ALTA DIRECCION Y HABILIDADES

NEGOCIO
Un negocio consiste en un sistema,
método o forma de obtener dinero, a
cambio de productos o servicios.

Ocupación, actividad o trabajo que se

realiza para obtener un beneficio,
especialmente el que consiste en
realizar operaciones comerciales,
comprando y vendiendo mercancías
o servicios.
 EMPRESA
Una empresa es una unidad
económica compuesta por
elementos humanos, técnicos y
materiales cuyo objetivo es obtener
ganancias a través de proveer
bienes y servicios a sus clientes.

Elementos: Infraestructura física, tecnológica,

administración y finanzas, legal y jurídico, capital humano,
comunicación y mercadotecnia, operaciones y producción, e
innovación. Todos relacionados formando una estructura.
NEGOCIO Y EMPRESA
ORGANIZACIONES QUE
SUMINISTRAN BIENES Y
SERVICIOS A COMPRADORES.
 ¿CUAL ES SU OBJETIVO?
• Satisfacer las necesidades del mercado.
• Generar valor para sus propietarios.
• El crecimiento de los negocios y el aumento
de clientes es el objetivo que toda empresa o
negocio tiene en el horizonte.
 ¿Para que Sirven?
• SON LA BASE DE LA ECONOMIA DE UN PAIS.
• Generan Empleo.
• Crean Riqueza y Desarrollo.
• Asumen Riesgos.(Pagan rentas antes de
producir y vender, no recuperar su inversión).
• Crean nuevos Bienes y Servicios y generan
Necesidades en los consumidores.
 EMPRESARIO
• Pensamiento Clásico:
Quien Aporta el Capital – Beneficio como Recompensa
• Empresario Riesgo:
Quien Asume el Riesgo – Beneficio como Recompensa
• Empresario Innovador:
Crea nuevo producto o forma de producir – Beneficio
Recompensa por su aportación al progreso
• Empresario Descubridor:
Descubre oportunidades de Negocio – Beneficio
Recompensa por descubrir oportunidades.
 EMPRESARIO
• Empresario Actual:
Quien Aumenta el tamaño de la empresa
Quien afronta cambios tecnológicos y sociales,
globalización y aumento de competencia.
Las anteriores – Beneficio Recompensa de
subsistir en el mercado.
 Definición de Empresario
Persona que, de forma individual o colectiva, fija los
objetivos y toma las decisiones estratégicas acerca de
las metas, los medios, la administración y el control de
las empresas y asume la responsabilidad tanto
comercial como legal frente a terceros.

Persona con capacidad legal y de un modo profesional

combina capital y trabajo con el objetivo de producir
bienes y/o servicios para ofertarlos en el mercado a fin
de obtener beneficios.
ALTA DIRECCION
Contar con habilidades y
conocimientos, para ejercer
la dirección.
Es necesario descubrir esas
destrezas y desarrollarlas
para cumplir los objetivos
organizacionales
COMPONENTES DE LA DIRECCION
 Directivo / Gerente
• Persona a cargo de la Dirección o Coordinación
de la organización, institución o empresa, o bien
de una parte de ella como es un departamento o
un grupo de trabajo. Ejemplo, un Gerente
General, un Gerente de Finanzas, un Gerente de
RRHH, Jefe de Departamento, Jefe de Sección,
Supervisor de Área, etc.
 Directivo / Gerente
• El gerente es una persona que
planea de manera reflexiva y
sistemática.
• No abandona el teléfono, la reunión
o el correo para regresar al trabajo.
Estos contactos son el trabajo.
• La posición del gerente es como el
cuello de un reloj de arena, ubicado
entre la red de contactos externos y
la unidad interna donde ejerce
 Directivo / Gerente
• Busca mejorar la productividad de sus
procesos y colaboradores.
• Reducir costos y ser mas eficientes.
• Continua investigación para innovar y mejorar
los sistemas:
o Gerenciales, Administrativos, Mercadeo,
Producción, Financiamiento
o De Relaciones con clientes y Proveedores
o Considerando las necesidades y gusto de
consumidores
 Características del Gerente
• Mentalidad abierta (competencia interna y
externa)
• La industria y la Macroeconomía del país y del
exterior
• La maximización de los resultados
• Manejo elementos económicos básicos
(Trabajo, capital, información tecnológica)
como entes productivos
• Manejo de la organización (gestión)
 Características del Gerente
• Planeación financiera y control de
presupuestos
• Manejo de los sistemas de producción
• La evaluación del sistema crediticio y de
portafolios de inversión
• Los sistemas de comercialización
• Manejo de los Recursos Humanos
GERENCIAR ES (FAYOL)
Responsabilidad Social y Legal
del Gerente
• Gobierno
• Accionistas
• Trabajadores
• Clientes
• Sociedad
 GERENCIA
Practicar la Gerencia es:
Controlar y Hacer y
Negociar y Pensar y
Liderar y Decidir y Más,
no sumado sino
combinado
 GERENCIA
La gerencia no es ni una ciencia ni una profesión;
es una práctica, que se aprende más que todo a
través de la experiencia y que está afianzada en el
contexto.
La gerencia se ocupa de ayudar a que las cosas se
hagan en las organizaciones.
La práctica gerencial eficaz depende más del arte y
está especialmente arraigada en el oficio.
La Gerencia como Arte, Oficio y Ciencia
 GERENCIA
ARTE:
Produce claridades y visión a partir de la intuición.
OFICIO:
Aprende de la experiencia, resuelve las cosas sobre
la marcha.
NO ES CIENCIA: Porque no tiene que ver con el
desarrollo por medio de la investigación, del
conocimiento sistemático.
Aplica la ciencia, los gerentes necesitan del
conocimiento y usan el análisis científico.
 GERENCIA
Se ejerce en tres planos, desde lo conceptual hasta
lo concreto:
•Información, Personas y Acción.
Para ejercer la gerencia se debe contar con ciertas
competencias para alcanzar un equilibrio dinámico.
Modelo de Practica Gerencial
 GERENCIAR
• Plano Información:
Los gerentes comunican (Todos alrededor)
Los gerentes controlan (En el interior)
• Plano Personas
Los gerentes lideran (En el interior)
Los gerentes se relacionan(Hacia fuera)
• Plano de Acción
Los gerentes hacen (En el interior)
Los gerentes negocian (Hacia fuera)
 GERENCIAR
• Hacer que los objetivos de la empresa se
logren a través de los colaboradores que
trabajan en ella.
• Ser responsable por toda una organización o
por una parte identificable de la organización.
• Ayudar a sacar lo mejor de otras personas de
modo que estas sean las que más sepan,
mejor decidan y mejor actúen
ACTIVIDADES PARA GERENCIAR
EL GERENTE ES RESPONSIBLE DE:
•Planear
•Organizar
•Coordinar
•Dirigir
•Controlar
•Innovar
 HABILIDADES GERENCIALES
• Son las capacidades que tiene una persona para
ejercer la gestión de una empresa, organización o
institución.
• Están muy relacionadas y "van de la mano" con las
habilidades de Liderazgo, pero no son lo mismo.
• Las Habilidades Directivas se aplican a contextos
empresariales o de organizaciones, mientras que las
de liderazgo tienen un carácter más "genérico", y
son perfectas para aplicarlas a la vida profesional y
personal de cada individuo.
 HABILIDADES GERENCIALES
•Las Técnicas: Se relaciona al conocimiento y
experiencia; se adquieren en la Academia o en
transcurso de la vida profesional. Poseer los
conocimientos propios de su área o la industria
para la que trabaja.
 HABILIDADES GERENCIALES
Las Conceptuales: Suponen el desarrollo de una forma
efectiva de pensamiento y de una manera
de visualizar las empresas como un todo, como un
engranaje que debe funcionar a la perfección.
Desarrolla pensamientos, como el creativo, sistémico y lateral.
Habilidades relacionadas con el enfoque estratégico.
 HABILIDADES GERENCIALES
•Las Sociales o Humanas: Capacidad de comunicación e
interacción, que deben tener los gerentes o líder para trabajar,
guiar, persuadir y/o motivar a otras personas en favor de la
consecución de los objetivos empresariales.
Son de importancia para ser mejor negociador con clientes,
colaboradores, proveedores y futuros aliados.
 Competencias para la Dirección
Rol de Liderazgo Conveniente y eficaz: Debe
determinar el grado de madurez de su equipo de
trabajo.
En etapa Formativa - Liderazgo Educador
En etapa Conflictiva - Liderazgo Mediador: Tradicional –
lineal, Transformativo, Circular Narrativo

