INFORME

EJECUTIVO PARTE 7:
IMPACTO SOCIAL
DEL PLAN DE
MARKETING

ANGYE YULISSA BARRIOS SINISTERRA

JOHN NORMAN MESA GARCÍA 

ERIKA VIVIANA CAICEDO VIVEROS 

CARLOS ALBERTO LANDAZURI 

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO 
A CONTINUACIÓN, SE HABLARÁ SOBRE LA EMPRESA
“MMPP” MANTENIMIENTO DE MOTORES PEQUE
PEQUE DEL PACIFICO, LA CUAL FUE CREADA EN EL
PACÍFICO COLOMBIANO (BUENAVENTURA) CON EL
OBJETIVO DE APLICAR TODOS LOS CONCEPTOS Y
HERRAMIENTAS A TRAVÉS DE ESTE PROCESO,
MEDIANTE LA ELABORACIÓN DE ESTE PROYECTO,
VAMOS A PODER DESCRIBIR DETALLADAMENTE
LAS OPORTUNIDADES, SU ESTRUCTURA Y
RELACIONES EN EL MERCADO. LA OPORTUNIDAD
DE MERCADO ES BASTANTE INTERESANTE PARA
CUALQUIER PERSONA QUE QUIERA EMPEZAR UN
PROYECTO DE CATEGORÍA, YA QUE LA RAZÓN DE
ESTA EMPRESA ES SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES OFRECIENDO LOS MEJORES
PRODUCTOS Y SERVICIOS A PRECIOS NO
INTRODUCCIÓN
COMPETITIVOS, PARA ELLO CUENTAN CON UN
EXCELENTE EQUIPO HUMANO CAPACITADO
CONSTANTEMENTE Y LA INFRAESTRUCTURA
ADECUADA, PERMITIÉNDONOS GARANTIZAR EL
CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO TÉCNICO
OFRECIENDO LA MEJOR CALIDAD EN LOS
REPUESTOS Y ACCESORIOS EN DIFERENTES
MARCAS, MMPP, ESPERA SER UNA DE LAS
EMPRESAS MÁS RECONOCIDAS POR SU DINAMISMO
Y SU BUEN OFRECIMIENTO DE SERVICIOS QUE
SUPEREN LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.
ANÁLISIS SITUACIO
NAL 

• IDENTIFICAR SUS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES,
CAPACIDADES, PROCESOS
CLAVES Y ASPECTOS DE
POSIBLES MEJORAS, EN
TODAS SUS ÁREAS.
 ANÁLISIS
Con cuatro (4) años de historia, la empresa “MMPP” Mantenimiento de
motores peque peque del pacifico siempre quiere brindar el servicio para
facilitar sus
trabajos y agilizar la reparación de su motor.

2023
2019 2020 2021

Hito 4: actualmente da un
Hito2: como grupo realizaron Hito 3: Como estudiantes servicio el cual estas
Hito1: Un grupo conformado personas que tengan botes,
un estudio de que hacia falta en tomaron la decisión de
por 4 estudiantes de la carrera cuenten con un lugar
la ciudad de Buenaventura realizar capacitaciones y
administración de empresas de donde puedan tener la
donde decidieron prestar un cursos para la prestación
la universidad Uniminuto facilidad de llevar sus
servicio de mantenimiento de del servicio y la búsqueda
decidieron realizar un motores y poder realizarles
un motor llamado “Peque de una bodega de alquiler.
proyecto de la prestación de su respectivo servicio de
un servicio Peque”.
mantenimiento.
Tamaño de la empresa
ANÁLISIS SITUACIONAL
SITUACIÓN ACTUAL

• LA EMPRESA MMPP CUENTA CON UN GRAN GRUPO DE TRABAJO

DONDE HACE PARTE UNA CONTADORA, UNA CAJERA, DOS DE
SERVICIO TÉCNICO, UN BODEGUERO, Y CUENTA CON UN ROL DE
CAPACITACIONES EN LA HORA DE ELEGIR SU PERSONAL.
 CONTADORA CAJERA

