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PROJET GMAO

H.U.I. CHEIKH ZAYED

www.siveco.com

LANCEMENT GMAO
15/01/2008

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet
Fin

Quelques Chiffres

20 ans dexpertise
80000 Utilisateurs dans le monde dans plus de 45 pays
9000000
1800 Clients
8000000
400 Consultants Coswin dans le monde
7000000
6000000
Socit franaise n1 en Europe et en Afrique
5000000
4000000
98% de nos clients renouvellent leur contrat
3000000
14% de notre C.A est investi en R&D
2000000
1000000
0

1998

1999

2000

2001

2002

2003

SIVECO Group en France

Paris : Sige Social


(St Quentin en Yvelines)

- Finance, Services, Commercial


Montpellier : Technical Center
(Sud de la France)

- Recherche et Dveloppement,
Support multi langues

SIVECO Group linternational


Europe
Allemagne
Belgique
Bulgarie
Espagne
France
Grce
Italie
Luxembourg
Macdoine
Pologne
Portugal
Roumanie
Royaume-Uni
Serbie
Slovaquie
Suisse

Afrique
Afrique du Sud
Algrie
Angola
Bnin
Botswana
Burkina Faso
Cote DIvoire
Guine
Libye
Lesotho
Mali
Maroc
Niger
Sngal
Swaziland
Tanzanie
Togo
Tunisie
Uganda
Zimbabwe

Asie & M. Orient


Arabie Saoudite
Core
Chine
Thalande
Singapour
Turquie
Kowet

Amrique
Brsil
Canada
Mexique

9 Socits
28 distributeurs
Prsence dans 45 pays
COSWIN traduit en 15 langues

Rpartition des Clients par Secteur dActivit


Industrie
Tertiaire

Transport
Autres
4%

6%

21%

69%

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet
Fin

Cre en 1995, QUALITAS est un


cabinet de conseil en

management de la qualit et en
efficacit industrielle pour vous

accompagner dans un progrs


global.

Nos axes d'intervention


STRATEGIE GLOBALE
ASSURANCE QUALITE
EFFICACITE INDUSTRIELLE
COSWIN

Nos axes d'intervention


ASSURANCE QUALITE
Audit qualit

Mise en place de systmes assurance


qualit: manuel qualit, procdures,
plan qualit
Accompagnement la certification
ISO 9000, EAQF, AVSQ,
Dmarche de progrs.

Nos axes d'intervention


EFFICACITE INDUSTRIELLE
Maintenance

Approvisionnement
Gestion des stocks

Tableaux de bord industriel

Systmes de gestion informatiques:


COSWIN

Nos axes d'intervention


COSWIN

Reprsentant du progiciel COSWIN de


SIVECO GROUP
Audit pralable
Formation

Accompagnement

Nos principales rfrences

Accompagnement
ISO 9000

Management
la qualit

de

Efficacit industrielle

Etude de stratgie

PROTEX Maroc

TRAREM AFRIQUE

TRAREM AFRIQUE

TRAREM AFRIQUE

PECHINEY-MMA

CARNAUD Maroc

GENERAL TIRE

Maroc EXPRESS

MOTEX

ONA Mines
AMGALA

CENTRALE LAITIERE
FROMAGERIE
DOUKKALA
NRF

MAFERI

SOFRACUIR

ROYAL AIR MAROC,

BCP

RHONE POULENC
INAAM PROVIMI

MINOTERIE AMGALA
ATLAS SAHARA

GTZ (INAAM, CBI,


ARITEX, BRASSERIES DU
MAROC, )
Euro Maroc Entreprise
(ARCOL, MAGHREB
INDUSTRIES, SME,
PRODEC,) /
Programme MEDA
(QUALITAS, UCOTRA,
AMCS, THALES, TUV,
SOGES)

MOTEX

BRASSERIES DU Maroc
INAAM PROVIMI

SIMEC, ATLAS PLASTIC


MINOTERIE AMGALA
NEXANS

GTZ (SMADIA, MOTEX,


TRAREM AFRIQUE,
MIKAFRIC, SINFA,
INAAM, OMAFU,)

COSWIN

ASMENT TEMARA

IMS

ONA-MANAGEM (SMI,
CMBA, CTT, AKKA,
CMG, TECHSUB
SAMINE, SOMIFER)

