DIRECCIÓN

Y
LIDERAZGO

FGM RET
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

• PLANIFICAR
• ORGANIZAR
• MOTIVAR
• MANDAR
• EJECUTAR
• COORDINAR
• CONTROLAR

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 EL MANDO INTERMEDIO
• Punto de contacto entre la dirección y los trabajadores
• Trata directamente con los trabajadores

• DIFICULTADES:

• Objetivos y tareas ambiguas

• Diferente punto de vista sobre los procedimientos de
trabajo
• Promoción limitada
• Conflictos interpersonales

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 LA DELEGACIÓN DE FUNCIONES
• ¿Se puede delegar la responsabilidad?
• ¿Por qué algunos jefes no delegan?
- No distinguen lo esencial de lo
accesorio
- Por egoísmo
- Por orgullo y desconfianza
- Interés económico
- Visión de los colaboradores como
rivales
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 LA DELEGACIÓN DE FUNCIONES

VENTAJAS

• Aumenta el tiempo disponible

• Facilita la comunicación
• Involucra a los grupos de trabajo
• Motiva al trabajador
• Desarrolla la capacidad para tomar
decisiones
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 LA INTEGRACIÓN DE NUEVOS TRABAJADORES

¿Como mando intermedio qué debes explicar a

un nuevo trabajador de tu equipo de trabajo?
• Organigrama de la empresa
• Quienes son los demás miembros del equipo
• Cómo contribuye el equipo al logro de los objetivos
de la organización
• Expectativas de promoción
• Planes de desarrollo
• Sistema de recompensas
• Jornada y horarios de trabajo

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 ESTILOS DE DIRECCIÓN
• PARTICIPATIVO
• AUTOCRÁTICO
• DEMOCRÁTICO
• LAISSER-FAIRE
• PATERNALISTA
• BUROCRÁTICO

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¿DIRECCIÓN Y/O LIDERAZGO?
DIRECCIÓN LIDERAZGO
• planificar • Influir (escuchar,
participación, modelaje,
valoración,
• organizar expectativas, ambiente
y recursos, confianza,
entusiasmo)
• dirigir • motivar
• coordinar • delegar
• controlar http://www.herramientasdeinfluencia.com/

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 CARACTERÍSTICAS
LÍDER JEFE
• Tiene la visión a largo plazo. • Tiene la visión de corto plazo.
• Se concentra en el qué y el por • Se centra en el cómo.
qué. • Piensa en términos
• Piensa en términos innovadores, administrativos, de
de desarrollo y en el futuro. mantenimiento y en el presente.
• Establece la visión, el tono y • Establece el plan de acción
la dirección. a seguir.
• Espera que los demás respondan • Espera que los demás cumplan
y le sigan. sus objetivos y tareas.
• Espera que los demás ayuden • Espera que los demás
a hacer realidad la misión. contribuyan a conseguir la
• Inspira innovación misión.
(confianza). • Inspira estabilidad (control).

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 CARACTERÍSTICAS
LIDER JEFE
•La autoridad es un privilegio de •La autoridad es un privilegio
servicio. de mando.
• El dice “aquí sirvo yo”. • El dice “aquí mando Yo”.
•El líder va al frente, • El jefe empuja al grupo.
comprometido con sus acciones. •La autoridad del jefe impone,
• El líder es dinámico y enamora. impera.
•El líder inspira confianza, inyecta •El jefe inspira miedo, se le
entusiasmo, da poder a la gente, sonríe de frente y se le critica
fortalece al grupo. de espaldas.
•Corrige, castiga pero enseña; •Busca al culpable cuando hay
sabe esperar. un error: sanciona, castiga,
grita.