• ESTA FUE ELEGIDA POR SU ESTUDIO, • SE ELIGIÓ ESTA PERSONA POR QUE
SU EXPERIENCIA EN OTRAS GENERO CONFIANZA, YA QUE ES ÁGIL EN
LOS PROCESOS QUE DEBE ENTREGAR Y
EMPRESAS, ÁGIL EN LOS NÚMEROS
CUESTIONAR EL DINERO EN EFECTIVO O
Y POR QUE ES UNA PERSONA CONSIGNACIONES, QUE TENGA EL
ORDENADA. NO BASTA CON CONOCIMIENTO DE MÁQUINAS
CONTABILIZAR EL DINERO, TAMBIÉN REGISTRADORA, SUMADORAS O
SE DEBE ESPECIFICAR EN QUÉ SE CALCULADORAS Y EN PROCEDIMIENTOS
GASTA Y PARA ESTO EL CONTADOR DE CAJA, ES IMPORTANTE RESALTAR
TAMBIÉN EL BUEN CUMPLIMIENTO,
DEBE CLASIFICAR LOS ÍTEMS DE
RESPONSABILIDAD Y BUENA
CADA MOVIMIENTO. COMUNICACIÓN.
 SERVICIO TÉCNICO BODEGUERO

• PERSONAS CON EL CONOCIMIENTO • PERSONA CAPAZ DE DIRIGIR Y

DE BRINDAR UNA ASESORÍA CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DE
PROFESIONAL A LOS CLIENTES, QUE RECEPCIÓN, DESPACHO, REGISTRO Y
HABLE CON ENTUSIASMO Y CONTROL DE MERCANCÍA QUE
SINCERIDAD, MOTIVANDO AL CONSTANTEMENTE LLEGA, QUE SEA
CLIENTE A HACER EFECTIVO EL UNA PERSONA CON ACTITUD, CAPAZ
MANTENIMIENTO DE SU MOTOR. DE LLEVAR UN CONTROL EN EL
ESTE MIEMBRO DEL EQUIPO INVENTARIO Y QUE SEPA OPTIMIZAR
EMPRESARIAL SERÁ QUIEN INDIQUE SU ESPACIO DE TRABAJO.
AL CLIENTE AQUELLOS PRODUCTOS
O SERVICIOS QUE VAYAN ACORDES A
SUS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES,
 ANÁLISIS SITUACIONAL
ACCIONES YA REALIZADAS Y RESULTADOS
• PUBLICIDAD REDES SOCIALES

COMO GRUPO HICIMOS UN ANÁLISIS PARA SABER ACCIONES: LAS REDES SE HAN CONVERTIDO UNA
EL TAMAÑO Y LA POBLACIÓN A LA QUE NOS HERRAMIENTA MUY ESENCIAL DE ANÁLISIS EN EL QUE
DIRIGIMOS, DE ESA FORMA, OBTUVIMOS PODEMOS OBTENER MUCHA INFORMACIÓN QUE PUEDE SER
OBJETIVOS PARA PLANTEAR LAS DE MUCHA IMPORTANCIA DEL QUE SE PUEDE SACAR
PUBLICACIONES, CON ESO CONOCIMOS QUE TIPO GANANCIAS. SE VA LLEVAR A CABO ENCUESTAS QUE NOS
DE FORMATO Y DE ANUNCIOS UTILIZAR PARA PERMITIRÁN CONOCER LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS Y
GUSTOS DE LAS PERSONAS QUE HABITAN LA LOCALIDAD.
QUE LLEGUE DE FORMA MAS FÁCIL AL USUARIO.
ENTENDER EL ENTORNO, SU CALIDAD DE VIDA, SUS
LOS RESULTADOS QUE OBTUVIMOS GRACIAS A LA EXPECTATIVAS ES NECESARIA PARA TENER CLARIDAD Y
PUBLICIDAD FUE UN GRAN ÉXITO YA QUE ESCUCHAR LIBREMENTE LAS OPINIONES DE LAS PERSONAS
UTILIZAMOS, TARJETAS DE PRESENTACIÓN,
• RESULTADOS: LAS REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA
FOLLETOS E INCLUSO LA RADIO, PUDIMOS SER
FUE DE BASTANTE IMPORTANCIA YA QUE HOY EN DÍA LAS
CONOCIDOS POR LA POBLACIÓN. REDES MUEVE MUCHO EL MARKETING Y A NIVEL LOCAL
MUCHAS PERSONAS TUVIERON CONOCIMIENTO DE QUE
HABÍA UNA EMPRESA QUE PRESTABA ESTE TIPO DE
SERVICIOS EN LA CIUDAD, DONDE TAMBIÉN SE PUDO
Un buen funcionamiento de un motor depende de un
mantenimiento adecuado y preventivo. Muchas veces las fallas
que se presentan en el funcionamiento de los motores se deben a
descuidos, lo que puede llegar a altos costos debido a una
reparación.

