SIX SIGMA

INTERGANTES
MALDONADO VALDES JESUS ALBINO
ALONSO BAEZA JHOANA SOLEDAD
 ORIGENES

• FUE INICIADO EN MOTOROLA EN EL AÑO 1988 POR EL

INGENIERO BILL SMITH,4​COMO UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Y MEJORA DE LA CALIDAD, PERO POSTERIORMENTE MEJORADO
Y POPULARIZADO POR GENERAL ELECTRIC.
• LOS RESULTADOS PARA MOTOROLA HOY EN DÍA SON LOS
SIGUIENTES: INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DE UN 12,3 %
ANUAL; REDUCCIÓN DE LOS COSTOS DE NO CALIDAD POR
ENCIMA DE UN 84,0 %; ELIMINACIÓN DEL 99,7 % DE LOS
DEFECTOS EN SUS PROCESOS; AHORROS EN COSTOS DE
MANUFACTURA SOBRE LOS 10 000 MILLONES DE DÓLARES Y UN
CRECIMIENTO ANUAL DEL 17,0 % COMPUESTO SOBRE
GANANCIAS, INGRESOS Y VALOR DE SUS ACCIONES.
 DEFINICIÓN

• SIX SIGMA ES UNA

METODOLOGÍA DE MEJORA DE PROCESOS QUE AYUDA
A LAS ORGANIZACIONES A PERFECCIONAR SUS
PROCESOS DE NEGOCIOS. SIX SIGMA SE APLICA,
FUNDAMENTALMENTE, PARA ESTABLECER LA
UNIFORMIDAD EN LOS PROCESOS A FIN DE REDUCIR
LA CANTIDAD DE VARIACIONES DEL PRODUCTO
FINAL. EN DEFINITIVA, CON ESTE MÉTODO SE
MINIMIZAN LOS DEFECTOS DE UN PRODUCTO. LA
PRINCIPAL FILOSOFÍA DE SIX SIGMA INDICA QUE
TODOS LOS PROCESOS SE PUEDEN DEFINIR, MEDIR,
ANALIZAR, MEJORAR Y CONTROLAR
 OBJETIVO DE SIX SIGMA
• EL OBJETIVO PRIMORDIAL DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA ES LOGRAR CASI LA
PERFECCIÓN EN CADA ETAPA DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE UNA
ORGANIZACIÓN. A TRAVÉS DEL ESTUDIO DE VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS Y
DE LA ELIMINACIÓN DE LOS CAUSANTES DE LOS PROBLEMAS ES POSIBLE
ALCANZAR ALTOS NIVELES DE CALIDAD EN LA PRODUCTIVIDAD Y DESEMPEÑO
DE UNA ORGANIZACIÓN. SIX SIGMA COMBINA UNA METODOLOGÍA
CUANTIFICABLE CON UN ANÁLISIS CUALITATIVO
 VENTAGAS

• LA PRINCIPAL VENTAJA DEL ENFOQUE SIX SIGMA ES LA GARANTÍA

DE CALIDAD NECESARIA PARA UNA IMPLEMENTACIÓN EXITOSA.
SIX SIGMA SE REFIERE EN PARTICULAR AL LÍMITE DE SÓLO 3,4
ERRORES POR MILLÓN DE PRODUCTOS O PROCESOS. EL GRADO DE
DEFECTO ES TODO AQUELLO QUE UN CLIENTE NO VALORA O NO
ACEPTA COMO SATISFACTORIO.
• EL ENFOQUE SIX SIGMA SE CENTRA EN TODO EL PROCESO Y NO
SÓLO EN EL RESULTADO. COMO SUGIERE LA TEORÍA, LOS PUNTOS
DE ENTRADA DE TODOS LOS PROCESOS DEBEN ANALIZARSE
CRÍTICAMENTE, LO QUE PERMITE A LA EMPRESA IDENTIFICAR LOS
PROBLEMAS CLAVE DE LAS DESVIACIONES DEL PROCESO,
OBTENIENDO ASÍ UNA VISIÓN MUY PROACTIVA DE LAS ÁREAS EN
LAS QUE PUEDEN SURGIR ERRORES.
• SIX SIGMA PROMUEVE LA CAPACIDAD DE INGENIO Y SOLUCIONES
A LARGO PLAZO. HACE QUE LOS RECURSOS HUMANOS DE UNA
EMPRESA SEAN MÁS COMPETENTES Y EFICIENTES EN EL TIEMPO.
MINIMIZA LAS CAUSAS FUNDAMENTALES DE LAS FALLAS EN LA
CADENA DE SUMINISTRO DE LA EMPRESA. ADEMÁS,
PROPORCIONA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PARA LAS NECESIDADES
DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LA EMPRESA.
• DADO QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE SIX SIGMA REQUIERE LA
ELIMINACIÓN DE DEFECTOS EN LOS PRODUCTOS FINALES, LA
EMPRESA DESARROLLA LA SATISFACCIÓN Y LA CONFIANZA DEL
CLIENTE. EN ÚLTIMA INSTANCIA, ESTO CONDUCE A MAYORES
VENTAS Y GANANCIAS.
• SIX SIGMA TIENE UNA ALTA TASA DE ADOPCIÓN EN EL MUNDO
EMPRESARIAL. LA RAZÓN DE ESTO ES LA IMPLEMENTACIÓN
EXITOSA DE ESTA METODOLOGÍA EN UNA AMPLIA VARIEDAD DE
EMPRESAS E INDUSTRIAS.
DESVENTAJAS

