STAGE DE PERFECTIONEMENT

ISET BIZERT

Anne Universitaire : 2009/2010 Classe : TI 22

Remerciements

Je tiens remercier dans un premier temps, toute lquipe pdagogique de LISET et les intervenants professionnels responsables de la formation STIR, pour avoir assur la partie thorique de celle-ci.

Je remercie galement Monsieur EZIDIN BEN BRAYEK pour laide et les conseils concernant les missions voques dans ce rapport, quil ma apport lors des diffrents suivis.

Je tiens remercier tout particulirement et tmoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour lexprience enrichissante et pleine dintrt quelles mont fait vivre durant ce mois au sein de lentreprise STIR.

Monsieur SAMIR WALHA, PDG du groupe Informatique, pour son accueil et la confiance quil ma accord ds mon arrive dans lentreprise

Monsieur LOTF SARRAJ, responsable du service Dveloppement de la socit STIR, pour mavoir intgr rapidement au sein de lentreprise et mavoir accord toute sa confiance ; pour le temps quil ma consacr tout au long de cette priode, sachant rpondre toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Monsieur NABIL, BORHEN ainsi que lensemble du personnel du STIR pour leur accueil sympathique et leur coopration.

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Sommaire
Introduction gnrale ......................................................................................................3 Chapitre 1 : Etude de lorganisme de stage...................................................................4 1.1. Prsentation de lorganisme..................................................................................4 1.2. Organigramme de lorganisme..............................................................................5 1.3. Description de la structure de concerne par le stage......................................6 Chapitre 2 : Prsentation de thme de stage .............................................................11 Chapitre 3 : Infrastructure informatique......................................................................12 3.1. Matriel informatique..........................................................................................12 3.2. Logiciel informatique...................................................................................13 Chapitre 4 : Etude pralable .........................................................................................14 4.1. Description de lexistant......................................................................................14 4.2. Critique de lexistant....................14 4.3. Solutions proposes.............................14 4.4. Dveloppement de la solution final.....................................................................14 Chapitre 5: la conception..............................................................................................15 Chapitre 6: Ralisation..................................................................................................17 Conclusion gnrale......................................................................................................22 Bibliographie...23

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Introduction
Le logiciel informatique est devenu aujourdhui indispensable dans tous les domaines de la vie notamment le domaine professionnel. Ainsi le STIR, comme toutes les grandes socits en Tunisie, a mis la disposition de son personnel un matriel informatique trs performant et une quipe de dveloppeurs pour analys, dveloppe et qui offre une bonne rsolution du travail. Vue limportance de ces application pour la STIR, cette dernire possde une direction dinformatique et de dveloppement de trs haut niveau qui veille sur le bon droulement des taches ainsi que sur le bon tat du system. Cette direction gre aussi le rseau local de la STIR travers lequel la plupart du travail est ralis. Ainsi, mon stage a port sur la ralisation dune application de gestion des produits sanitaire .

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Chapitre 1 : Etude de lorganisme de stage

1.1. Prsentation de lorganisme
La STIR est implante sur une superficie totale de 180 ha situe Zarzouna au sud de la ville de Bizerte, 62 Km de Tunis. La position de la STIR dans une rgion touristique Bizerte, lui offre la possibilit d'accueillir beaucoup de stagiaires et de visiteurs qui trouvent toutes les commodits de sjour. Il est noter galement que les grandes zones touristiques de Hammamet, Sousse et Monastir sont moins de 200 km et desservies totalement par des autoroutes. La Socit Tunisienne des Industries de Raffinage STIR, a t cre en 1961 suite une convention entre l Etat Tunisien et le groupe Italien ENI. Son objet social est le raffinage du ptrole brut en vue de satisfaire les besoins du march national en produits ptroliers.

