mJevoudraisouvrir un compte

/I
1. ECOUTEZ
LEDIALOGUEl@J ",. ~,"'-"
''''''"'''' -- ,
"''''''''''

m Agrobanque bonjour.
Ii'~:;;'
Appuyez sur la touche" etoile " de votre appareil. .~"".,,-~
5i vous disposez d'un numero de client, tapez 1, sinon .." "._",.",.,
faites Ie 2. ,.,..",
Merci de patienter quelques instants, un tele-conseiller " ,,---,,,..
va donner suite a votre appel. ",."" '"
'--~------ """
~--"""'-""" .;;;;;;;; ~ '"'~
W'"
Le tele-conseiller : Agrobanque bonjour, Laurent """." "."""
:~::;~'~:::::;'~
Bertier a votre service.
Lacliente: Qui, bonjour, Monsieur. Alors... Je viens d'arriver en France
et je souhaiterais ouvrir un compte. Pourriez-vous me renseigner ?
Le tele-conseiller' Mais oui, bien sur! Vous devez prendre rendez-vous avec un
conseiller clientele et venir avec une piece d'identite et un
justificatif de domicile.
La cliente : Un « justificatif de domicile" : c'est quoi ?
Le tete-conseiller : Et bien, c'est par exemple, une quittance de loyer, une facture
d'electricite ou de telephone fixe.
La cliente : Ah oui ! Pas de probleme. Alors, autre chose: mon employeur a
besoin d'un « RIB» pour payer mon salaire. Qu'est-ce que c'est ?
Le tele-conseiller : ('est un releve d'identite bancaire. II permet de faire un
virement sur votre compte. Vous Ie trouverez dans votre camet
de cheques.
La cliente : Merci. J'aimerais aussi pouvoir consulter mes comptes sur
Internet. Ce sera possible?
Le tele-conseilier : Mais bien sur, en vous connectant sur notre site. Vous aurez un
code pour ~a.

" LE VOCABULAIRE
2.VERIFIEZVOTRECOMPREHENSION
r2.1
Appareil (n, m.)
Cochez dans la bonne colonne. Bancaire (adj.)
Vrai Faux Banque (n. f.)
Camet de cheques (n. m.)
al Un tele-conseiller decroche tout de suite.
Facture (n. f.)
bl La cliente tape Ie 1. Justificatif de domicile (n. m.)
c! La cliente a un compte chez Aqrobanque. Piece d'identite (n. f.)
d/ La cliente doit prendre rendez-vous avec un Quittance de layer (n, f.)
conseiller clientele.
Releve (n. rn.)
e/ Une facture de telephone mobile est un
iustificatif de domicile. Renseigner (v.)
! Tele-conseiller (n. m.)
f/ La cliente recevra son salaire sur son compte.
g/ La cliente voudrait consulter ses comptes Touche (n. f.)
sur Internet. ! Virement (n. m.)
i "
132 .cent trente-deux
 3. RETENEZ [@j
Les consignes des boites vocales : Pour exprimer Ie desir lie souhait
Appuyez sur la touche « etoile ». et demander poliment :
Faites Ie 1. Je souhaiterais ouvrir un compte.
Tapez 1. Pourriez-vous me renseigner ?
Merti de patienter. J'aimerais consulter mes comptes.

Role 1 Role 2
Le Iia ciient(e) Le/ la conseiller(ere) clientele
4.COMMUNIQUEZ ~ ,.. Vous voulez une carte ,.. Vous accueillez Ie Iia
.- 1. Quelle carte choisir?
Vous travaillez en France et vous
bancaire.
,.. Vous voyagez beaucoup
a I'etranger.
client(e).
> Vous posez des questions.
pour connaitre les besoins, Ie
voulez prendre une carte bancaire. ,.. Vous avez besoin de montant des retraits.
Vous allez voir un conseiller retirer 500 € en especes > Vous proposez une carte
clientele. Jouez la scene a deux. adaptee au client.
par semaine.
Aidez-vous du document. ,.. Vous voulez payer vos > Vous donnez les avan.
achats a I'etranger par tages de la carte.
carte. > Vous dites quand Ie client
,.. Vous faites votre choix. pourra obtenir sa carte.

