TEMA

LA TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
 INDICE
 1. INTRODUCCIÓN
 2. EL EFECTO DE NORMALIZACIÓN Y EL
EFECTO DE POLARIZACIÓN
 3. TEORÍAS DE LA POLARIZACIÓN
 4. EL PENSAMIENTO DE GRUPO
(Groupthink, Janis, 1972)
 5. TECNICAS PARA DIRIGIR GRUPOS
Ventajas de las decisiones grupales
 Una gama variada de enfoques
 Una mayor información disponible
 Mayor comprensión de la decisión
 Mayor aceptación de la decisión final
Inconvenientes de las decisiones en
grupo
 Lentitud a la hora de tomar decisiones
 Conformidad al existir fuerte presión social
 Polarización sin haber reflexionado lo
suficiente
 Excesivo protagonismo del líder
 Dejación de la responsabilidad por la toma
de decisión grupal
Formas básicas de tomar decisiones
en grupo
 Por decisión autoritaria
 Por acuerdo mayoritario
 Por consenso
 2. Polarización y normalización
 Diferenciar entre polarización y
normalización
 Una persona se polariza cuando acentúa su
punto de vista
 Muchos procesos de influencia pueden
provocar la polarización
 Normalización: aceptación de la norma
 Diferenciación entre extremización y
polarización
 Normalización
Polarización

T.D. Extremización

Bipolarización
 Polarización

A favor +
Neutro 0
En contra -
 Experimento Moscovici 1968
 Opinión sobre De
Gaulle (Presidente de
Francia)
 Experimento Moscovic 1968
 Opinión sobre los
americanos
 Para Moscovici (1968)
 La polarización depende del grado de
conflicto y del grado de implicación:
 A) POLARIZACION: nivel de conflicto y de
implicación alto
 B) NORMALIZACION: Nivel de conflicto y
nivel de implicación bajo
 Para Moscovici
 Todo aquello que posibilite la interacción, que
elimine los elementos formales del grupo…
favorece la polarización

 Por esa razón, ¿qué tipo de liderazgo favorece

más la polarización?
 A) Democrático
 B) Autoritario
 C) Dejar hacer
 3. Teorías explicativas de la
polarización

 1. Teoría de la influencia informativa

(persuasión recíproca)
 2. Teoría de la influencia normativa
(proceso de comparación social)
 3. Teoría de la autocategorización
 Influencia informativa- Influencia
normativa
Procesador frío y racional Ser social que necesita del
Modelo de sujeto de la información grupo

Supuesto central Grupo, escenario Grupo, escenario

privilegiado para búsqueda privilegiado para la
y organización cognitiva de autopresentación del yo
la información
Marco cognitivo Marco afectivo
Marco de actuación

Proceso para Influencia persuasiva de la Comparación

información
polarización
Relevancia, novedad, Autoevaluación, presión
Variables originalidad de los grupal, estilo liderazgo,
moduladoras argumentos ideología
3. Pensamiento de grupo (Janis)

Síntomas

Antecedentes
Consecuencias

Una mala toma de

decisión
 Antecedentes del pensamiento de
grupo
 1. Cohesión alta
 2. Aislamiento del grupo
 3. Falta de procedimientos metódicos para
la búsqueda y evaluación de la información
 4. Liderazgo directivo
 5. Tensión emocional alta
Síntomas del pensamiento de grupo
 1. Ilusión del invulnerabilidad
 2. Creencia incuestionable en la moralidad
del grupo
 3. Racionalización
 4. Punto de vista estereotipado del
oponente
Síntomas del pensamiento de grupo
 5. Presión hacia la uniformidad
 6. Autocensura
 7. Ilusión de unanimidad
 8. Guardianes mentales
 Recomendaciones para evitar el
pensamiento de grupo
 1. Comente que existe
 2. Sea imparcial
 3. Que todos evalúen de manera crítica
 4. Que alguien haga del abogado del diablo
 5. A veces subdivida al grupo
 6. Investigue bien al grupo rival
 Recomendaciones para evitar el
pensamiento de grupo (II)
 7. Después de llegar a una decisión
preliminar, una reunión de segunda
oportunidad
 8. Invite a expertos ajenos al grupo
 9. Alienta a que los miembros del grupo
ventilen las deliberaciones del grupo con
integrantes de confianza
 10. Haga grupos independientes que
trabajen simultáneamente
 5. Técnicas para guiar grupos
 Grupos inestructurados
 Técnica Delphi
 Grupo nominal
 Grupos inestructurados
 Tamaño del grupo inferior a 6
 El objetivo de la reunión: rutinario
 La cuestión no es muy trascendente
 Evitar los enfrentamientos
 Tolerar la discusión y el conflicto, ya que las
diferencias de opinión son naturales
 Técnica Delphi
 Evitar los intentos de imposición
 El grupo no ha de reunirse físicamente
 Evitar que la discusión se centre en una
persona
 Fases: Definición de la cuestión; Selección;
1º cuestionario; Análisis 1º cuestionario
 Grupo nominal
 Reuniones estructuradas en las que se
integran el trabajo individual y el grupal
 Garantiza una participación equitativa
 Fases: Preparación; Generación de ideas
por escrito; Ronda de ideas; Discusión en
serie; Votación preliminar; Discusión