MINOTERIE AMGALA

SAFARELEC

MOTEX

DOLIDOL

ManufacturingAvanc

LAURENT BOUILLET
SOMADIR
ELECAM

RICHBOND, SIMMONS
ROYAL AIR MAROC

MAROC BUREAU,
ECWP, PROTEX, BIMO,
MICHOC, DELPHI,
SMM, SSM, ENSAM,
UNILEVER, OMEGA
CONCEPT, SNEP, 2M
SOREAD, SETEXAM,
SNEP,CELLULOSE,
PETRODIS, PAPELERA,
INDUSTRIES CHIMIQUES
SENEGAL, AIR
SENEGAL,
Cimenterie JBEL OUST

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet
Fin

LES ENJEUX
Mise en place dun outil de GMAO pour
HUI CHEIKH ZAYED
Objectifs :
Mise en place dun outil de gestion commun aux diffrents acteurs,
Optimisation de la gestion de la maintenance
Optimisation de la gestion des stocks et des achats,
Disposer dun outil dcisionnel pour contrle de lactivit
Contenu de la prestation :
Analyse des besoins, objectifs et processus
Conception: Paramtrage du progiciel en fonction du besoin des utilisateurs,
Mise au point sur 1 contexte pilote,
Reprise des donnes, Formation des utilisateurs finaux, Implmentation
Dploiement

LE PERIMETRE DU PROJET
Domaines couverts
Gestion
De la maintenance et des travaux neufs
des stocks et des articles,
des demandes dachats
Suivi des commandes
Edition d tats, de requtes et tableaux de bord

LE PERIMETRE DU PROJET
Services concerns

Biomdical, Multi-technique et Informatique


Travaux neufs
Achats et gestion des stocks
Financie : Gestion des immobilisations

Architecture
Technique dcentralise

Architecture Internet (2 tiers)


Base de donnes Oracle centralise

Logiciel

Coswin (SIVECO)

Reprise de donnes
Statiques

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet
Fin

Solution dEntreprise
Phase 2
Analyse

Phase 3
Conception

Dfinir les volutions


organisationnelles
et les moyens
de gestions ncessaires

Obtenir
la validation
et l approbation

Technique

Fonctionnel

Organisationnel

Phase 1
Etat des lieux
Identifier
les objectifs
et les bnfices
attendus

Prsentation
au management

Phase 4
Phase 5
Implantation Dploiement
Conduite aux
changements

Communiquer les
volutions
organisationnelles
approuves

Formation du
groupe projet

Formation des
utilisateurs
pilote

Planifier le suivi et
le transfert des
comptences
Dfinir les
objectifs
d amlioration
pour le futur

Analyse de
l existant et
du mode
de fonctionnement

Dfinir les rles


et les responsabilits
en matire de COSWIN

Ralisation du
paramtrage retenu

Implmenter
le projet pilote

Affiner (en continu)


les choix
d implmentation de
la solution globale

Identification
des risques
et des contraintes

Dfinir les nouveaux


processus et les
nouvelles procdures

Cration des
rapports et tableaux
de bords

Ajuster les choix sur


la base des rsultats
du projet pilote

Transition vers les


nouveaux objectifs

Inventaires
des systmes
informatiques,
techniques +
logiciels

Analyser les activits


lies la migration
et l intgration,
estimer les charges.

valuer lupgrade
des plates-formes
existantes

Dfinir les besoins


en personnalisation
de la COSWIN.
Estimer les charges

Ralisation des
dveloppements et
des reprises de
donnes

Concevoir la mthode
de mise en place des
moyens techniques

Recettes des
dveloppements
Implmenter
l environnement
informatique.