Depuis sa tunisification en 1975, la STIR est devenue une entreprise publique ayant la charge de couvrir tous les besoins du pays en produits ptroliers. Dans ce cadre, l'activit d'importation de l'ensemble des carburants et des combustibles a t confie la STIR en 1999. En 2001, les besoins du march local qui ont atteint 3,8 millions de tonnes tous produits confondus, ont t couverts par les activits de la STIR en production et importation. Le chiffre d'affaires de la STIR dpassant pour la premire fois 1 milliard de dinars tunisiens la classe, d'aprs l'Economiste Maghrbin, et l'Economia au premier rang des entreprises tunisiennes.

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1.2. Organigramme de lorganisme :

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1.3. Description de la structure de concerne par le stage :

La Socit Tunisienne Industrielle de Raffinage STIR se compose de diffrents services, chaque

service obtenu son propre structure et fonctionnalits. Parmi ces services le service informatique est le service le plus charg ,il se compose de diffrent unit ,il se compose dune unit rseau qui assure la disponibilit de rseaux ainsi ces diffrent services ,et encore lunit de dveloppement qui fait la cration de diffrents logiciel pour les autre service ,et a mon avis cest lunit la plus intressante car ces fonctionnalits narrte pas au niveau de dveloppement et conception mais encore plus loin au mise jour et maintenance rapide pour les outils logiciel utilis par les diffrents services de lentreprise. Le service personnel est le service de ressource humaine de la socit besoin toujours des applications labor lunit de dveloppement pour gre la base de donnes de personnel nombre dabsence, fiche de pait, les primes, etc.

Directeur Adjoint

Secrtariat

Chef de dpartement

Dpartement Etudes et Dveloppement

Dpartement Technique
Chef de dpartement

Gestion des projets

Exploitation

Rseau & Scurit

Maintenance assistance, formation & support

Chef de projet ingnieur systme administration

Ingnieur systme administration

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La direction informatique joue un rle trs important dans le fonctionnement de la compagnie dassurance STIR parce que cest grce elle que transitent toutes les informations ncessaires pour son activit. Elle a chang de dnomination pour devenir la direction des systmes dinformation (DSI).

* Organisation de la DSI: Le directeur des systmes d'information dispose des entits suivantes :  Directeur Adjoint  Secrtariat  Un dpartement technique compos de :  un chef dpartement technique  un service rseaux et scurit,  un service maintenance, assistance, formation et support  Un dpartement tudes et dveloppements compos de :  un chef dpartement tudes et dveloppement  un service Gestion des Projets  un service Exploitation.

Service Rseaux et Scurit STIR utilise une architecture de rseaux spciale et trs bien organiser. Comme le schma nous prsente si dessous STIR dans le sige de Bizerte (le sige principal) est connecte directement a internet avec deux ligne, une ligne ADSL de dbit 2M/Bits pour la connexion simple des employer ou avec les clients, et une ligne spciale FR (FRAME RELAIT) qui tait connecte directement avec internet avec la fibre optique. Elle est utilise dans le cas de panne de la ligne ADSL, le responsable du rseau ou ladministrateur donne accs a certaines employes dans la socit pour les travaux trs importants comme la conversation avec les clients Autrement le sige de Bizerte est connecte avec le sige de Tunis et la

TTN(DOUANNE) avec une ligne spciale FR pour la facilite de transfre de donnes. Le sige de tunis est connecte a linternet avec une ligne ADSL de dbit 2M/Bits. Il est connecte avec le TTN sur un le FR. Voici deux schmas de larchitecture du rseau STIR :

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Dans la salle des serveurs en trouve plusieurs units et crans.

Les untes sont trs

performants et de grant capacits, on trouve que toue le matrielle est de marque HP, ca signifie que STIR donne confiance a cette socit. Il y a plusieurs serveur chaque un est a son rle, on trouve serveur des clients, serveur de donnes (la totalit des serveurs sont de donnes), serveur de fax, serveur temporaire.
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La relation entre les serveurs et les employs ou entre les serveurs et les diffrents serveurs avec la fibre optique pour facilite et acclre la vitesse de transmission.

Service Maintenance Assistance, Formation et Support

1.

Planifier l'volution du parc des postes de travail et participer la mise jour du schma directeur des infrastructures SDI ,

2.