AGRObanque . La carte bleue n060nole

Vous pouvez retirer iusqu'a
. La carte Premier
Vous pouvez retirer en
300 € Sur 7 jours en France France et a i'etranger jusqu' a
vous propose 50Sdifferentes
cartes bancaires : et vous pouvez regler vas 2 000 € sur 7 jours dans
ochats chez taus les ies distributeurs. pour vas
commer,onts de France. r"glements chez les

. LacarteVisa
Vou;po~vez reti,er des
cammer,ants dans Ie monde
entier, vous disposez d'un
montant personnalis" de 600 €
a 150 000 € sur 30 iours.
especesdusqu'a 500 € sur
7t~Uls ans lesdistributeurs
2 reg er vas achats iujqu(a
; "3g00 €su, une peri6d~de
019urs~
.8;...-~""

2. Un probleme a regler. Messieurs,

Completez la leUre de reclamation avec Ie mot Je viens de ... (I) mon releve de compte
date du 14 mai et j' ai releve une erreur.
qui convient. J'ai ... (2) 42 € par calie bancaire et vaus
(1) al repondre bl rediger cI recevoir avez debite la somme de 420 €.
(2) al paye bl demande cl achete Je vous envoie une photacapie de la
(3) al cheque bl code cI com pte facturette qui correspond a l'achat.
bl souhaiter cI desirer Je vous demande de crediter mon ... (3)
(4) al agreer
dans les plus brefs dela;s.
Veuillez ... (4), Messieurs, mes salutations
distinguees.

cent trente-trols. 133

 m VOUSavez mal ou ?
LEDIALOGUE[~
1. ECOUTEZ
IiI!I LemMecin : Madame Couvreur ?
Lapatiente : Oui, oui, bonjour, Docteur.
LemMecin : Bonjour, Madame. Entrez !...
Alors, qu'est-ce qui vous arrive?
La patiente : J'ai tres mal a la gorge et
aux oreilles depuis trois jours.
Le mMecin : Vous avez de la fievre ?
La patiente : Non, je suis tres fatiguee.
Le medecin' Et vous toussez ?
La patiente. Non, mais c;afait tres mal quand j'avale.
Le mMecin : Bon, je vais vous ausculter. Ouvrez la bouche... Ah ! en effet...
Vous avez une angine. Bien, je vais faire un prelevement dans
votre gorge pour faire un test rapide... Et je vais examiner vos
. oreilles... Bon... ('est bien, vous n'avez pas d'otite.
Quelques minutes apres...
Le mMecin : Bon, d'apres Ie test, vous n'avez pas besoin d'antibiotiques.
Je vais vous donner un anti-inflammatoire. Ce sont des
com primes, vous en prendrez six par jour.
La patiente : Je dois en prendre pendant combien de jours ?
Lemedecin . Pendant six jours et je vous prescris aussi du sirop pour la gorge.
Vous en prendrez trois cuilleres a soupe par jour. Voici votre
ordonnance.
La patiente : Tres bien. Merci, Docteur.
" LE VOCABULAIRE
Angine (n. f.)
2. VERIFIEZVOTRECOMPREHENSION(yJ Antibiotique (n. m.)
AntHnflammatoire (n. m.)
Cochez les informations qui correspondent a la situation. Ausculter (v.)
Avaler (v.)
Les sympt6mes La maladie Le traitement Comprime (n. m.)
La patiente a mal: La patiente a : Le medecin prescrit : Cuillere a soupe I a cafe (n. f.)
a la tete. 0 une otite. 0 des anti biotiq ues. 0 Examiner (v.)
aux oreilles. 0 une grippe. 0 un anti-inflammatoire. 0 Fievre (n.f.)
a la gorge. 0 une angine. 0 un sirop. 0 Gorge (n. m.)
La patiente : Mal (n. m.)
a de la fievre. 0 Ordonnance (n. f.)
Otite (n. f.)
est fatiguee. 0
Prelevement (n. m.)
tousse. 0
Prescrire (v.)
Sirop (n..')1.)
Tousser(v.)
"
134 . cent trente-quatre
 3, RETENEZ ~
la tete
Les parties du corps: I'epaule
la nuque
les cheveux Ie torse
Ie front
(Ia poitrine) Ie dos
Ie sourcil
Ie bras Ie caude

Ie nez
Ie ventre - Ie poignet
la dent la main
la bouche les fesses
(les levres)
Ie genou
Ie cou Ie menton la jambe
Ie pied -

(et les doigts la cheville

de pied)
Ie talon
Pour decrire des symptomes :
J'ai (tres) mal a la gorge / aux oreilles / au pied.
J'ai de la fievre.
Je tousse.
Je suis tres fatiguee.
Je vomis.

