VH Tema 4. Premios Internacionales y Nacionales

PREMIOS
INTERNACIONAL
ES Y
NACIONALES
Tema 4
Subtemas
■ 4.1. Premio Deming.

■ 4.2. Premio Malcolm Baldrige.
■ 4.3. Premio Europeo de Calidad (EFQM).
■ 4.4. Premio Nacional de Calidad.
Actividad 1. Premios
■ Realizar previa investigación sobre alguna empresa exitosa que haya

obtenido o tenga un premio a nivel nacional, internacional o mundial,
identificando el tipo de herramientas y técnicas que le permitieron a
dichas empresas obtener los Premios de Calidad, entregar documento
con lo siguiente:
■ 1. Portada
■ 2. Introducción
■ 3. Desarrollo
■ 4. Bibliografía
Nombre de archivo: T4_A3_REPORTE_equipo

Fecha de entrega: 15 de noviembre
Evaluación
■ Actividad 1. Premios 10%
■ Actividad 2. Casa de la calidad y firmas 30%
■ Asistencia 10%
■ Examen 50%
PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL MUNDIAL
ASIA
4.1 Modelo de excelencia Deming
■ En 1951, se implantó en Japón el Premio Nacional a la Calidad,

llamado Premio Deming en honor a Edwards Deming. Fue creado
por la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers). Este
premio es considerado como el número uno en la calidad.
 El Premio Deming se le da a las empresas

japonesas y no japonesas, privadas o
públicas, o a individuos que demostraran
un comportamiento ejemplar en el
mejoramiento de la calidad.
■ Para la concesión de los
Premios Deming, la
convocatoria es anual y
dividido en tres categorías, Cada uno de los ítems es categorizado
cada ítem se evalúa desde 4 y puntuado en función de los
siguientes 5 niveles:
puntos de vista:
■1. Sin actividad.
■ 1. Efectividad. ■2. Bajo nivel.
■ 2. Consistencia. ■3. Aceptable.
■ 3. Continuidad. ■4. Excelente.
■ 4. Perfección. ■5. Excepcional
Criterios
1. • Políticas y objetivos. 1. • Estandarización.

2. • Organización y operativa. 2. • Gestión y control.
3. • Educación y diseminación.
4. • Flujo de información y su
3. • Garantía de calidad,
utilización. funciones, sistemas y
5. • Calidad de productos y métodos.
procesos. 4. • Resultados.
5. • Planes de futuro.
Categorías del Premio Deming:
• Premio a la persona
• Premio a las divisiones de la empresas
• Premio a la empresa
• Premio a las empresas extranjeras
• Premio a la continuidad
1. Toyota Motor Co., Ltd.

2. Nippon Electric Co., Ltd.
3. Nippon Steel Corporation.
4. Aisin Seiki, Co., Ltd.
5. Toyota Auto Body Co., Ltd
Otros Premios En Asia
AMÉRICA DEL NORTE
4.2 Malcolm Baldrige (EEUU)
■ Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1982.
■ El proponía la filosofía de la calidad como factor, el objetivo principal

es preparar a las organizaciones para el largo plazo, mediante un
liderazgo acertado y unos procesos estratégicos bien definidos.
■ El Premio Malcolm Baldrige lo puede obtener una empresa exitosa
madura e innovadora en procesos de innovación, ciencia y tecnología
en 3 categorías:
■ • Empresas grandes, medianas y entidades sin lucro.

■ • Sector educativo.
■ • Sector de salud.
Aspectos clave:
■ Crear conciencia sobre la importancia de la excelencia en el

desempeño.
■ Proporciona herramientas de evaluación organizacional.
■ Trata de educar a los lideres de los negocios.
■ Permite a las organizaciones, cumplir su misión, mejorar resultados y

ser más competitivas tanto en el ámbito regional como global.
■ Cada criterio de Baldrige se basa en unos conceptos y valores
fundamentales.
Criterios
■ Ofrecen una perspectiva completa del sistema de gestión de la

empresa, cuya base está formada por siete criterios.
■ 1. Liderazgo (120 pts) (alta dirección)
■
2. Planificación estratégica (85 pts) (objetivos estratégicos y los planes de actuación,
benchmarking, oportunidades)
■ 3. Enfoque hacia el cliente y el mercado (84 PTS) (valor al cliente)
■ 4. Medida, análisis y gestión del conocimiento (90 PTS) (medir desempeño)
■ 5. Enfoque en los recursos humanos (85 PTS) (aprendizaje- enseñanza)
■ 6. Gestión por procesos (85 PTS) (procesos clave de los productos, servicios y
organizativos)
■ 7. Resultados (450 PTS) (desempeño de la organización, competencia)

Anualmente se pueden dar tres concesiones del
premio en cada categoría; aplica únicamente para
empresas cuya casa matriz este en EEUU.
• ISA Corporativo y Schunk Intec México, en la categoría de

organización grande.
• Universidad Tecnológica de Tijuana, en la categoría de

educación.
• CFE Distribución Peninsular, en la categoría de energía.
• Planta La Favorita de Arca Continental y Maxion Wheels de