Installer et mettre niveau les matriels, les systmes exploitation, les logiciels rseaux et bureautiques et les outils communs (messagerie, intranet,...) sur les postes de travail,

3. 4.

Grer les postes de travail Effectuer le dpannage de 1er niveau, avec remplacement des lments dfectueux si disponibles en stock,

5. 6. 7. 8. 9. 10.

Suivre les interventions externes (problmes hardware lis aux agences ), Mettre niveau technique les matriels et/ou logiciels, Assister les utilisateurs pour les matriels, Recenser et valider les besoins, Rechercher les fournisseurs, valuer les cots, Conseiller et choisir les matriels et logiciels, en respectant les orientations techniques du SDI et la cohrence du systme d'information du domaine,

11.

Grer les achats (commandes) en relation avec la direction des systmes dinformation,

12. 13. 14.

Ngocier avec les fournisseurs, Suivre les livraisons, Assurer la gestion administrative du parc" postes de travail " : inventaire physique, avec mise jour de la BD " parc micro ",

15. 16. 17.

Grer les CDROM (suivi des contrats et licences), Grer le stock, Effectuer la veille technologique sur les systmes d'exploitation, les outils bureautiques et les matriels,

18.

Grer et administrer les systmes d'exploitation,

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Chapitre 2 : Prsentation de thme de stage

Le dpartement tudes et dveloppements est responsable de la conception des applications de gestion et leur dploiement dans le systme dinformation du STIR. Lobjectif majeur de ce stage est de trouver une alternative au systme de gestion des stages, Il faut que cette application puisse grer les demandes et les informations relatives aux stagiaires et diffrencier les utilisateurs plus privilgis que dautres dans le but dempcher ou dautoriser lexcution de certaines taches, tel que la cration, ldition et la suppression de clients et/ou des demandes dabonnement. Ma mission consiste dvelopper une application capable de sadapter nimporte quel plateforme et ce trs rapidement .Les possibilits de personnalisation devaient tre maximales De plus, lapplication devrait prsenter du PHP propre et respectant les standards, ce qui permet une meilleure personnalisation .Le code devait tre simple et facilement modifiable par un autre programmeur, pour lajout de nouvelles fonctionnalits par exemple.

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Chapitre 3 : Infrastructure informatique

3.1. Matriel informatique :
La socit STIR possde un rseau local qui relie tous les PC appartenant aux divers locaux du STIR (Tunis) et qui fournit les informations ncessaires aux membres du domaine du STIR, on utilisant une LS. Chaque membre du domaine du STIR possde un mot de passe qui lui permet ( lui seul) daccder au rseau local par un compte qui porte son nom et qui est par convention sous la forme suivante : prenon.nom. Seul le compte administrateur a la possibilit daccder nimporte quelle information ou fichier sur nimporte quel ordinateur membre du domaine sans avoir donner le mot de passe relatif cet ordinateur. A travers le compte administrateur on peut aussi modifier les mots de passe des autres membres du domaine. Le matriel informatique est trs utile pour la socit, il est mme indispensable pour la majorit des taches, ce qui demande la bienveillance et la bonne utilisation. Mais cela nempche que ce matriel peut prsenter des tats de disfonctionnement et aussi des pannes (Malgr quun contrle continu peut minimiser leur nombre). Ainsi, pour ne pas perturber la bonne ralisation du travail par la perte du temps, la STIR possde une direction dinformatique et de maintenance qui se charge de tous ce qui a une relation avec le matriel informatique : elle assure le bon tat du matriel, la rparation rapide des pannes et fournit les conseils prcieux pour protger le matriel contre dventuels problmes. En plus, pour ne pas laisser le personnel incapable de raliser le travail demander jusqu ce que le matriel soit rpar, la STIR offre un matriel de dpannage qui est trs bnfique mme sil nest pas aussi performant que le matriel principal. Possder un service de maintenance avec des personnes bien qualifies et surtout conscientes de limportance de la rapidit dans la ralisation de leur travail est trs prcieuses pour la STIR : il supprime linterruption du travail grce au matriel de dpannage et assure une bonne relation avec les clients puisquil ny a pas de perte de temps.