ANÁLISIS SITUACIONAL
¿QUÉ OFRECEMOS?

• SE OFRECE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO POR QUÉ ES LA MANERA ÓPTIMA

DE REDUCIR A SU MÍNIMA EXPRESIÓN LAS, AVERÍAS REPENTINAS, AUMENTAR
LA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA Y REDUCIR LOS
COSTOS Y ELEVAR EL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.
 ANÁLISIS SITUACIONAL
¿CUAL ES NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO?
• NOMBRE: SEGUNDO RIASCOS EDAD : 45 AÑOS

• ESTADO CIVIL: CASADO EDUCACIÓN: BACHILLERATO

• CONDICIÓN LABORAL : ESTABLE INGRESOS ANUALES: 15’000.000

CONDUCTA ONLINE: ESTA PERSONA SUELE NAVEGAR USUALMENTE EN LAS REDES SOCIALES POR MEDIO DE SU CELULAR O COMPUTADORA PORTÁTIL, EN ESTAS REDES COMO
FACEBOOK Y INSTAGRAM QUE SON LAS QUE USUALMENTE UTILIZA EN ESTAS YA NO SOLO SE USAN PARA CONOCER PERSONAS SINO TAMBIÉN PARA VENTA Y COMPRA DE
PRODUCTOS, TAMBIÉN SUELE UTILIZA LA PLATAFORMA DE “MERCADO LIBRE” DONDE EN TODAS ESTAS SUELE BUSCAR PRODUCTOS QUE LE AYUDEN EN SU TRABAJO QUE ES SER
PESCADOR.

• CONDUCTA LABORAL: SUELE SER UNA PERSONA INDEPENDIENTE YA QUE EL TRABAJO DEPENDE SOLO DE ÉL, ESTA PERSONA TIENE COMO RETO CADA VEZ SER MEJOR EN LO
QUE SE DESEMPEÑA.

• RELACIÓN CON NUESTRA COMPAÑÍA : EL SEÑOR SEGUNDO, CONOCE A LA COMPAÑÍA GRACIAS A UNA PUBLICIDAD DE LA RADIO Y QUE TIENE UN AMIGO EN COMÚN CON UNO DE
LOS TRABAJADORES, LLEGO A NUESTRA BODEGA CON EL FIN DE BUSCAR UNA PERSONA CON LA CAPACIDAD DE PODER REALIZAR UN BUEN MANTENIMIENTO A SU MOTOR,
DESDE ESE ENTONCES DON SEGUNDO, ES FIEL AL SERVICIO.

• ¿QUÉ INTERESES TIENE?: DON SEGUNDO, TODA SU VIDA SE LA A DEDICADO A LA PESCA, POR LO TANTO, SUS INTERESES ESTÁN MAS EN EL MAR, POR LO TANTO TENER UN
LUGAR DONDE SE REALICEN MANTENIMIENTO A ESTE MOTOR ES LO MEJOR QUE LE A PASADO.