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CONDUCTA DE APOYO (LIDER) CONDUCTA DIRECTIVA (JEFE)
• Escucha los problemas de sus • Fija objetivos y metas
subordinados (relacionado o • Aclara el rol que cada
no con la tarea) persona cumplirá en la
• Elogia al subordinado realización de una tarea
• Le pide sugerencias o • Organiza los recursos
información sobre la realización • Planifica con
de una tarea anticipación el trabajo que
• Lo alienta o deposita en él deben realizar los
su confianza para la ejecución subordinados
de un trabajo • Comunica prioridades
• Informa sobre las • Fija plazos
operaciones generales de la • Determina métodos de
organización
evaluación y pautas de
• Proporciona información desempeño
sobre sí mismo (relacionada o • Indica a sus subordinados
no con el trabajo) como realizar las tareas
• Le facilita el • Realiza el seguimiento para
subordinado la resolución
de problemas en el comprobar si el trabajo se
cumplimiento de la tarea realiza adecuadamente y a
tiempo
• Comunica y demuestra su
aprecio por las tareas bien FGM RET
realizadas
 ¿QUÉ ES UN LÍDER?
• Líder, es la persona que trabaja con un grupo
e influye en él para lograr un objetivo que
todos juntos pretenden alcanzar.
• Líder es un VISIONARIO , y es quien:
• Se preocupa por lo correcto
• Se concentra en el qué y el por qué
• Establece la visión, el tono y la dirección
• Vive de las esperanzas y los sueños
• Inspira innovación
http://www.tododetest.com/test/personalidad/lider.htm

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 ¿EL LIDER NACE O SE HACE?
• El liderazgo es algo más complejo que haber
nacido con los genes adecuados.
• Sin embargo, es verdad que hay personas que
tienen condiciones naturales de liderazgo:
innovadores, visionarios, con pasión…
• Es más, hay personas que no tienen las
condiciones innatas, pero con mucho esfuerzo
las pueden desarrollar.
• El liderazgo es un conjunto de hábitos y actitudes
que uno puede adquirir.

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 CARACT CARISM COMPROMIS
E R A O
PASION VISION ACTITUD
ESCUCHA
R CUALIDADES POSITIV
DE UN LÍDER A
AUTODISCIPLIN INICIATIVA
A
GENEROSIDAD
SERVICI
O
VALENTIA SOLUCION DE
PROBLEMAS

CAPACID
A D RESPONSABILIDAD

COMUNICACI SEGURIDA
O N D
RELACIÓN
APRENDE
CONCENTRACIO FGM RET
R
 HABILIDADES DEL LIDERAZGO

• INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO
DE LOS SUBORDINADOS

• MOTIVAR Y DELEGAR

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 TEORÍAS DEL
LIDERAZGO
• LA DIRECCIÓN DE PERSONAS Y EL
COMPORTAMIENTO: TEORÍA X Y
TEORÍA Y DE MCGREGOR
• EL LIDERAZGO COMO CONDUCTA:
TEORÍA DE LA MALLA GERENCIAL DE
BLAKE Y MOUTON
• EL LIDERZGO SITUACIONAL DE PAUL
HERSEY Y KEN BLANCHARD

FGM RET
 LA TEORÍAX E Y DE
DOUGLAS MCGREGOR

“LA TEORÍA X E Y, DOS MANERAS EXCLUYENTES

DE PERCIBIR EL COMPORTAMIENTO HUMANO
ADOPTADAS POR LOS GERENTES PARA MOTIVAR
A LOS EMPLEADOS Y OBTENER UNA ALTA
PRODUCTIVIDAD “

FGM RET
 ¿CÓMO VEN LOS JEFES A SUS
TRABAJADORES?
TEORÍA X (NEGATIVA) TEORÍA (POSITIVA)
• El hombre detesta el trabajo • El hombre desea trabajar
Y
• Trabaja solo por el dinero • Se buscan satisfacciones en
• Es productivo por temor al despido el trabajo
• Prefiere ser dirigido y que piensen • Es necesario
otros por él psicológicamente
• No quiere responsabilidades • Deseo de alcanzar metas
• Necesita que lo vigilen y controlen • Es capaz de dirigirse
• Se resiste a los cambios e y autocontrolarse
innovaciones • Asume
• Necesita que lo empujen responsabilidades
• Cuando es mayor se vuelve estático • Disfruta aprendiendo
• Es poco creativo, excepto para evitar y creando
• Necesita que le dejen
las órdenes de los supervisores
libertad
• Se impone la
disciplina a si mismo
FGM RET
• Puede idear y ser
 EL LIDERAZGO COMO CONDUCTA: TEORÍA
DE LA MALLA GERENCIAL DE BLAKE Y
MOUTON

