LA MOTIVACIÓN LABORAL

TEMA 6
TEORIA DE MASLOW
• La pirámide de Maslow forma parte de una teoría
psicológica que inquiere acerca de la motivación y
las necesidades del ser humano: aquello que nos
lleva a actuar tal y como lo hacemos.
Según Abraham Maslow, un psicólogo humanista,
nuestras acciones nacen de la motivación dirigida
hacia el objetivo de cubrir ciertas necesidades, las
cuales pueden ser ordenadas según la importancia
que tienen para nuestro bienestar.
• Es decir, que Maslow proponía una teoría según la
cual existe una jerarquía de las necesidades
humanas, y defendió que conforme se satisfacen
las necesidades más básicas, los seres humanos
desarrollamos necesidades y deseos más elevados.
A partir de esta jerarquización se establece lo que
se conoce como Pirámide de Maslow.
TEORIA DE MASLOW: TIPOS DE NECESIDADES

La pirámide de Maslow tiene 5 niveles de necesidades:

• 1. Necesidades fisiológicas
Incluyen las necesidades vitales para la supervivencia y son de orden biológico. Dentro de
este grupo, encontramos necesidades como: necesidad de respirar, de beber agua, de
dormir, de comer, de sexo, de refugio.

• 2. Necesidades de seguridad
En esta parte de la pirámide de Maslow se incluyen las necesidades de seguridad son
necesarias para vivir, pero están a un nivel diferente que las necesidades fisiológicas. Es
decir, hasta que las primeras no se satisfacen, no surge un segundo eslabón de
necesidades que se orienta a la seguridad personal, al orden, la estabilidad y la
protección.
Puede decirse que las necesidades que pertenecen a este nivel de la pirámide de
Maslow tienen que ver con las expectativas y con el modo en el que las condiciones de
vida permiten desarrollar proyectos a medio y a largo plazo. Se fundamentan en una
especie de "colchón" basado tanto en bienes como en derechos y capital social.
Aquí figuran: la seguridad física, de empleo, de ingresos y recursos, familiar, de salud, etc.
 TEORIA DE MASLOW: TIPOS DE NECESIDADES
• 3. Necesidades de afiliación

Maslow describe estas necesidades como menos básicas, y tienen sentido cuando las necesidades
anteriores están satisfechas.
Para Maslow, esta necesidad se expresa cuando las personas buscan superar los sentimientos de soledad
y sentir que hay vínculos afectivos entre ellas y ciertas personas.
Estas necesidades se presentan continuamente en la vida diaria, cuando el ser humano muestra deseos
de casarse, de tener una familia, de ser parte de una comunidad, ser miembro de una iglesia o asistir a un
club social.
Ejemplos de estas necesidades son el amor correspondido, el afecto y la pertenencia o afiliación a un
cierto grupo social.

• 4. Necesidades de reconocimiento.

Las necesidades de reconocimiento como aquellas que favorecen el fortalecimiento de la autoestima, el

reconocimiento hacia la propia persona, el logro particular y el respeto hacia los demás; al satisfacer
dichas necesidades, la persona se siente segura de sí misma y piensa que es valiosa dentro de la
sociedad; cuando estas necesidades no son satisfechas, las personas se sienten inferiores y sin valor.
Según Maslow existen dos necesidades de reconocimiento: una inferior, que incluye el respeto de los
demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y dignidad; y otra
superior, que determina la necesidad de respeto de sí mismo, incluyendo sentimientos
como autoconfianza, competencia, logro, independencia y libertad.
 TEORIA DE MASLOW: TIPOS DE NECESIDADES

• 5. Necesidades de autorrealización
Por último, en el nivel más alto se encuentran las necesidades de autorrealización y el desarrollo
de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la búsqueda de una misión en la vida,
la ayuda desinteresada hacia los demás, etc.

Críticas a la Pirámide de Maslow

la Pirámide de Maslow también ha recibido críticas por ser difícil de probar su concepto de
autorrealización.
Que la satisfacción de las necesidades de la pirámide correlacionaba con la felicidad de la
persona.
la investigación de Maslow estaba basada en una muestra de individuos muy pequeña y, por lo
tanto, poco representativa. Las personas que Maslow entrevistó a la hora de realizar su pirámide
de necesidades difícilmente pueden representar a la mayoría de la población humana, ya que
eran personas pertenecientes a la cultura occidental, ricas o muy influyentes. Algunas de las
personas a las que investigó son Albert Einstein o Eleanor Roosvelt.
TAREA
• En esta tarea te pido que pienses en tu empresa y
describe como se satisfacen una de las necesidades
de la pirámide de Maslow.
• Busca una frase que te motive,(no tiene porque ser
inventada) identifica esa frase con algunas de las
necesidades de la pirámide de Maslow. Esta frase
será compartida en el aula.
Por ejemplo: “Echame a los lobos y me volveré lider de
la manada”. En este caso estamos hablando de una
necesidad de autoestima.
 TEORIA DE CLAYTON ALDERFER (ERC)
Este psicólogo Americano ha tenido el acierto de reorganizar la estructura piramidal de Maslow
en tres grupos de necesidades básicos, que corresponden a las siglas de su teoría.

