3 - Liderazgo

LIDERAZGO
LIDERAZGO
Siempre que usted intenta llevar a cabo una tarea, o conseguir

un objetivo a través del esfuerzo participativo con otras
personas, está ejerciendo un liderazgo. Por lo tanto el liderazgo
es el medio apropiado y necesario para alcanzar metas.
El liderazgo es una función que debe ser ejercida en todas las

fases del proceso productivo

LA SUPERVISION:
¿QUE ES UN SUPERVISOR?
Supervisar
Ejercer la inspección superior en trabajos
realizados por otros (Definición RAE)

Supervisión
Etimológicamente, “mirar desde lo alto”

Supervisor
Todo aquel que tiene bajo su
responsabilidad Recursos
Productivos de la Empresa (personas
o materiales).
ESTILOS DE SUPERVISION
• Estilo Autocrático
• Estilo Democrático
• Estilo Liberal
ESTILO AUTOCRATICO
Supervisores que sin consultarle

a otra persona señalan o
determinan :

• Que debe hacerse.
• El cómo y cuando en forma
categórica.
• Plazos de cumplimiento.
ESTILO DEMOCRATICO
Supervisores que permiten:
• Participación de los trabajadores en

el análisis de los problemas y en la
búsqueda de la solución.
• Anima a su gente a que participen en
las decisiones.
• Es directo y objetivo en sus
comentarios.
• comprueba si el trabajo fue
realizado.
• Retroalimenta (Felicita o reprende) a
quien lo merezca.
“La felicitaciones en publico, las reprimendas en privado”

ESTILO LIBERAL
No ejerce control del problema prefiere:
• Entrega la responsabilidad a sus

trabajadores para que decidan que es
mas conveniente para la solución del
problema.
• Deja que los problemas sigan su

propio camino.
“Hacerse cargo”
CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
• Conocimiento del trabajo que desarrolla

el área o sección que supervisa.
• Conocimiento de sus responsabilidades.
• Habilidad para instruir.
• Habilidad para mejorar métodos.
• Habilidades para dirigir.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR
• Proyectar o Planificar el trabajo, establecer prioridades y orden de las tareas
productivas teniendo presente eficiencia y eficacia.
• Dirigir, delegar la autoridad y toma de decisiones.
• Crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sea su
propio revisor.
• Involucrar a los trabajadores en la definición y resolución de problemas.
• Proveer oportunidades de aprendizaje y de mejoramiento de sus
habilidades.
• Escuchar la ideas y conocer las metas de cada trabajador.
• Favorecer la camaradería y el trabajo en equipo
• Responder a las necesidades individuales y de la organización
• Crear un ambiente de mucha confianza y respeto.
Seguir la Regla de Oro: “Trata a tus trabajadores como tú deseas ser

tratado.”
El líder gestiona a las personas
Delega Empodera
Conoce
Motiva
Incentiva
Patrocina
Entrena Genera
lazos de
Confianza
¿PREGUNTAS?
¿QUÉ OPINAN DEL SUPERVISOR?
¿Qué cree que opinan sus trabajadores de Usted?

LO QUE LOS TRABAJADORES
OPINAN DE SU SUPERVISOR
• Viejo amargado • No ayuda a nadie

• Sólo da a conocer los errores • No escucha a nadie
• Dice: “Háganlo” • Mal humorado
• Inspira temor • Sólo él tiene el control
• No genera interés por • No se adapta a lo nuevo
aprender • No comparte conocimientos
• Pasivo ni experiencia
• Irradia desconfianza • Autoritario
LO QUE DEBERIAN OPINAR LOS
TRABAJADORES DE SU SUPERVISOR
• Viejo sabio • Aprende de los errores

• Activo • Genera interés por aprender
• Irradia confianza • Compromete a los
• Me ayuda trabajadores
• Me escucha • Promueve un clima de
• Motiva a los trabajadores trabajo positivo
• Se adapta a los cambios • Reconoce el buen trabajo
• Ayuda a definir y alcanzar • Dice: “Vamos a hacer”
metas • Mantiene una comunicación
abierta.
• Favorece el trabajo en
equipo
LIDER
CUALIDADES DEL LIDER DE HOY
• Contar con capacidad técnica.

• Poseer inteligencia social o habilidad para motivar.
• Ser flexible ante los cambios.
• Experiencia en la dirección de personas hacia
objetivos o proyectos.

