Inteligencia Social e Inteligencia Emocional

MG.
KARINA DINA CUTIPA FLOREZ

z
INTELIGENCIA
SOCIAL E
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
z
INTELIGENCIA SOCIAL
Es la capacidad de relacionarse con

los demás de una manera amable,
constante y directa, para detectar y
estimular reacciones e interacciones
deseadas.
El trabajador del futuro con estas

habilidades podrá construir
relaciones de confianza en
diferentes contextos.
z
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 La inteligencia emocional
parte de la introspección y cubre
aspectos como la conciencia
emocional y la aplicación de
emociones en el proceso
cognitivo para resolver problemas;
tiene más que ver con los
procesos que lleva una persona
por sí misma antes de entrar al
momento de una interacción.
INTERACCIÓN ENTRE LA
INTELIGENICA SOCIAL Y EMOCIONAL
z
Cuando ya se está en una interacción es cuando la
inteligencia emocional une fuerzas con la inteligencia
social, que cubre tareas como la expresión, el
diálogo, la escucha, la conciliación y el aprendizaje
consecuente de la comunicación con otros.
z
¿Qué habilidades incluye el desarrollo de la inteligencia social?
Entre estas se listan:
1. Capacidad verbal, no 2. Conocimiento sobre

verbal y conversacional roles sociales y
fluida costumbres
La parte más básica de la Estar al tanto de las reglas sociales,
inteligencia social es simplemente costumbres e idiosincrasia de
expresión verbal. El habla y el determinado grupo es parte de las
dominio del lenguaje no verbal es la aptitudes manejadas por la
plataforma principal por la cual un inteligencia social. Facilita la
mensaje es transmitido. El usar las interacción con personas de
palabras correctas, el tono idóneo y diferentes edades, orígenes
una intención certera es el primer geográficos, religiones e identidades
paso de que una comunicación culturales.
efectiva.
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HABILIDADES EN EL DESARROLLO
DE LA INTELIGENCIA SOCIAL
4. Entendimiento sobre como
funciona la sensibilidad del
3. Capacidad de escucha otro
El ejercicio de la escucha efectiva Entender lo que activa las emociones
es fundamental para el desarrollo de las personas, ya sean negativas o
de la inteligencia emocional, positivas, es en sí el ejercicio de la
empatía, y facilita la comunicación
ayuda a conectar con los
con las demás personas, ya que
interlocutores, prevenir conflictos
incluye en nuestro discurso las
y obtener aprendizajes a través
particularidades de los interlocutores.
del diálogo. Esto contribuye al
crecimiento personal.
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HABILIDADES EN EL DESARROLLO
DE LA INTELIGENCIA SOCIAL
6. Construcción y
5. Ejecución de rol y eficacia mantenimiento de una
social imagen externa
Esta habilidad permite adaptarse a Consiste en la habilidad de presentarnos a
otros en forma que conecte con las demás
diferentes entornos sociales, tener
personas sin alejarnos de lo que define la
una idea clara de lo que nuestra. El objetivo es manejarse en una
socialmente se espera de nosotros forma sincera hacia la persona que somos
en un ambiente, ya sea familiar, pero abierta a adoptar conductas que
laboral, amistoso, de soporte o muestren empatía, consenso y
comprensión de las particularidades de los
algún otro ayuda a reducir el estrés
demás.
y asegura interacciones más
constructivas.
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¿Por qué la inteligencia social debe ser considerada
en la experiencia educativa?
Forma personas sanas que son Es recomendable que las

capaces de manejar
instituciones educativas
eficientemente sus emociones,
evalúen la utilidad de
la inteligencia social utiliza las
habilidades otorgadas por la incluir en sus programas
emocional y las propias para instancias que ayuden a
generar una aptitud de liderazgo desarrollar la inteligencia
y realización de tareas
social desde temprana
cognitivas especializadas,
edad y faciliten su dominio
únicas y altamente valuadas.
en la vida adulta.
z
Daniel Goleman
La inteligencia social es la capacidad humana

para relacionarse. La empatía, cooperación y el
altruismo es algo que los seres humanos
siempre buscamos de manera natural, por eso
necesitamos desarrollar la inteligencia social
para mejorar nuestras habilidades sociales.
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¿Cómo fomentar la inteligencia social?
1. ESCUCHAR
Debemos prestar atención a cada
palabra o frase. Muchas veces no
escuchamos o prestamos
atención a lo que una persona nos
quiere decir y obviamos mucha de
la información que nos transmiten,
por eso debemos mejorar como
escuchamos.
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2. OBSERVA
Tenemos que pararnos un
momento para observar qué hay
a nuestro alrededor, por lo que
es recomendable dedicarnos
unos instantes para analizar qué
nos sucede y aprender de
nuestros cambios.
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3. Seguridad al hablar
Muchas veces con gestos como no
mirar a los ojos a las personas con las
que hablamos o disminuir nuestro tono
de voz demostramos inseguridad, eso
necesita cambiarse para así mostrar
más seguridad manteniendo un tono
de voz seguro y mirando a la persona
a los ojos, enseñando además interés
en la conversación.
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4. Cuidado de los gestos
Tenemos que saber