• Existencia. El grupo de necesidades que engloba las necesidades materiales y fisiológicas del
individuo: come y, dormir, la seguridad de su familia, ganar dinero, llevar una vida cómoda…
• Relación. Constituido por las necesidades sociales del individuo: tener unas relaciones
apropiadas con la familia, con los amigos, con los compañeros de trabajo. Ser reconocido por
tu comunidad, alcanzar cierto grado de fama…
• Crecimiento: Aquí se engloban las necesidades del individuo para alcanzar la realización
personal, tales como la consecución de metas, la percepción de la propia autoestima…
No es necesario que se cumpla el orden de Maslow y este orden puede variar , además de que
pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.
Ejemplos:
• Personas que no tienen dinero casi para comer pero que se esfuerzan por mantener una
apariencia de opulencia para conservar su estatus social.
• Para mi no supone una motivación extra que mi compañía me proporcione un coche de
empresa. Sin embargo, si es una motivación muy importante que me invite a dar una
conferencia.
• En la cultura japonés se interponen las necesidades sociales a las fisiológicas.
TAREA
Busca la historia de superación o
motivación de una persona que te
haya llamado la atención (puede ser
famosa o ánomima), elabora una
Power Point que será explicado en
clase sobre esa faceta de su vida que
ha supuesto motivación o superación.
Después de la explicación deberás
indicar a que necesidades básicas se
corresponde la historia. ( se expondrá
en clase)
 Teoría X y teoría Y de Douglas Mcgregor

Las premisas de la teoría X son: Las premisas de la teoría Y son:

• Al ser humano medio no le gusta • El desgaste físico y mental en el trabajo es tan
normal como en el juego o el reposo, al
trabajar y evitará a toda costa
individuo promedio no le disgusta el trabajo en
hacerlo, lo cual da pie a la segunda; sí.
• En términos sencillos, los • No es necesaria la coacción, la fuerza o las
trabajadores son como los caballos: amenazas para que los individuos se esfuercen
por conseguir los objetivos de la empresa.
si no se les espolea no trabajan. La
• Los trabajadores se comprometen con los
gente necesita que la fuercen, objetivos empresariales en la medida que se les
controlen, dirijan y amenacen con recompense por sus logros, la mejor
castigos para que se esfuercen por recompensa es la satisfacción del ego y puede
conseguir los objetivos de la ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organización.
empresa;
• En condiciones normales el ser humano medio
• El individuo típico evitará cualquier aprenderá no solo a aceptar responsabilidades
responsabilidad, tiene poca sino a buscarlas.
ambición y quiere seguridad por • La mayoría de las personas poseen un alto
encima de todo, por ello es grado de imaginación, creatividad e ingenio
que permitirá dar solución a los problemas de
necesario que lo dirijan la organización
tarea
Según describió Douglas McGregor las dos formas de
pensamiento de los directivos a los cuales denominó
• teoría X .Los directivos consideran a sus subordinados
como animales de trabajo que sólo se mueven ante el
yugo o la amenaza .
• teoría Y. Los directivos se basan en el principio de que
la gente quiere y necesita trabajar.
Identifica con cada una de las teoría a algún personaje que
sea conocido por ti y explica quien es, en caso de no ser
famoso y porqué se identifica con esa teoría en cuestión.
LAS TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

• Reconocimiento
• Búsqueda de la ubicación ideal
• Asignación de responsabilidades
• Promoción de la salud laboral y la prevención de riesgos
• Promover la participación
LAS TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

