1.1 TCT

TALLER DE PREVENCIÓN EN
LA INDUSTRIA DEL
COMERCIO Y TRANSPORTE
Fernando García Cristi

II Semestre - 2023
PRESENTACIÓN DE LA CLASE
Aprendizaje Esperado:
Analizan tipos de riesgos presentes en la industria del comercio, originados por accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales, considerando normativa vigente.
Criterios de Evaluación:
1.1.-Caracteriza accidentes en el trabajo en el rubro del comercio, de acuerdo con definiciones,

estrategias y políticas de seguridad y salud descritas por organismos competentes.
1.2.-Caracteriza enfermedades profesionales originadas en el rubro del comercio, según causa y/o
agente de exposición.
1.3.-Clasifica riesgos en actividades de la industria del comercio, de acuerdo con tasa de
accidentabilidad y tasa de siniestralidad, considerando normativa vigente.
1.4.-Relaciona acciones en materia de salud y seguridad con la exposición a riesgos en la industria del
comercio.
INFORME SINIESTRALIDAD
DESAFÍO
¿Cómo relacionamos la gestión del riesgo como parte esencial de la planificación

estratégica de las entidades empleadoras?
LA INDUSTRIA DEL

II Semestre - 2023

comercio.
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL
RIESGO
Antecedentes sobre la gestión
del riesgo
La gestión del riesgo es una actividad

crítica para que las organizaciones
puedan alcanzar sus objetivos y viene
efectuándose desde hace varias décadas
desde distintas áreas.
INTRODUCCIÓN
• Gestionar Riesgos
• Tomar Decisiones
• Establecer y lograr los
objetivos.
• Mejora del desempeño
ISO
La Organización Internacional de Normalización (ISO, International
Organization for Standardization) es una federación mundial de
organismos nacionales de normalización que desarrolla normas
para que las organizaciones mejoren sus resultados.
Cada norma es impulsada por un comité técnico específico, en el

que participan especialistas en una materia concreta que desarrollan
cada norma proponiendo requisitos de cumplimiento para un
determinado asunto.
Todas las normas están formadas por un conjunto de requisitos que

cualquier organización puede decidir cumplir de manera
voluntaria. Estos requisitos no son otra cosa que recomendaciones
o buenas prácticas que cada comité técnico, sobre la base de su
experiencia, propone para mejorar el desempeño de una
organización en una materia concreta.
INTRODUCCIÓN
• ISO 31000:2018 “Gestión del Riesgo –

Directrices”.
• Segunda versión publicada en 02.18
INTRODUCCIÓN
• Las organizaciones de todo tipo y tamaño se enfrentan a factores internos y

externos e influencias que generan incertidumbre respecto al logro de sus
objetivos.
• El efecto que esta incertidumbre tiene en los objetivos de la organización, se
denomina: RIESGO.
• Todas las actividades de una organización involucran “riesgo”.
Filosofía de la Gestión del Riesgo
Establecer su estrategia.
Lograr sus objetivos.
Tomar decisiones informadas.
Relación gobernanza, riesgo y cumplimiento
Objeto y Campo de Aplicación
Guía o un referente internacional que
ofrece directrices y principios para poner en
marcha los sistemas de gestión de riesgos.
Permiten realizar una adecuada y eficiente

gestión de riesgos enfocados en
operatividad, gobierno y confianza, además,
esta norma brinda recomendaciones de
mejores prácticas en la gestión de riesgos.
No es certificable.
DEFINICIONES
RIESGO Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos.
GESTIÓN DEL actividades coordinadas para dirigir y controlar la

organizació n con relació n al riesgo
RIESGO
FUENTE DE
RIESGO
elemento que, por sí solo o en combinació n con otros,
tiene el potencial de generar riesgo
Algunos tipos de Riesgo
Riesgo Operacional
Riesgo Tecnológico
Riesgo de Mercado
…entre otros…
DEFINICIONES
PARTE
INTERESADA
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o
percibirse como afectada por una decisión o actividad.
DEFINICIONES
EVENTO ocurrencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias.
CONSECUENCI PROBABILIDA
A D
- Evitar el riesgo.
- Perseguir oportunidad.
CONTROL -
-
Eliminar fuente del riesgo.
Cambiar la probabilidad.
- Cambiar la consecuencia.
- Compartir el riesgo.
- Mantener el riesgo.
Política de Gestión de Riesgos
Declaración de las intenciones generales y dirección de una organización
relacionadas con la gestión de riesgos.
Dueño del Riesgo
Persona o entidad con la responsabilidad y autoridad para gestionar el riesgo
Proceso de Gestión del Riesgo
Aplicación sistemática de políticas de gestión, procedimientos y prácticas para las
actividades de comunicar, consultar, establecer el contexto e identificar, analizar,
evaluar, tratar, monitorear y revisar riesgos.
La Mejora Continua en la Gestión del Riesgo
Plan: Diseño del marco de trabajo de la gestión de riesgo
Do: Implementación del proceso de gestión del riesgo
Check: Seguimiento y Revisión del marco de trabajo
Act: Mejora continua del marco de trabajo
% de
mejora
tiempo
PRINCIPIOS
Los principios son el fundamento de la gestión del riesgo y se deberían considerar cuando se
establece el marco de referencia y los procesos de la gestión del riesgo de la organización.
1.- Integrada. 5.- Dinámica.