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Au cours de la priode de mon stage, jai accompagn les personnes responsables de la maintenance dans toutes les oprations quelles ont effectues et grce eux jai pu tirer plusieurs bnfices :   Je me suis familiarise avec le matriel informatique. Jai connu les problmes les plus rpandus dans la socit. constituants du rseau

 Jai pu voir de plus prs les diffrents de cble ).

(Switch, Routeur, Panneau de brasage, Modem, les diffrents types  Jai ralis limportance de la notion de rapidit et de conscience dans le travail. La pratique est trs importante pour se familiariser avec le matriel informatique et pour former une bonne connaissance : cest mme la base de toutes les tudes.

3.2. Logiciel informatique :

*Scurisation de lentreprise : Depuis la cration de la Raffinerie en 1963 et conformment la rglementation internationale et tunisienne, le service scurit s'occupe en permanence des activits de :  Gardiennage, surveillance priphrique de la Raffinerie et contrle d'accs .  Entretien et essai des engins d'intervention.  Entranement priodique sur les diffrents scnarios pour matriser les techniques d'intervention .  Prvention des accidents et incidents.  Assistance des travaux et chantiers .  Inspection des installations en conformit avec les normes de scurit en vigueur .  Application et suivi des recommandations issues des organismes agrs.

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Chapitre 4 : Etude pralable

4.1. Description de lexistant
Dans notre vie actuelle les socits sanitaire utilise des gestionnaires de base de donnes trs dbile avec des dossiers avec des fichiers non organiser et autres utilise les archives et des feuille. Mon gestionnaire utilise une interface graphique qui et connecte avec la basse de donn Mysql chaque nouvelle demande de stage ou stagiaire ajout est enregistr et peux consulter pre enregistrement.

4.2. Critique de lexistant

Le systme actuel prsente des inconvnients et des anomalies. Dune part la male organisation des archives des stagiaires et archives des demandes de stage, dautre part il ya des gestionnaires qui nutilise pas linterface graphique et ces trs difficile pour non informaticien dutilise cet interface.

4.3. Solutions proposes

Le futur gestionnaire doit tre mise on point pour informaticien avec une interface conviviale. Une application, qui prsente linterface entre le stagiaire et lutilisateur qui va grer les demandes. La future application de prsence doit permettre la centralisation de linformation pour pouvoir prendre des dcisions opportunes et ce pour une bonne gestion de la socit. facilite lutilisation pour les non

4.4. Dveloppement de la solution final 4.1.1.

     

Environnement logiciel
PHP SGBD : MYSQL-server Macromedia-Dreamweaver Java script Outil de conception: Power AMC 15. Systme d'exploitation : Windows 7 version intgrale.

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 .

Logiciel de traitement de texte : Microsoft Word 2007

Chapitre 5: la conception
1. Modle Conceptuel Donnes MCD :
produi t CODEP LIB DIM DEG PRIXNET PRIXVENDRE BENIFICE CODEP <pi > 1,n commande CODE <pi > CODEP CODEC QT E CODE <pi > 1,1 Numri que Numri que Numri que <Indfi ni > <O> <pi > Numri que T exte Numri que Numri que Numri que Numri que Numri que <O> 1,n AVOIR

POSSEDE 1,n CODEC NOM_CLIENT NOM_SOCIET E T OT AL CODEC <pi > cl i ent <pi > Numri que T exte T exte Numri que <O>

2. Modle Physique de Donnes MPD :

produi t CODEP LIB DIM DEG PRIXNET PRIXVENDRE BENIFICE FK_AVOIR_AVOIR_PRODUIT num eri c <pk> l ong varchar num eri c num eri c CODEP num eri c CODE num eri c num eri c

AVOIR num eri c num eri c <pk,fk1> <pk,fk2>

FK_AVOIR_AVOIR2_COM MANDE

comm ande CODE cl i _CODEC CODEP CODEC QT E num eri c num eri c num eri c num eri c <Non dfini > <pk> <fk>

FK_COM MANDE_POSSEDE_CLIENT

cl i ent

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CODEC NOM_CLIENT NOM_SOCIET E T OT AL

num eri c l ong varchar l ong varchar num eri c

<pk>

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3. Diagramme de cas dutilisation DCU :

Gestion de plastique

Gestion de cuivre

Authentification

Getion des clients utilisateur

Quitter

Acteur

: Utilisateur.