• LA IDEA DE SIX SIGMA ES UNA DOCTRINA COMPLEJA Y BIEN

DISCIPLINADA. ESTO DIFICULTA QUE LOS GERENTES CON
CONOCIMIENTOS MEDIOCRES O SIN CONOCIMIENTOS DE GESTIÓN
RELEVANTES LO COMPRENDAN ADECUADAMENTE.
• EL ENFOQUE REPRESENTA UNA MULTITUD DE CAMBIOS QUE UNA
EMPRESA DEBE ATRAVESAR PARA IMPLEMENTARLO DE MANERA
EFECTIVA. ESTO AUMENTA LA BUROCRACIA Y LA RIGIDEZ DE LOS
SISTEMAS EMPRESARIALES.
• SIX SIGMA REQUIERE MUCHA ATENCIÓN Y COMPROMISO POR PARTE DE
LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. POR LO TANTO, RESULTA DIFÍCIL PARA
LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA TENER EN CUENTA OTROS INDICADORES
QUE PUEDEN NO ESTAR CUBIERTOS POR ESTE ENFOQUE O QUE SON
ESPECÍFICOS DEL ENTORNO EMPRESARIAL DE UNA ORGANIZACIÓN EN
PARTICULAR.
• SIX SIGMA REQUIERE UNA CANTIDAD SIGNIFICATIVA DE
RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS. PUEDE RESULTAR
DIFÍCIL DE IMPLEMENTAR PARA LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
DEBIDO A SU ALTO COSTO. SIN EMBARGO, ESTAS EMPRESAS
PUEDEN ASOCIARSE CON EMPRESAS MÁS GRANDES QUE YA
HAYAN IMPLEMENTADO EL SISTEMA O SUBCONTRATAR LA
FUNCIÓN.
• EXISTE UNA AMPLIA GAMA DE HERRAMIENTAS QUE SE
PUEDEN UTILIZAR PARA IMPLEMENTAR SIX SIGMA EN LA
EMPRESA. ELEGIR LA HERRAMIENTA MÁS RELEVANTE PARA
UN NEGOCIO EN PARTICULAR PUEDE RESULTAR
COMPLICADO.
 LAS ORGANIZACIONES
UTILIZAN LA METODOLOGÍA
SIX SIGMA PARA:
• MEJORAR EL GRADO DE EFICIENCIA: ESTE MÉTODO BUSCA ALCANZAR UN
GRADO DE EFICIENCIA DEL 99.99966%, LO CUAL SIGNIFICA QUE SOLAMENTE
3.4 PRODUCTOS DE CADA MILLÓN DE UNIDADES FABRICADAS PODRÍAN
LLEGAR CON LOS CLIENTES O USUARIOS FINALES DE FORMA DEFECTUOSA,
O FUERA DE LOS PARÁMETROS ACORDADOS.
• CONTROL DE PROCESOS: LA METODOLOGÍA TE PERMITE TENER
CONTROLADOS LOS PROCESOS EN TODOS MOMENTO, ESTABLECER
VARIABLES MEDIBLES CON EL FIN DE ANALIZAR LA OPERATIVIDAD DE
CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LAS ORGANIZACIONES Y DEFINIR ASÍ NUEVAS
ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR SU EFICIENCIA.
• MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD: CUANDO LA
METODOLOGÍA SE PONE EN MARCHA, ESTA DESENCADENA UNA MEJORA EN
LA PRODUCTIVIDAD Y EN LA RENTABILIDAD DE LOS PRODUCTOS, ESTO
GRACIAS A LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS, LO QUE GARANTIZA UNA
MAYOR AMORTIZACIÓN DE LAS INVERSIONES.
 ¿CÓMO IMPLEMENTAR ESTA METODOLOGÍA?