2.- Estructurada y Exhaustiva. 6.- Mejor información
3.- Adaptada. disponible.
4.- Inclusiva. 7.- Factores humanos y
culturales.
8.- Mejora continua
Creación y Protección del valor

Principio a)
“Gestión de riesgos es una parte integral de todos los procesos de la

organización”.
La gestión de riesgos no es una actividad aislada que esté separada de las

principales actividades y procesos de la organización.
¿Cómo interpretas este principio?

Principio b)
“La gestión del riesgo es estructurada y exhaustiva”
Un enfoque estructurado y exhaustivo hacia la gestión del riesgo contribuye a

resultados coherentes y comparables

Principio c)
“Gestión de riesgos es adaptable a la organización”
El marco de referencia y el proceso de gestión del riesgo se adaptan y son

proporcionales a los contextos interno y externo de la organización,
relacionado con sus objetivos.

Principio d)
“Inclusiva”
La participación apropiada y oportuna de las partes interesadas permite

que se consideren su conocimiento, puntos de vista y percepciones.
Esto resulta en una mayor toma de conciencia
y una gestión del riesgo informada

Principio e)
“Dinámica”
Los riesgos pueden aparecer, cambiar o desaparecer con los cambios de

los contextos externo e interno de la organización. La gestión del riesgo
anticipa, detecta, reconoce y responde a esos cambios y eventos de una
manera apropiada y oportuna.

Principio f)
“Mejor información disponible”.
Las entradas a la gestión del riesgo se basan en información histórica y

actualizada, así como en expectativas futuras. La gestión del riesgo tiene en
cuenta explícitamente cualquier limitación e incertidumbre
asociada con tal información y expectativas.
La información debería ser oportuna, clara y
disponible para las partes interesadas pertinentes.

Principio g)
“Gestión de riesgos toma en cuenta factores humanos y culturales”
El comportamiento humano y la cultura influyen considerablemente en

todos los aspectos de la gestión del riesgo en todos los niveles y etapas.

Principio h)
“Mejora continua”
La gestión del riesgo mejora continuamente mediante aprendizaje y

experiencia.

Factores de Riesgo
Factores de Riesgo
ACTIVO
Activo es un sistema construido con bienes y

servicios, con capacidades funcionales y
operativas que se mantienen durante el
desarrollo de cada actividad socio-económica
específica.
Factores de Riesgo
ACTIVO
Falta de algún elemento o debilidad del activo,

que podría ser aprovechado por una amenaza.
VULNERABILIDADES
ENSEÑAR UN CURSO
Factores de Riesgo
AMENAZA ACTIVO
Hecho que puede producir un daño

provocado por un evento natural o antrópico.
VULNERABILIDADES
Factores de Riesgo
AMENAZA ACTIVO
Para que la amenaza se concrete debe haber

un:
AGENTE
Elemento que ACTIVA la amenaza:
Factores de Riesgo
Para que el AGENTE active la AMENAZA debe existir un

ACTIVO
EVENTO de Amenaza PIRÓMANO
VIENTO
+ TORMENTA ELECTRICA
Factores de Riesgo
Ocurrencia o cambio de un conjunto particular de
circunstancias
Nota 1: Un suceso puede ser único o repetirse, y se

puede deber a varias causas.
SUCESO
Nota 2: Un suceso puede consistir en algo que no se

llega a producir.
Nota 3: Algunas veces, un suceso se puede calificar

como incidente o accidente.
Nota 4: Un suceso sin consecuencias, se le puede

llamar cuasi accidente o incidente.
Factores de Riesgo
Impacto o Consecuencia o Efecto
Cualquier cambio, positivo o negativo,

con respecto a las condiciones iniciales
del Activo, del Proceso y/o del negocio.
IMPACTO
EN RESUMEN, ISO 31000 ¿QUÉ BUSCA?
“Identificar la POSIBILIDAD que una AMENAZA, explote las
VULNERABILIDADES de un ACTIVO, causando uno o varios IMPACTOS”.
¿Para qué?
Para garantizar, la continuidad de los procesos del negocio.
LA INDUSTRIA DEL