México, Planta San Luis Potosí, en la categoría de
manufactura.
• The Charter School of San Diego, Mid-America Transplant

y MidwayUSA, en la categoría de educación, salud y
pequeños negocios, respectivamente.
EUROPA
4.3 PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD
■ El Premio Europeo a la Calidad, nace en 1991 y cuenta como

organizadores a la EOQ "European Organization for Quality",
la EFQM "European Foundation for Quality" y la Comisión
Europea.
 El premio pone énfasis en la importancia de la

autoevaluación, que es la base del premio.
 Herramienta básica para la evaluación y

mejora de su gestión de calidad total.
Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:
La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000 puntos

entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:
AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)
RESULTADOS EN
PERSONAS
LAS PERSONAS
(90 puntos)
(90 puntos)
POLÍTICA Y RESULTADOS EN RESULTADOS

LIDERAZGO PROCESOS
ESTRATEGIA LOS CLIENTES CLAVE
(100 puntos) (140 puntos)
(80 puntos) (200 puntos) (150 puntos)
ALIANZAS Y RESULTADOS EN
RECURSOS LA SOCIEDAD
(80 puntos) (60 puntos)
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
Modalidades de Premio
Europeo a la Calidad:
■ El European Quality Award como tal.
■ Los European Quality Prizes que premian a un

determinado número de empresas que demuestran la excelencia de su
gestión de calidad como proceso básico de mejora continua.
■ El Premio Europeo a la Calidad para pequeñas y medianas

empresas, con unos criterios semejantes a los del Premio Europeo a
la Calidad, pero adaptados a la realidad de las pymes.
OTROS PREMIOS EN EUROPA
4.4 PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MÉXICO
■ En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como una

institución no lucrativa, creada por la Fundación Mexicana
para la Calidad Total.
 Es la máxima distinción a las

organizaciones que son referentes
nacionales de calidad y competitividad,
para que su ejemplo sirva de inspiración
en el camino a la excelencia de las
organizaciones.
■ El Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., cuenta con
una estructura tripartita, en la que participan los sectores
privados, público y académico

para impulsar el logro de la misión del IFCT.
Categorías Para El PNC
1. Organización Micro y Pequeña
2. Organización Mediana
3. Organización Grande
4. Educación
5. Salud
6. Turismo
7. Energía
8. Tecnologías de Información y Comunicación
9. Innovación Organizacional
10. Organizaciones con impacto a la Sustentabilidad.
11. Manufactura
12. Construcción
■ Las organizaciones ganadoras del Premio Nacional de Calidad serán
galardonadas en una ceremonia solemne, en la que el C. Presidente de
Premiación
los Estados Unidos Mexicanos hará entrega de una presea al directivo
de más alto rango y de una placa en reconocimiento al esfuerzo de los
trabajadores, que recibirá un representante de los mismos.
Ganadores

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PREMIOS

■ 4.1. Premio Deming.

■ Realizar previa investigación sobre alguna empresa exitosa que haya

Nombre de archivo: T4_A3_REPORTE_equipo

■ Actividad 1. Premios 10%

■ Actividad 2. Casa de la calidad y firmas 30%

■ En 1951, se implantó en Japón el Premio Nacional a la Calidad,

 El Premio Deming se le da a las empresas

1. • Políticas y objetivos. 1. • Estandarización.

1. Toyota Motor Co., Ltd.

■ Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1982.

■ El proponía la filosofía de la calidad como factor, el objetivo principal

■ • Empresas grandes, medianas y entidades sin lucro.

■ Crear conciencia sobre la importancia de la excelencia en el

■ Proporciona herramientas de evaluación organizacional.

■ Trata de educar a los lideres de los negocios.

■ Permite a las organizaciones, cumplir su misión, mejorar resultados y

■ Ofrecen una perspectiva completa del sistema de gestión de la

■ 3. Enfoque hacia el cliente y el mercado (84 PTS) (valor al cliente)

■ 4. Medida, análisis y gestión del conocimiento (90 PTS) (medir desempeño)

■ 5. Enfoque en los recursos humanos (85 PTS) (aprendizaje- enseñanza)

■ 7. Resultados (450 PTS) (desempeño de la organización, competencia)

• ISA Corporativo y Schunk Intec México, en la categoría de

• Universidad Tecnológica de Tijuana, en la categoría de

• CFE Distribución Peninsular, en la categoría de energía.

• Planta La Favorita de Arca Continental y Maxion Wheels de

• The Charter School of San Diego, Mid-America Transplant

■ El Premio Europeo a la Calidad, nace en 1991 y cuenta como

 El premio pone énfasis en la importancia de la

 Herramienta básica para la evaluación y

La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000 puntos

POLÍTICA Y RESULTADOS EN RESULTADOS

■ Los European Quality Prizes que premian a un

■ El Premio Europeo a la Calidad para pequeñas y medianas

■ En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como una

 Es la máxima distinción a las

privados, público y académico

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