• Reconocimiento: Se trata del conjunto de técnicas orientadas a garantizar

la satisfacción de las personas tanto en el desempeño de sus funciones como en el
logro de sus propias expectativas y abarcan aspectos como:​
-Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a
través de reconocimientos e incentivos como viajes, actividades lúdicas, regalos, etc.
-Facilitar la promoción. Los empleados debe estar convencidos de que
si se esfuerzan y trabajan con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos en la
empresa.
-Proponer retos. A la mayoría de personas les encantan los retos, pues
son una forma de demostrar su valía y de superarse, sobre todo si van acompañados de
algún tipo de recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.
-Facilitar y promover la formación constante de
los trabajadores supone múltiples ventajas: se consigue una mayor calidad del trabajo, la
empresa cuenta con profesionales más capaces y los empleados ven aumentada su
autoestima y satisfacción.
LAS TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
• Búsqueda de la ubicación ideal No todas las personas somos válidas para todos
los trabajos pero lo que sí es cierto es que todos tenemos un perfil determinado
que encaja mucho mejor en unos tareas o puestos que en otros. Si la dirección
de una empresa o el departamento de recursos humanos es capaz de ubicar a
cada empleado en el lugar más acorde con sus capacidades y aptitudes, todos
salen ganando: el empleado estará más satisfecho y dará lo mejor de sí, lo que
redundará en un mejor funcionamiento de la compañía.

• Asignación de responsabilidades La organización es vital para la tranquilidad y

motivación del empleado. Todos tienen que saber cuál es su función, objetivos y
hasta donde llega su responsabilidad.

• Promoción de la salud laboral y la prevención de riesgos Entendido no sólo

como aplicación de lo que dice la Ley sobre normativa de seguridad o uso de
equipos de protección, sino también como un filosofía dentro de la
organización basada en la implicación de todos en la promoción de la salud y el
bienestar en cualquier detalle: higiene y comodidad en el puesto de trabajo,
medidas anti estrés, etc.
LAS TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
• Promover la participación Se debe buscar el consenso en todas las decisiones
de la empresa, involucrando intensamente a los empleados mediante
reuniones, talleres y todo tipo de dinámicas participativas. Es la única forma de
conseguir la fidelidad del trabajador y su identificación con la organización. El
trabajo configura una parte fundamental del proyecto vital de la mayoría de
personas y para su realización dedican una gran cantidad de tiempo, esfuerzo,
energía y muchas veces también años de estudio y preparación. Por este
motivo, los individuos suelen depositar en su experiencia laboral muchas
expectativas y deseos: reconocimiento, respeto, realización personal,
sentimiento de valía, sentirse útiles, interactuar con los demás.
Es responsabilidad de las empresas no defraudar a sus empleados y emplear
todos los esfuerzos y recursos posibles en su bienestar y motivación. En
realidad se trata de una inversión con un retorno positivo para la
organización en forma de aumento de la rentabilidad y la productividad.
 TAREA
• Explica alguna de las técnicas de motivación
que se hayan aplicado en una empresa que
conozcas o hayas investigado .
• Aplica una técnicas de motivación en tu
empresa. Explica como funcionaría.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
DIRENCIAS ENTRE GRUPO DE TRABAJO Y TRABAJO EN
EQUIPO
GRUPO DE TRABAJO TRABAJO EN EQUIPO
• TAREAS
• TAREAS
Conjunto de personas que realizan El trabajo en equipo implica que un
dentro de una organización una labor grupo de personas trabajan de
similar. manera coordinada en la ejecución
• RESPONSABILIDADES de un proyecto.
En el grupo de trabajo cada persona • RESPONSABILIDADES
responde individualmente. El equipo de trabajo responde en su
• MODELO DE ACTUACIÓN conjunto del trabajo realizado.
En el grupo de trabajo cada • MODELO DE ACTUACIÓN
persona puede tener una manera En el equipo es necesaria la
particular de funcionar. coordinación, lo que va a exigir
establecer unos estándares comunes
de actuación (rapidez de respuesta,
eficacia, precisión, dedicación, etc.).
TECNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

• BRAINSTORMING
• PHILLIPS 66
• ROLE PLAY
 LAS 4 LEYES DEL BRAINSTORMING EXITOSO

Para que una reunión creativa se considere una sesión de brainstorming se deben contemplar cuatro leyes
básicas. Si alguna de ellas no se cumple simplemente se están proponiendo ideas. Estas leyes son:
• 1 Nunca se debe juzgar las ideas de los demás participantes: es fundamental y constituye una llave para
todas las técnicas creativas en general. Se trata de tomar a las ideas como lo que son: semillas,
posibilidades que no son ni buenas ni malas. Esto permite evitar las descalificaciones como: “esa idea no
sirve”, o “es imposible de implementar”. Crear y juzgar al mismo tiempo es como echar agua caliente y fría
en el mismo cubo.