Les rles : Interroger l interface d authentification. Manipuler le gestionnaire des produits.

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Chapitre 6: Ralisation
Aprs la conception et lanalyse de notre problme en a passer la dernire tape de la cration de notre application cette tape est la ralisation, est pour cela en a besoin des utiles logiciel et matriel pour raliser cette solution :  Un SGBD  Un rseau  Un serveur  Une base de donn  Un administrateur rseau  Une interface graphique Puisque notre base de donn est prte avec le logiciel SQL+ et toute les tables est cr en a commencer dvelopper notre application par le outil forms builder lutilisateur et une mot de passe : 8g, en cr les

maquettes obligatoire pour ralis notre application. Laccs au SQL+ se fait par un nom de

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La cration de notre base de donnes sur SQL+ est le suivant : Connect : Oracle Data base 8 Release 8.1.0.2.0 - Production SQL> select* from tab ; TNAME TABTYPE CLUSTERID ------------------------------ ------- ---------CLIENTS TABLE PRODUIT TABLE COMMANDE TABLE

Les attribues de la table CLIENT : SQL> desc CLIENT Name Null? Type

------------------------------- -------- ---CODEC LIB_SOC NOM_CLIENT TELEPHONE TOTAL NOT NULL NUMBER (4) VARCHAR2 (60) VARCHAR2(60) VARCHAR2(60) NUMBER(8)

Les attribues de la table PLASTIQUE: SQL> desc produit Name Null? Type

------------------------------- -------- ---CODEP LIB NATURE NOT NULL NUMBER (4) VARCHAR2 (60) VARCHAR2 (10)

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DIM DEG PRIXNET PRIXVENDRE BENIFICE

NUMBER (2) NUMBER (2) NUMBER (8) NUMBER (8) NUMBER (8)

Les attribues de la table COMMANDE: SQL> desc pris Name Null? Type

------------------------------- -------- ---CODE CODEP CODEC QTE NOT NULL NUMBER (4) NUMBER (4) VARCHAR2 (60) NUMBER (

Voici la 1re interface graphique pour mon application, c est l accs l application :

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Le menu principal contient toutes les options principales pour le traitement :

La maquette PLASTIQUE :

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La maquette CUIVRE

La maquette CLIENT :

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Conclusion gnrale
La ralisation dun stage est trs bnfique vue quelle offre une occasion trs prcieuse pour ce familiariser avec le domaine professionnel et dacqurir encore plus de connaissances que ce soit dans le domaine du stage : dveloppement, ou dans le domaine des relations humaines : Apprendre le sens de coopration, sintgrer dans le groupe, faire des amis Vu que ctait mon dernier stage avant mon projet de fin dtude (PFE), jai fait de mon mieux pour acqurir le maximum dinformations et dobtenir une bonne rputation au prs de mes suprieurs pour avoir une chance de faire mon PFE et pourquoi pas terminer ma vie professionnel au sein de cette entreprise.

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Bibliographie
http://STIR.com/aceuille.html/ http://STIR.com/presentation.html/ http:// Wikipedia.com /scurit informatique.html http://Wikipedia.com / Serveur_informatique.htm http://www.developpez.net/forums/d460138/oracle http://blog.developpez.com/adiguba http://www.gdawj.com/ http://www.developpez.net/ http://uml2php5.zpmag.com/en/index.php http://live.gnome.org/Dia http://www.dpriver.com/ http://www.doctrine-project.org/

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