interpretar y dominar los
gestos, esto nos ayudará a
mejorar la comunicación y las
relaciones con los demás.
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5. Comunicación asertiva
Al conocer qué es la
inteligencia social, observamos
lo importante que es
comunicarnos de manera
asertiva y lo necesario que es
aprender esto.
¿QUÉ SON LAS
EMOCIONES?
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Teorías sobre las
emociones
Funciones y
características
z
Definiciones
 Las emociones son respuestas o reacciones fisiológicas de
nuestro cuerpo ante cambios o estímulos que aparecen en
nuestro entorno y en nosotros mismos.
 La palabra “e-moción” significa “movimiento hacia”.
 Existe cierto grado de acuerdo en considerar la existencia de 6

emociones básicas.
 Las emociones nos sirven para aprender, para relacionarnos con

los demás y para actuar.
 Nuestras emociones tienen defectos y pueden impulsarnos a

cometer errores.
SENTIR
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“Sentir es un privilegio y aprender a identificar y
expresar nuestras emociones, nos ayudará a
acercarnos a nosotros mismos y a quienes amamos”
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TEORÍAS DE LA EMOCIÓN
Teoría de James Lange Padre de la Psicología USA

 Las emociones surgen de la
excitación fisiológica
 Solo experimentas una sensación

de miedo después de que se
produce la excitación fisiológica
 Diferentes patrones de excitación

se asocian con diferentes
sentimientos
z
Teoría de Canon Bard

 La excitación fisiológica y la
experiencia emocional ocurren
simultáneamente pero
independientemente
 Las reacciones emocionales son

separadas e independientes de la
excitación fisiológica, a pesar de
que concurren
z
Teoría de dos factores

Schachter Singer
 Considera tanto la excitación
fisiológica como la experiencia
emocional
 La excitación fisiológica se
interpreta en contexto para producir
la experiencia emocional
 Depende de etiquetar la experiencia

fisiológica, que es un tipo de
valoración cognitiva
z
Teoría Cognitivo Mediacional

 Nuestra valoración del estímulo
determina nuestras emociones
 Esta valoración media entre el

estímulo y la respuesta
emocional es inmediata y
muchas veces inconsciente
 La evaluación precede a una

etiqueta cognitiva
z
Regulación Emocional
Automática
 El control no deliberado de las emociones
influye en las cosas a las que atiendes, tu
valoración, tu elección de participar en una
experiencia emocional y tus comportamientos
después de que se experimenta la emoción
 Las personas desarrollan un proceso automático

que funciona como un guión o esquema, y el
proceso no requiere un pensamiento deliberado
para regular las emociones
 AER funciona como andar en bicicleta. Una vez

que desarrollas el proceso, solo lo haces sin
pensarlo
z
Teoría Constructivista
 Las emociones no se construyen en el cerebro al nacer,
sino que se construyen en base a tus experiencias
 Las emociones son predicciones que crean una

comprensión del mundo
 2 estados fisiológicos idénticos pueden resultar en

diferentes estados emocionales dependiendo de tus
predicciones
 Ejemplo: Un cerebro que predice un estómago revuelto en

una panadería podría llevar a que un cerebro construya
hambre. Sin embargo, un cerebro que experimenta un
estómago revuelto mientras espera los resultados de las
pruebas médicas podría llevar a un cerebro a generar
preocupación. Así, un cerebro puede construir 2 emociones
diferentes a partir de las mismas sensaciones fisiológicas
z
TEORÍA DE LA EMOCIÓN
Teoría de la tasación
 Tienes pensamientos (una valoración
cognitiva) antes de experimentar una
emoción
 La emoción que experimentas

depende de tus pensamientos
 La teoría de la tasación explica la

forma en que 2 personas pueden tener
2 emociones completamente
diferentes con respecto al mismo
evento

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KARINA DINA CUTIPA FLOREZ

Es la capacidad de relacionarse con

El trabajador del futuro con estas

1. Capacidad verbal, no 2. Conocimiento sobre

Forma personas sanas que son Es recomendable que las

La inteligencia social es la capacidad humana

4. Cuidado de los gestos

Tenemos que saber

 La palabra “e-moción” significa “movimiento hacia”.

 Existe cierto grado de acuerdo en considerar la existencia de 6

 Las emociones nos sirven para aprender, para relacionarnos con

 Nuestras emociones tienen defectos y pueden impulsarnos a

Teoría de James Lange Padre de la Psicología USA

 Solo experimentas una sensación

 Diferentes patrones de excitación

Teoría de Canon Bard

 Las reacciones emocionales son

Teoría de dos factores

 Depende de etiquetar la experiencia

Teoría Cognitivo Mediacional

 Esta valoración media entre el

 La evaluación precede a una

 Las personas desarrollan un proceso automático

 AER funciona como andar en bicicleta. Una vez

 Las emociones son predicciones que crean una

 2 estados fisiológicos idénticos pueden resultar en

 Ejemplo: Un cerebro que predice un estómago revuelto en

 La emoción que experimentas

 La teoría de la tasación explica la

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