• DEFINIR OBJETIVOS: EN ESTE PRIMER PASO, DEBERÁS DEFINIR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO, LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO Y LAS CONDICIONES DEL PROBLEMAS. REQUIERES TOMAR EN
CONSIDERACIÓN LOS RECURSOS NECESARIOS PARA DAR SOLUCIÓN A CADA PROBLEMA.
• EVALUAR EL PROCESO QUE SE BUSCA MEJORAR: ESTE PASO TIENE DOS OBJETIVOS: RECABAR DATOS QUE
TE PERMITAN CUANTIFICAR EL PROBLEMA E IDENTIFICAR LAS CAUSAS REALES DE ESTE. DEBES TENER EN
CUENTA QUE LO QUE BUSQUES MEJORAR DEBE SER MEDIBLE, SINO NO PUEDES GENERAR ACCIONES Y NO
TENDRÁS PARÁMETROS PARA COMPARAR.
• ANALIZAR LA INFORMACIÓN: EN TU EMPRESA NECESITAS REALIZAR UN ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
SOBRE LOS RESULTADOS ACTUALES E HISTÓRICOS. A PARTIR DE ESTO, PUEDES DESCUBRIR LA CAUSA RAÍZ
DEL PROBLEMA A ENFRENTAR, ASÍ COMO ESTABLECER RELACIONES CAUSA-EFECTOS.
• EVALUAR EL PROCESO QUE SE BUSCA MEJORAR: ESTE PASO TIENE DOS OBJETIVOS: RECABAR DATOS QUE
TE PERMITAN CUANTIFICAR EL PROBLEMA E IDENTIFICAR LAS CAUSAS REALES DE ESTE. DEBES TENER EN
CUENTA QUE LO QUE BUSQUES MEJORAR DEBE SER MEDIBLE, SINO NO PUEDES GENERAR ACCIONES Y NO
TENDRÁS PARÁMETROS PARA COMPARAR.
• ANALIZAR LA INFORMACIÓN: EN TU EMPRESA NECESITAS REALIZAR UN ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
SOBRE LOS RESULTADOS ACTUALES E HISTÓRICOS. A PARTIR DE ESTO, PUEDES DESCUBRIR LA CAUSA RAÍZ
DEL PROBLEMA A ENFRENTAR, ASÍ COMO ESTABLECER RELACIONES CAUSA-EFECTOS.
 LAS 2 PRINCIPALES METODOLOGÍAS SIX
SIGMA