Dployer lensemble
des composants
Exploitation de la
plate-forme

Cette
dmarche
modulaire
peut-tre
personnalise
chaque
tape de
limplmentation pour
coller au
plus prs
des objectifs
du client

LA DEMARCHE (1/5)
Lancement

OBJECTIFS

Mise en place de lorganisation du projet et de ses moyens de production


Mobilisation des quipes et prise de connaissance mutuelle

TACHES

Resp. :

Organisation du projet (quipes, planning, tches)


Mise en place de la logistique (moyens, locaux)
Organisation et animation de la runion de lancement
Prparation des workshops
Prsentation du progiciel

PRE-REQUIS

Contrat sign
CDP HUI nomm

HUI
A
A/R
A
A
A

QUALITAS
R
R
A/R
R

FOURNITURES
QUALITAS :
- CR de la runion de lancement
HUI

- Liste et agenda des workshop


- Supports de prsentation
Documentation existante

LA DEMARCHE (2/5)
Analyse

OBJECTIFS

Acqurir la matrise de lexistant HUI CHEIKH ZAYED


Dfinir les objectifs et faire lanalyse dcart entre lexistant et la cible

TACHES

Etude et Synthse de l'existant


Architecture technique
Dfinitions des interfaces
Rdaction du PGAS V1.0

PRE-REQUIS

Resp. :

HUI

QUALITAS

R
R
A
R

FOURNITURES
QUALITAS
HUI

:
:

PGM V1.0
Validation des fournitures

LA DEMARCHE (3/5)
Conception

OBJECTIFS

Dfinir les spcifications dtailles du systme


Valider la convergence fonctionnelle

TACHES

Resp. :

Dfinition des indicateurs mtiers


Dfinition et implmentation du processus maintenance
Dfinition et implmentation du processus achat & stock
Dfinition et implmentation des processus transverses

PRE-REQUIS

FOURNITURES

HUI

QUALITAS

R
R
R
R

A
A
A
A

QUALITAS : Spcifications dtailles du systme


HUI
: Validation des spcifications
Stratgie de reprise de donnes

LA DEMARCHE (4/5)
Implmentation

OBJECTIFS

Implmenter le systme sur le contexte pilote


Vrification daptitude du systme

TACHES

Resp. :

Installation du systme (Phase 1)


Formation utilisateur pilote
Reprise de donnes
Validation du systme

PRE-REQUIS

Workshop valids

HUI
A/R
A
A/R
A/R

FOURNITURES
QUALITAS :
HUI

QUALITAS
A
A/R
A
A

- plan de formation
- systme install
- Reprise de donnes
- Validation systme

LA DEMARCHE (5/5)
Dploiement

OBJECTIFS

Mise en ordre de marche du systme

TACHES

Resp. :

HUI

Formation utilisateurs finaux


Reprise de donnes
Dmarrage du systme

PRE-REQUIS

Systme pilote valid

QUALITAS

A/R
A/R
A/R

A
A
A

FOURNITURES
QUALITAS
:

Rapport de fin de projet

HUI

Validation du systme

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet

Comit
Comitde
depilotage
pilotage

Interlocuteurs

Coordinateurs
Coordinateurs

& pilotes services


& pilotes services

Coordinateur
Coordinateur
Infrastructure
Infrastructure
Coordinateur
Coordinateur
Formation
Formation

Utlisateurs
UtlisateursCl
Cl
Infrastructure
Infrastructure
Rseau/systme/DBA
Rseau/systme/DBA
Correspondant
Correspondant
Collecte
Collecte
de
dedonnes
donnes

Utilisateurs
UtilisateursCls
Cls
Fonction
1
Keys
Users
Fonction
1
Keys Users
Fonction
2
Keys
Fonction
2
KeysUsers
Users
Fonction
3
Keys
Fonction
3
KeysUsers
Users

Groupe
Technique Projet

Equipe Projet

Chef
Chefde
deProjet
ProjetHUI
HUI

Fonction 4
Fonction 4

Formateurs
Formateurs

quipe projet QUALITAS


Chef
Chefde
deprojet
projet
Qualitas
Qualitas

Consultant
Consultanttechnique
technique
Qualitas
Qualitas

Hot-line
Hot-line&&Support
Support
Siveco
Siveco

Lorganisation du projet
Le Chef de Projet :
Abderrahim BATI (QUALITAS)
Est linterlocuteur privilgi du Chef de projet HUI
Assure de par son exprience mtier la cohrence fonctionnelle
Valide en interne les fournitures
du point de vue fonctionnel et technique
Participe au comit de pilotage
Le Consultant technique :
IMAD LAMHAMID (QUALITAS)
Assure les formations lquipe projet
Adapte les crans et rapports
Reprend les donnes
Le Consultant Fonctionnel :
RICHARD GOMBEAU (QUALITAS)
Assure lanalyse des processus
Etudie la convergence des besoins avec la solution propose
Dfinit les adaptations ncessaires au progiciel

