Tema 1:

El proceso administrativo

Una organización como ente social implica una estructura que debe armonizar sus
recursos principales, entre estos recursos están:
•Las personas
•Las tareas
•3 La administración

Por consiguiente, el proceso administrativo busca armonizar estos recursos; planeando actividades, organizando los
diferentes aspectos. Integrando:
•Recursos
•Ejecutando tareas
•Ordenando y controlando resultados, proceso y generando mecanismos de comunicación para dar a conocer sus
ideas.
A continuación, se muestran las etapas del
Proceso Administrativo:
Al desarrollar el Proceso
administrativo se impulsa lo
siguiente:

El proceso
administrativo:
conduce al cambio
Las empresas tienen que entrenarse para la habituación inmediata y
eficiente a los adelantos tecnológicos, preferencias del comprador,
exigencias del mercado, la competencia, las variaciones macro y
microeconómicas. Esto involucra disposición al cambio. Intereses de
toda clase tienen la posibilidad de promover o no a los fines de cambio
organizacional.
Algunas fuerzas que motivan el cambio son:

El miedo al fracaso que puede inducir a un más grande esfuerzo, transformándose en un componente que provocará
verdaderos cambios.
La capacidad para prever y supervisar conflictos y tensiones.
Los incentivos de carácter interno y externo.
Las motivaciones de los particulares. El grado de insatisfacción de los involucrados.
La existencia
4 de competidores inquietos y emotivos.

Algunas fuerzas que se oponen y retrasan el cambio son:

La percepción selectiva de esas opiniones o recomendaciones que provengan de individuos viciadas de tradicionalismos
La libertad y el miedo a la confrontación
La ignorancia
El tradicionalismo
La inseguridad frente al logro
Los fracasos anteriores.
• Apreciados/as de acuerdo con la revisión del contenido anterior se
necesita tener en cuenta que las empresas o MIPYMES deben
presentarse como un sistema abierto, como un grupo de subsistemas
interdependientes, como un modelo organizacional adaptable y
consistente que garantice procesos dirigidos hacia el cambio y el
mejoramiento en puntos como: la productividad de bienes y
prestación de servicios. Teniendo claridad de ello les invito a pasar a
su Tema No. 2 del Módulo I de su Curso Finanzas y Costos para
MIPYMES.
Tema 2:
Importancia del mercadeo

• Según la Funcionalidad Mercadeo, una organización debería buscar la

satisfacción de las necesidades de los clientes y consumidores por
medio de un conjunto de ocupaciones coordinadas, que
simultáneamente permitan a la organización conseguir sus metas.

• Prácticamente, el término de mercadeo hace énfasis en el valor que

tiene el comprador, e insiste que las ocupaciones de mercadeo
comienzan y terminan con él (Pride y Ferrell, 1986, 13).
• Apreciados/as, la calidad es un inconveniente de percepción de los
consumidores y ya que la percepción es un fenómeno personal, se
puede concluir que cada comprador verá el producto en forma
distinto y valorará sobre los productos propiedades distintas; por lo
cual puede darse la situación que un mismo producto logre ser
considerado admirable por un comprador/a y enteramente
insatisfactorio por otro/a.
• Para realizar un mercadeo orientado a la calidad es necesario conocer:
• Las necesidades de los clientes, sus cambios, sus expectativas y
debería averiguar la forma de atraer la atención de éstos sobre los
productos de la empresa o MIPYME.
• Una vez que se está en la labor de captar el interés del consumidor,
surge la necesidad de conocer la cultura de sus clientes potenciales;
evaluar también a la competencia es muy importante y observar
como esta actúa en el mercado, sus fortalezas y debilidades esto es
importante para guiar la táctica de la organización todo lo son
ocupaciones que tienen que ejecutarse con una ayuda fundamental de
mercadeo
• No obstante, no se debe ver a las competencias como enemigos a
quien se debe derrotar, ya que esto puede conducir a ocupaciones
erróneas y desviarse del rumbo adecuado que no es otro que la
satisfacción de sus clientes potenciales y compradores.

• La atención relevante se debe situar en:

La mejora constante del producto.
En funcionalidad del entendimiento que se tiene de su competencia y a
la vez de sus clientes. Si se consigue una mejor interacción con éstos, la
postura competitiva de la compañía se solidifica.
• La clave para competir es la diferenciación únicamente si el producto
es percibido por el comprador como satisfactoriamente distinto al de
la competencia, se logrará el triunfo y una reacción persistente y
exitosa de sus clientes.

• De esta forma mis queridos/as participantes la Funcionalidad del

mercadeo debería concentrar todo su esfuerzo en conocer con
exactitud:
• Aquello que la MIPYME debería crear y ofrecer a sus consumidores recientes y
potenciales; orientado a mezcla de mercadeo 3P (Su producto, su precio y su plaza
“Lugar de distribución”) y sobre todo focalizar su orientación al mercado meta.

La Funcionalidad Mercadeo está formado de tres (3) requisitos lógicos:

• Analizar las necesidades y anhelos de la población como base para dictaminar lo cual
debería hacer la compañía (o Economía).
• Escoger la manera de saciar las necesidades del consumidor, señalada como fin de la
organización.
• Conseguir las metas de manejo de la firma, atendiendo satisfactoriamente las
necesidades (Woodruff y Cravens, 1991, 23).
Considerando el desarrollo de dichos requisitos,
emergen las siguientes ocupaciones principales:
• Planear y hacer indagaciones de mercado
• Elegir la estrategia para lograr un producto nuevo
• Concebir la presentación del producto
• Determinar la política de costos
• Evaluar y dictaminar sobre los tipos de canales de repartición
• Diseñar el proyecto promocional
• Diseñar la política de post-venta.
Todo esto le ayudará a lo siguiente:
• Lograr la funcionalidad en la organización de la Producción, la porción demandada del
producto, los escenarios de mercado, entre otros. La Funcionalidad Control de Calidad,
todo lo concerniente a reglas, regulaciones y leyes que son útiles para el diseño del
sistema de aseguramiento de la calidad; además de información continua sobre la
calidad percibida por los clientes y la utilización que se hace del producto.
• Lograr la funcionalidad Finanzas, datos acerca de costos, planes de publicidad y
concepción de nuevos productos que le van a permitir diseñar y actualizar su proyecto
de inversión.
• Lograr la funcionalidad de los suministros, las condiciones de acarreo, transporte,
maneras de almacenamiento, propiedades de los canales de repartición e información,
sobre materias primas e insumos; su calidad, su disponibilidad y uso.
• Lograr la funcionalidad limpieza y estabilidad Industrial, datos acerca de reglas y regulaciones
nacionales e internacionales, donde se muestren las condiciones y requerimientos del producto y
concepción del producto como tal.
• Al final todo va orientado con la intención de realizar sus propias
funcionalidades, en la mezcla de Mercadeo (3P); los estudios de
mercado dan información importante a la misma funcionalidad de
mercadeo, ya que al conocer las necesidades del comprador, su
repartición geográfica, datos acerca de la competencia,
retroalimentación de los consumidores y estudio de costo, entre otros
se obtiene la información necesaria para lograr mercadear mejor sus
productos o servicios según el rubro de su MIPYME o futuro
emprendimiento.
Tema 1:
Conceptos de estados financieros

• Los estados financieros, también denominados cuentas anuales,

informes financieros o estados contables, son el reflejo de la
contabilidad de una empresa y muestran la estructura económica de
ésta.
• En los estados financieros se plasman las actividades económicas que
se realizan en la empresa durante un determinado período.