En etapa Normativa – Solido Armónico e Integrado,

Aquí se mejora procesos, consecución de las metas
Etapa Funcional - alentar a la innovación.
 Competencias para la Dirección
Empoderamiento (Empowerment) : Implica dar
poder o delegar autoridad a uno o varios
empleados para que ejecuten una función o una
labor específica. Cuando el gerente es capaz de
delegar trabajos y
responsabilidades a sus
subalternos, crea una
atmósfera de confianza y un
excelente clima laboral.

Aclarar Términos
Margen de Discreción
Informar sobre Delegación
Canales de Retroalimentación.
 Competencias para la Dirección
La Promoción y el Desarrollo del Personal: Cubrir
las necesidades de entrenamiento, capacitación y
desarrollo profesional de sus trabajadores, con el
fin de nivelar sus oportunidades laborales y obtener
así, personal competente, capaz y clave en el logro
de la denominada ‘calidad total’.
 Competencias para la Dirección
La Comunicación Eficaz: Capacidad que debe poseer
todo gerente para generar, clasificar, seleccionar y
difundir, información organizacional dirigida a todos los
miembros de la empresa, en sus diferentes niveles, con
la certeza que los receptores comprendan los mensajes
y realicen las órdenes, demandas o sugerencias
conforme lo solicitado.
Los gerentes deben evitar
comunicaciones basadas
solo en la emisión de
órdenes y la exigencia de
informes.
 Competencias para la Dirección

Manejo de Conflictos: Capacidad para manejar los

conflictos. eventos de choque por intereses y
rasgos de personalidad, cultura o formación.
Los gerentes tienen en sus
manos la llave con la que
pueden cerrar todos los
conflictos que interfieran
negativamente en las
relaciones laborales y
personales.
Índole Conflicto, Importancia
problema, Evaluar personas
involucradas, Evaluar solución,
Aceptación, Soluciones
rápidas, Colaboración, calmar
emociones.
 Competencias para la Dirección
Negociación: Es indispensable que
cuente con habilidades técnicas,
humanas y conceptuales para el
manejo en su grupo, de la ansiedad,
del lenguaje corporal, del control de
las emociones, de la comunicación
asertiva, de la flexibilidad, de la
apertura mental, la creatividad, la
empatía, el manejo oportuno de las
técnicas, la visión global sobre la
negociación y el manejo de las
contradicciones, entre otras.
HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades son
conductas que se
aprenden y se ponen
en práctica de acuerdo
a los requerimientos
gerenciales.
Una vez adquiridas,
estas destrezas nunca
se olvidan ni desechan
totalmente.
HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES