Seguro Multi Riesgo Empresarial

Descargar como ppt, pdf o txt
Descargar como ppt, pdf o txt
Está en la página 1de 68

SEGURO

MULTI RIESGO
EMPRESARIAL
Contenido

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Definición y estructura del producto

Aspectos a tener en cuenta en la suscripción

Impacto en los procesos

Definición de Soporte
¿Qué es el plan Multi riesgo Empresarial?

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Es una solución
integral para
todos los riesgos
asegurables que
puede enfrentar
un empresario
en su negocio.
¿Por qué tener un plan Multi riesgo
Empresarial?
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Porque como
empresario es
necesario contar con
un aliado que proteja
su negocio contra las
amenazas que ponen
en peligro la
continuidad de la
empresa.
¿Cómo funciona el plan Multi riesgo
Empresarial?
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Es una solución que articula siete (7) módulos


seleccionables, con coberturas integrales para ajustarse a
los riesgos de cada negocio.
•Modulo A: Daños Materiales
•Modulo B: Lucro Cesante
•Modulo C: Responsabilidad Civil
•Modulo D: Transporte de Mercancías
•Modulo E: Transporte de Valores
•Modulo F: Manejo
•Modulo G: Asistencia Integral
Estructura de la póliza

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Coberturas
• Exclusiones
• Amparos adicionales
• Condiciones particulares del
módulo
• Amparos opcionales
Módulo A: Daños Materiales
Artículos del Módulo A
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El módulo A se compone de los siguientes artículos:

•Edificio
•Contenidos
•Maquinaria
•Equipo electrónico
•Mercancías fijas
•Mercancías flotantes
•Dinero y Cheques
(Para este artículo se establece un límite máximo de valor asegurado del 25%
del valor asegurado total del predio sin ser superior a $50.000.000. Para este
artículo no aplica índice variable).
Amparo Básico

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El amparo básico del Módulo A contempla una Modalidad


Todo Riesgo, la cual incluye:

• Incendio
• Daño Interno (maquinaria y equipo electrónico)
• Rotura de Vidrios
• Pérdida de Contenidos en Tanques
• Gastos Adicionales (*)

(*): Opera como el 20% de la suma asegurada de los


bienes afectados por el siniestro. No aplica deducible.
Amparos Opcionales

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Adicionalmente, el módulo de Daños cuenta con los siguientes


amparos opcionales:

• Terremoto
• Actos mal intencionados o de terceros
y terrorismo (AMIT)
• Suelos y Terrenos
Solo opera si se toma el amparo opcional de
Terremoto; límite de valor asegurado del 20%
del valor del edificio, máximo $1.000 millones.
Amparos Opcionales

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Deterioro de Bienes Refrigerados por rotura de maquinaria:


límite de V.A igual al 40% del valor del predio asegurado sin
incluir Edificio. (Máximo de $2.520 mio por predio).

• Gastos Adicionales (opcional): Limite adicional de máximo


20% del valor asegurado total del predio. (incluye gastos de
remoción de escombros).

•Renta y Pérdida de ingresos por arrendamiento : límite de


V.A igual al 2% del valor asegurado en Edificio, máximo por 6
meses. En el cotizador se ingresa como máximo el 12% del
valor asegurado en Edificio.
Amparos Opcionales

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Sustracción con Violencia


• Sustracción sin Violencia
Estos amparos operan a primera pérdida y no
aplican a Edificio.
La Sustracción sin Violencia sólo puede ser
contratada si se contrata el amparo de Sustracción
con Violencia y por el mismo valor.
El artículo Mercancías Flotantes no es objeto de
la modalidad de primera pérdida y será tarifado
aparte.
Amparos Opcionales

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Cobertura para equipo electrónico fuera de los


predios del asegurado:
El valor asegurado puede ser como máximo
igual al valor asegurado total en Equipo
Electrónico.
Al contratar este amparo, la cobertura fuera de
predios se extiende a los amparos tomados en el
modulo A.
Deducibles del Módulo A
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Deducibles por amparo del Módulo A:

Amparos del módulo A Deducible


Básico Todo Riesgo Daños 10% de la pérdida, Mín. 1 SMMLV
Terremoto 3% del Valor Asegurable del artículo
afectado, Mín. 3 SMMLV
Suelos y Terrenos 3% del Valor Asegurable del artículo
afectado, Mín. 3 SMMLV
AMIT 10% de la pérdida, Mín. 3 SMMLV
Sustracción con Violencia 10% de la pérdida, Mín. 1 SMMLV
Sustracción sin Violencia 15% de la pérdida, Mín. 1 SMMLV
Cobertura Equipo Electrónico fuera de Predios 15% de la pérdida, Mín. 1 SMMLV
Bienes Refrigerados 10% de la pérdida, Mín. 2 SMMLV
Gastos Adicionales 10% de la pérdida, Mín. 2 SMMLV
Renta y pérdida de ingresos por arrendamiento 10% de la pérdida, Mín. 2 SMMLV
Tarifa del Módulo A
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El producto Multi Riesgo Empresarial cambia la concepción


de manejo de tasas para dar paso al lenguaje de primas.

El cálculo de la prima dependerá de:

•Actividad del riesgo


•Montos de suma asegurada
•Coberturas a ser contratadas

El cotizador en línea, al cual puede accederse desde


PERSEO, es la herramienta de consulta de primas asociadas
a cada cotización.
Módulo B: Lucro Cesante
Artículos del Módulo B

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El módulo B está compuesto por un


único artículo: Utilidad Bruta
Asegurada.

Desaparece el concepto anterior de


Gastos fijos por Terremoto.
Amparo Básico
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Lucro Cesante:
Comprende en un mismo amparo:
• Lucro por Incendio.
• Lucro por Rotura de Maquinaria

El Lucro por Rotura se tarifará siempre


y cuando se tengan valores
asegurados en el artículo de
"Maquinaria".
Amparos Opcionales

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Terremoto
• Actos mal intencionados o de terceros y terrorismo
(AMIT)

Se aclara que estos amparos no se podrán tomar en el


módulo B si no están contratados en el módulo A.
Observaciones sobre el Módulo B
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Solo podrá tomarse el módulo de


Lucro Cesante en su forma
inglesa y únicamente en periodos
de indemnización de 3, 6, 9 y 12
meses.

• El módulo de Lucro Cesante


puede ingresarse por cada riesgo
de la póliza.
Deducibles del Módulo B
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Deducibles por amparo del Módulo B:

Amparo del módulo B Deducible


Lucro Cesante 10% de la pérdida, mínimo 5 días de la
interrupción laborables por el asegurado
Terremoto 5% de la pérdida, mínimo 3 días de la
interrupción laborables por el asegurado
AMIT 10% de la pérdida, mínimo 10 días de la
interrupción laborables por el asegurado
Módulo C: Responsabilidad Civil
Amparo Básico
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El amparo básico del módulo C es Responsabilidad Civil Predios,


Labores y Operaciones (hasta 3000 mill de pesos), el cual incluye
(sin cobro de prima adicional):
– RC PLO
– RC Parqueaderos (del bien asegurado)
– RC Contratistas y Subcontratistas
– Gastos Médicos
– RC Patronal
– RC Productos y Trabajos Terminados.
– RC Productos Exportados
– RC Unión y Mezcla
– RC Transformación
– RC Viajes al Exterior
Amparos Adicionales
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Para los amparos incluidos en el básico, aplican los siguientes


sublímites (operan en función del valor asegurado básico):

Amparos del módulo C Sublímite


RC Gastos Médicos 10% máximo 6 SMMLV Evento | Vigencia
RC Patronal 50% Evento | Vigencia
RC Productos y Trabajos terminados 75% Evento | Vigencia
RC Productos Exportados 50% Evento | Vigencia
RC Unión y Mezcla 75% Evento | Vigencia
RC Transformación 75% Evento | Vigencia
RC Viajes al Exterior 50% Evento | Vigencia
Amparos Opcionales
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Vehículos Propios y No
propios
Este amparo tiene un valor
asegurado máximo del 20% del
valor asegurado en el amparo
Básico, pero sin superar $700
millones.
Tarifas y deducibles del Módulo C
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Tarifa:
• La prima cobrada estará en
función de la actividad del
riesgo asegurado.
Deducibles:
RC Predios, Labores y Operaciones
10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV.

Vehículos Propios y no Propios


10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV.
Módulo D: Transporte de Mercancías
Artículos del Módulo D
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Este módulo no maneja artículos sino


combinaciones de “Límite por Despacho”
y “Presupuesto de movilización”.

Trayectos:
 Exterior

 Interior (complemento del trayecto


exterior)

 Despachos Nacionales
Amparo Básico
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El amparo básico opera como modalidad Todo Riesgo. Incluye (sin cobro de prima adicional):

• Básico Transportes
• Falta de Entrega
• Avería particular
• Saqueo
• Avería Gruesa
• Colisión
• Bienes bajo refrigeración
• Mercancías a Granel
• Gastos adicionales (no aplica deducible)
Amparos Opcionales
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Huelga y actos mal intencionados o de


terceros y terrorismo (HMACC Y AMIT).
• Guerra (aplica únicamente trayecto exterior).
• Maquinaria Usada.
• Lucro Cesante.
• Permanencia en lugares iníciales o finales.
Observaciones sobre el Módulo D
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• En el tipo de trayecto “Exterior” se agrupan los hoy


existentes trayectos de “Importaciones” y
“Exportaciones”.

• En el módulo de Transporte de Mercancías podrán


ingresarse distintos trayectos según la necesidad del
cliente.

• Es módulo opera como una póliza sin garantías.


Deducibles del Módulo D
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Trayecto Interior / Despachos Nacionales


10% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV.

Trayecto Exterior
2% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV.
Módulo E: Transporte de Valores
Artículos del Módulo E
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Este módulo no maneja artículos sino


combinaciones de “Límite por Despacho”
y “Presupuesto de movilización”.

Trayectos:
 Interior
Amparos y deducibles del Módulo E

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Amparos:
Básico:
• Básico Transporte de Valores, el cual incluye:
• Básico Transporte.
• Hurto calificado.

Opcionales:
• AMIT

Deducibles:
Trayecto Interior
15% de la pérdida, mínimo 2 SMMLV
Módulo F: Manejo
Amparos del Módulo F

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El módulo F se divide en los siguientes amparos:


Amparo Básico
• Básico Manejo.

Amparos Opcionales
• Personal No Identificado (Hasta el 30% del Valor
Asegurado)
• Bienes de Terceros (Hasta el 50% del Valor Asegurado)
Deducibles del Módulo F

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Será el 20% de la pérdida,


mínimo 1 SMMLV.
Observaciones del Módulo F

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El Módulo F opera bajo el


sistema de Ocurrencia, lo
cual quiere decir que
ampara las pérdidas que
sufra el asegurado por la
apropiación indebida de
dinero u otros bienes de su
propiedad, siempre y
cuando dicha apropiación
suceda durante la vigencia
de la póliza.
Módulo G: Módulo complementario de
Asistencia.
Amparos del Módulo G

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• El módulo G cuenta con los siguientes


amparos:
• Daños de plomería
• Daños de electricidad
• Daños de cerrajería
• Daños a vidrios
• Asistencia jurídica de orientación
• Este módulo es opcional y se contrata solo
una vez por poliza (sin importar el numero
de riesgos),
• El servicio se presta sin importar la
ubicación de los riesgos.
• La tarifa actual de asistencia se conserva
($45.000 por póliza).
Observaciones del Módulo G

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Para el caso específico de un


ingreso de este módulo
durante la vigencia, la prima a
cobrar será la misma que se
cobra en póliza nueva
($45.000 por póliza). En caso
de cancelación de este módulo
durante la vigencia, la prima a
devolver debe hacerse a
prorrata.
Aspectos a tener en cuenta para
comercializar el producto
Tarifación
SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

El producto Multi Riesgo Empresarial


cambia la concepción de manejo de tasas
para dar paso al lenguaje de primas.

El cálculo de la prima dependerá:

•Actividad del riesgo


•Montos de suma asegurada
•Coberturas a ser contratadas
El uso del cotizador en línea, al
cual puede accederse desde PERSEO, es
la herramienta de consulta de primas
asociadas a cada cotización.
Descuentos y Recargos

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Para cada uno de los módulos, y en


cada riesgo incluido, se tiene la opción de
aplicación de un porcentaje de descuento o
porcentaje de recargo, para que el suscriptor
aplique sobre la prima del módulo
correspondiente.

El porcentaje máximo de descuento


que se puede aplicar en cada caso, es del
20%
Primas en las Renovaciones

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Al cotizar la renovación de una póliza que


migra del producto Supyme o Modular
Empresarial, es posible que se presenten
diferencia en las primas a cobrar con
respecto a la vigencia anterior. Esto puede
suceder por:
–Cambio en la actividad Asegurada
–Rigurosidad en la aplicación de la tarifa que
corresponde al riesgo.
–Cambios en los valores asegurados
–Inclusión de nuevas coberturas
Primas en las Renovaciones

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Cómo proceder:
Si la prima del Multi riesgo Empresarial
es mayor:
•Verifique las razones mencionadas como
posibles generadoras de la diferencia.
•Una vez revisadas decida si aplicará
descuento comercial por módulo. Recuerde
que el descuento puede aplicarse entre el
1% y el 20%
(Aplica de manera independiente por cada módulo y por
cada riesgo)
Primas en las Renovaciones

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Como proceder:
Si la prima del Multi riesgo Empresarial
es menor:
•Verifique las razones mencionadas como
posibles generadoras de la diferencia.
•Una vez revisadas decida si aplicará
recargo sobre la prima a cobrar. Recuerde
que el recargo no tiene limite porcentual.
(Aplica de manera independiente por cada módulo y por
cada riesgo)
Prima Mínima

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Para el producto Multi riesgo Empresarial se


define una prima mínima que opera por
póliza, igual a 1 SMMLV (un salario mínimo
mensual legal vigente).

“Esta prima mínima no tiene flexibilidad”


Comisión de Intermediación

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

La comisión estándar de lanzamiento en


negocios nuevos es del 18% para
asesores independientes y del 15% para
asesores dependientes.

En las renovaciones de Supyme y Modular


Empresarial el sistema conservará las
comisiones pactadas cuando aplique o, en
su defecto, la comisión de lanzamiento.
Actividades del Cliente y de los Riesgos

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Es necesario clasificar adecuadamente la


Actividad de nuestro cliente y de cada uno
de los riesgo incluidos en la póliza.

Esto permitirá la aplicación de estrategias


para clientes de sectores objetivo y la
correcta tarifación de los negocios.
Cobros Flotantes

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• En el caso de Transportes:
Todos los cobros se efectuarán
teniendo como base el presupuesto
anual de movilización (a excepción de
los cobros por declaraciones).

• En el caso de Incendio y Sustracción:


Sobre los valores máximos expuestos
en cada riesgo suscrito.
Cobros Flotantes

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

• Para presupuestos por póliza hasta $300 millones: No se permite la opción de


cobros flotantes en negocios nuevos, debe suscribirse como cobros anuales,
valor asegurado por tasa simplemente.

• Para presupuestos superiores a $300 millones se podrán suscribir las siguientes


modalidades de cobro:

– Mensual por declaración. (Sin financiación)


– Mensual automático anticipado.
– Trimestral por declaraciones.
– Trimestral automático anticipado.
No
Nose
sepuede
puedecambiar
cambiarlala
– Trimestral automático vencido. modalidad
modalidaddurante
durantelala
– Semestral automático anticipado. vigencia.
vigencia.
– Anual automático anticipado.
.
Migración de los productos anteriores

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

No se deben cancelar las pólizas de


Supyme o Modular Empresarial.

PERSEO y el cotizador en línea


realizarán la conversión semi-
automática al nuevo producto
cuando se esté cotizando la
renovación.

Por efectos de la conversión no se


cambia el número de póliza.
Procesos
Procedimiento de Asesoría, Expedición
Negocios Empresariales
Inicio

Seleccionar
Prospectar ASESOR
Identificar clientes
potenciales.
= FUTURO
Ubicar DIRECTOR|ANALISTA|AUX
Contactar
CLIENTE Identificar necesidades del
cliente. Analizar | Cotizar ASESOR
Solicitud de cotización.
= CLIENTE ASESORADO
Resolver Negociar
DIRECTOR|ANALISTA|AUX
PERSEO
Analizar Negocio y cotizar Aceptar Solicitar Inspección
= COTIZACIÓN Cierre
Cerrar negocio con el
cliente. Solicitar
requisitos Enviar a la
sucursal. =NEGOCIO PERSEO
Buscar cotización
CERRADO realizada en PERSEO y
continuar con análisis del
Negocio (Ajustes en
cotización)

CENTRO DE OPERACIÓN DIRECTOR|ANALISTA|AUX INSPECTOR


Fin Expedir Cerrar Inspeccionar

Expedir
Imprimir
Empaquetar PERSEO PERSEO
Cerrar negocio en PERSEO Enviar Informe y concepto
Enviar póliza al cliente Enviar a Bolsa y = RIESGO
= CLIENTE ASEGURADO Documentos físicos a INSPECCIONADO
Expedición
ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO
Aplica para Negocios Nuevos Sucursal Asesores y Promotorías

Auxiliar de Expedición
Director | Auxiliar | Analista OPERACIONES
INICIO Asesor SUCURSAL DE ASESORES Y EMPRESARIALES
PROMOTORÍAS

1. SELECCIONAR 3. Recibir y analizar ¿Se puede 12.Declinar negocio en Perseo


1.CLIENTES:
SELECCIONAR
CLIENTES: continuar
NO
e informar al Asesor,
Prospectar e Información (RT, Vinculaciones,
Prospectar
Identificar e
nuevos Cartera, Exclusividad,Políticas) con el negocio? motivo de rechazo
clientesnuevos
Identificar
clientes
potenciales SI
potenciales
2. UBICAR: Contactar | 13. Enviar al centro de FIN
2. UBICAR:
Identificar Contactar |
necesidades 4. Realizar cotización
Operaciones Empresariales
Identificar necesidades
del cliente y entregar al Asesor
el NÚMERO DE PÓLIZA, NÚMERO DE
del cliente SOLICITUD Y RADICADO en Bolsa
y los documentos soporte
5. RESOLVER: Presentar
5. RESOLVER:
cotización Presentar
al cliente –
cotización al cliente –
Negociar
Negociar 14. Recibir documentos
soporte y 17. Completar
8. Recibir documentos e información y generar
traer de bolsa la información póliza en aplicativo de
ingresar SARLAFT a Suracliente
del negocio (Número de expedición
NO ¿El cliente y enviar a archivo
Póliza generada en Perseo)
acepta la
Cotización?
9. Buscar la cotización realizada
SI en Perseo y continuar con el 15. Verificar políticas de
análisis del negocio (Ajustes Suscripción y ajustar 18. Imprimir,
6. ACEPTAR: Cierre en cotización) valores de acuerdo con empaquetar,
6. ACEPTAR: Cierre documentación enviada entregar y archivar
Solicitar información del
Solicitar
cliente información del
y documentación
cliente necesaria
soporte y documentación
para
soporte
realizar necesaria
expediciónpara 10. Solicitar Inspección
realizar expedición
¿Se puede SI
Procedimiento de expedir
7. Informar a la Sucursal FIN
INSPECCIONES la póliza?
7. Informar
para a la Sucursal
ser declinado y
para sercausas
registrar declinado
en y NO
registrar causas en
Perseo.
Perseo. 11.Recibir informe de
Inspección (Aprobado, 16. Realizar
FIN rechazado). Evaluar resultado devolución
y dar concepto
ASESORÍA Y VENTA, EVALUACIÓN Y EXPEDICIÓN NUEVO PRODUCTO
Aplica para Negocios Nuevos Promotoras

Asesor Director | Analista |


INICIO Auxiliar

1. SELECCIONAR 3. Recibir y analizar ¿Se puede 12. Declinar negocio en Perseo


1.CLIENTES:
SELECCIONAR
CLIENTES: continuar
NO
e informar al Asesor,
Prospectar e Información (RT, Vinculaciones,
Prospectar
Identificar e
nuevos Cartera, Exclusividad,Políticas) con el negocio? motivo de rechazo
clientesnuevos
Identificar
clientes
potenciales SI
potenciales