• ¿QUÉ DESEA O A QUE ASPIRA?: DEJAR UN LEGADO CON SUS BARCOS Y MOTORES, DE ESA FORMA SU FAMILIA NO OLVIDAR EL ARTE DE LA PESCA
 ANÁLISIS SITUACIONAL
¿QUÉ HACE LA COMPETENCIA?
Yamastihl Mundo motores Casa marina
Página Web Si Si Si
Facebook Si No Si
Twitter No Si No
Tik tok No Si Si
Instagram SI SI SI
 ESTRATEGIA DE MARKETING RELACIONAL
• INSTAGRAM: LÍNEA DONDE SE • TWITTER: PROPORCIONA A LA EMPRESA
PROMOCIONAN Y ESTÁN EN UNA PLATAFORMA PARA EL DEBATE DE
FUNCIONAMIENTO CONSTANTE, TANTO EN LAS TENDENCIAS SOBRE LAS QUE
FOTOS COMO VIDEOS DE LOS NUEVOS TIENEN OPINIONES MÁS MARCADAS, LO
PRODUCTOS QUE LLEGAN AL MERCADO. QUE CREA UNA AUDIENCIA MUY
COMPROMETIDA A LA QUE PODEMOS
LLEGAR, YA SEA DE FORMA ORGÁNICA O
• FACEBOOK: ES LA LÍNEA CON MEJOR
MEDIANTE ANUNCIOS PAGADOS.
INTERACCIÓN, YA QUE SE MANTIENE EN
CONSTANTE USO, EN LO QUE SON EVENTOS, • TIK TOK: NOS PERMITE GRABAR,
PROMOCIONES, IMPULSADORAS. TAMBIÉN EDITAR Y COMPARTIR VIDEOS CORTOS
SE VEN REFLEJADAS LAS PERSONAS QUE
EN LOOP, CON LA POSIBILIDAD DE
HACEN PARTE DE SU GRUPO DE TRABAJO Y
LAS QUE SON PREMIADAS POR SU
AÑADIR FONDOS MUSICALES,
CONSTANTE PERMEANCIA. EFECTOS DE SONIDO Y FILTROS O
EFECTOS VISUALES.
ANÁLISIS SITUACIONAL
BÚSQUEDA EN LA WEB
 ANÁLISIS SITUACIONAL
ANÁLISIS DAFO

FORTALEZAS DEBILIDADES
Posicionamiento en el mercado. Materias primas caras.
Ubicación geográfica. Rotación de empleados.
Tecnología y calidad. Visibilidad de comercio electrónico.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Reconocimiento poblacional. Nuevos competidores.
Servicios domiciliarios. Orden publico.
Diferentes puntos ventas.
 OBJETIVOS
¿CUÁL ES LA NECESIDAD?

Visitas
+55
Realizar y se harán recorridos
virtuales que impliquen el
conocimiento de lo que ofrecemos.

Alcance
+25 Ventas
Radicar todo lo que sea +25
necesario para poder Promover la capacitación y
continuar con lo plasmado en promoción lo que se ofrece en la
el proyecto como empresa. localidad del servicio.
 ESTRATEGIAS
RESPECTO A LA COMPETENCIA

SEGUIR AL LÍDER DEL SECTOR

• QUE HACE: EL LÍDER TIENE LA INICIATIVA, SABE GESTIONAR, CONVOCA A SUS SUBORDINADOS, LOS
CONOCE, LOS MOTIVA E IMPULSAR PARA QUE EN CONJUNTO CONSIGAN UN OBJETIVO QUE LOS BENEFICIE
DE FORMA IGUALITARIA.
• QUE HAREMOS: SABER ASUMIR LOS RIESGOS CORRECTOS, INSPIRAR A LOS EQUIPOS Y LOGRAR UN
EQUILIBRIO ENTRE SER FIRME Y HUMILDE.
DIFERENCIARNOS DE LA COMPETENCIA
• QUE HACEN: VENDER PRODUCTOS A CLIENTES.
• QUE HAREMOS: SER EL MEJOR EN OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SECTOR.

APROVECHAR UN NICHO SIN EXPLOTAR

• NICHO: MOTORES PEQUE.
• QUE HAREMOS: VENDERLO A PERSONAS QUE REQUIERAN DE ESTE MOTOS PARA SU EQUIPO DE TRABAJO.
 ESTRATEGIAS
RESPECTO A LA SEGMENTACIÓN

