « à ma façon ».
utilisé en référence aux « processus physiques internes mis en œuvre
dans les états émotionnels comme la sympathie ou l’empathie ». novation révolutionnaires qui émergent inopinément, suite à des 3. Lâcher prise – investissez-vous passionnément, mais ne soyez
combinaisons d’idées ou de technologies a priori indépendantes pas « accro ». Lâchez vos attentes sur le comment (la manière
Au sein d’un groupe, la résonance est de l’ordre de la sensation ou incompatibles. dont les choses devraient être ou se dérouler). Permettez à de
d’une connexion entre les personnes, mais aussi d’un alignement
Les facteurs clés de la résonance, de la synergie et de l’émergence sont : nouvelles possibilités d’émerger.
en termes de valeurs, d’idées, de qualité d’être. Les résonances
intellectuelles et/ou émotionnelles sont des sources essentielles 4. Admettre que l’on ne sait pas – soyez à l’aise avec l’incerti-
•• l’interconnexion – le nombre, la qualité et la richesse de la
de motivation, de synergie et de créativité dans les groupes. tude. Soyez patient quand vous n’avez pas encore de réponse,
connexion entre les différentes parties d’un système,
laissez une chance à quelque chose de plus profond d’émerger.
La synergie se produit lorsque deux facteurs ou plus se com-
•• l’interaction – l’échange d’énergie et d’informations à travers
binent pour créer un résultat que les entités n’auraient pas obte- 5. Reconnaître que sa présence a de la valeur – soyez curieux
les connexions,
nu si elles étaient restées séparées. Par exemple, deux personnes de ce que vous pouvez apporter par votre simple présence.
peuvent être trop petites pour atteindre un objet élevé. Si l’une •• la participation – les actions proactives par opposition aux
d’elles monte sur les épaules de l’autre, elles peuvent l’atteindre, actions réactives de la part des membres d’un groupe,
ce qu’elles ne seraient pas parvenues à faire seules. Sur le terrain
•• la contribution – la qualité de ce qui est apporté dans
Dans le contexte du fonctionnement des organisations, la syner- l’échange par chaque membre d’un groupe ; Le réseau DILTS (Dilts Intelligence Leadership Team Synergy) regroupe
gie est la capacité du groupe à mieux performer que le meilleur des consultants formés par Robert Dilts. Il intervient pour développer
de ses membres, autrement dit, à obtenir un meilleur résultat •• la combinaison – la manière dont les contributions s’agencent l’Intelligence Collective au sein des organisations et accompagne
d’ensemble que les résultats combinés de chaque personne prise entre elles. de grandes entreprises françaises des secteurs de l’industrie, de la
individuellement. La synergie requiert un échange d’énergie com- banque et de la haute technologie, pour relever les défis du futur.
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