"hoy las habilidades blandas juegan un papel muy importante en las organizaciones,
pues son piezas clave para que un individuo se relacione adecuadamente con el resto de
las personas, ya sea dentro o fuera del ámbito laboral".
Los directivos manifiesta que entre tales capacidades que se exigen destacan las
siguientes:
1. Ética. Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo

largo de su vida y carrera profesional.
2. Responsabilidad. Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y

formas establecidas.
3. Empatía. Ponerse en el lugar de los demás y ser solidario.
4. Sociabilidad. Poder relacionarse con cualquier persona de la organización en la que se

trabaja y con distintos públicos fuera de ella. Compartir dentro y fuera de la empresa y
capacidad para crear contactos o redes en el tiempo.
5. Facilidad de Comunicación. Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes,

problemas y puntos de vista de una manera que sea entendida por todos.
6. Escucha activa. Consiste en captar lo esencial de cada mensaje recibido, gracias a
que el oyente presta la atención adecuada y entrega su feedback o
retroalimentación. Es clave, por ejemplo, para la resolución de conflictos.
7. Trabajo en equipo. Capacidad para entender que uno forma parte de algo mayor
que es la organización y que en la medida que los esfuerzos de los distintos actores se
conjugan existe una mayor probabilidad de éxito en el logro de los objetivos que se
han planteado como grupo.
8. Adaptación al cambio. Saber que se vive en un mundo dinámico y en permanente

evolución, lo que obliga a ser flexible para adecuarse a las nuevas circunstancias y
los cambios de escenarios que tienen lugar.
9. Creatividad. Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que

rompan, de algún modo, el esquema o modelo establecido con un fuerte acento en la
innovación.
10. Capacidad para resolver problemas. Desarrollar soluciones que ayuden a

superar las dificultades que se presenten y en donde todos saquen experiencias y se
beneficien en materia de aprendizaje.
11. Optimización del tiempo. Manejar este recurso cada vez más escaso de una
manera eficiente, con miras a alcanzar los objetivos planteados.
12. Actitud Positiva. Tener una visión que se enfoque en la parte llena del vaso y no en
la vacía, para generar movimiento y avanzar en la ruta que se ha definido.
13. Espíritu de servicio. Entender que si bien la tecnología puede ser sinónimo de

hardware o "fierros", el servicio juega un papel muy importante, tanto para los clientes
externos como para los internos (compañeros de trabajo).
14. Seguridad personal. Dice relación con la confianza que pueda tener una persona en
su actuar y en el ejercicio de su profesión.
15. Tolerancia a la presión. Soportar las situaciones que son estresantes o muy

demandantes, demuestran un gran control por parte de una persona, pues deja en
claro su habilidad para sortear situaciones complejas y no perder el foco en lo
importante.
16. Asertividad. Capacidad para dar a conocer una opinión en el momento y en la

forma adecuada.
17. Respeto a las opiniones. Tolerar los puntos de vista diferentes, es una habilidad muy
bien mirada en un mundo globalizado y en donde cada persona tiene derecho a pensar
diferente.

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Siempre que usted intenta llevar a cabo una tarea, o conseguir

El liderazgo es una función que debe ser ejercida en todas las

Supervisores que sin consultarle

• Participación de los trabajadores en

“La felicitaciones en publico, las reprimendas en privado”

No ejerce control del problema prefiere:

• Entrega la responsabilidad a sus

• Deja que los problemas sigan su

• Conocimiento del trabajo que desarrolla

• Conocimiento de sus responsabilidades.

• Habilidad para instruir.

• Habilidad para mejorar métodos.

• Habilidades para dirigir.

Seguir la Regla de Oro: “Trata a tus trabajadores como tú deseas ser

¿Qué cree que opinan sus trabajadores de Usted?

• Viejo amargado • No ayuda a nadie

• Viejo sabio • Aprende de los errores

• Contar con capacidad técnica.

1. Ética. Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo

2. Responsabilidad. Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y

3. Empatía. Ponerse en el lugar de los demás y ser solidario.

4. Sociabilidad. Poder relacionarse con cualquier persona de la organización en la que se

5. Facilidad de Comunicación. Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes,

8. Adaptación al cambio. Saber que se vive en un mundo dinámico y en permanente

9. Creatividad. Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que

10. Capacidad para resolver problemas. Desarrollar soluciones que ayuden a

13. Espíritu de servicio. Entender que si bien la tecnología puede ser sinónimo de

15. Tolerancia a la presión. Soportar las situaciones que son estresantes o muy

16. Asertividad. Capacidad para dar a conocer una opinión en el momento y en la

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