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comercio.
RESUMEN
Identificación de Vulnerabilidades
• La presencia de una vulnerabilidad, por si misma, no es dañina, necesita existir

una amenaza que la explote.
• Deben identificarse tanto las vulnerabilidades intrínsecas como extrínsecas al

activo. Vale decir, pueden ser propias del activo o por otras situaciones como la
falta o falla de un control o el uso no apropiado del activo.
• Ejemplos: susceptibilidad a la humedad, falta de copias de respaldo, uso

inadecuado de tarjetas de acceso al edificio.
Identificación de Vulnerabilidades
ACTIVO: Documento Impreso
V=Se encuentra en un área que se puede

inundar
V=Inflamable
V=No se encuentran concentradas en un
mismo lugar
V=Almacenamiento desprotegido
V=Consumibles
V=Puede sufrir daños físicos
Identificación de Amenazas
• La información sobre amenazas puede obtenerse de:
• Incidentes pasados.
• Dueños de los activos.
• Usuarios.
• Especialistas.
• Autoridades.
• Las amenazas pueden ser deliberadas, accidentales o ambientales.
• Ejemplos: robo de información, falla de equipos, sismos, etc.
Agente y Evento de Amenaza
• Agente de Amenaza: Una entidad puede actuar o causar que un evento
de amenaza ocurra al explotar una o más vulnerabilidades en un sistema.
• Evento de Amenaza: Un evento cuya ocurrencia causará daño a un

sistema mediante su divulgación, modificación, destrucción y/o negación
de servicio.
Identificación de Amenazas
V=Se encuentra en un área que se E=Inundación A=Agua
puede inundar
V=Inflamable E=Incendio A=Fuego

V=No se encuentran E=Pérdida A=Empleado
concentradas en un mismo lugar
V=Almacenamiento desprotegido E=Robo A=Visita
V=Consumibles E=Agotamiento A=Empleado
V=Puede sufrir daños físicos E=Daño A=Impresora

Identificación de Controles Existentes
• Deben identificarse los controles existentes o planeados y verificar su efectividad
• Esto se puede realizar:
• Revisando planes de tratamiento previos, documentación de controles, reportes de
auditorias internas de otros sistemas.
• Preguntando a los encargados de seguridad de la información y a los usuarios.
• Ejecutando revisiones en sitio para verificar la documentación.
Identificación de Consecuencias
• Esta actividad identifica los daños o consecuencias a la organización causados

por un escenario de incidente, tomando en cuenta las consecuencias que
puede traer al activo, la pérdida de confidencialidad, integridad o
disponibilidad, entre otros.
Identificación de Impactos
• Un impacto puede tener efectos inmediatos (operacionales) como también

futuros (del negocio).
• Ejemplos: pérdida de efectividad, condiciones operativas adversas, pérdidas

del negocio, daño a la reputación, entre otros.
EJERCICIO PRÁCTICO – Primera Parte:
Usted fue contratado para realizar una consultoría asociada a la gestión del riesgo de
una que comercializa productos, a continuación se presenta la descripción de las tareas
de la organización:
1. Gestión Forestal Sostenible: La empresa mediante un invernadero siembra semillas de pinos

y eucaliptos. Riega con agua de pozo de su propiedad. Posteriormente realiza trasplante de
árboles en terreno. Al cabo de 10 años, los árboles son cortados.
2. Aserradero: los árboles son llevados a galpones en los que sierras continuas generan diversos
cortes
3. Madera de construcción y muebles: las maderas son seleccionadas para la construcción de
casas y muebles.
4. Fabricación de celulosa y papel: en esta etapa mediante el uso de químicos y procesos físico
se obtiene papel. Los residuos líquidos y olores son abundantes. Se obtiene rollos de estos
productos.
5. Productos de papel y cartón: parte de la producción es destinada a la fabricación de cartón y
papel de distintas calidades, pero en otras empresas.
6. Recuperación y reciclado: los productos no conformes son vueltos a ingresar al sistema,
fomentando el reciclaje y la recuperación de materias primas. Así como también papeles y
cartones usados, dispuestos en puntos de reciclaje.
7. Valorización energética: los residuos generados por el uso de papeles y cartones que no son
potencialmente reciclables son reutilizados como material de combustión para la generación
de energía.
EJERCICIO PRÁCTICO –
ACTIVIDAD PRÁCTICA
• Según los contenidos vistos anteriormente:

• Realice la siguiente actividad en grupo, máximo 4 personas.
• Considere que esta actividad es parte del trabajo práctico del módulo.
• Esta actividad equivale a un 20% de la primera evaluación parcial.
• Fecha de entrega:
• Modo de entrega: Físico y digital.
ACTIVIDAD:
• Genere un mapa de procesos para la organización, cada uno clasificándolo en estratégicos, de
realización y apoyo.
• Identifique los activos del proceso y enlístelos.
• Para cada uno de los activos identifique sus respectivas vulnerabilidades que puedan ser
explotadas por las amenazas correspondientes.
• Investigue en que consiste y que importancia tiene una misión y visión empresarial.
• Cree una Misión y Visión.
MUCHAS GRACIAS
TALLER DE PREVENCIÓN
EN LA INDUSTRIA DEL

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comercio.
CICLO PHVA
El ciclo PHVA o en inglés PDCA, conocido como el ciclo DEMING, fue a dado a
conocer por EDWARDS DEMING en la década del 50.
Este ciclo constituye una de las principales herramientas de mejoramiento

continuo en las organizaciones, utilizada ampliamente por los SGC.
Ciclo de Mejora Continua
Aplicación Ciclo PHVA
Pla
n Nivel de
Mejora
Act Do
Ch
eck
PLANIFICAR : Definición de: política, objetivos, documentación…
HACER : Implementación de la planificación
VERIFICAR : Auditorías Internas, Inspecciones, Revisiones de rutina
ACTUAR : Revisión por la gerencia, Acciones, Acuerdos
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
Procesos de conducción o
estratégicos
Partes Partes
Procesos de
interesadas interesadas
realización
Procesos de apoyo
¿QUÉ ES UN PROCESO?
Conjunto de actividades que transforma elementos de entrada en elementos

de salida.
Entrada Salida
Actividades
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Un resultado se alcanza más eficientemente cuando las actividades

y los recursos se gestionan como un proceso
PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían
causar que sus procesos y su SGI se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha
controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a
medida que surjan.
En una época de fuertes y frecuentes cambios, el éxito/fracaso en las organizaciones está
condicionado en gran parte, por la habilidad de aprovechar las oportunidades o enfrentar las
amenazas.
Para ser conforme con los requisitos de esta Norma Internacional, una organización necesita
planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades…. Lo cual es una
basa para aumentar la eficacia del SGI.
Conceptualmente esto se traduce a realizar:

 Un análisis externo para identificar los cambios
que vienen.
 Un análisis interno para establecer la capacidad
para hacerles frente.
 Y definir las estrategias a seguir.
Una amenaza se relaciona con el RIESGO, el cual es:
 la incertidumbre de que un peligro o amenaza inminente de pérdida;
 existente en una actividad determinada durante un periodo definido;
 tenga un impacto de ocurrencia incierta, pero con consecuencias factibles de ser estimadas.
¿qué pasaría si…?

Riesgo: Efecto de la
incertidumbre
ISO 9000: 2015
Nota 1, 2, 3, 4, 5 y 6
LA GESTIÓN DEL RIESGO
b i e ntal
Am
Riesgo: Efecto de la incertidumbre o
Financier
sobre la consecución de los
objetivos RIESGO Del proceso
Segurid
ad o Sa
Efecto: desviación positiva o lu d
Calid
negativa respecto a lo previsto ad
(puede ser conocido o
desconocido)
Incertidumbre: estado total o parcial de Con frecuencia el riesgo se

deficiencia en la información relativa a la expresa como la probabilidad de
compresión o al conocimiento de un ocurrencia y las consecuencias de
un suceso.
suceso, de sus consecuencias o de su
probabilidad
La gestión del riesgo
Consecuencia
Resultado de un suceso.
NOTA 1 Se puede derivar más de una consecuencia de un mismo suceso.
NOTA 2 Las consecuencias pueden variar de positivas a negativas. Sin
embargo, las consecuencias son siempre negativas en aspectos de
seguridad.
NOTA 3 Las consecuencias se pueden expresar cualitativa o
cuantitativamente.
Probabilidad
Grado en que un suceso puede tener lugar.