4, COMMUNIQUEZ ~
.. Vite
!A la pharmacie !
Vous n'allez pas bien et vous allez a la pharmacie. Vous dites ce que vous avez, et vous
demandez conseil au pharmacien. II vous pose des questions et vous conseille. Jouez la
situation a deux. Aidez-vous du vocabulaire donne.

Role 2
Role 1 Proposez quelque chose en fonction
des sympt6mes
Choisissez des symptomes
~
~
Vous avez mal a la tete.
Vous vous etes blesse. > De I'alcool a 900. IfI
~ Vous avez mal a > Des comprimes (a avaler, a ~ ~

I'estomac.
~ Vous toussez.
sucer, a croquer, a faire fondre). ~
~ Vous avez de la fievre. > Des cachets d'antalgique.
~ Vous etes en decalage mJl
horaire et vous dormez » Des pansements.
mal.

- » Un sirop.

» Un somnifere.

cent trente-cinq . 135

 UNITE 10

II ('est encore en panne !

1. ECOUTEZ
LEDIALOGUE[<J?J

ED Le depanneur : Bonjour, Monsieur, c'est pour la

photocopieuse en panne.
Un employe: Ah ! Bonjour! Cest par ici.
Ledepanneur : Bon alors, quel est Ie probleme ?
Un employe: D'abord, il y a des taches
bizarres sur les photocopies. Ensuite,
quelquefois Ie voyant rouge clignote et
quand on appuie sur Ie bouton vert, ~a ne
marche pas. Mais j'ai trouve la solution,
j'eteins tout et je remets la photocopieuse en mar-
che en appuyant sur Ie bouton marche/arret.
Le depanneur : Ah bon, et ~a fonctionne ?
Un employe: Oui.
Le depanneur : Vous avez d'autres problemes encore?
Un employe. Oui, parfois elle fait un dr61e de bruit et Ie papier est souvent
coince.
Le depanneur . Bien, je vais verifier tout ~a !

2.VERIFIEZVOTRECOMPREHENSION ~
Completez la fiche d'intervention du technicien. Cochez les sympt6mes de la panne.

Phofoco.o'
Service apres-vente
Fiche d'intervention
Date,2!!/06
Code intervention, 56'823
Agent nO, /26

Sympt6mes de la panne ,
D photocopies trop daires D trop foncees
D taches sur les photocopies
D bruit anormal
D reservoir d'encre bouche
D court-circuit
D autres , ............. ....
....

Description de la reparation,
Z)~ et~ de4.~
dek<t'<e'<"'~.
;1i?~. ~.
Nos reparations sont garantles six mois.

136 .cent Irenle-slx

 3. RETENEZ[@j
Pour indiquer les problemes d'un appareill Pour indiquer les manipulations:
d'une machine: On appuie sur Ie bouton vert.
La photocopieuse est en panne. J'eteins la machine.
IIy a des taches bizarres. Je (re)mets la machine en marche.
Le voyant rouge clignote.
<;:ane marche I ne fonctionne pas. " LE VOCABULAIRE
<;:a/ elle fait un dr61e de bruit. Allumer (v.)
Le papier est souvent coince. Photocopie (n. f.)
Rouge (adj.)
Solution (n. f.)
Tache (n. f.)

..1.
4. COMMUNIQUEZ~
Trouver (v.)
Vert (adj.)

Expliqueza un(e) stagiaire comment faire une photocopie. Jouez la situation a deux.
"
levayant. Marche.
lavltre
d'exposltlon l'lnterrupteur
(ouboutan)
Iepanneaude commande

Ie receptacle(oubact

Iecapotavant

laprlse
lesmagaslns

2. Vous avez fait reparer un appareil (ordinateur, imprimante, appareil photo, lecteur CD...),
mais vous avez toujours des problemes. Completez la lettre de reclamation.

MeMieun,
VOUoavez e~~ectue deo reparationo our
mon / ma et VOUoavez change
deo pieceo de~ectueuoeo.
Or,leomemeoanomaiieooe reproduioent:
I)......
2) ......
3) ",

Je vOUoprie de bien vouloir remettre

mon / ma en etat de marche dano
leo pluo bre~o delaio.