2. UBICAR: Contactar | 4. Realizar cotización


2. UBICAR: Contactar | y entregar al Asesor 13. Traer de bolsa la
Identificar necesidades
Identificar necesidades
del cliente información del negocio
del cliente (Número de Póliza generada
en Perseo)

5. RESOLVER: Presentar
5. RESOLVER:
cotización Presentar
al cliente – FIN
cotización al cliente –
Negociar
Negociar 8. Recibir documentos e 14. Completar información,
ingresar SARLAFT a Suracliente en caso de ser necesario y
y enviar a archivo generar póliza en aplicativo
NO ¿El cliente
acepta la de expedición
Cotización? 9. Buscar la cotización realizada
SI en Perseo y continuar con el
análisis del negocio (Ajustes
en cotización) 15. Imprimir, empaquetar,
6. ACEPTAR: Cierre
6. ACEPTAR: Cierre entregar y archivar
Solicitar información del
Solicitar
cliente información del
y documentación
cliente necesaria
soporte y documentación
para 10. Solicitar Inspección
soporte
realizar necesaria
expediciónpara
realizar expedición

Procedimiento de
7. Informar a la Sucursal INSPECCIONES
7. Informar
para a la Sucursal
ser declinado y
para sercausas
registrar declinado
en y
registrar causas en
Perseo. 11.Recibir informe de Inspección
Perseo. (Aprobado, rechazado).
Evaluar resultado
FIN y dar concepto
NOTAS DE LAS ACTIVIDADES - NEGOCIOS NUEVOS

DOCUMENTOS QUE SE DEBEN ENTREGAR EN LA SUCURSAL PARA LA


EXPEDICIÓN:

1. Solicitud de Seguro (Solicitud de Cotización)


2. Relación de Bienes en Excel para Equipo Electrónico y Rotura de Maquinaria
3. Si es un cliente nuevo, diligenciar SARLAFT.

DOCUMENTOS QUE SE DEBEN ENVIAR A EXPEDICIÓN:

1. Número de Radicado generado en PERSEO. (Radicado Dormido)


2. Solicitud de Seguro (Solicitud de Cotización)
3. Relación de Bienes en Excel para Equipo Electrónico y Rotura de Maquinaria, si
aplica
4. Informe de Inspección para aquellos que no están en la página de ADR.

¿ QUÉ SE VA A ENTREGAR AL CLIENTE FINAL?

1. Carátula de la Póliza
2. Condiciones Generales
3. Carta de Bienvenida
Formato de Solicitud de Cotización 1/3
Formato de Solicitud de Cotización 2/3
Formato de Solicitud de Cotización 3/3
DEFINICIÓN DE SOPORTE
ESQUEMA DE SOPORTE ASESORES

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Tema 1er Nivel de Soporte


Condiciones técnicas
Origen del producto
Funcionario Suscriptor de sucursal
Asesor
Funcionario Suscriptor de promotora
Políticas del producto

2do Nivel de Soporte

Experto Suscriptor Zona

3er Nivel de Soporte


Funcionario Área de Producto
ESQUEMA DE SOPORTE FUNCIONARIO SUSCRIPTOR

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Tema
Origen 1er Nivel de Soporte
Condiciones técnicas
del producto Experto Suscriptor Zona
Funcionario
Suscriptor de
promotora
Políticas del producto

Funcionario
Suscriptor de
Funcionalidad del
Sucursal
Cotizador web
Empresarial 2do Nivel de Soporte
Funcionario Área de Producto
Funcionalidad de
PERSEO
ESQUEMA DE SOPORTE EXPEDIDOR PROMOTORAS

SEGURO MULTI RIESGO EMPRESARIAL

Origen Tema
1er Nivel de Soporte
Condiciones técnicas
del producto Funcionario Suscriptor de promotora
Expedidor
de
Promotora 2do Nivel de Soporte
Políticas del producto
Experto Suscriptor Zona

3er Nivel de Soporte


Funcionario Área de Producto

1er Nivel de Soporte


Funcionalidad del
Expedidor de Centro de Producto
Aplicativo de Producción

2do Nivel de Soporte


Funcionario Área de Producto
Muchas gracias.

También podría gustarte