Rapport de Stage Wafa Assurance
Rapport de Stage Wafa Assurance
Rapport de Stage Wafa Assurance
stage
Prsent par
:
Mlle Hajar bennani
Effectu au sein de :
Wafa Assurance
Dur :
1
Du 01/07/2012 au
31/07/2012
Anne universitaire :
2012 /
2013
Sommaire
Introduction
p4
Historique.........
.................p6
2.
II
III
Services et
garanties...
.p11
Formations et
connaissances.p3
7
1
Capitale
humaine
.p9
Taches
effectus
p37
Comptences
acquises.p38
Conclusion
p39
REMERCIMENT
Je saisie cette merveilleuse occasion pour
exprimer mes profondes gratitudes et mes
sincres remerciements toute personne
qui, de prs ou de loin, mont aid
surpasser toutes les difficults rencontres
pendant la priode du stage.
Je tiens remercier vivement mon
encadrant. M.mellouki mohammed pour ces
prcieux conseils afin de russir notre stage.
Mes vifs remerciements sadressent
galement tout le corps professoral de
lensemble des dpartements.
Introduction
Faire un stage cest saffronter au monde extrieur,
savoir communiquer avec les autres, clients ou
administrateurs, ainsi que savoir les mcanismes du
fonctionnement des entreprises.
I. Prsentation de la socit
Wafa Assurance
WAFA ASSURANCE est une Socit dassurances
toutes catgories, exerant son activit dans les
assurances de dommages et les assurances de
personnes.
En assurances de dommages, elle nous offre des
services dans les catgories suivantes :
Automobile ;
Accidents du travail ;
Risques techniques ;
1.
Historique
part de march.
2008 : Wafa Assurance se classe au premier rang des
entreprises d'assurance au Maroc et en Afrique (hors
Afrique du Sud) avec un chiffre d'affaires dpassant les
4 Milliards de Dh.
2009 : La Compagnie se dote d'un nouveau plan
stratgique 2010-2012 qui vise quilibrer ses
diffrents mtiers et faire de Wafa Assurance la
rfrence sur ses principaux segments de march.
2.
Capitale humaine
11
II.
Services et garanties
Automobile
13
Multirisques
Responsabilits
Transport
Risques Techniques
Automobile
o
Formule de base
14
3 garanties de base :
Responsabilit civile ;
15
Dfense et recours ;
Protection du conducteur et des passagers.
17 services gratuits :
Centre de Services Clients : 08100 92 32 ;
Aide au constat ou la dclaration d'accident ;
Aide aux blesss ;
Remorquage du vhicule jusqu'au garage agr le plus
proche en cas d'accident ;
Remorquage du vhicule jusqu'au garage agr le plus
proche en cas de panne ;
Transport des passagers vers la localit la plus proche en cas
d'accident ;
Transport des passagers vers la localit la plus proche en cas
de panne ;
Prt d'un vhicule de remplacement pendant 3 jours, en cas
d'accident si le vhicule ne peut tre rpar dans les 24
heures ;
Retour des passagers ou continuation du voyage en cas
d'accident ;
Retour des passagers ou continuation du voyage en cas de
panne ;
Prise en charge des frais de gardiennage en cas d'accident ;
Avance d'une caution pour admission dans une unit
hospitalire ;
16
WafaoTo Plus
17
vhicule.
18 services gratuits :
Centre de Services Clients : 08100 92 32 ;
Aide au constat ou la dclaration d'accident ;
Aide aux blesss ;
Remorquage du vhicule jusqu'au garage agr le plus
proche en cas d'accident ;
Remorquage du vhicule jusqu'au garage agr le plus
proche en cas de panne ;
Transport des passagers vers la localit la plus proche en cas
d'accident ;
Transport des passagers vers la localit la plus proche en cas
de panne ;
Prt d'un vhicule de remplacement pendant 6 jours, en cas
d'accident si le
19
panne ;
Prise en charge des frais de gardiennage en cas d'accident ;
Avance d'une caution pour admission dans une unit
hospitalire ;
Second transport sanitaire vers une unit hospitalire ;
Rparation sur place en cas de panne en zone urbaine ;
Envoi de pices dtaches si elles sont introuvables dans la
localit o le vhicule est immobilis ;
Rcupration du vhicule rpar ou retrouv ;
Mise disposition de garages agrs travers tout le Maroc
en cas de panne ou d'accident.
o
20
21
7 services Plus
special femmes
7 services de base
Centre de Services
Clients : 08100 92 32
Remorquage en cas
de panne
Aide au constat et la
dclaration accident
Panne de battrie
Crevaison
Remorquage en cas
d'accident
Panne de carburant
Vhicule de
remplacement (6 jours)
Erreur de carburant
Garages Agres
Assistance en cas
d'hospitalisation
Multirisques
o
Ses caractristiques
Ce contrat garantit le rglement des prestations mises votre charge en ta
Sont incluses les prestations suivantes :
Versement dindemnits journalires en ces darrt de travail,
LA Multirisque Industrielle
24
25
26
27
28
29
30
Responsabilit
o
Ses caractristiques
Cette garantie couvre les dommages corporels et/ou
matriels causs au tiers et rsultant de votre fait.
31
Ses caractristiques
Cette garantie couvre les consquences pcuniaires de votre responsabilit
votre propre fait.
vos collaborateurs.
vos biens immeubles ou meubles dont vous avez la garde.
32
Transport
o
33
34
35
36
37
38
39
renomme internationale.
Une transparence effective.
Les Modalits
Adhsion rserve aux personnes physiques ges de moins
de 60 ans.
Cotisations gales un pourcentage de vos salaires perus.
Constitution de la retraite par une capitalisation des
cotisations perues par
la compagnie.
Age dOr
technique rglementaire.
Un avantage fiscal : vous bnficiez chaque anne d'une
dduction fiscale intressante.
Une transparence financire : une gestion certifie par
un cabinet d'audit de renomme internationale.
Une transparence dans la gestion : vous recevez un
relev dtaill vous permettant de connatre la situation
financire exacte de votre compte.
Les Modalits
Les versements s'effectueront de faon priodique, le minimum
mensuel
tant de 100 Dhs.
Tches effectues
1.1-Service comptabilit :
Les travaux effectus dans ce service sont les
41
suivants:
Au cours de mon apprentissage des informations, j'ai
eu l'occasion de dcouvrir quelques documents
financiers comme:
1.2-Service d'archivage:
Ce service ma permis de faire :
2.
Comptences acquises
CONCLUSION
En gnrale, la compagnie doit sensibiliser les clients
de l'assurance assumer la scurit qui en rsulte en
mettant l'accent sur la politique de communication
efficiente ayant pour objectif de dispenser un certain
nombre de conseils d'expressions afin de permettre
une prise de conscience de la part des clients sur
l'aspect fondamentale voir obligatoire de l'assurance.
En fin, ce stage tait une occasion pour moi pour souvrir dans le
monde professionnel et pour mettre en pratique tous ce que jai tudi
44
45