Veuillez agreer, MeMieun. meo

oalutationo diotingueeo,

cent trente-sept. 137

 UNITE 10

m Declarationde vol
1. ECOUTEZ
LEDIALOGUE[@;
m te po/icier: Madame?
Madame Pinaud: Bonjour, Monsieur, on m'a vole mon sac, alors je voudrais faire
une declaration de vol.
te po/icier: Ah, d'accord. c;a s'est passe quand ?
Madame Pinaud : Hier, vers 17 heures.
te po/icier: Et ou ~a ?
Madame Pinaud : Devant la gare.
te po/icier: Et comment ~a s'est passe?
Madame Pinaud : J'attendais un taxi et j'avais mon sac a I'epaule. A un moment,
un homme est passe devant moi, iI I'a arrache, et puis il s'est
enfui en courant.
te po/icier: Ah, je vois... Vous pouvez Ie decrire ?
Madame Pinaud. Ah oui, ~a ! ... II etait grand et fort et avait des cheveux blonds
et boucles. Et il porta it des vetements de sport.
te policier : Vous pouvez decrire votre sac et son contenu.
Madame Pinaud . ('est un petit sac noir en cuir. IIcontenait mes papiers, mon
portefeuille aussi avec un peu d'argent et ma carte bancaire.
te policier : Ah ! c;a,c'est ennuyeux ! Vous avez fait opposition a la banque ?
Madame Pinaud. Non, pas encore.
te policier : Vous devez Ie faire rapidement !

2. VERIFIEZVOTRECOMPREHENSION [lj
Remettez les dessins dans I'ordre du redt.

a b c d

3. RETENEZ :@
Pour raconter :
Hier devant la gare, j'attendais un taxi, et j'avais mon sac a I'epaule. A un moment,
un homme est passe devant moi et ill'a arrache, puis il s'est enfui en courant.

138 . cent trente-huit

 Pour decrire une personne : " LE VOCABULAIRE
II est / etait grand et fort. Affaire (n. f.)
II a! avait des cheveux blonds et boucles. Contenu (n. m.)
II porte / portait des vetements de sport. Courir (v.)
Declaration (n. f.)
Decrire (v.)
Pour decrire un objet:
Ennuyeux (adj.)
La taille : ('est un petit sac.
La couleur: ('est un petit sac noir. Opposition (n. f.)
La matiere:
Le contenu

Les couleurs :
('est un petit sac noir en cuir / en tissu.
: II contient / contenait mes papiers.
Vol (n. m.)
Voler (v.)
"
~
11

bleu . rouge U\1!!~.J'

4. COMMUNIQUEZ &j
.- 1. On vous a vole votre telephone portable,vous allez au commissariat.Vousexpliquez
comment on vous I'a vole et vous decrivez votre telephone. Jouez la situation a deux.

Role 1 Role 2
Vous Le
policier

2 3

LeUre recommandee
2. Une opposition a la banque.
avec accuse de reception
Retrouvez I'ordre des paragraphes
de la lettre d'opposition. °0et , oppositkm sur carte bancalre
Compte n' 65789422681

I'1adame, Monsieur;

(1) )e confirmeceUe oppositionImustrouverez

ci-Joint une photocopie de ma declaration
de vol

(2) )e vous pne dagreer; Madam", Monsieur; mes

salutations distmguees.
(3) )al fait une declara/ion de vol aupres des
services de police et Jal con facie par telephone
Ie centre des OppOSitiOnsdes cartes bancaires.
(4) Le 20 mal on ma arrache mon sac dans fa rue
Celui-CIcontenait des paplen didentite et
ma carte bancaire n' 12569898741.

cent trente-neul. 139

 UNITE 10 GUmS LlNGUISTIQUES

1. lE CONDITIONNEL

Pour exprimer une demande, un souhait.

J'aimerais consulter mes comptes.
Pourriez-vous me conseilier )
IIvoudrait ouvrir un compte.