NOTA: Al describir el riesgo, se puede usar "frecuencia" o
“posibilidad” en lugar de "probabilidad".
Suceso
Ocurrencia de una serie de circunstancias particulares

NOTA 1 El suceso puede ser cierto o incierto.
NOTA 2 El suceso puede tener una sola ocurrencia o una serie de
ocurrencias.
NOTA 3 Puede calcularse la probabilidad asociada al suceso para un
cierto período de tiempo.
GESTIÓN PROACTIVA
Se ha demostrado que la GESTIÓN necesita ser operada a través de

herramientas gerenciales proactivas.
HERRAMIENTAS PROACTIVAS:
 CONOCER LAS NECEDIDADES (CLIENTES Y OTRAS PARTES)
 IDENTIFICAR PELIGROS Y PONERLOS BAJO CONTROL
 ANALIZAR Y MEJORAR LOS PROCESOS
 ESTABLECER REALIMENTACIÓN Y CONTROLES
 DEFINIR RESPONSABILIDADES
 CAPACITAR, CONCIENTIZAR Y DAR PARTICIPACIÓN
 MONITOREAR RESULTADOS Y AUDITAR
 REVISAR EL DESEMPEÑO DEL SISTEMA
Las 5 preguntas que se debieran responder
en un proceso de evaluación del Riesgo
¿Qué puede ¿Cuál es la
¿Cuáles son las
suceder y Por probabilidad de
consecuencias?
Qué? ocurrencia futura?
¿Existen factores que

Según el nivel de
mitiguen
riesgo inicial, ¿Se
consecuencias o
requiere tratamiento
reduzcan
adicional?
probabilidad?
100
MUCHAS GRACIAS

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Fernando García Cristi

1.1.-Caracteriza accidentes en el trabajo en el rubro del comercio, de acuerdo con definiciones,

¿Cómo relacionamos la gestión del riesgo como parte esencial de la planificación

Fernando García Cristi

1.1.-Caracteriza accidentes en el trabajo en el rubro del comercio, de acuerdo con definiciones,

La gestión del riesgo es una actividad

Cada norma es impulsada por un comité técnico específico, en el

Todas las normas están formadas por un conjunto de requisitos que

• ISO 31000:2018 “Gestión del Riesgo –

• Las organizaciones de todo tipo y tamaño se enfrentan a factores internos y

Permiten realizar una adecuada y eficiente

RIESGO Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos.

GESTIÓN DEL actividades coordinadas para dirigir y controlar la

EVENTO ocurrencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias.

Do: Implementación del proceso de gestión del riesgo

Check: Seguimiento y Revisión del marco de trabajo

Act: Mejora continua del marco de trabajo

1.- Integrada. 5.- Dinámica.

Creación y Protección del valor

“Gestión de riesgos es una parte integral de todos los procesos de la

La gestión de riesgos no es una actividad aislada que esté separada de las

¿Cómo interpretas este principio?

“La gestión del riesgo es estructurada y exhaustiva”

Un enfoque estructurado y exhaustivo hacia la gestión del riesgo contribuye a

¿Cómo interpretas este principio?

“Gestión de riesgos es adaptable a la organización”

El marco de referencia y el proceso de gestión del riesgo se adaptan y son

¿Cómo interpretas este principio?

La participación apropiada y oportuna de las partes interesadas permite

¿Cómo interpretas este principio?

Los riesgos pueden aparecer, cambiar o desaparecer con los cambios de

¿Cómo interpretas este principio?

“Mejor información disponible”.

Las entradas a la gestión del riesgo se basan en información histórica y

¿Cómo interpretas este principio?

“Gestión de riesgos toma en cuenta factores humanos y culturales”

El comportamiento humano y la cultura influyen considerablemente en

¿Cómo interpretas este principio?

La gestión del riesgo mejora continuamente mediante aprendizaje y

¿Cómo interpretas este principio?

Activo es un sistema construido con bienes y

Falta de algún elemento o debilidad del activo,

Hecho que puede producir un daño

Para que la amenaza se concrete debe haber

Para que el AGENTE active la AMENAZA debe existir un

EVENTO de Amenaza PIRÓMANO

Nota 1: Un suceso puede ser único o repetirse, y se

Nota 2: Un suceso puede consistir en algo que no se

Nota 3: Algunas veces, un suceso se puede calificar

Nota 4: Un suceso sin consecuencias, se le puede

Cualquier cambio, positivo o negativo,

Fernando García Cristi

1.1.-Caracteriza accidentes en el trabajo en el rubro del comercio, de acuerdo con definiciones,

• La presencia de una vulnerabilidad, por si misma, no es dañina, necesita existir

• Deben identificarse tanto las vulnerabilidades intrínsecas como extrínsecas al

• Ejemplos: susceptibilidad a la humedad, falta de copias de respaldo, uso

V=Se encuentra en un área que se puede

• Evento de Amenaza: Un evento cuya ocurrencia causará daño a un

V=Inflamable E=Incendio A=Fuego