• 2 Valorar la cantidad y no la calidad de las ideas: centrarnos en producir mucho. Hay dos razones para
buscar una gran cantidad de ideas. Primero, las ideas obvias, habituales, previsibles, son las que vienen
primero a la mente. Es probable que las primeras 20 o 25 ideas no sean innovadoras ni creativas. Segundo,
cuanto más larga sea la lista, más opciones tendremos para escoger, adaptar o combinar. Sólo podemos
elegir buenas ideas cuando hemos producido muchas.

• 3 Trabajar sobre las ideas de los demás: se descarta el concepto de ser “el autor de una idea”, sino que se
toma cualquier propuesta que emerja para modificarla, intercalarla con otras, etc. Así, cada idea se va
multiplicando, potenciando y, en muchos casos, inspira la generación de nuevas ideas.

• 4 Buscar ideas inéditas, alocadas: sin importar si son aplicables o no en la realidad. ¿Por qué? Por un lado,
porque si ya se llegó anteriormente a alguna de las ideas surgidas significa que no es nueva. Y por otra
parte, las ideas aparentemente disparatadas suelen propiciar un buen clima de intercambio, ayudan a
perder el miedo al ridículo y suelen ser muy inspiradoras. En una sesión de brainstorming exitoso siempre
hay alguna idea suficientemente disparatada que provoca risa a todo el grupo.
Aplicación de la técnica brainstroming
PHILLIPS 66
 PHILLIPS 66
El “Phillips 66” es, por ejemplo, una técnica a utilizar con grupos grandes
cuando los objetivos son: la mayor participación posible, la búsqueda de
opiniones diversas (en poco tiempo) y la necesidad de síntesis. Consiste en:
• Dividir el gran grupo en subgrupos de 6 personas
• Pedirles que discutan durante 6 minutos un tema sobre el que han de
llegar a una conclusión
• Presentarla al gran grupo.
Se desarrolla en 3 fases:
• El facilitador explica la técnica y el modo de operar en cada subgrupo,
formula la pregunta sobre el tema de que se trate y gestiona el tiempo
(avisando con antelación para que puedan cerrar sus conclusiones).
• Cada subgrupo elige un coordinador y un secretario. Cada persona da su
opinión brevemente (ronda) admitiéndose comentarios también breves.
El secretario hace la síntesis acordada.
• En el grupo grande, los secretarios presentan sus síntesis parciales y se
hace una síntesis final .
ROLE PLAY

• El Role Play es una técnica de dinámica de grupo.

También se conoce como técnica de dramatización,
simulación o juego.
• Consiste en que dos o más personas representen una
situación o caso concreto de la vida real, actuando
según el papel que se ego de roles. les ha asignado y
de tal forma que se haga más vivido y auténtico.
ROLE PLAY
• El Role Playing o Juego de Roles es una dinámica de grupo,
muy utilizada por las empresas durante el proceso de
selección o capacitación del personal, consiste en representar
una situación de manera tal que parezca real, aquí la persona
debe tratar de ponerse “en el lugar de”.

• ¿Objetivo de la dinámica?

Es poder conocer y evaluar las capacidades y actitudes de las

personas durante el proceso de selección o capacitaciones, de
esta manera podremos imaginar la forma de actuar y las
decisiones que tomarían nuestro personal en diferentes
situaciones
ROLE PLAY
• Debemos enfocarnos en lo que deseamos observar. Por ejemplo las
diversas situaciones conflictivas, extrañas o cualquier otro que
pueda suceder en el puesto que se quiere cubrir.
• Una vez diseñado el proceso y convocados los candidatos, se debe
empezar por darles sus papeles correspondientes a cada uno o
bien podrían darse al azar; dándoles además un tiempo para
adaptarse a la situación y el papel que han de representar.
También pueden rotarse los papeles.
• Esta actividad nos puede servir para conocer las actitudes que
tenemos ante determinadas situaciones y cómo influyen en
nuestro trabajo y nuestra vida, para analizar determinadas
tensiones que surgen en el proceso grupal, para adecuar
convenientemente la tolerancia al estrés. A valorar el nerviosismo
asumible como un aspecto positivo para consecución de nuestros
objetivos.
 TAREA
• MEJORAR LOS CARRITOS DE RUEDA DE LOS
SUPERMERCADOS.
Hacer un brainstorming.
• Ver las primeras secuencias de la película todo
sobre mi madre de Almodóvar donde un equipo
médico dramatiza la situación de comunicar a una
persona que un familiar ha fallecido y han de
solicitar los órganos para ser trasplantados.
https://www.youtube.com/watch?v=BSZu57MUX38