• HAY DOS PROCESOS COMUNES DENTRO DE

SIX SIGMA Y CADA UNO SE USA EN UNA
SITUACIÓN DIFERENTE. EL MÉTODO DMAIC
ES EL ESTÁNDAR QUE SE USA CUANDO HAY
QUE OPTIMIZAR LOS PROCESOS EXISTENTES.
EL OTRO MÉTODO, EL DMADV, SE APLICA
CUANDO LOS PROCESOS AÚN NO SE HAN
ESTABLECIDO Y TODAVÍA HAY QUE
CREARLOS.
• EL MÉTODO DMAIC
• DMAIC ES UN ACRÓNIMO EN INGLÉS. CADA LETRA REPRESENTA UN PASO DEL PROCESO. DMAIC
SIGNIFICA:
• DEFINE EL SISTEMA (“DEFINE”). IDENTIFICA EL PERFIL IDEAL DE CLIENTE E INCLUYE LO QUE EL
CLIENTE QUIERE Y NECESITA. DURANTE ESTA ETAPA TAMBIÉN TE CONVENDRÁ IDENTIFICAR LOS
OBJETIVOS DEL PROYECTO ENTERO EN SU CONJUNTO.
• MIDE LOS ASPECTOS CLAVE DE LOS PROCESOS ACTUALES (“MEASURE”). CON LOS OBJETIVOS
ESTABLECIDOS EN LA ETAPA DE “DEFINICIÓN”, MARCA EL PUNTO DE PARTIDA DE LOS PROCESOS
ACTUALES Y USA LOS DATOS PARA INFORMAR CÓMO QUIERES OPTIMIZAR TU PROYECTO.
• ANALIZA EL PROCESO. DETERMINA LAS CAUSAS RAÍZ DE LOS PROBLEMAS E IDENTIFICA CÓMO
OCURREN LAS VARIACIONES.
• MEJORA U OPTIMIZA LOS PROCESOS (“IMPROVE”). TENIENDO EN CUENTA EL ANÁLISIS DEL PASO
ANTERIOR, CREA UN PROCESO FUTURO NUEVO. SIGNIFICA QUE DEBERÍAS CREAR UNA MUESTRA DEL
PROCESO MEJORADO Y PROBARLA EN UN ENTORNO SEPARADO PARA VER CÓMO SE COMPORTA.
• CONTROLA EL PROCESO CREADO PARA EL FUTURO (“CONTROL”). SI LOS RESULTADOS DE LA ETAPA
DE “MEJORA” ESTÁN A LA ALTURA DE LOS ESTÁNDARES DE TU EQUIPO, IMPLEMENTA ESTE PROCESO
NUEVO EN TU FLUJO DE TRABAJO ACTUAL. CUANDO LO HAGAS, SERÁ MUY IMPORTANTE QUE PRUEBES Y
CONTROLES LA MAYOR CANTIDAD DE VARIABLES POSIBLE. POR LO GENERAL, SE HACE MEDIANTE EL
CONTROL ESTADÍSTICO O LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS.
• EL MÉTODO DMADV
• EL MÉTODO DMADV TAMBIÉN ES CONOCIDO COMO DISEÑO POR SIX SIGMA (DFSS, POR SUS SIGLAS EN
INGLÉS). DMADV SIGNIFICA:
• DEFINE LOS OBJETIVOS. CUANDO DETERMINAS LOS OBJETIVOS PARA EL PROCESO NUEVO QUE ESTÁS
ESTABLECIENDO, LO IMPORTANTE ES CONSIDERAR TANTO LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS COMO LOS
OBJETIVOS DEL PERFIL DE CLIENTE IDEAL.
• MIDE E IDENTIFICA LOS PUNTOS CTQ. CTQ (POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) SIGNIFICA “CRÍTICO/S PARA
LA CALIDAD”. SE TRATA DE LAS CARACTERÍSTICAS CON LAS QUE SE DEFINE COMO PERFECTO A TU
PRODUCTO. A LO LARGO DE ESTE PASO, IDENTIFICARÁS CÓMO AYUDA EL PROCESO NUEVO A CUMPLIR
CON ESTOS PUNTOS CTQ Y AGREGARÁS LOS RIESGOS POTENCIALES QUE PODRÍAN AFECTAR A LA
CALIDAD.
• ANALIZA PARA DESARROLLAR Y DISEÑAR MUCHAS OPCIONES. CUANDO DISEÑES UN PROCESO DE
PRODUCCIÓN NUEVO, SERÁ MUY IMPORTANTE QUE TENGAS MUCHAS OPCIONES. OBSERVA CADA
VERSIÓN QUE CREES Y ANALIZA LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE CADA UNA.
• DISEÑA LA OPCIÓN ELEGIDA. SEGÚN EL ANÁLISIS DEL PUNTO ANTERIOR, DA EL SIGUIENTE PASO E
IMPLEMENTA LA OPCIÓN QUE MEJOR SE ADAPTE A TUS NECESIDADES.
• VERIFICA EL DISEÑO Y PREPARA LAS PRUEBAS PILOTO. UNA VEZ QUE HAYAS TERMINADO DE
IMPLEMENTAR EL PROCESO, SERÁ EL MOMENTO DE ENTREGARLO A LOS RESPONSABLES Y DE MEDIR
CÓMO SE COMPORTA ESE PROCESO. CUANDO EL PROCESO SE ENCUENTRE EN FUNCIONAMIENTO, EL
EQUIPO PODRÁ OPTIMIZARLO APLICANDO EL MÉTODO DMAIC.
• SIX
SIGMA: ORIGEN, OBJETIVOS, EJEMPLOS Y CARACTERÍSTICAS (HUMANIDADES.CO
M)
• "DESENMASCARANDO LOS SECRETOS DEL SIX
SIGMA: ¡TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE DEFINICIÓN, APLICACIÓN Y SUS IMP
ACTANTES VENTAJAS Y DESVENTAJAS!" (SRAHORRADOR.ES)
• TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE SIX SIGMA [2024] • ASANA
• SIX SIGMA: TODO LO QUE DEBES SABER PARA APLICARLA (TEC.MX)