Verbe Futur Present du conditionnel

ttre Je serai Je serais
Avolr Tu auras Tu aurais
Aimer III ElleI On almera III ElleI On almerait
Vouloir Nous vGudrons Nous voudrions
Pouvo" Vous pourrez Vous pourriez
Souhaiter lisI Elles souhaiteront lisI Ellessouhaiteraient
Base du futur simple
+ terminaisons de I'imparfait
(alsI ais I alt lions I iezI aient)

2. lE PRONOMEN
Pour eviter la repetition.
I Je vousdonne Ides comprimesl~ prendrezsixparjour.
i
Je vous prescris aussi Idu siropl pour la gorge. Vousieiilprendrez trois cuilleres a soupe par Jour.
Vous prendrez Ides pastiliesW mals va us ~ prendrez ~ beaucoup.
Lepronom EN remplace un nom precede d'un article delini au d'un partitil.
Avec les quantites, on utilise Ie pronom EN et on repete la quantite apres Ie verbe.

3. lE PASSE COMPOSE ET L'IMPARFAIT

Pour raconter.
J'attendais un taxi et (avais man sac a I'epaule. A un moment, un ham me I'a arrache et s'est enlui.
IIetait grand et lort.

J'attendais un taxi, Un homme I'a arrache,

(avais man sac a I'epaule. IIs'est enfui.
IIeta it grand et lort.
Les circonstances sont a I'imparfait : Les evenements sont
- actions en cours au passe compose.
- description du temps, des obJets,
des personnes au moment de I'evenement.

140 . cent quarante

 OUTILS LlNGUISTIQUES

4. Le GERONDIF
Pour expliquer la maniere Iia fa~on de faire.
Je remets la phatocopieuse en marche en appuyant sur Ie bouton
Vaus pourrez consulter vas comptes en vous connectant sur notre site.
IIs'est enfui en courant.

En + partlcipe present.

Laformation du partlcipe present:

Appuyer Nous appuyons ~ en appuyant
(oum Nous courons ~ en courant

Base du verbe avec" nous " au present + ant.

iI. Verbes irreguliers

Etre -, en etant
Avoir ~ en ayant
Savoir ~ en sachant

e) Voiraussi les exercices de grammaire de I'unite 10, p. 155.

~
1. Opposition des sons [p] et [b]
m Ecoutez et repetez les enonces.
Pas de probleme !
Parlez apres Ie bip !
Mon employeur a besoin d'un RIB.
Prenez des especes a la banque.
Faites une opposition bancaire.
IIy a des sympt6mes bizarres.
Mon beau portable est bien en panne.

2. Le son [v]
m Ecoutez et repetez les enonces.
Herve n'arrive pas a avaler.
Valerie soigne son visage.
Victor a mal au ventre.
Valentin voit mal.
Yvan a de la fievre.

cent quarante et un . 141

 UNITE 10"

Commentpaient les Fran~ais ?

Pour payer des achats courants, les Fran~aisutili- COMMENTPAIENTLESFRANCAIS
sent des especes : les pieces de monnaie et les 29.161mill;,",d, ",m,"" '" m,,,"",
,,"tett"""'"""'i'"
billets de banque en euros. 4630
Telepai,menls
lis peuvent aussi payer leur stationnement et (68868 euros)
leurs petits achats (limites II 30 €) avec la carte 293 ISO
Moneo. ('est un porte-monnaie electronique Eftelsde commerce
(3968euros)
rechargeable Gusqu'll 100 €).
389 041
LesFran~aissont nombreux II payer par cheque, Trtresinlerbaneaires
mais ils utilisent beaucoup les cartes bancaires. de paiement
(297euros)
Des entreprises, comme les operateurs telepho- 4,34 millions
niques ou I'EDF,proposent de payer les factures Avisde prelev,men!s
(234euros)
par prelevement automatique (c'est comme un Source,Federation
fran,aisebancair,.janvier2005
virement bancaire).

>)) CAS PRATIQUE »> CAS PRATIQUE ': > Quels sont les moyens de
Vous etes en France. paiement utilises dans votre pays?
> Vous achetez un journal. > Et vous, comment payez-vous
> Vous payez votre premiere facture EDF. vos achats ?
> Vous payez votre loyer.
> Vous achetez un billet d'avion.
> Vous faites des courses au supermarche.
> Quels moyen(s) de paiement utilisez-vous dans ce
situations: especes, Moneo, carte bancaire, cheque,
virement bancaire, prelevementij@>matique' It'"
~

Le pourboire ~- _.----

Le pourboire n'est pas obligatoire en France. Dans les cafes et les restau-
rants, Ie service est compris. On peut laisser un pourboire au serveur ou II la
serveuse, au chauffeur de taxi, au coiffeur, II I'ouvreur ou II I'ouvreuse qui
vous place dans un theatre ou II I'opera par exemple. "
> Et dans votre pays, est-ce qu'on
donne des pourboires? A qui?