Lorganisation du projet (HUI)


Directeur Projet
Chef de Projet GMAO :
Administrateur Informatique

M. Yassir EL JIHAD
M. Ismail OUBOUAMEUR
Mlle Asmaa AIT TALEB

Biomdical

Mme KAOUTAR MORHTASSI


M. Abdellatif BOUALI / M. Abdelhak OULD LHAJ
Technique
M. Ismail OUBOUAMEUR
M. ABROUD / M. MESSAOUDI / M. MHADA/ M. LYAMANI
Informatique
M. Mohcine BENDAHMANE
Achat et Stocks
Mme Meriem EL MOUDDEN

. Dautres pilotes seront convis en fonction de lavancement du projet

Les instances dcisionnelles


Le comit de pilotage projet :
Suit l'avancement du planning (tches et fournitures)
Coordonne les quipes HUI et QUALITAS
Dcide des actions mettre en uvre
Vrifie que les actions dcides sont bien excutes
Effectue les arbitrages ncessaires
Il est constitu de :
du Chef de Projet HUI,
du Chef de projet QUALITAS,
En fonction de lordre du jour : de toutes autres personnes

FACTEURS CLE DE SUCCES


Quels sont les deux plus importants facteurs qui ont conduit au succs de votre
implantation de COSWIN
Facteur
Implication du management
Choix du bon logiciel
Formation efficace

Retour sur investissement


Budget allou

Changement de culture support par le


management
Management efficace du groupe de projet
Support technique du fournisseur de logiciel

Le plus important

Le second plus important

TOTAL

11

13

24

13
5
8
3
6

6
8
5
7
4

19
13
13
10
10

10

FACTEURS CLE DE SUCCES

QUALITAS

Un travail en troite collaboration avec


la HUI

Une mthode d'animation des ateliers


de travail

La validation lissue de chaque


phase pour scuriser lavancement

HUI

Limplication des acteurs internes HUI


Information, communication
Disponibilit et stabilit
Dfinition des rles
Interactivit des changes

Ladhsion de toutes les parties prenantes


au projet

Implication de la Direction

AMELIORATIONS POSSIBLES
Conduite du changement

Amlioration continue du processus

Modification des procdures internes

Liste des ateliers

Donnes statiques maintenance

Transactions maintenance

Donnes statiques articles

Transactions stock

Indicateurs de suivi

Suivi et contrle budgtaire

Mesurer la satisfaction Client

La mesure de votre satisfaction est un outil


de pilotage du projet

Accrotre la communication et la visibilit


Garder l'esprit les vrais objectifs du projet
tre en recherche permanente d'amlioration
Capter les non-dits des diffrents acteurs du projet

Pour HUI et QUALITAS

Mesurer la satisfaction Client


Le processus d'amlioration de la satisfaction est simple

Avec le client:
Choisir 5 critres: ils sont majeurs pour la russite du projet
Ordonner les critres du plus crucial (poids = 5) au moins crucial (poids = 1)
Dfinir le planning des valuations
Au cours et en fin de la mission :
Le client fournit l'valuation de chaque critre (noter de 1 10) en comit de pilotage
Qualitas prsente et met en uvre dans les 2 semaines qui suivent , le plan
d'amlioration
Notation des critres :
1-2 mauvais, ncessite des actions correctives
3-4 insuffisant, ncessite des actions d'amlioration
5
acceptable, ncessite des actions mineures
6-7 satisfaisant, conforme aux attentes
8-9 Trs bien
10 Au-del de toute attente

Mesurer la satisfaction Client


Les critres les plus couramment retenus par nos clients
Choix des critres

La coopration entre les quipes


L'apport d'ides novatrices
La pertinence de la solution
L'implication des utilisateurs
Le respect des dlais
La qualit des livraisons
Le respect du budget
Le devoir de conseil
Le transfert de comptence

Le management de la prestation
La capacit d'anticipation
La comprhension des enjeux du
client
L'accompagnement au
changement
Le respect des engagements
la visibilit
La communication
La qualit de la documentation

AGENDA DE LA REUNION
Introduction
Prsentation de SIVECO Group
Prsentation QUALITAS
Prsentation gnrale du projet
La dmarche de dveloppement
L'organisation du projet
Fin

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