La dirección está basada en dos dimensiones

que se establecen en función de la conducta
del líder:

• Interés del mando por las personas

• Interés del mando por la tarea

FGM RET
FGM RET
FGM RET
FGM RET
 LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y
BLANCHARD

Esta teoría se basa en:

• La conducta de tarea que ofrece un
líder
• La conducta de relación que
proporciona
• El nivel de madurez que demuestra
el subordinado
- madurez laboral
FGM RET
LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD

• S1-

M1: dar órdenes (tarea

elevada y escasa relación)
• S2 -

M2: persuadir (tarea

elevada y relación
elevada)
• S3 - M3: participar (tarea
escasa y elevada
relación)
• S4 - M4: delegar (tarea
escasa y relación escasa)
• ¿Cuál es el estilo
apropiado en cada
FGM RET
situación?
 LOS NIVELES DE LA MADUREZ PROFESIONAL
NIVEL DE MADUREZ COMPETENCIA MOTIVACIÓN
Personas que no están dispuestas,
M1 ni son capaces de adoptar NO SABEN Y
responsabilidades. De escasa
madurez psicológica, escasos NO QUIEREN
conocimientos y experiencia en la
ejecución de la tarea

Personas que están dispuestas

M2 pero no son capaces de tomar QUIEREN
responsabilidades. De elevada
madurez psicológica pero escasos PERO NO
conocimientos o experiencia en
la ejecución de la tareas SABEN
Personas que son capaces pero
M3 no están dispuestas a tomar SABEN PERO
responsabilidades. De escasa
madurez psicológica pero con NO QUIEREN
elevada habilidad.

Personas que están dispuestas y

M4 son capaces de tomar SABEN Y
responsabilidades. De elevada
madurez psicológica y en la
ejecución del puesto de trabajo.
FGM RET
QUIEREN
 RELACIÓN ENTRE MADUREZ Y BASES DEL PODER

• Los conceptos de liderazgo y poder son

inseparables, pues el líder tiene que utilizar
el poder para influir en los demás.

• El líder eficaz debe variar el estilo de liderazgo

en función del nivel de madurez de
subordinado por lo que también debe
modificar el empleo del poder.

FGM RET
RELACIÓN ENTRE MADUREZ Y BASES DEL PODER

NIVEL DE MADUREZ
ELEVAD MODERADA ESCAS
A A
M4 M3 M2 M1

INFORMA- LEGITI-
EXPERTO RELACIÓN RECOM- CONEXIÓN COERCI-
CIÓN MIDAD
PENSA TIVO

BASES DEL PODER

FGM RET
 NIVEL DE MADUREZ
ELEVAD MODERADA ESCAS
A A
M4 M3 M2 M1

INFORMA- LEGITI-
EXPERTO RELACIÓN RECOM- CONEXIÓN COERCI-
CIÓN MIDAD
PENSA TIVO

PODER DEL EXPERTO: subordinado con un nivel elevado de madurez, sabe y quiere realizar las
tareas exigidas, responde a un estilo de liderazgo de delegación.
PODER DE INFORMACIÓN: en situaciones de madurez moderada y alta del trabajador, saben pero
no quieren, o saben y quieren, responden a un estilo de liderazgo participativo y de delegación
PODER DE RELACIÓN: cuando el trabajador responde a un nivel de madurez moderado, sabe pero
no
quiere, el poder del líder debe basarse en las buenas relaciones con el empleado.
PODER DE LEGITIMIDAD: empleados que se encuentran en un nivel de madurez moderado, no sabe y
sí quiere, o sí sabe o no quiere, el tipo de poder del líder estaría basado en la persuasión y la participación.
PODER DE RECOMPENSA: el trabajador se encuentra en un nivel de madurez moderado, no sabe y
sí quiere, el líder ofrecerá recompensas para conseguir el objetivo.
PODER DE CONEXIÓN: el trabajador pasa de un nivel de madurez bajo, no sabe y no quiere, a un
nivel moderado, quiere pero no sabe, el líder aumentará su apoyo y la persuasión para dar órdenes
PODER COERCITIVO: el trabajador posee un nivel de madurez bajo, no sabe y no quiere, el líder
definirá las FGM RET