Les Fran~ais et la sante

--- ------ - ---~-

Les Fran~ais beneficient de la Securite Sociale. Cet organisme rem bourse

les soins medicaux.
Les assures ont une carte electronique, la Carte Vitale. Cette carte contient leurs informa-
tions medicales personnelles. Avec la feuille de soins, elle permet de se faire rembourser.
Les Fran~ais sont tres fiers de leur systeme de sante.

142 .cent quarante-deux

 UNITE10 >>> ») TESTEZ-VOUS») TESTEZ-VOUS»

l'1li11.Des boites vocales. DIll

Ecoutez la bolte vocale. Notez Ie numero de chaque message et faites correspondre les
informations par une fleche.
n° du Vous devez...
Vous appelez pour...
message
A- connaitre les horaires d'un film. 0
0 a- prononcer un mot
B- consulter vas comptes. J--. b- appeler un autre numero.
1 c- faire une inscription. 0 (- appuyer sur la touche 1.
D- acheter un billet 0 0 d- composer un code speCial.
E- expliquer un probleme sur un apparell. 0 0 e- telephoner plus tard.
F- prendre rendez-vous. 0 0 f- faire Ie 2.

2. Vousavez la solution! Ii!II

Lisezla lettre et cochez la bonne reponse.

Madame, Monsieur,

Vous voulez changer de voiture, faire des travaux dans

votre maison au reatiser un projet personnel?
N'hesitel pas, avec Ie pret CREDITPLUS,
vous avel la solution!

Vous beneficiez d'un credit adapte pour chaque type

d'utilisation et a des taux tres competitifs.

.
Pour effectuer votre demande de prOt,c'est tres facile:
par courrier en retournant la demande ci-jointe completee
et signee,
. par telephone en appelant Ie a 856 026 002,
.par Internet en vous connectant sur notre site
www.creditplus.fravec votre code client.

Lasomme est viree so us 48 heures sur votre compte

bancaire.

Nous vous remercions de votre confiance.

Michel Labbe
Directeur de la clientele

cent quarante-trois . 143

 UNITE 10 >>> TESTEZ-VOUS >>> TESTEZ-VOUS>>> TESTEZ-VOUS»

11La lettre est envoyee par:

al 0 une banque.
biD une entreprise de travaux.
d 0 un concessionnaireautomobile.

21On vous propose:

al 0 d'acheter une voiture ou une maison.
biD d'effectuer des travaux.
d 0 de prendre un credit.

31 Vous pouvez :
al 0 choisir votre vOlture en vous connectant.
biD contacter un architecte en telephonant.
dO obtenir un credit en completant un imprime.

Ei!l3. A la pharmacie. ~ 11
Ecoutez les dialogues et cochez la bonne reponse.
Quel est Ie probleme ? Pour se soigner ill elle devra :
Dialogue 1 1. Lhomme a mal au dos 0 a. Sucer six pastilles par JOUr. 0
2. Lhomme a mal a I'estomac. 0 b. Prendre une cuillere a cafe de simp avant les repas. 0
3. Lhomme a mal au cceur. 0 c Croquer deux comprimes apres les repas. 0
Dialogue 2 1. La femme s'est casse la cheville. 0 a. Se masser avec une creme. 0
2. La femme a mal a I'epaule. 0 b. Mettre une bande. 0
3. La femme a mal aux jambes. 0 c. Prendre un anti-inflammatoire 0
Dialogue 3 1. L'homme ne respire pas bien. 0 a. Prendre des comprrmes Ie sorr. 0
2. L'homme ne dart pas bien. 0 b. Prendre des sachets aux repas. 0
3. L'homme n'a pas bon appetit. 0 c. Prendre un simp une fOls par Jour. 0

Ei!l4.Sousgarantie. ~ 11
EcoutezIe dialogue et completez la fiche de reclamation.

Fiche de reclamation
Nomdu client: , , , , ,....

Typed'appareil: """""""""""""'" Modele:.......................

Motif de la reclamation: ........................................................

50U5 garantie: Dui0 NonO

Intervention: DuiO NonO
Jour: ""'"'''''''''''''''''''''''' Heure ..................

144 .
cent quarante-quatre