Palvelutasosopimus

Wikipediasta
Siirry navigaatioon Siirry hakuun
Tämä artikkeli käsittelee palvelutasosopimusta. SLA on myös Symbioottisen vapautusarmeijan lyhenne.

Palvelutasosopimus eli SLA (Service Level Agreement) on asiakkaan ja palveluntarjoajan välinen sopimus, jossa määritellään palvelulle tietyt vaatimustasot. Sitä mitataan erityyppisillä mittareilla ja palvelutason alittamisesta seuraa yhteisesti sovittu sanktio.[1]

Lähteet

[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
  1. ↑ Service Level Agreement (SLA). (2012). In L. J. Fundukian (Ed.), Gale Encyclopedia of E-Commerce (2nd ed., Vol. 2, pp. 662-663). Gale. Gale Books, viitattu 1.5.2022.
Tämä talouteen, kaupankäyntiin tai taloustieteeseen liittyvä artikkeli on tynkä. Voit auttaa Wikipediaa laajentamalla artikkelia.
Noudettu kohteesta ”https://fi.wikipedia.org/w/index.php?title=Palvelutasosopimus&oldid=20455177”