ATACAR AL MISMO PUBLICO QUE LA COMPETENCIA

• QUE PUBLICO ES: TRABAJADORES DE LANCHAS.
• QUE HAREMOS: OFRECERLES EL SERVICIO DE MOTORES GARANTIZADOS, CON LA MEJOR CALIDAD QUE SE TIENE EN EL
MERCADO.
IR POR UN PUBLICO DIFERENTE A LA COMPETENCIA
• QUE PUBLICO ES: AQUELLOS QUE TRABAJAN INTERMITENTES CON ESTOS PRODUCTOS.
• QUE HAREMOS: INFORMALES O NOTIFICARLES MEDIANTE CAPACITACIONES O SUGERENCIAS EL PRODUCTOS QUE ESTA EN
VENTA CON UNA DE LAS MEJORES CONDICIONES PARA LA NECESIDAD REQUERIDA DEL CLIENTE.
APROVECHAR UN NICHO SIN EXPLOTAR
• QUE PUBLICO ES: ADULTOS QUE CONOCEN Y LLEVAN MAS DE 8 AÑOS LABORANDO CON ESTE TIPO DE MATERIALES PARA LOS
MOTORES.
• QUE HAREMOS: DARLE A CONOCER QUE LO MEJOR ESTA EN LA ENTIDAD Y PUEDAN DARSE EL LUJO DE TENERLO POR MUCHO
TIEMPO CON UNA GARANTÍA SENSACIONAL.
 ESTRATEGIAS
RESPECTO AL POSICIONAMIENTO

QUE POSICIONAMIENTO BUSCAMOS

• ESTILO DE VIDA: VER OPORTUNIDADES, SER PERSEVERANTE, ASUMIR RIESGOS CALCULADOS Y
BUSCAR INFORMACIÓN QUE PERMITA MEJORAR EL NEGOCIO. 
• TIPO DE USUARIO: USUARIO FRECUENTE.

• PRECIO/CALIDAD: LA COMPARACIÓN DE PRECIO VS CALIDAD VA SER INFLUYENTE

EN LA TOMA DE DECISIONES DE UNA PERSONA AL REALIZAR UNA COMPRA.
• BENEFICIOS: TIENE COMO FIN DAR MAYOR DURABILIDAD, TENER MENOR CONSUMO DE GASOLINA Y
LOGRAR LARGA CONSISTENCIA INTEGRAL DE TODOS LOS OTROS QUE YA CONOCÍAN ANTES.
• UTILIDAD: LA GANANCIA DE LAS VENTAS UNA VEZ QUE SE HAYAN DESCONTADO LOS GASTOS DE
PRODUCCIÓN, SERÁ UN BUEN PROVECHO O BENEFICIO ECONÓMICO OBTENIDO A TRAVÉS DE LAS
VENTAS DE PRODUCTOS O SERVICIO.
 TÁCTICAS
Alcance PARA CONSEGUIR EL
OBJETIVO 1

• PROMOVER LA COMUNICACIÓN ABIERTA PARA OBTENER RESULTADOS MÁS

PRECISOS Y RÁPIDOS
• CREAR EL AMBIENTE PERFECTO PARA QUE LOS EMPLEADOS SE SIENTAN
CÓMODOS EN EL LUGAR DE TRABAJO
 Visitas
TÁCTICAS
PARA CONSEGUIR EL
OBJETIVO 2

• ADOPTAR HERRAMIENTAS Y PROGRAMAS DIGITALES PARA OPTIMIZAR

PROCESOS.
• MONITOREAR EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS PARA CONOCER
ESTADÍSTICAS Y CUMPLIMIENTOS DE OBJETIVOS
 TÁCTICAS
Ventas PARA CONSEGUIR EL
OBJETIVO 3

• CAPACITAR GRATUITAMENTE A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PARA QUE

CONOZCAN DE PRIMERA MANO LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA Y POR
ENDE PUEDAN OFRECER ASESORÍAS PERSONALIZADAS A CADA CLIENTE DE ACUERDO
CON SUS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS.
• BRINDAR A LOS COLABORADORES MOMENTOS DE ESPARCIMIENTOS CON EL FIN DE
MANTENER UN CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO Y
CON ELLO PERMITIRLE AL CLIENTE TENER UNA ATENCIÓN AMABLE Y RESPETUOSA.
​ PRESUPUESTO DE MARKETING​
​ Presupuesto​ Gastado​ Restante​

Software​ 8.000.000$ 1.900.000$ 6.100.000$

RRPP​ 3.000.000$ 500.000$ 2.500.00$

Medios​ 1.800.000$ 0$ 1.800.000$

Eventos​ 10.000.000$ 4.550.000$ 5.450.000$

Mantenim. web​ 7.000.000$ 2.000.000$ 5.000.000​$

Diseño gráfico​ 3.500.000$ 1.390.000$ 2.110.000$

Etc.​ x​ X​ X​